Bu MFC'DE çok hoş bir atmosfer. Burayı ilk kez ziyaret ettim, çok sık geçmeme rağmen merkez onarımdan sonra çok uzun zaman önce açılmadı. İç mekan daha modern hale geldi. Binanın içi temiz, bakımlı, hoş kahve aromasıdır. Cumartesi sabahı geldim, çok az ziyaretçi vardı, bu yardım edemiyor ama memnun edemiyordu. Çalışanlar çok özenli, sorularımı mümkün olan en kısa sürede çözmeme yardım ettiler. Park etmekte sorun yaşamadım, araba için bir yer buldum). Tavsiye ederim!
Eksi büyük kuyruklar için "yıldız işareti". Görünüşe göre yeterli çalışan yok.
Aksi takdirde - artıları.
Çalışanlar kayıtsız, misafirperver, her soruya cevap veriyor.
Oda geniştir ve birçok resepsiyon alanı vardır.
Temiz,temiz
Not: MFC çalışanlarının cevabından sonra, sırayı açıklayacağım: kuponun sırası. Böyle bir kuyrukta bir saatten fazla durabilirsiniz. Zaten kuponla 40-45 dakika + 15 dakika beklememiz gerekti.
Ancak bu da anlaşılabilir bir durumdur: kupon vermek için bir cihaz vardır (her çalışana daha fazlasını koymak mümkün olsa da)
Harika MFC! Temiz, çocuklar için bir köşe bile var, birçok pencere var. Hoş insanlar çalışıyor. Uzman Vasilyeva Olga'ya mükemmel çalışmalarınız için çok teşekkür ederim.
Hızla suların haklarının değiştirilmesini resmileştirdiler.
То, что МФЦ находится около метро, уже плюс. Но профессионализм сотрудников заслуживает отдельного уважения. Хочу поблагодарить главного специалиста Кудрякову Венеру Абдуллаевну за решение моего сложного вопроса, связанного с поиском документов девяностолетней давности. Мне не только предоставили запрашиваемые сведения, но и отправили запрос в другой город с целью получения дополнительной информации. Четко, вдумчиво, доброжелательно Венера Абдуллаевна работала над моим вопросом. Огромная благодарность специалисту!
Все сотрудники МФЦ профессионалы, всегда помогут и подскажут как решить ту или иную проблему! Очереди не большие, что тоже немаловажно... Есть кафетерий, если долго там находишься, можно выпить кофе. Спасибо за ваш труд!
Огромная благодарность администраторам центр. Я приехала туда с мамой на инвалидной коляске.
Сотрудники центра отнеслись ко мне очень доброжелательно, проводили к окну и администратор даже согласилас побыть с мамой пока я получаю карту москвича.
Очень осталась довольна таким чутким отношением.
После ремонта мфц стал очень уютным, с отличными рабочими местами, хороший дизайн. Сделали детскую игровую зону с мольбертом, бесплатный уголок здоровья, где можно измерить давление, рост и показатели тела (вес, вода, жир, мышцы в теле) и эти показатели можно распечатать и отправить себе на почту. Обращались по замене паспорта. Заявления приняли с первого раза (важно писать разборчиво печатными буквами и не заходить за пределы граф, если нужно чтобы поместил ось все - просто мельче писать буквы). Очередей не было. За 10 минут все приняли. Готовность - 5 рабочих дней. Персонал вежливый, приветливый
Плюсы: хорошо работает кондиционер. Летом не жарко.
Спокойная реакция на неадекватных посетителей. Сотрудники спокойно все объясняют. Рядом метро.
Минусы: Маленькое помещение. Большая очередь за талоном - талоны выдают вручную.
