Максим К.
5
0
abone
0
abonelik
173,9bin
görüntüleme
Второй раз обоащаюсь в эту фирму. Первый - полноценный подбор авто. Второй - оценка конкретного авто.
Все опретивно, четко в соответствии с заказом. Рекомендую.
Пицца может быть и вкусная.
Но, сервис больше, чем на одну звезду не тянет.
В пятницу в 18-37 на сайте оформил заказ, на сайте предупреждение - доставка 99 минут (стоит 500 руб). Ок, понятно, принято, пятница вечер.
Через 5 минут звонок - доставка 2 часа. Ок, допустим. Загрузка. Понимаю. На этом этапе уже вопрос - зачем вы принимаете столько заказов в час пик, если у вас под это нет ресурсов? Тут вопрос уже к коммерческому директору. Видимо, компетенций тут недостаточно.
В 20-15 звонок (через 1,5 часа) - извините, загруз, курьеров нет, отправим на такси. Только спуститесь, пжл. Ок, принято. Лояльный клиент более менее попался.
В 20-16 опять звонок - выходите, машина будет через 3-4 минуты, сейчас скинем ссылку для отслеживания трафика. Ну что же, спускаюсь.
Ссылки нет, такси нет. Звоню, уточняю. Сейчас-сейчас. Приходит ссылка - машина будет через 31 минуту. Серьезно?!
Напомню, я еще оплачиваю доставку типа.
Короче, если быстро и надежно - не про них. Наверное, вкусно.
Обходите салон стороной. Ценники в объявлениях занижены. По факту - на 350 тыс. вышло дороже в моем случае.
Ставлю оценку за организацию сервиса компании. Не за услугу.
В приложении салона не возможно выбрать и приобрести разные сертификаты (добавить в корзину), только одинаковые разного количества. А также нет возможности на сайте компании произвести оплату картами разных платежных систем.
Физических карт (сертификатов) в салонах нет.
Отказываются возвращать деньги за возврат товара (отказ от покупки). Все сроки по законодательству прошли. Претензии и заявления клиентов не принимают в работу. Будьте предельно внимательны. Если есть возможность, ищите другие компании.
Хочу оставить отзыв по работе персонала. Конкретно менеджера отдела продаж Елены.
Позвонил по телефону компании, указанный на сайте (495). Мебель покупал в другом интернет-магазине, был брак в продукции, ОШИБОЧНО позвонил в Первый мебельный, перепутал телефоны магазинов. Елена, не выслушав меня до конца, постоянно хамски перебивала, повышая голос, в итоге просто бросила трубку, так и не дав мне задать вопрос.
Я не отрицаю, что сам не прав, позвонил не в тот магазин. Но очень сомневаюсь, что у Елены была очередь из горящих звонков и она перетруждалась.
Отзыв конкретно о клиентоориентированности сотрудников. Не знаю, как у них там с сервисом по продажам и тд. Надеюсь, лучше.
А Елене - пройти какие-нибудь курсы по взаимодействию с клиентами.
Обманывают с режимом работы. Позиционируют работу с 8-00. На самом деле ничего подобного. Подходил в 8-35 - закрыто наглухо. Никакого обьявления, никакой вывески. Желающим с утра насладиться «свежей» выпечкой - ищите другую булочную или пекарню.