Время ожидание составило 40 минут. Талоны выдаются вручную !!!!! При таком времени ожидания нет даже туалета. Некоторый людей пропускают «по блату», без очереди. Почему кто то проходит сразу, а кто то вынужден ждать 40 минут ?
Попали под действия мошенников. Менеджер даже не поинтересовался, для какой цели мы снимали крупную сумму. А ведь можно было предотвратить... В Сбере резко отказали в снятии денежных средств, тем самым сохранив мои сбережения. Просьба к сотрудникам:относитесь к пенсионерам повнимательней.
Благодарю сотрудника банка Осину Марину за очень вежливое,грамотное отношение и обслуживание
4
1
Kurumun yanıtını göster
Наталья А.
2. seviye şehir uzmanı
4 Haziran 2024
Сегодня посетила Отделение Банка ВТБ
по адресу Советская ул., 18А . Очень приятное впечатление от посещения и общения с профессионалом своего дела Осиной Мариной. Профессионально, вежливо, быстро, понятно.
1
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
3 Mart 2023
Удобное расположение отделения банка. В данном отделении работают вежливые и отзывчивые соотрудники! При очередном обращении всё понятно объясняли и по полочкам разложили🙂
Я понимаю что у меня были эмоции и я возможно стала обращаться немного на повышенных тонах. Ответ был грубым и даже не то , что бы помочь , она еще и предложила поменять продукт. Полная не компетентность. Сами ничего не решают. Руководитель работает до 17.00 и после этого врем ени бесполезно что то добиться. Зачем тогда сотрудники , если все решает руководитель. Очень разочарована
Я постоянный клиент банка ВТБ. Восхищаюсь внимательность и тактичностью Ваших сотрудников. Особая благодарность Кулаковой Алёне Андреевне. Огромное спасибо.
Удобно расположенное отделение. Вежливый, компетентный персонал. Электронной очереди нет, вызывают быстро, обслуживают качественно. Банк предлагает очень выгодные проценты и привлекательные условия! Раньше обслуживался в другом банке, теперь только сюда.
Каменный век талончики дают самостоятельно изготовленые, терминалом пользоваться сотрудники говорят не надо , персонал работает очень не спешно......
........ сижу жду уже час , очередь очень большая , половина окошек пустые.
Вечная очередь и самое главное, нету удобств. К людям относятся как к скоту. Минимально нету туалета и кулера с водой. 6 мест на всю толпу.
По всему этому можно сказать, какой банк и то что от него стоит держаться подальше
7
Kurumun yanıtını göster
Анна
6. seviye şehir uzmanı
31 Aralık 2023
Были с папой у Романа! Помог решить вопрос с картой и личными кабинетом. Небольшой уютный офис, быстрое обслуживание, качественный сервис!
При наличии электронного табло, на входе стоит сотрудник, записывает на листок ваше имя отчество, и при освобождении окошка, он выкрикивает ваше имя и отчество и номер окна. Может это были временные сбои, не знаю, была там два раза. В первый день посидела в очереди 15 минут, и ждать не стала. Во второе посещение народа было меньше, и к сотруднику попала буквально через 3 минуты. Отношение сотрудницы, которая работала со мной дружелюбное. Услуги дополнительные предлагают, но если вы не хотите, особо не навязывают. В зале чисто, уютно. Правда карту мне оформляли достаточно долго из-за сбоя программы. Провела там почти час. В общем впечатление хорошее.
Очень странная система, заходишь, талон брать не дают, сотрудник банка записывает тебя в свой блокнот, что за древний мир? Стстема выдачи талонов при этом работает. Офис большой, есть диванчики, но ожидание скорее всего будет долгим. Сотрудников вроде много, но заняты чем то другим. Перед нами 7 человек. Если принимает 1 сотрудник, то это уже на 2 часа!!!
В данном офисе работают профессионально и уважительно с клиентами. Менеджеры внимательны, всё очень доступно объясняют, не навязывают лишних трат. С нами работала Татьяна, спасибо ей и её коллегам.
Хорошее отделение, работники вежливые быстро работают, если что непонятно всегда объяснят, если кто то у банкомата зависает подходят спрашивают нужна ли помощь
Главное в банке-это клиентское обслуживание. Гусейнова Юлия грамотный специалист, вежливо обслуж ивает. Вопросы решает оперативно и всегда очень доброжелательна.
Хотел вообще поставить им кол,обслуживание ужасное,сотрудники не компетентны в своей работе,приехал к ним с жалобой о утере карты,они мне перевыпустили новую,не заблокировав старую,деньги со старой карты какой-то счастливчик нашедший снял а я остался без денег,приехал к ним в банк а они мне говорят звоните в колл центр,сумасшедший дом а не банк)))
Была в отделении банка,для получения зп карты ,меня обслуживала специалист Юли
я Загидова, очень грамотная и компетентная,рассказала мне о всех преимуществах карты ,также помогла открыть кредитный продукт, хорошо когда в банке с тобой работают такие люди.вежливые и понимающие пожелания клиентов
Обслуживалась в 4 окне у Гусейновой Юлии,очень грамотный и вежливый сотрудник,рассказала про все действующие акции в банке и про все доп услуги, много чего меня заинтересовало,сотрудница дала визитку с номером телефона.теперь буду обслуживаться только у неё.
Электронная очередь не работала,и пустяковый вопрос не могли решить,из-за того что не работало приложение,то-есть нет возможности распечатать электронный чек(отправить на почту или Вотсап),пришлось в свой отпуск торчать в этом отделении банка около двух часов,чтоб решить этот пустяковый вопрос,так в целом в отделении банка чисто,но нет кулера с водой.