Обратились за получением паспорта в 14 лет по месту нахождения, а не по прописке. При приёме документов ни словом не обмолвились о том, что нужны дополнительные документы. В итоге нам не звонят, через 2 недели пришли в МФЦ - найти не могут, оказалось, что паспорт в МВД, возникли вопросы и нужно записаться к ним для получения. Опять ни слова, что нужно принести доп. документы. Пришли в МВД, оказывается нужна выписка из домовой книги. Почему ведомство не может запросить документ самостоятельно? Хорошо, что это можно сразу из личного кабинета заказать и распечатать в МФЦ. Но это лишняя беготня, хотя могли заранее подготовить и отдать вместе с заявлением на получение паспорта. И тогда бы это заняло не 3 недели, а 5 дней. А если бы ребёнок пришёл получать один, то отправили бы ещё на один круг, с перезаписью и т. п. Просьба обратить внимание на ситуацию и пересмотреть подход к консультированию клиентов.
Организация посредник, говорят что что-то могут, а на самом дели это реклама. Господа руководители подобных организаций, будь то:Мос. ru, Госуслуги, МВД, РОВД и т.д. Меня зовут Антон Алексеевич Соколов, я закончил высшую религиозную академию и имею высший религиозный ранг, рукоположенный сан! За несколько месяцев я просмотрел как работают ваши организации по городу Москве, в тех или иных случаях. Вы наверное запамятовали о принятом решении главнокомандующего страной В. В. Путина, где вас не двух смысленно предупредили не мутить воду в стране которая является одним целым. Я вижу как вы решаете вопросы начальник на начальнике, гоняете народ от инстанции к инстанции по сбору документов. Ваши организации для чего построены, что вы в них делаете, за что вы получаете зарплату? За создание гемороя людям которые к вам обращаются. Вас всех объединили между друг другом для быстрого разрешения разных вопросов. На деле этого нет, а льготы и зарплаты вы получаете в срок. Сейчас для нашей страны, самое главное это поддерживать друг друга, а не на оборот! Закругляйтесь заниматься болтологией пора уже работать для народа, а не создавать себе очередную рекламу и разный фейк!
У меня украли карту. Возвращалась на такси из больницы, не сразу заметила. Приехала в МФЦ на след день, просила помочь. В итоге, написано заявление на оформление новой карты, и все это время я должна была ездить за свой счёт. Почему не дать справку,что я на пенсии, и у меня бесплатно проезд? Создали личный кабинет, это просто морока. Там не отражается решение вопроса. Через неделю получила врем карту, белую картонку. Основная карта всё ещё готовится. Хотя, в личке написано,что уже как бы готово, но ещё не не привезли в МФЦ. Опять ждите. Ждите мне в сентябре улетать, нужна нормал карта для покупки билетов. Просила сотрудников помочь, ускорить процесс выдачи. Я ее не теряла, у меня украли.
Помощи и понимания ноль. Ждите.
Вот и жду.
Почему год назад если ты обратился в МФЦ за заменой карты, то времянкку давали сразу, и основная карта готовилась очень быстро????
Неужели пенсионер опять как кость в горле городу, что даже такой вопрос решится не может быстро, и без нервов?не говорю уже о том, что всю неделю тратила деньги на проезд, не сидеть же мне взаперти.
Если МФЦ читает отзывы, примите меры. Уважайте людей пожалуйста
Dikkatsizlik! İhmal!
Sadece belgeyi değiştirmeniz gerektiği için gittim!..
"Cehennemin Yedi Çemberi"!..
MFC ağının kurulması, insanlara ve görevlerine kayıtsız kalmayan Belediye Başkanımızın liyakat ve işidir!..
Ama ne yazık ki, insanlardan ofislere kaçan kayıtsız teyzeler, kelimenin tam anlamıyla elleriyle soruları silkeleyen çalışmaları yüzünden mahvoluyor...
Ancak kendi geri bildirimleriyle - kendimiz için sürekli övgüler!..
Departmana "yanlış" ayrıntılarla bir "kağıt parçası" verdiler ve kimse cevap vermek istemiyor!..
-"Ben ben değilim"!..
Zamanımı, sinirlerimi ve paramı kaybettim!
Yalan söylüyorlar ve hiçbir şeyden sorumlu olmamak için kaçıyorlar!
