Zetta Strakhovanye
431 yorum
25 Ekim
Добрый день! Не первый год пользуюсь данной компанией, всегда внимательны к клиентам, приятные цены. Хочу отметить сотрудника Ирину за профессионализм и качество. Ирина знает продукт, очень компетентная- рассказала преимущества Зетта страхования от конкурентов, и оказалась права (другие страховые не покрывают немаловажный риск, который есть у Зетта). Спасибо, приятно с вами сотрудничать!
28 Ekim
Лучшая страховая компания на рынке по-моему. Цена качество идеальное сочетание. Всё достаточно просто, понятно, логично. К сожалению был страховой случай по КАСКО, к счастью я не виноват. Скорость работы эксперта и последующего направления на ремонт. И самое главное согласование ремонта отлично 👌 Страхую не первый год и дальше также буду страховать в Зетта. Спасибо за профессионализм и отношение к клиентам.
15 Mayıs
При оформлении полюса, в 9 раз на это ТС допустили ошибку в разделе 'эксплуатации ТС с прицепом'. Полюс был оплачен и данную ошидку заметил после получения. 4 раза обращался по телефону, для внесения изменений, 2 раза перезванивал менеджер и клялся что все исправят и пришлют на почту, все бестолку, только отговорки что заявка принята, а потом заявка закрыта. Пришлось ехать в центральный офис. Приехал. Там вообще тишины, очередь пустая, но при получении талона, оказался 5 в очереди. На мой вопрос сотруднику, как внести изменения, получил ответ подождите пол часика. Год или два назад была нормальная страховая, сейчас скатилась до 0. Последний год страхуюсь в данной компании, хотя был их клиетом более 15 лет. Не рекомендую.
П.С. спасибо менеджеру Анне, что вошла в положение и через 5 минут ожидания внесла изменения в полюс без очереди. Благодарность и здоровье этой сотруднице!
5
2
31 Mayıs
Страхуюсь в компании Зетта много лет!В этот раз тоже продлил страховку у них же. Возникали не которые вопросы после невнимательной работы предыдущего сотрудника, я обратился в отдел продления к Альбине, которая досконально во всем разобралась и полностью урегулировала наш вопрос причем в очень короткие сроки, а менеджер Елена, оперативно оформила страховку , проследив за точностью всех сведений в договоре и согласовала важные для меня пункты.Желаю видеть побольше таких внимательных и компетентных сотрудников , а компании успехов и процветания!!!
1
9 Ağustos
Купил автомобиль в кредит с условием страхования КАСКО…
Автомобиль сгорел… в выплате отказали по причине мелкого текста в договоре)))
Возгорание в договоре это:
1- стихийное бедствие
2- криминальный поджог
Техническая неисправность это не страховой случай!!!
Советую всем прежде чем подписывать договор страхования КАСКО с полной!!!франшизой, изучить мелкий текст!
Назначенный данной страховой технический комиссар приехал на осмотр пьяный, в заключении написал «автомобиль выгорел полностью, подлежит ВОССТАНОВЛЕНИЮ!!!»
6
28 Ağustos
Страховая не принимала документы порядка 1,5 месяца. По несколько раз подавала документы, чтобы получить выплату в размере 5.000. Я получила разрыв мениска и крестов крестовидных связок, предстоит сложная операция и очень долгое восстановление. Все из-за сломанного самоката Яндекс.GO. Такие условия просто хамские с учетом стоимости всех услуг по физиотерапии и операции.
21 Temmuz
Отличное расположение, не дорогая парковка и очень вежливый и профессиональный персонал! Рекомендую!!!
17 Ekim
Прекрасная организация, назначают время и дату встречи, проекты документов для ознакомления и проверки заранее высылают на электронную почту. В офисе остается только подписать и оплатить. Оченю доволен. Очень благодарен сотруднику Лариной Валерии Николаевне.
