VTB Bank
276 yorum
6 Aralık
Banka kartı düzenliyordum. Marina'ya profesyonelliği için teşekkür etmek istiyorum. Her şeyi ayrıntılı olarak gördüm, ihtiyacım olan hizmetleri bağladılar. Her şeyi çok çabuk resmileştirdim. İletişimde çok hoş. Bankacılık hizmetleriyle ilgili tüm sorularınız için sadece Marinaya başvuracağım. İşte iyi şanslar ve başarılar.
Orijinalini göster · Русский
10 Eylül
супер персонал, пришла за картой попала на окно 13 к прекрасной сотруднице Марине, всё подробно рассказала, очень рада была обслуживанию, однозначно 5 звёзд
1
16 Eylül
Хочу поделиться своим негативным опытом посещения отделения [название отделения]. Я был крайне разочарован качеством обслуживания и общей организацией работы.
Первое, что бросилось в глаза — огромная очередь, которая тянулась на несколько метров. Ожидание было долгим и утомительным, что создавало дополнительное напряжение и дискомфорт.
Сотрудники работали медленно и неохотно, что только усугубляло ситуацию. Казалось, что они не заинтересованы в том, чтобы помочь клиентам как можно быстрее решить свои вопросы.
Кроме того, терминал электронной очереди оказался нерабочим, что вызвало ещё большее недовольство среди ожидающих. Отсутствие порядка в помещении также добавляло негативных впечатлений — было грязно и неуютно.
Я считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания и организации работы отделения.
2
25 Haziran
Я обратилась в ДО "Центральный" банка ВТБ (Москва, Кузнецкий мост, д. 17 стр. 1)как ИП, так как у меня не ушли платежи в налоговую с расчетного счета. На тот момент я только закрыла ИП, а на РС ещё оставались 30 тыс рублей. Главный специалист отдела по работе с юр. лицами Арсиненко Ольга сказала мне, что мой расчетный счет заблокирован, никакие платежи не уйдут и так как я уже закрыла ИП, то денежные средства на остатке переходят в доход банка, а я могу их взыскать только через суд. Но у меня не было уведомления о блокировке, личный кабинет работал. То есть никакого подтверждения того что счет заблокирован не было. Арсиненко Ольга распечатала мне справку о наличии блокировки и в этой справке в разделе "наличие арестов и блокировок" стоял прочерк, но Арсиненко Ольга сказала:" Ну и что что прочерк, мы то с вами знаем что вы закрыли ИП и счет заблокировала налоговая" (Железный аргумент). В общем отправила меня домой готовить иск в суд.
Вопрос со счетом я решила сама. В личном кабинете отозвала платежи в налоговую, которые не ушли и создала перевод остатка денежных средств себе на карту и вуаля, остаток перевелся, что говорит о том что счет не был заблокирован.
Из-за подобных ситуаций, клиенты банка могут потратить кучу денег, времени и нервов на суды по решению несуществующей проблемы.
12 Eylül
Пришел в отделение ВТБ для получения студенческую карту, персонал приветливо, кто оформлял карту получилось довольно быстро, сотрудница по имени Марина отзывчивая и готова ответить на все интересующие вопросы
14 Ekim
Хотел бы , отметить отсутствие профессионализма у этого банка, а именно ВТб банк по улице Кузнецкий мост , 17.
Я, неоднократно в течение двух дней, обращался в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост д17 с целью получения зарплатной банковской карты.