"Kıdemli" kelimesiyle daha az kendi kendine iftira ve "kağıt parçaları" olmalı ve daha fazla iş ve sorumluluk olmalıdır!..
Hem vatandaşların hem de bu "teyzeler" için işini yapmayan Belediye Başkanının önünde, insanlar için!..
Bunu kendi kendime yazdım!..
Yanımda çok yaşlı bir kadın içeri girdi ve büyükannesine hamila eden aynı modaya uygun şekilde kesilmiş "teyzeden" yardım istedi, onu silkti, bilgisayarındaki düğmelere basması gerekmediğini haykırdı... (Yaşlı kadın çok kibarca ondan yardım istedi)...
Bugün, bu modaya uygun şekilde kesilmiş hamila teyzem benden kurtulmaya çalıştı...
Bu tür kişiler sosyal kurumlarda, insanlarla çalışmamalıdır!
İnsanları sevmiyorsun, insanlarla uğraşmanıza gerek olmayan başka bir işe git!
По работе мфц вопросов нет. Всё чётко, быстро, качественно. Но пожалуйста, сделайте парковку, уберите ограждения. Приезжал три раза, всегда проблемы с парковкой.
İnsanlara karşı iyi hizmet ve tutum eşiğin hemen dışında olduğu için doğrudan kalbimden 5 puan koyuyorum. Herkes anlattılar, gösterdiler, bir kupon verdiler ve bize çabucak hizmet ettiler. Hafta sonlarındaydık ama umarım orada her zaman böyle olur.
Sadece otoparkta yoğun, MFC için çok az.
Ужасный МФЦ! Была 20/9/24 по вопросу замены паспорта, пришла пораньше - талон не дали (макс.за 15 мин дают), отправили повторно в очередь. А очередь выстроилась уже примерно до метро, и это в 11 утра! При такой загруженности на ресепшне - 1 человек! На все про все -у кого-то консультация на полчаса, кому-то, как мне, только талон получить - все через очереди и толкучку! Успела чудом и с руганью, место кошмарное, оценка 1 - завышена! Онлайн- не онлайн - из всего наши чинуши советские очереди за колбасой сделают, просто нет слов.
2
Kurumun yanıtını göster
Юркова Галина Васильевна
7. seviye şehir uzmanı
12 Ocak
MFC binası elverişli bir konuma sahiptir.
Büyük değil ama rahat ve bana çok geniş görünüyordu. Çalışanlar kibardır.
Temsilcilikte dost canlısı sempatizanlar var. Her şeyi ayrıntılı olarak açıklıyorlar. Döndüğüm pencerede, çalışan da sorularımı cevapladığı için kibardı. Çalışmaları için onlara çok teşekkür ederim
Первый раз в этом мфц и очень грустное впечатление от сотрудников на ресепшен. Было бы здорово, если бы на входе работали люди, которые хотят и могут качественно и вежливо консультировать клиентов.
Еще из минусов: табло не видно в зоне справа от ресепшен.
4 сентября обратился по выпуску мне карты москвича. Очередь вытянулась за входную дверь. На первичный прием подошла помощь. Дело пошло. Меня отправили в ЛК moc.ru, приставили наставника для оформления заявления. Сделали быстро и система приняла его.
Через два для пришел отказ по услуге: не выдерживало требований приложенное фото (затылок ниже, подбородок выше меток)
Похоже, "сотрудник в помощь" об этих требованиях не знал, или излишне суетился по ситуации, и недооценил значимости.
Но, какова система!? Метки рисует, а выводы не делает!? Упущение значимое, продолжительностью в двое суток.
Далее я справился сам.
Полагаю, надо где-то службу совершенствовать неустанно...
Добрый день. Хотим поблагодарить сотрудников этого отделения, за их компетенцию и знания, за живое участие в решении наших житейских и других не простых вопросов. Это всегда приятно, когда сотрудники проявляют участие с таким подходом, что кажется, они помогают решить наши вопросы как свои. Этот подход согласуется с принципом:"Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами".И мы замечем ваши старания поступать так . Спасибо вам за ваш труд !