6 Haziran
Обращался по Осаго, таксист притер бампер, когда мой автомобиль стоял запаркованый. В офисе страховой был в 9:05, оказался первым. На оформление, осмотр, согласование стоимости ремонта ушло 30мин. Подписали бумаги, через неделю пришла выплата. На ремонт у официала Рольф хватило.
2
3 Eylül
Отличное и вежливое обслуживание
Не далеко от метро
Добраться и доехать удобно
Стоянка имеется
7 Eylül
Третий год страхуюсь здесь по ОСАГО. Когда настал страховой случай, приняли, рассчитали, расплатились за виновника четко и быстро. Все бы страховые так работали
22 Temmuz 2023
Удобное светлое помещение, электронная очередь, есть терминал для оплаты и банкомат. Вежливый персонал, оперативное обслуживание при необходимости ( в моём случае ДТП по КАСКО). Бесплатная парковка(талон, полученный при въезде обменивается на талон с логотипом, что обеспечивает бесплатный выезд). Можно оформить любую страховку (транспорт, недвижимость и т. д.). Заезд с Багратионовского проезда д. 7, корп. 3.
2
5
6 Ekim
Я хочу проявить свое глубочайшую благодарность компании Зета .Особое благодарность сотрудникам их внимательности и бдительности .они меня спасли от дорожных мошенников ,которые выдают себя за "независимых экспертов ".
29 Mayıs
Оперативно решили вопрос. Понравилась работа менеджеров. Единственное, мне не дали всю информацию по нужным документам в колл центре. Пришлось запрашивать удаленно прислать все.
30 Mayıs
Всё понравилось, своя площадка для осмотра. На дороге парковка платная. При заполнение документов сложностей не вызывало. Электронная очередь.
23 Ekim
Приветливый персонал, любезный, всё сделали качественно 👍, деньги зачислили быстро после ДТП 👍.
18 Temmuz
Отличная страховая компания с давольно вежливым персоналом. Возмещение убытка по максимальному почету.
2
27 Ekim 2023
В целом молодцы. Легко дозвониться, менеджер сам перезванивает. Офис не очень удобен для подъезда, но для кинотеатр клиентов зетта стоянка бесплатная. Был по каско. Довольно быстро осмотрели авто, сразу назначили сервис. После дефектовки на сервисе быстро согласовали запчасти. Жду теперь ремонт.
2
3
2 Temmuz
Игнорируют образования,до сих пор возвращают денежные средства в связи с отказом от страхования и дополнительных услуг. Как снять ,так быстро сделали.
Как вернуть,т
16 Haziran
Компетентные сотрудники. Компания работает четко. Сроки выдерживают, договоренности соблюдают. Продолжу страховаться тут. Доверять можно!
18 Ağustos
Отличная страховая, удобный сервис, много окошек и быстрое обслуживание
13 Eylül 2023
Страховала 4 года по ОСАГО здесь. И теперь не уверена, что буду страховать 5 раз, только из-за не понятных данных в личном кабине и сложностях с продлением полиса, хотя до этого звонил сотрудник и говорил, что все отлично и может вот прям щас ссылку на оплату прислать. И дошли руки продлить полис, так у меня почему в профиле указана дата выдачи прав (03.09.2023), хотя права не менялись, при обращении изменить на верную дату - ноль реакции, стандартная отписка "ваше обращение передано", а потом статус вдруг "закрыта", а дата прав не поменялась. Дальше больше - система ругается на указанное транспортное средство, которое указывалось сами же сотрудниками раньше и до этого 4 оформления ОСАГО проходило спокойно, а сейчас "данные не соответствую/отсутствуют в АИС РСА". Самостоятельно изменить информацию в ЛК почему-то невозможно (только эл.почту). Почему? По самому офису - удобно, все рядом и страховщик, и тот, кто осматривает, сразу расчет показывают (но не всегда быстро, есть электронная очередь), парковка бесплатная (надо попросить поменять карту), но не всегда удачно можно найти там место)) На ремонт на СТО не отправляют, видимо надо скандалить, чтоб получить направление, а выплаты с учетом износа - копейки. Задний бампер, подкрылок и еще что-то (подзабыла название) 16 тыщ на рено (у меня 45 процентов износ, как они сказали, т.е. сумма так-то в два раза больше). Подшаманить-то хватит, а вот один бампер новый больше стоит. Деньги присылают по указанным реквизитам за 2 недели. Еще плюс, неверно заполненное в извещении спокойно подправили в офисе. Осмотр проходил нормально, увидели повреждения даже там, где я не видела. Поэтому за сотрудников при страховом случае - плюс, за копейки по выплате - минус, за ЛК и проблемы при продлении - минус. Вообще не понимаю, какие могут быть проблемы, если человек продлевает(!) полис, но, как оказалось, они могут быть.
