Persona Image Lab
Şubat 2024 •
5
Довольна знакомством с этим салоном. Не могу сказать, что получила супер-сервис и ощутила превосходную атмосферу (в салоне шел непосредственно ремонт с шумовыми эффектами в момент оказания услуг), а также небывалую клиентоориентированность, НО точно всегда любезные администраторы (есть излишняя навязчивость посредством смс) и однозначно достойный стилист Кристина Иванникова. Рекомендую
Московская Городская Служба Недвижимости
Şubat 2024 •
1
К огромному сожалению, безрезультатный опыт работы. Агент Борискова Татьяна, которого назначил директор Борисков Алексей (как он сам себя называет), ниразу не приехала на объект продажи и ниразу не встретилась лично с заказчиком. Коммуникация строилась на наших постоянных звонках и сообщениях агенту Татьяне с вопросами: как наши дела, как быстрее продать, что сделать. Директор Алексей, приехав на показы, перепутал адреса, в результате чего мы не посмотрели желаемые объекты. Мы неоднократно обозначали срочность и важность нашего вопроса, но никто вероятно и не собирался с нами работать. В итоге, просто хамский и грубый разговор директора Алексея, когда мы решили прекратить безрезультатное сотрудничество, так как наше время уходит, а разговоры не дают результатов. Мы предложили возместить деньги за размещение объявлений на циане. Вводит в шок и крайне неприятно подобное неуважительное и хамское отношение и поведение в адрес клиентов, которые просили найти время нами заняться, а угрозы со стороны Алексея в наш адрес говорят лишь об определенном уровне. Жуткое впечатление от полученного ответа на просьбу подписать соглашение о расторжение договора, поток криков и угроз. Да, и оказывается то, что указано на сайте, что агентство работает по выходным - неправда, Алексей говорит, что он тут директор и сам себе устанавливает график работы и не собирается встречаться в удобное Клиенту время. А печальнее всего, что с виду адекватный человек и директор…да и отзывы ниже от Алексея - отзыв самого директора и его сотрудника. Не рекомендуем, к сожалению.
Union of Lena Lenina manicure studios
Ocak 2024 •
1
Очень печально, что в Студии в Ясенево нет ни одного нормального Мастера, кроме Елены. Я - посетитель с огромным стажем данной сети, в Ясенево только Елена работает с нормальным качеством и результатом для клиента, все остальные просто уродуют и калечат руки клиентов. Давала неоднократно обратную связь во время или сразу после процедуры администратору и службе Качества = реакция ноль, конечно обещали скидки, но пока ни разу не получила. Кстати к прайс-листу отдельный вопрос: чтобы мне по факту не делали - цена всегда около 3000 руб или выше. Администраторы данной Студии достойны отдельного комментария - люди абсолютно не только не понимающие что такое клиентский сервис, но и просто не знающие, что на сообщения клиентов надо отвечать, принимая во внимание, что клиент продублировал один и тот же вопрос в чате многократно. Резюме : Елена -хороший мастер, а усе постельном в этой Студии оставляет желать лучшего, странно, что ]татьяна - директор не реагирует и не контролирует подобные неоднократные истории
Persona
Ocak 2024 •
1
Очень неприятное впечатление с нежеланием в дальнейшем повторять визит. Заранее записывалась онлайн на стрижку 9 января в 10:00, сама писала сообщения с просьбой подтвердить стрижку, подтвердила накануне визит и вот оно 9 января: я на месте в 9:55, тишина гробовая в салоне, хожу, никому не нужная, звоню на телефоны салона, находясь в нем - таже гробовая тишина. Поднимаюсь в Люкс Арт (салон на 2-м этаже, владелец тот же, Светлана Юрьевна, там никого). Хожу - брожу 10 минут и вот наконец на втором этаже появляется неприятный и негативно настроенный человек - дама с огромными губами и пытается меня выпихнуть, говоря, что они разные салоны. Спускаюсь опять вниз (прямо квест), слышу наконец звуки: оказывается кто-то появился,время 10:10. Появившаяся девушка крайне недовольно сообщает, что я записана на 10 и продолжает заниматься своими делами]6 а потом оказывается, что эта дама, которая даже незнаек где мне оставить верхнюю одежду, мне стилист!!!! Виктория:) а администратора так и нет. В общем от всего этого проявленного ко мне недовольства и в целом негативного отношения к подтверждённым клиентам - я решила уйти:)получив в догонку невнятный звонок администратора Анны, которая не понимала почему я ушла, тк она задержалась:) Резюме: потерянное время, сорванные планы, негативное впечатление и прощайте Персона Ясенево. Светлана Юрьевна, полагаю есть над чем задуматься