Для тех кто, ещё застал и помнит то время когда ещё не было , Многофункциональных центров (МФЦ,), как же было сложно получить или оформить документы!Сколько это занимало времени, нервов и сил !
А сейчас не нужно ехать в ГИБДД для замены водительского , не нужно ехать в ЗАГС, чтобы получить справку или свидетельство, не нужно из кабинета в кабинет бегать между этажами в БТИ или паспортном столе .Больше времени остаётся на близких и другие дела,отдых,хобби.
Resepsiyonda çok uzun süre kabul ediliyorlar, bir sıra oluşturuyorlar. Bir pencerenin çalışanları yetkin, yetkin. Konum sadece mükemmel: Kantemirovskaya metro istasyonunda.
Это лучший мфц где мне приходилось бывать.Вежливые,знающие свое дело специалисты.Объяснят и помогут по любому документу спасибо большое за ваше участие и понимание
Очень неудобная регистратура. Пока объяснишь что тебе надо и дойдет до сотрудника набирается очередь .и вся очередь слышит все твои проблемы . неужели надо досконально рассказывать проблему чтоб все слышали .нельзя как то над этим моментом поработать . Не всегда понимают сотрудники и приходится разжевывая объяснять и очередь в 20 человек это слышит .
По виду МФЦ хороший, по отношению персонала к людям ужасный. Приходят пожилые люди, некоторые подают на субсидию и персонал не помогает им вообще, говорят не имеем право. Ну можно хоть как то помогать, они пожилые уже, много что не помнят, некоторые в компьютерах вообще не разбираются, а ещё что то надо сидеть заполнять. Где помощь людям, её просто нету. То что тут на стендах написало „Есть вопросы? Поможем, подскажем“ это всё ложь
Хочу выразить благодарность специалисту центра «Мои документы» Виктории Бирюковой за понимание и очень внимательное отношение и желание решить проблему!
Девушки и молодые люди на ресепшн- герои! Они спокойно и понятно объясняют людям с разными запросами что, куда и зачем, помогают сделать фото в кабинке, заполнить анкету на компьютере и всегда готовы прийти на помощь. Спасибо за человечность!
Добрая ночь! Хочу выразить благодарность Барке Ольге Владимировне, руководитель направления МФЦ. За помощь,по моему вопросу, всё рассказала, объяснила и до последнего решала мою проблему с социальной картой,заблокированной на проезд по РЖД.Благодарю за её профессионализм,компетентность,клиенторентированность,за человечность. Желаю вам всего самого наилучшего! А так же всем сотрудникам МФЦ.
В целом отзывчивый персонал. Все вопросы решал достаточно оперативно. Мне нравиться здесь больше чем в родном Царицыно. Из минусов беда с парковкой - поскольку 20 метров от метро. Но можно припарковать у почты или за ашаном.
Быстро работают. Компетентные и доброжелательные специалисты. Внутри есть туалет, кафе, кабинка для экспресс оценки здоровья (рост, вес, давление).
В целом,очень благоприятное впечатление от МФЦ . Радует, что от метро 2 минуты
Прекрасный офис в трех шагах от метро.
В день сделки с недвижимостью
Стали готовить документы и. Удивлением обнаружили, что нет свидетельства о браке.
На помощь пришел С.С. Собянин с МФЦ.
Взяли талончик, 3 минуты ожидания приглашение к окну и через 15 минут у нас был дубликат свидетельства о браке.
Выручил здорово Сергей Семеныч- не пришлось переносить сделку.
Рекомендую это т офис для посещения😍
Приехала оформить карту москвича, удаленно не получается, с их компьютера тоже, специалиста в помощь нет ,от слова совсем! Проходящих мимо спрашиваешь, как -будто не слышат. Плюнула и уехала, уже полгода её оформляю... Всё для людей
Для того чтобы оформить гражданство на ребенка нужно бегать по этажам. При том что есть запись в МВД. МВД посылает в МФЦ, а там опять надо стоять в огромной очереди. Почему у вас ожидание клиента всего 3 мин. Как можно найти окно и добежать меньше чем за 3 мин., если человек пожилой, ???????
