Zolotoe yabloko
2573 yorum
2 Mart 2024
Пишу исключительно про интернет магазин, данной компании. Сделал заказ в их приложении. указал, магазин на Трубной, приехал за товаром, в Яндекс маркет, который находится в том же помещении только этажом ниже, и... А мы вам не выдадим товар, у нас интернета нет.. Написал в службу поддержки, что так мол и так. Заказ отменил. Ну а в ответ, получил стандартную отписку. а-ля Нам жаль, что так получилось и бла бла бла. А самое главное, это вишенка на торте, это вот эта отписка
- Александр, понимаю, что, оформляя заказ, вы надеетесь его получить в указанный срок и без трудностей. Мне жаль, что так получилось. Всё.
Прошу удалить аккаунт, так как не вижу смысла пользоваться данным приложением и...Все их службы, указанные, как 24/7 вымерли Никто не хочет решать эту задачу. Одно хорошо, пообещали вернуть деньги. Делайте выводы. Компания, работает с сторонними организациями, которым плевать на клиентов. Я уже второй раз попадаю с данной конторой, все больше сил нет. Теперь буду добиваться что бы удалили аккаунт.
3
26 Aralık 2024
Carenology 95 yüz serumunu (12/20/2024) 3731 s için sipariş ettim, Serum süresi dolmuş olarak geldi - Kasım 2025. Ürün açıklamasında bundan hiçbir yerde bahsedilmedi. Bu siteden mal sipariş ederken dikkatli olun.
Orijinalini göster · Русский
1
13 Ocak
Kurye ile teslimat ile çevrimiçi sipariş verildi. Siparişin alındığı gün para iade edildi. Çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçilemez, bot yanıtlıyor. Ulaşmak da kolay değil. Sonuç olarak, operatörün yanıtı "teknik nedenlerden dolayı sipariş iptal edildi".
Orijinalini göster · Русский
4 Ekim 2024
Очень нравится именно в этом месте Золотое яблоко, большой ассортимент и очень красиво 🤩
12 Ekim 2024
Очень много людей, консультантов сложно найти, на кассах большие очереди, комплименты не дарят, даже при покупке более 20 тыс, всегда один и тот же ответ: «закончились»
1
28 Aralık 2024
Avantajlardan geniş bir ürün yelpazesi ayırt edilebilir. Avantajlar burada bitiyor, çevrimiçi sipariş vermek için çok uzun bir hizmet. 10 dakika sırada bekledim ve 20 dakika daha verilmesini bekledim. Genel olarak, malları almak için 30 dakika bekledim.
Orijinalini göster · Русский
6 Mart 2024
Ребята, надо оптимизировать выдачу онлайн заказов: девушки принимают всех с qr-кодами на выдачу и просто отправляют ждать. Они сами просто в куче пакетов и нет системы, стоим ждем свой заказ 30 минут.
Подумайте над нормальным стеллажом вертикальным, а не хранением на полу всех пакетов. Какой-то сортировкой по номерам. Сейчас просто жесть у вас происходит. Все в шоке, девушки в шоке.
Давайте улучшать пожалуйста
+ как-то разделить заказы по подарочным картам/товарам. Чтобы коды отличались первой буквой или еще как. Девушки разделяют их за стойкой для себя.
+кажется неудобно девушкам читать достаточно мелкие цифры на приклеенном стикере со штрихкодом. Некоторые из них вообще сканировали штрих-код сначала и потом читали с телефона, кажется супер лишнее действие.
1
1
24 Kasım 2024
Sertifikayı arkadaşıma hediye olarak ödedim. Sonuç olarak, sertifika gönderilmedi. İki gün düzeltmeye çalıştılar, bu destek, başarılı bir şey olmadı. Hizmet, Şirket tarafından ödenir, ancak yerine getirilmez. Hediye olmadı. Hem Doğum günü Çocuğunun hem de benim için tüm ruh halimizi mahvettiler.
Orijinalini göster · Русский
1
20 Ocak 2024
Обещанный отзыв спустя 1,5 месяца 🥲
Прошу меня простить, но лучше поздно, чем никогда.