7
3
17 Temmuz
Вы слышали что на ДМС можно заработать, но поняли что можно ничего не делать и заработать, в общем и целом стандартный "бизнесс" по русски
2
29 Kasım 2023
Застраховали загородный дом, через 3 месяца прогорел котел, все оформили, вызвали специалиста, специалист все зафиксировал. На улице зима, за свои средства купили новый кател. Менеджер требовал дополнительную экспертизу о причинах выхода котла из строя, какие компании оказывают такие услуги и какой должна быть экспертиза информацию не предоставили! Отправили экспертизу- в ответ-не то, на повторный запрос о информации никаких уточнений! Не рекомендую связываться! Сплошная бессмысленная бюрократия, менеджер крайне не вежлив.
4
14 Eylül 2023
НИКОГДА, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С zetta страхование ДМС. мы решили приобрести ДМС, в связи с временным переездом в другой город. Это наше самое бестолковое вложение денег.
1. Ребёнку 1 год. Завышены показатели уже как пол года, 3 месяца назад от гастроэнтеролога из Морозовской (по омс)получили рекомендации по лечению, и направление на анализы после лечения. Пролечились. Пошли уже по ДМС к педиатру, педиатр все рассмотрела и дала теже направления по анализам, но страховая решила что половина анализов моему сыну не нужна. Отказали.
2. Второму ребёнку нужна справка от педиатра на занятия спортом. По моему все знают, что педиатра без ЭКГ не даст такую справку. Записываемся по ДМС, приходит подтверждение к педиатру, но БЕЗ ЭКГ. ЭКГ НЕ ПОДТВЕРЖДАЮТ. я предполагаю они там прикалываются, угорают.
3. Я сама записываюсь к терапевту, с болями в спине (в том числе пояснице). Так как у меня еще 2 грыжи в позвоночнике, решила что запишусь к терапевту, она решит к какому мне врачу. Но поясница болит от живота, возможно гинекология. Ииии меня без моего ведома их горе специалисты записывают к неврологу. Звоню, спрашиваю почему? Мадам меня уверяет, что поясница это исключительно невролог.
Работники клиник когда слышат название zetta страхование, качают головой и смотрят на меня жалостливым взглядом. Так что если вы не хотите тратить время на ругание и лишнее согласование а как итог остаться без нужной медицинской помощи не ходите в эту компанию, не заключайте с ними договора. Зря потраченные деньги и время.
7
1
14 Eylül
Супер.
Быстрая, объективная оценка ущерба.
Выплата в срок.
Персонал квалифицированный, ждать не пришлось
11 Ağustos 2023
11.08.2023 года на сайте компании я оформила полис страхования квартиры. В поле дата кредитного договора не могла ввести дату. Пыталась ввести руками в поле - не работала эту функция. Пробовала выбрать в календаре - даты были задизейблены (неактивны / некликабельны). Но при оформлении полиса не было валидации (проверки на это поле). Этой проверки не было ни на фронте, ни на боке. То есть любой пользователь (не только я) мог бы оформить такой полис.
У меня возник вопрос про дату кредитного договора - я написала в чате на сайте - никто не ответил. Оставила заявку на звонок - мне перезвонили уже после оплаты полиса (Но перезвонили в течение 3-5 минут, то есть в целом оперативно)
Раз никаких ошибок не высветилось - я оплатила полис (сразу же онлайн).