Нейтрально ...
До было лучше ...
Вроде бы МФЦ это многофункциональный центр ,но есть минус где тебе нереально добираться ,больше напишу не удобно .После ремонты дорог до мфц едет один автобус от ул Шайдаровской 891 и типо всё нужно экономить транспорт ,движение лучше всего .
По поводу мфц если нужно паспорт заменить и ты прописан из другого района то полюбасу в другой ближайщий мфц тебя не примут категорически ,ау это бред 21 век .Вопрос другой а зачем тогда такое громкое название ,,МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР МОИ ДОКУМЕНТЫ?''
Жаль.. идея была неплоха... из плюсов- 3 шага от метро. Теперь про минусы- 18 часов, на территории мфц работает не более 10 человек. В окошках почти никого, т.к. первый кордон проходят немногие. На рецепшен человек 10 в классической очереди! Перерасчет кварплаты- теперь не делаем, отключить радиоточку- придите с распечатанной каитанцией...SММ работает хорошо- рейтинг держат, негативные отзывы "забивают" оперативно
MFC iyi çalışıyor, ancak İçişleri bakanlığı departmanı ne kadar kötü bir kabus. Mührü koydular ve reçete etmediler. Belgeler devlet hizmetlerinde düzeltildi, ne kadar boşuna sormadığınız yok. Böylesine sorumlu bir sitede bu kadar sorumsuzca nasıl çalışabileceğinizi anlamıyorum.
Возникла необходимость сделать регистрацию родственнику. С большим трудом и помощью сотрудниц из регистратуры отправили документы на сайт госуслуг. Помогали в меру их возможности и даже больше, спасибо им. Ответа не получили в течении пяти дней и пришлось обращаться 20.01.24 в кабинет N43 ( вероятно МВД) к лицу, похожему на неприличное место, без формы и без опознавательных знаков и который вёл себя по хамски. Вы, начальники, если читаете отзывы, таких сотрудников нельзя допускать работать даже в свинарнике, а вы позволяете им работать с людьми. Впечатление от посещения МФЦ осталось самое негативное.
Хорошо организованное МФЦ. Посетителей много, но и персонала хватает. оказания услуги долго ждать не пришлось. Сотрудники профессиональные, вежливые и учтивые. Зал ожидания вполне комфортный.
Приходилось несколько раз обращаться в этот центр. Обстановка приятная. От общения с персоналом впечатления только хорошие. Можно смело сказать, люди, работающие там, находятся на своем месте.
Консультанты практически не помогают пожилым людям, которым сложно освоить компьютер. Очень
жаль, что там работают такие люди. Ни внимания, ни уважения к людям!
Потеряла паспорт, решила сделать его на Кантемировской, подготовила все идеально документы, не проживала по месту нахождения мвд. Когда пришла в Мои документы, впечатление было хорошее, плрядок и хорошие администраторы. Ужас начался при подаче документов, точнее их не смотрели засыпали вопросами, чтобы я ушла, при этом унизив меня лично, пошла жаловаться начальнику, намек был на то что таких как я много и все прут как им хочется, ушла в слезах
Притензия МВД была еще в том, что заявление о потере паспорта тоже не совпадало с местом прописки и проживания. 🤷
И то что у меня не приняли документы, несмотря на мою предварительную запись, нет сотрудников, все на выборах, некому принять
Могут ли запретить сделать паспорт не по прописке?
Гражданину не может быть отказано в оформлении паспорта, если он обращается не по месту прописки. В этом случае действия соответствующих органов считаются неправомерными, обжаловать их можно через прокуратуру или суд.
Отличное расположение - рядом с метро и остановкой общественного транспорта.
Ожидание не утомило - взял талончик и через некоторое время пригласил сотрудник.
Добрый день. Отличный центр, где помогут разобраться с возникшими вопросами. Очень приветливые сотрудники, которые являются настоящими специалистами своего дела.