Хочу поблагодарить управленцев ЗЯ, за стандарты сети, во всех магазинах ты чувствуешь себя желанным покупателем, сотрудники доброжелательны и компетентны, ассортимент всегда полный, в магазине приятно находиться, все чисто и продукция лежит аккуратно.
Спасибо, каждому сотруднику, вы создаете эту волшебную атмосферу, которую мы все так любим 💚
Отдельно хочу выделить сотрудника - Гагиеву Залину. На кассе мы заговорились, что часто у девушек бывает 🤭 она покорила меня своим добродушием и очаровательной улыбкой!
Работа - это нечто большее, чем стандартные обязанности, нужно уметь завоевать сердца потребителей/покупателей и тогда они останутся с вами на долгое время в лице постоянников, в этом заключается успех любой компании.
Это получается у Залины, это получается у вас, любимый ЗЯ!✨🧚🏻
1
26 Mayıs 2024
Первое впечатление конечно же не впечатляет народ запах витрины стилисты и прочие люди что где для чего ,жена ходила в отчаянии купить тушь для ресниц НО на пути нам потолась очень опытная взрослая девушка Тамара и сразу предложила попробовать всё ну мы всё что попробовали купили далее касса быстро чётко цена скидка маленький презент очень весомая скидка. Жена осталась очень довольна всем что хотела и не предполагала что тоже это хотела . В целом остались довольны магазином советую всем искать своего визажиста в магазине .
17 Haziran 2024
очень хочу поблагодарить консультантку с кучей маленьких татуировок на руках и веснушками на лице, к сожалению имя не запомнила :( пэды, которые она мне посоветовала (lalarecipe с юдзу) действительно рабочие, я рада! очень приятно, когда консультанты используют свой собственный опыт использования продукта для рекомендации покупателю, доверия сразу больше, чем просто "купите вот это"💞💞🥹🥹 надеюсь мой отзыв дойдёт до неё! спасибо огромное, милая девушка!! если бы я жила в Москве, то приходила именно к ней за консультацией
2
7 Mart 2024
Покупаю на Золотом яблоке посредством доставки уже второй год (рядом с моим городом его нет).Ранее все нравилось,но после сегодняшней доставки - это был последний заказ. Я могла ещё смириться с тем,что половина товаров приходит без герметичной упаковки,но то,что Ваши сотрудники положили маску для лица и рядом бросили порванную упаковку+явно была вскрыта банка перешло все границы!!! Я,конечно,понимаю,что она не супер дорогая,но даже дело не в этом....почему я должна у вас в пустую хотя бы 50р честно заработанных?? Естественно,что эту маску я не рискну на себя наносить! Прощай ЗЯ. Контролю качества рекомендую обратить внимание на качество доставки,а точнее упаковки!
3
1
14 Kasım 2023
Отличный выбор косметики, парфюмерии и многого другого. Немного мешает количество покупателей, снующих по магазину. К некоторым полкам чуть ли не в очереди стоять нужно) Консультанты профессиональные (по крайней мере, в тех корнерах, которыми я интересовалась). Кассы неудобно организованы - их много, но очереди везде отдельные. Иногда перед тобой стоит 1 человек, но на соседней кассе за это время пятеро уже пройдут, а ты все стоишь, ждешь, пока "твой" карточку найдет или приложение скачает.
1
16 Kasım 2023
Хотела бы выразить благодарность консультанту Пати - прекрасная девушка и хороший профессионал. Провела со мной путь от входа до кассы. Соорентировала по все направлениям - у меня была большая закупка и если бы не Пати я бы потратила не 2 часа, а целый день🙏🏻
Так же хотелось бы отметить отзывчивость кассиров и их потрясающие улыбки🙃отдельное спасибо кассиру Марии🥰
2
14 Ağustos 2023
Большой выбор парфюмерии и косметики, есть из чего выбрать, как по цене, так и по качеству. Консультанты по уровню профессионализма разные. Недавно попалась девочка - консультант, которая беззастенчиво рассказала как избавляла своего парня от косметического деффекта с помощью иголки. Видимо средства, предлагаемые магазином, не справились с задачей:)).
1
19 Temmuz 2023
Рай для девочек😂
Большой выбор косметики на любой вкус и кошелек,внимательные консультанты.
Высокий уровень сервиса и взаимодействия с клиентами.