Однако каждый раз сотрудники банка необоснованно направляли меня "туда-сюда", заставляя ожидать, попросили взять талон, после чего не вызывают по талону и тратят моё время. И отправляют у 3 окно, где никто не встречает и на конец то у окно 13 где на конец то просят паспорт , в результате чего я потратил на ожидание более 3часов своего рабочего времени
Ужасная команда просто . Не рекомендую
1
6 Aralık
Profesyonel bir banka çalışanına rastladım - Marina, başka bir şekilde söyleyemem, her zaman yardım etmeye hazırdım ve tüm soruları cevapladım. Müşterilere karşı özenli, kibar ve profesyoneldir. Ona hitap etmenizi tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
20 Haziran
Большое спасибо Надежде! Максимально грамотный, вежливый и ответственный сотрудник! Быстро помогла решить мою проблему и рассказала о всех выгодах
Максимально рекомендую это отделение и Надежду, как профессионала своего дела!
27 Eylül
Добрый день! Делюсь своим негативными опытом, к сожалению….13.02.24 обращалась в банк с просьбой снять обременение с квартиры, ипотека по которой была погашена ранее. Мне сказали, что через 15 дней обременение будет снято. Однако, по состоянию на конец сентября 2024 года обременение НЕ СНЯТО, из-за этого срывается другая сделка с этой недвижимостью! Звоню в банк, а мне опять «на голубом глазу» заявляют, что через 15 дней обременение будет снято…. Я в шоке, это что за работа банка!!! И когда в итоге будет снято обременение ???? ОЧЕНЬ печально!!!! Абсолютно халатное отношение к работе, просто реальная подстава людей!!!
1
20 Ağustos
ХУДШИЙ БАНК с дырой в СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ!
Данный банк позволяет МОШЕННИКАМ оформлять кредиты на старые номера телефонов. Мошеннику достаточно позвонить на горячую линию и он получается доступ к ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ!
Банк на письма/жалобы/досудебные претензии не торопится отвечать!
Дело приобрело огласку В СМИ и ещё приобретет в более крупном масштабе, это мы обещаем!
Пожалуйста, обходите данный банк стороной чтобы не стать жертвами мошенников…
16 Aralık
Bankada iğrenç bir destek hizmeti var. Bankanın müşterisi olmamasına rağmen vergi ofisinde açık bir hesap buldum. Nereden kapandığını bilmek istedim. Özel bir çalışana geçtik, söyleyebildiği tek şey bankaya gitmeniz, tek bir soruyu cevaplamamanız ve telefonu kapatmanız! Bankanın adresini bile veremedim! Şimdi bir kişinin hesabını uzaktan nasıl kapatacağını kendim buldum, gerçek kişinin, benim, uzman bir çalışandan daha geniş bilgiye sahip olduğu ortaya çıkıyor.
Orijinalini göster · Русский
6 Aralık
Hizmeti niteliksel olarak sağladılar. Hizmeti beğendim, her şey yerinde.
Marina tarafından servis edildi, müşterisine karşı tutumunu çok beğendim
Orijinalini göster · Русский
5 Haziran
Очень хочется поблагодарить Журавлеву Полину за внимательное отношение к клиентам, всегда подберет нужный продукт, все расскажет, обратит внимание на все тонкости, прекрасный тонко чувствующий человек, побольше бы таких сотрудников.
1
16 Ağustos
Отделение банка на Кузнецком мосту. Сотрудник Наталья по внутреннему номеру 101010 абсолютно не компетентна, твердит одно и тоже на разные вопросы. По факту не ответила ни на один вопрос! У меня не отображается карта в втб онлайн, ни на номере 911, ни при личном визите в банк мне не помогли. Зачем вообще тогда оформлять карты вашего банка?
16 Ekim
В департаменте Привилегия довольно VIP. В отделении ВТБ на той же улице "самоуправство" начальника смены. После 18:00 охранники подходят ко всем (кроме кассовых операций) и просят НЕ брать талон - "могут не успеть обслужить до конца смены". Записывают на листе А4 фамилию! Операторы медлительны.
24 Ekim
Красивое здание, особенно внутри, очень мало осталось таких, в переговорных достаточно уютно
3 Temmuz
Сотрудники офиса-профессионалы своего дела. Грамотно,быстро помогли решить вопрос обращения. Вдобавок рассказали о выгодных предложениях банка, что оказалось как раз актуально.