Когда мне перезвонил специалист, я задала вопрос про дату кредитного договора. Специалист сказала, что онлайн нельзя оформить полис, если кредитный договор заключен менее 10 месяцев назад. И что на сайте где-то есть информация, что онлайн в этом случае полис не оформить. Возможно, где-то эта информация есть - я не видела.
Прошу обратить внимание аналитиков, разработчиков - всех кто причастен к этому сайту. Сделайте валидацию на поле дата кредитного договора. Чтобы кнопка оформить полис не была активна, пока дата не введена. Или при нажатии на эту кнопку валидация проходила на бэке и в ответ приходило сообщение, что дата не введена. Это уже детали реализации.
Отмечу как плюс, что специалист банка корректно себя вела, хотя можно было понять, как я была возмущена в тот момент, так как теперь мне нужно где-то распечатать заявление на возврат и ждать 10 дней (не уточнила календарных или рабочих) возврата денег, оплаченных за полис.
Также ради интереса посмотрела в полис, который пришел на электронную почту - в нем в поле дата кредитного договора проставилась текущая дата. Опять же вопрос к разработчикам - на основании чего вы решили сами придумать эту дату?
Как быстро придут денежные средства - отзыв дополню.
Пока - испытываю негативные эмоции от взаимодействия с этой компанией.
7
1
9 Eylül 2023
Приехал из области в субботу в центральный офис багратионовский проезд 7 корпус 11 на территории Горбушки. Подать заявление на оценку ущерба . Менеджеры живут еще прошлым подходом к работе. Работа оценщиков с понедельника до пятницы! Сам офис работает в субботу тоже. Но принимают в основном по каско.
Почему нельзя сделать плавающий график для оценщиков со вторника до субботы, поделить на 2 графика людей.?
Кто-то с понедельника до пятницы. Кто со вторника до субботы.
Сам работаю по графику 5/2 поэтому приехал в субботу.
В общем оценку менеджмента считаю на уровне 1 из 5. Такой прокол нельзя упускать.
Мы вроде в Москве живём, думаю многие строят планы поехать в выходной день в центр, по пути решить свои дела в страховой.
После посещения в будний день, дополню отзыв. Как работают сами менеджеры.
Общее качество офиса на 4!
3
19 Ekim 2023
Офис расположен в неудобном месте, подъезд еле заметно, охранник около шлагбаума предлагает объехать и подъехать с обратной стороны здания, что является неудобным. Внутри офиса неудобное расположение экрана для отслеживания талона. Оформили все быстро, но хотелось бы, чтобы сотрудники хоть что-то поясняли, а то создается впечатление, что клиент должен сам знать процедуру оформления.
1
2 Şubat
Легко найти дорогу от метро, хотя и пришлось идти по сугробам.
Персонал очень квалифицированный и доброжелательный. Страховой случай был оформлен моментально.
1
8 Mart
Мы в восторге: провели в этой страховой по ОСАГО всего час! За этот час приняли документы, осмотрели машину, согласовали повреждения, оценили ущерб. В течение недели уже и возмещение перечислили.
10 Kasım 2022
Отличная страховая компания европейского уровня.Все чётко и доходчиво.Быстро принимают решения.Выплачивают или отправляют на станцию тех обслуживания.Много сотрудников Всегда вежливые и с улыбкой.Можно застраховать жизнь и имущество.Очень удобно.Компании желаю процветания и успехов. Рекомендую обращаться останется только приятное впечатление
5
7
15 Haziran 2023
Давно пользуюсь услугами этой страховой. Страхую машину, квартиру, дачу. С выплатами никогда проблем нет, всё быстро и чётко. Обслуживание отличное, все вопросы решаются очень оперативно и профессионально. Рекомендую.