Пожалуй это единственный магазин косметики,где есть клиентоориентированность!
Умеют работать с рекламациями,без лишних вопросов забрали вскрытый товар и к тому же без чека!🙏🏻
27 Şubat 2024
Прекрасно можно провести время с подругой! Научат премудростям красоты, можно записаться к визажисту при покупке косметики. Выбор косметики, парфюма, средств для души и тела - очень большой!
Подарочки при покупке) 😉
19 Mayıs 2023
Отличный магазин с огромным выбором косметики, парфюмерии, и много другого. Персонал вежливый, всегда проконсультируют и помогут с выбором. Постоянно проходят акции, скидки и Бьюти дни. Приятное, современное пространство.
Удобная и быстрая доставка заказов в любой магазин, постомат или пункт выдачи.
Рекомендую 👌
23 Eylül 2024
Ярмарка тщеславия с приятными терпеливыми консультантами. Захожу с утра перед работой пшикаюсь пробниками, говорят пахну дорого, а я пахну не просто дорого, а бесценно 🤙🏻
3 Şubat 2024
Одна из лучших точек. Компетентный персонал - основной плюс, чистота и порядок. Места хватает всем посетителям, покупателям нравятся короткие очереди и возможность практически всегда найти любимый продукт.
13 Mayıs 2024
Все отлично, очень чисто консультанты всегда рядом если понадобится помощь не надо долго искать кого то, очень все быстро и профессионально
19 Aralık 2023
Отличный магазин и в целом вся сеть, огромный выбор товара, хорошее оформление, доставка, консультации, в общем это топ в своём сегменте. Девушке очень нравится, моему кошельку не очень 😀
23 Temmuz 2023
Отличный магазин! Расположен рядом с метро, огромный ассортимент, хорошая работа консультантов. Единственный минус - очень много людей и очередей, все толпятся, но лично мне это не помешало, так как для самого большого магазина ЗЯ это ожидаемо.
3
14 Haziran 2024
Очень нравится локация этого места и ассортимент . Всегда можно найти всё , что интересует . Персонала много , но также много и не занятых сотрудников , которые с радостью помогут
17 Eylül 2024
Отличный магазин люблю покупать косметику и уходовые принадлежности)
В общем советую!
16 Ekim 2024
Хороший выбор, удобная локация. Есть временами проблемы с консультантами, точнее их наличием.
21 Ekim 2024
Отличный магазин, большой выбор косметики,много приятных скидок и бонусов!
13 Temmuz 2024
Сделала заказ M-056193430 в интернет-магазине "Золотое яблоко" с курьерской доставкой. Заказ состоял из трех позиций, в том числе была заказана пудра. При получении заказа курьер не позволил его проверить, сказал, что в случае брака следует обращаться в колл-центр. В пакете лежали две позиции из заказа в нормальном состоянии и пустая пудреница без пудры и бархотки. Баночка от пудры не содержит даже ее следы! Сотрудница колл-центра сказала, что фото товара со штрихкодом необходимо отправить в телеграм-чат. После этого со мной сразу свяжется специалист. Фото я отправила. За прошедшие полтора часа специалист со мной не связался. Повторное обращение в колл-центр не изменило ситуацию.
2
1
24 Mayıs 2024
Мое любимое зя в Москве. Тут большой выбор во всех категориях, вежливые консультанты, которые всегда помогут. Тестеры, которые адекватно выглядят
21 Mart 2024
Обслуживание и клиентоориентированность просто отсутствует от слова «совсем». Заехала специально именно в яблоко на Неглинной, чтобы понюхать выбранные по пирамиде нишевые ароматы. В итоге у всех ароматов, что я выбрала тестеры были или пустые или сломанные. На вопрос консультанту можно ли достать новые тестеры? Девушка-консультант мне ответила: в чем проблема? ну идите в космотеку, у нас нет тестеров, это они нам их предоставляют. А тот факт, что в этом здании нет космотеки никого не смущал. Итог: испорченное настроение, негативное впечатление от магазина. Отношение к клиентам (кстати постоянным) просто ужасно.