21 Kasım
Paraya girmek istemiyorsanız bu bankaya hiç başvurmayın, herkes yalan söylüyor ve aldatıyor!!! İstemediğimiz ve kullanamayacağımız hizmetleri empoze ettik!!! İtiraza aynı cevap verecekler!!! Şimdi onlara dava açacağız !!!
Orijinalini göster · Русский
1
17 Ekim 2023
Огромную благодарность хочу выразить Журавлёвой Полине. Думал, что восстановление карты займёт много дней, но был удивлён, когда мне сразу всё сделали и оказали хорошую консультацию по интересующим меня вопросам. Офис большой, есть, где посидеть. Без внимания не оставят. В данном офисе нет такого, что работают два сотрудника, когда народу много. Работают все окна.
5
1
27 Kasım
ATM çalışmıyor, ikincisi boş. Yardım hattı, yalnızca bankacılık ürünleri hakkında bilgi verdiklerini yanıtlıyor. Ve burada müşteri para çekmek istiyor - bunun olmasını önlemek için her şeyi yapacağız! Ucuz! Banka! Utanç verici!
Orijinalini göster · Русский
25 Mart
Есть отделение для випов, там пафосно и прям ковры, в обычном отделении все зависит от менеджера, мне повезло, девушка быстро помогла решить мой вопрос. Но вот лестница очень скользкая, спасибо, что без последствий. И если кто-то из ВТБ будет читать, сделайте наклейки на ступени чтоб люди не падали.
1
26 Kasım
Banka çalışanları sanki bir partideymişler gibi davranıyor, birbirlerine hikayeler anlatıyorlar, gülüyorlar, biri telefonda oturuyor, hizmet için bekleyen dört kişilik sıra kimseyi utandırmadı
Orijinalini göster · Русский
2 Ekim
Замечательный офис, отзывчивые сотрудники. Оперативно помогли с решением вопроса.
3 Ekim
ДО Центральный - Кузнецкий мост. Просто ужасное отделение! Клиентов не уважают, даже зарплатых клиентов ! Электронная очередь не работает, просят на входе не брать талоны ! Хотя аппарат включён. Сотрудники офиса кто курить ходит, кто просто болтает на улице. Из 12 окон реально работает 5 человек. Половина ещё просто тупо сидят. Очередь по часу чтобы просто закрыть или получить карту. Самое ужасное отделение и бесполезное
1
1 Eylül 2023
Просторно, чисто, приятно находиться. Отличный персонал, вежливый и знающий свое дело. Решили мне проблему, которую не мог решить мне менеджер в другом отделении.
3
2 Ekim
Не хорошие сотрудники за бесплатные карты деньги возьмут 1000₽ за каждому
Одну говорит бесплатно другой говорит платный 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
30 Temmuz 2023
Мне понравилось) вежливый коллектив, чуть пошутили, бесплатно подарили улыбки, недалеко от станции метро Кузнецкий мост, банкоматы рядом, советую ) чисто - аккуратно)
4
1
29 Ekim
Справку 2 раза переделывали. Первая даже вообще не соответствовала заявлению, в общем они его даже не читали. В итоге дома уже в третье справке нашел ошибки.
1
16 Aralık 2023
При оформлении зарплатной карты без моего ведома оформили мне кредитку, аргументируя, что она прилагантся к зарплатному проекту. Растерялась и решила, что в бухгалтерии на работе что-то напутали. Уточнила, ничего такого не было. Вдобавок открыли мне "премиум обслуживание" на один месяц. Через месяц позвонила сотрудница, чтобы уточнить, буду ли я продлевать пакет, который мне втюхали. Я попросила отключить. Прислали мне ссылку на их же неработающее уже год приложение, в котором эта ссылка не открылась. А кредитку сказали немогут закрыть. Только через 3 месяца. ВТБ, вы нарочно так с клиентами обходитесь? Каждое посещение ваших филиалов происходит с косяками!!! Рассказала только одну историю из 3 произошедших со мной. Отвратительная некомпетентность. И звонят с неизвестных номеров. Якобы "ваш личный помощник". Я больше не возьму трубку.