2
3
9 Eylül 2023
Крайне не рекомендую данную страховую компанию!Заключила договор страхования недвижимости по ипотеке и очень пожалела!Документы готовят не во время и с грубыми ошибками,после которых банк непринимает данные документы и прибавляет процент по ипотеке!!!На замечания отвечают хамством, и
нецензурно выражаются в присутствии клиента!!Трубки кидают,не дают никакой консультации или дают ложную информацию( вплоть до начальника отдела Натальи,которая готовит 1- 1 лист документа с ошибками и 2 недели!!).Жалобная книга оформлена не должным образом!!Все
Рейтинг компании очень сильно завышен!"Специалисты"не компетентные в решении ВСЕХ ВОПРОСОВ!!!НЕ советую обращаться в страховую компанию "ЗЕТТА",тк ничего кроме головной боли и нервов ничего не приобрете!!!
5
7 Eylül 2023
Работают как в советское время - одна бюрократия! Пыталась вернуть деньги за страховку, когда закрыла ипотеку. В день приходит по 10 ненужных писем! Например, ваша заявка отправлена в такой-то отдел! Мне это зачем надо?! Создание видимости работы одним словом и вынос мозга клиентам. Самое интересное, что в тот отдел, который занимается моим вопросом по возвращению денег не дозвонится. Хотела уточнить вопрос, например, что, значит, ваша заявка выполнена, а что выполнено?! Деньги то не пришли... Что выполнено?! В общем эти самые деньги данные товарищи мне так и не выплатили!
2
19 Temmuz 2023
Крайне НЕ рекомендую данную страховую. Оформила полис ипотечного страхования. Оплатила, но на почту так и не получила. Следующие 4 дня провела за звонками в страховую. Каждый раз называли новые версии, почему полиса нет и решение одно " Ждите". Ни сроков, ни гарантий, ничего озвучить не могут. Операторы отвечают заученными фразами, связаться с кем-либо еще невозможно. На эл. письмо, отправленное по адресу, указанному на сайте ответа не последовало. На четвертый день, когда у меня заканчивалась предвдущая страховка и нужно было предоставить в банк новую, звонила в страховую, орала матом и сказала, что напишу заявление по факту мошенничества. И, о, чудо! Полис сразу нашелся и был прислал на почту. Жаль, что только такое общение понимают в этой организации. Больше в жизни не обращусь.
5
2
20 Nisan 2023
Хочу сказать о прекрасной девушке Лилии, которая работает в офисе на Братиславской! Именно она помогла решить все проблемы с полисом страхования! Отличный специалист!!
И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ никогда не приезжайте в офис на ЛЮБЛИНО!!! Работает хамская женщина, которая не знает совершенно свой график работы!! С таким сотрудником у компании будут лишь одни убытки!!! Проведите разъяснительную беседу с сотрудником, как нужно общаться с клиентам!
Рейтинг ставлю 4, только благодаря работе Лилии (филиал Братиславская), если оценивать Люблино, то это 1!!!!
1
1
9 Kasım 2023
Более суток не можем добиться информации для изменения данных в полисе ОСАГО. Конкретно на вопросы не отвечают, то технический регламент, то ваш запрос обрабатывается. А не Дай Бог страховой случай, вообще не дозвонишься. На сайте подавать обращения бесполезно. Приходят сообщения что ваши сканы успешно проверены, через 10 минут новое сообщение, сканы отклонены, и так уже сутки. Не связывайтесь с этой конторой, себе дороже, берегите нервы.
3
5 Kasım 2023
1.11.23 приехал в страховую компанию оформить страховой случай. На оформление документов и осмотр автомобиля, всего ушло минут 30 не больше. В это же день уже позвонили из дилерского центра и записали на осмотр повреждение на 2.11.23 . Спасибо большое сотрудником страховой компании за их работу.
19 Kasım 2023
Связался с данной компанией по ОСАГО. Допустил ошибку оформлении эл.полиса. оформлял 10.11.23г. сегодня 19.11.23г. Менеджер перезванивает когда ему удобно. Толком не чего решить не могут. А если страховой случай, настанет полное фиаско. Компания не заинтересована в своих клиентах . Почему в рейтинге Банков данная страховая компания в десятке лучших это не правильно. Должна быть в хвосте.