5
19 Eylül 2024
Всегда много народу, но так же много персонала и всегда помогают быстро найти продукт
29 Ocak
Her şeyi bulabilir, hatta çok sayıda servis test cihazını mükemmel temiz bir şekilde deneyebilirsin personel mükemmel fiyatlar biraz pahalıdır, ancak muhtemelen kaliteye bağlıdır
Orijinalini göster · Русский
13 Mart 2024
Достаточно людно и косметики много, много пробников и т.д но в реале в наличии практически ничего нет. В магазине присутствует азбука вкуса что меня радует) очень много пробников и мицелярной воды с ватными дисками!
1
14 Ocak 2024
Неоднократно посещала данный магазин и всегда так или иначе встречалась с не очень приятными консультантами ,но сегодня просто вопиющая ситуация произошла. В парфюмерном отделе стояли две женщины консультанты,к ним подошёл мужчина с женщиной и спросил что- то,видимо консультантов не устроило то,что они ничего не купили,и они решили обсудить внешний вид данной пары. Настолько громко они это обсуждали,что это слышали все,какая на мужчине шапка,как одета женщина,при этом они решили что будет очень уморительно позвать ещё одного своего коллегу и тот вместо того ,чтоб работу свою выполнять пошел посмотреть как же одеты эти люди. Мне как клиенту стало очень неприятно,ведь на месте этой пары может оказаться кто угодно,и персонал не постесняется стоять и высмеивать вашу одежду. Это просто недопустимо. Золотое яблоко пожалуйста выбирайте более избирательно своих сотрудников,а не базарных баб. Впредь только через приложение буду покупать.
5
4
26 Nisan 2024
Пришла в магазин с мамой показать ей, что есть такой вот магазин. Маме нужен был консилер, перекрывающий пигментные пятна - я сама таких не знаю, поэтому пришлось искать помощь. Я подошла к девушке в униформе, она сказала, что не консультирует по товарам. Ок, подошла к консультанту бренда, на что он агрессивно ответил, что он не должен нам помогать. Я без понятия, как работает эта система, но «общего» консультанта не было поблизости, другие помочь не смогли, поэтому весьма бестолковая система. Ушли без консилера в итоге.
2
25 Temmuz 2022
Пользуемся самой сетью ЗЯ уже давно. Всем довольны. Решили посетить относительно недавно открытый магазин на м.Трубная. Большой, просторный, очень много выбора. Снижаю одну звезду за до жути навязчивых консультантов. Понимаю, что это их работа, но нельзя же быть настолько эгоистом? Мой молодой человек, пока я смотрела товар, отошёл от меня к другому стеллажу. Не успев даже посмотреть товар, к нему сразу накинулся консультант со словами «какой товар интересует, вам что-то подобрать?» и прочее. Далее мы идём в отдел с БАДами. Нас встречает другая девушка и предлагает свою помощь. Отказываемся, потому что мы сами в этом разбираемся. Консультант при этом настырно ходит по пятам по всем стеллажам, которые мы смотрели. Подходит к тебе вплотную и смотрит, что ты делаешь. В прямом смысле слова, сует свой нос нам в руки. Это очень настораживает и наоборот отбивает желание что-то покупать.
83
9
9 Haziran 2024
Большой выбор товаров . Всё качественное . Консультанты всегда помогут и подскажут. На первый визит скидка . Так же радует , что на определенную сумму - идут подарки
1
30 Eylül 2024
Прекрасная локация, отличный магазин. Но все неоднозначно с консультантами. Кучкуются. И там где они нужны, их нет
31 Ağustos 2023
Радует это место. Удобное расположение, и в целом отзывчивый персонал. Всегда помогут, много новинок. Крайне приятно посещать данный супермаркет. За покупками только сюда! И вообще очень Крутая компания!