7
15 Nisan
Прекрасное отделение банка! Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, готовые помочь и подробно все объяснить!
14 Ekim
Хотя я и не являюсь клиентом банка. Заезжал туда по другим делам, но на стойке банка со мной весьма вежливо говорили и предлагали помощь.
6 Nisan 2023
Внимание, всем пользователям программнго продукта банка ВТБ-мультибонус! У банка есть замечательный "партнер" Холодильник.ру. Раньше к ВТБ
и этому магазину претензий не было, но с введением на территории России схем серого импорта все изменилось. Эти "партнеры" продают б/у технику Ксяоми вместо новой, так еще и сломанную. При предъявлении претензий выдают отказ в гарантийном ремонте, типа внешний вид товара имеет следы эксплуатации в виде потертостей и царапин и якобы были несанкционированные вмешательства в прибор (см. фото). Я даже с лупой не нашел ни одной потертости на пылесосе, потому что на изначально неработающей технике их быть не может. Очевидно, что Сервисный центр просто под копирку пишет свои технические заключения. Такой лжи и наглости я еще не встречал. Эти недобросоветсные партнеры и продают технику через ВТБ-мультибонус, ВТБ от них "открещивается" и помогать в решении вопроса не хочет. Официальный представитель Ксяоми на мой запрос подтвердил, что проданная этим магазином техника официально в Россию не ввозилась и соответственно на нее никакая официальная гарантия производителя не распространяется. Поэтому магазин используя схемы серого импорта ввозит всякий контрафакт и продает его нам. Мало того, они втюхивают после своего же некачественного ремонта эту технику под видом новой. Не ожидал что этот магазин так низко опуститься. Крайне не советую ничего у них заказывать!!! Люди, будьте осторожны. Мультибонус-ВТБ уже не программа лояльности. Как мне сообщили в колл-центре банка: - "Мы просто переводим ваши деньги нашим "партнерам". Заказ № 40970404
4
22 Temmuz
Отношение к клиетнам доброжелательное, но с моей проблемой не помогли, дали пару выписок, которые оказались бесполезны.
11 Nisan
Сегодня должна была состояться сделка Москва - Саратов.
я продавец квартиры. За два часа до сделки узнаю, что мне нужно внести 370000 руб своих денег. Сделку готовили больше месяца. Никто до этого момента об этом не говорил. И вдруг в день сделки вылезает такая информация.
Все документы были собраны, оплачены все комиссии.
Никому не советую Связываться.
3
14 Haziran
Спасибо за хорошее обслуживание, качественный сервис, был у менеджера Полины, быстро решил свой вопрос
15 Mart
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Сколько будет сотрудников в офисе столько и будет рекомендаций и советов. Элементарный вопрос с непрохождением онлайн-платежа быстро решить не получается. Если есть возможность лучше вообще не обращаться.
3
18 Temmuz 2023
Банк очень нравится, обращаюсь всегда в филиал на Гагарина, мне очень нравится менеджер Дуюнова Татьяна. Она всегда встретит с улыбкой, расскажет все подробно, поможет разобраться с любым вопросом с которым я к ней обращался.
1
1
10 Ocak 2023
ДО Центральный Банка ВТБ, пожалуй, лучший офис Банка, в котором я когда-либо обслуживался. Отдел обслуживания юридических лиц выше всяких похвал, особенно хочется отметить руководителя отдела Ольгу Вячеславовну, любой вопрос решается, все действия объясняются. Мои контрагенты и партнеры, которым я рекомендовал этот отдел, тоже открыли счета и очень довольны. Получал кредитную карту у девушек, которые работают с физлицами, тоже все отлично, все молодцы!