4
31 Ekim 2023
Хорошая страховая компания. Всё быстро, чётко и вовремя. Сотрудники компетентны. Правда добираться не очень удобно
1
1
2 Haziran 2023
Застрахованы дважды в данной компании , однако недавно позвонили пригласили продлить старахлвание посчитали и озвучили сумму 5000 тыс, руб это слышала и я и супруг. По итогу взяв деньги в назначенный день муж поехал в зетта а ему уже освучали 7тыс с хвостиком, на вопрос как так не ответили, решать вопрос не стали, мало того час прожали на обеде а когда оператор звонила об обеде не сказала, обедал сотрудник больше часа и пришел с недовольным лицом не извинился что он задержался! В итоге мужу он сказал посидеть и без очерели пропустил другого человека так и не став решать нашь вопрос! Посде чего муж потребовал книгу жалобную и написал притензтю в компанию с просьбой решить вопрос!!! В целом мнение о компании ужасное , потратили день на ожидания и дорогу а вопрос так и не решили! Плюс хамское отношение сотрудников без всякого желания решать вопросы своих постоянных клиентов!
7
1
26 Şubat
Обращалась по каско. Оформление заняло не более получаса, все быстро провели: оформление бумаг и осмотр. Есть небольшая бесплатная парковка рядом.
31 Ağustos
Был в офисе урегулирования 31.08.24 — остался доволен обслуживанием и менеджера, и того, кто осматривал машину. Очень приятные и вежливые люди! Всё прошло быстро.
27 Eylül 2023
Добрый день, много разных отзывов читала об этой компании, но хочу написать свой, когда пришлось все таки столкнуться со страховым случаем(
Все оформили очень быстро, записали на удобное для меня время, перечисление быстрое, работа менеджера на 5+ все так детально объяснила и рассказала. Ксения, благодарю вас !
2
1
15 Kasım 2023
Отличная страховая компания. Обращалась по вопросу урегулирования ОСАГО. Весь визит продлился минут 40. Все очень быстро и четко. Рекомендую
1
22 Mart
В целом хорошая страховая. Быстро принимают документы, осматривают и оценивают. В отличии от Ресо оценивают нормально повреждения. Начисления пришли через 6 дней.
Единственное осталось дико, в 12.30 резко 75% отдела встали и ушли на обед. Одна девушка осталась, которая вообще не торопилась брать клиентов, пока уже из очереди женщина не начала капиш поднимать.
На сайте не написано что есть обед, если так, внесите информацию плиз, не прикольно как-то приехать в будни в рабочее время и прохлаждаться час...
16 Mayıs 2023
В данной компании у меня ОСАГО, в этом году решила просчитать КАСКО.
Позвонила на горячую линию, сказали, что страховщик наберёт. Вечером пишет в Ватсапп Юлия и просит предоставить кучу документов, которые у них уже давно есть, но просят предоставить для страховки ОСАГО, хотя я просила просчитать КАСКО .
Ок, разобрались, я отправила пробег, стоимость и стала ждать расчёт. Это было в четверг , вечером в субботу Юлия мне соизволила ответить и стала спрашивать где застрахована машина, есть ли франшиза…
КАК в наше время это возможно?
Юлия была в сети практически Круглосуточно, но сообщения не читала и никакого просчета за 3 дня так и не сделала. Никакой клиентоориентированности.
Вывод напрашивается сам собой , если такое отношение возникает при просчете стоимости Каско , что будет при страховом случае.
8
27 Ağustos 2023
Хорошая страховая компания, недавно обратилась. Сделали всё очень хорошо и быстро. Страхую автомобиль уже не первый год. Рекомендую. И всём своим посоветовала.
3
3
6 Temmuz
Три дня система не позволяла оплатить полис. В итоге через два дня он подорожал на 4 тыс рублей.
1