3
5 Haziran 2024
Огромный сетевой магазин, выбор отличный, и парфюм, и косметика - все есть. Много консультантов, всегда подскажут
24 Ağustos 2024
Просто супер магазин. Огромный выбор буквально всего. Приехал за парфюмом для себя и с невероятным кайфом обнаружил еще аромат на который была просто роскошная скидка. В итоге уехал с двумя! 🔥
1
14 Ekim 2024
Заказали туалетную воду VERSACE VERSENSE в онлайн магазине ЗЯ, запах не соответствует заявленному названию и даже тестеру, находящемуся на прилавке магазина, продают подделку за цену оригинала.Не советую покупать в ЗЯ
2
3
25 Mart 2024
Большая, уютная точка ЗЯ, приветливый персонал, приятная музыка, эстетичные стеллажи, довольно легко найти то, что необходимо по бренду или типу косметики
3 Şubat
Güzel mağaza, ancak sürekli boş test cihazları nedeniyle değerlendirmeyi düşürmek zorunda kaldım. Danışmanlar sorunu hiçbir şekilde çözemezler ve çok fazla istemezler. Peki o zaman parfüm nasıl alınır? Körü körüne mi yoksa kapağın kokusuyla mı?
Orijinalini göster · Русский
26 Şubat 2024
Большой выбор парфюмерной продукции практически на любой вкус. Часто проводятся акции, презентации. Удобное расположение рядом с метро "Трубная".
17 Nisan 2023
Просторное помещение, консультанты ненавязчивые, но всегда готовые помочь (вот это очень важно, не люблю, когда над душой стоят во время выбора косметики). Я не была в Золотом Яблоке года два, в этот раз я очень довольна выбором бюджетной косметики (а также появлением новых брендов). Во время оплаты подарочным сертификатом компьютер несколько раз отказывался принимать сертификат, но девушка за кассой все решила быстро. В общем, впечатления самые положительные.
1
3 Ağustos 2024
Неплохой выбор парфюма. Правда, желаемого Jo malone не было, как и некоторых других брендов. Из минусов: слишком навязчивая консультант, которая пришла в уголок с Zelinsky & Rosen.
1
27 Mayıs 2024
В магазинах ни разу не сталкивалась с негативом, а вот при покупке в приложении и доставке..
Ладно один раз потеряли мой мелкий заказ - брала тушь и масочки дарлинг, по-мелочи. Ну не приехал мой заказ, я полдня мучалась с тех.поддержкой, они признали, что заказ не был доставлен и оформили возврат, окей.
Но недавно, 24.05, я оформила крупный заказ. Увидела рекламу промокодов, соблазнилась, решила закупить много масочек, сыворотки, подарочные наборы сесдерма для подруг на грядущие дни рождения. Набрала всего и сразу, оформила заказ с приятной скидкой.
На следующий день, когда должна была производиться доставка, я увидела у моего заказа статус "на уточнении". Написала в поддержку, спросила, что это значит. Там долго уточняли, по два раза переспрашивали номер телефона и заказа и в конце-концов выдали - часть товаров не была найдена на складе сборки, заказ будет отменён. То есть мне не предложили никаких вариантов - не поискать на других складах, в других городах эти недостающие товары и прислать их в Москву, не предложили отменить только недостачу и привезти всё остальное, ничего. Только - извините, нам очень жаль, что мы вас подвели. Знаете, извинения на хлеб не намажешь, а очень жаль в карман не положишь.
В итоге, что получилось из этой ситуации. Клиент, который заплатил деньги сразу в полном объёме, остался и без денег, и без товара. Потратил своё личное время на переписку с тупоголовой поддержкой, а так же нервы, потому что отвечают они максимально шаблонно и на отвали. Потратил ещё личного времени и денег, чтобы съездить к вашим конкурентам и купить косметику на подарки там (из принципа больше в ваш магазин больше деньги не понесу). И никакой компенсации, никакого урегулирования вопроса, ни баллов, ни-че-го, даже минимального комплемента не предложили за причинённые мне неудобства. К - клиентоориентированность!
Сегодня, на момент написания отзыва, 27.05, прошло 4 дня с момента отмены моего заказа. Денежные средства за отменённый вами заказ так и не были возвращены. Если они не поступят в течении 10 дней, как мне обещали в поддержке, я буду подавать заявление в роспотребнадзор, пусть проверяют, почему вы имеете право отменять заказы клиентов по своему желанию и не предоставлять за это ни быстрого возврата д/с, ни минимальной компенсации.
2
1 Eylül 2024
Топово все классно большой ассортимент и вежливый персонал купил там духи
1
13 Nisan 2024
Безумно много людей, но это и понятно, все же центр города.
Магазин отличный, представлено много брендов , но если сравнивать с российским золотым яблоком , то скидок меньше намного(