3
1
17 Kasım 2023
Внимательный и профессиональный персонал. Грамотно и клиентоориентированный. Особо отмечу Блинова Вадима Геннадиевича и Аню.
14 Haziran
Журавлева Полина очень хороший человек мне она помогла
Все супер
Поднимите ей зп - лучший сотрудник
24 Aralık 2022
Отделение «Центральное» по обслуживанию юридических лиц на ул Кузнецкий мост 17. Приходил два раза, чтоб распечатали платежки для суда, в первый раз все сделали на отлично и денег не просили, во второй раз обьявили за печать одной платежки 400 рублей. После моего возмущения, денег брать не стали. Отвратительное отношение, захотела сотрудница взяла с клиента денег, не захотела не взяла. Может я и не против заплатить, но не 400 рублей за один лист. Очень не приятно. Хорошо что ушли обслуживаться в другой банк. Не могу рекомендовать данный банк
Хочу добавить еще информации: да такой тариф у банка, но вопрос? Почему так не по человечески дорого? Сейчас мы обслуживаемся в Точке (не реклама) в наш тариф включено заказ любых справок или оригиналов платежек с доставкой курьером бесплатно!!! Уважаемый ВТБ еще раз, Бесплатно, а не 400 рублей за лист
11
2
31 Ekim
7 -этажное здание 1917 года постройки . Именно такие здания являются украшением Москвы . Чувствуется сразу сила , мощь и величие государства ! Побольше бы таких, а не этих новых одноразовых ...
Ах да!!! еще ж ВТБ в этом здании !
1
8 Temmuz
Все отлично, спасибо Надежде за помощь💕
9 Eylül
Мария качественно обслужила, промто красотка
19 Mayıs 2023
Искреннюю благодарность хочу выразить специалистам банка ВТБ ДО "Твин Плаза" (Новоясеневский пр.,2а)
Я плохо себя чувствовала, но надо было снять деньги. Зашла в банк, получила талон, передо мной в очереди было два-три человека. Но , видимо, заметив мое состояние, ко мне тут же подошла Савельева Эльвира ( фамилии все узнала позже) и стала решать мой вопрос.При этом очень доходчиво и терпеливо объясняла все варианты.,. при оформлении операции подошла ко мне Горбунова Дарья и поинтересовалась для чего я снимаю деньги. Со мной был мой сын и, видимо, э то вызвало какое то подозрение. Я потом поняла, что специалист банка оберегает нас от мошенников. Все вопросы задают корректно и очень вежливо..
Мои вопросы по мобильному приложению помогла решить Магадова Амина.Очень терпеливо и вежливо все объяснила, учитывая мои познания в интернете и т.д. Научила меня пользоваться приложением.
Следующий раз .в банке мне повезло попасть к окошкам этих же специалистов. Получила порцию душевного тепла и радости, что есть же такие добрые, внимательные , грамотные и очень приятные люди.
Спасибо вам Дарья Горбунова, Эльвира Савельева, Амина...Магадова.
4
1
8 Nisan 2023
Являемся клиентами банка ВТБ более 30 лет. Обслуживание юридических лиц выше всяких похвал. Вежливый, внимательный персонал, всегда готовый помочь. В здании чистота и порядок, все на высоте.
1
21 Ağustos
Спасибо менеджеру по физ лицам Надежде за выдачу карт и решение проблем.
13 Ağustos 2023
Обслуживание классное, девушка обьяснила всё доходчиво. Подсказала, как сделать лучше.
Отношение к клиентам на 5+
2
1
28 Mayıs
ужасное отношение к работе, работает один специалист 2 других только могут представиться и спросить как к Вам обращаться
25 Ekim 2023
Удобное расположение банка,для тех кто работает в центре!Быстрое обслуживание!Приветливые девушки на рецепшн
1