Центр госуслуг района Черёмушки
1526 yorum
11 Eylül
Отличное место, с учетом высокой загруженности сотрудники работают очень оперативно, давайте не будем забывать что работники это прежде всего люди, а не машины. Очень приятные девушки в отделе ЗАГСа, помогли с обоими запросами, пунктуальное общение. В 64 кабинете отдельное спасибо капитану полиции Виктории Геннадьевне! Она строгая, но всегда говорит по существу, очень выручила в сложившейся ситуации. Так что у меня только положительный опыт в этой организации, всегда помогут и подскажут!
2
1
28 Ağustos
Все услуги оказывают через онлайн,но почему то народу всегда очень много за талончиком и очередь до дверей.
Некоторые консультанты которые находятся в зале около компов не владеют техн.информацией и по их вине тратишь время в пустую на дополнительную очередь.
На днях надо было заполнить заявление в личном кабинете,но по каким то тех причинам не удовалось подать его.Обратилась за помощью к консультанту в зале и она небрежно взглянув ответила через губу что у меня не подтвержденный профиль.
Взяла талончик, заполнила заявление на подтверждение профиля,посидела в очереди(!) чтобы чтобы узнать что мой профиль не нуждается в подтверждении.
И так благодаря этой мадам потратила без надобности кучу времени в пустую.
1
24 Haziran
Единственный плюс, что это флагман. Там есть все необходимые службы и попасть туда проще, например в МВД. Есть так же инспектор.
Но вот не задача, обещали паспорт за две недели сделать, а в итоге так и не сделали, со словами, мол у нас загружено все, ждите. Сколько, не понятно, с учетом того, что временное удостоверение личности так и не выдали. Плохо то, что у них окна располагаются и на 1 и на 3 этаже, и выпасть оно может и там и там. Сиди жди, потом беги ищи свое окно по этажам.
2
24 Haziran
Неоднократно обращались в этот центр для оформления документов. На стойке информации очень вежливый и грамотный персонал. Всегда готовы помочь. Ответят на любые вопросы и помогут решить любую проблему. Спасибо за это большое!
27 Temmuz
На удивление отзывчивый персонал, даже если обращался не по адресу подсказывали, куда с чем и как надо))). да и в целом все чётко. Практически ни разу не стоял в очереди, хотя допускаю, что просто везло т.к. в народ в обще-то сидит и, возмжно, ждёт, но как долго не берусь судить...
17 Eylül
Приехала специально после работы вечером для оформления одной из услуг. Мне было сказано, что в данном отделении данную услугу невозможно оформить, и нужно ехать за 7 км в «ближайшее отделение». Девушка -консультант конечно все рассказала, но думаю, что не нужно говорить заученными фразами, как робот.
Обновление моего отзыва сентябрь 2024 года: Ужасное отношение к клиентам -девиз данного центра.
Начну с того, что посещала данный центр несколько раз, и только один раз у меня все получилось с первого раза.
Переехали с сыном сначала из другом страны, потом сменили регион проживания, и переехали в Москву.
Пришли оформлять временную регистрацию: г-жа Сурдуляк Светлана Васильевна сразу показала свое негодование, что ей очень не нравятся свидетельства о рождении не российского образца (уж извините), сказала, как ее раздражает копировать такого рода свидетельства о рождении.
Целый час!!! Мы оформляли временную регистрацию, и она все время высказывала разные рода претензии в мой адрес, что со стороны работника госуслуг считаю некорректным и оцениваю данные высказывания как дискриминацию.
В центре душно, нечем дышать, помещение не проветривается от слова совсем, приходится все время долго ждать своей очереди.
Также хотели поменять страховую компанию в связи с переездом. Молодой человек, который оформлял заявление, сказал, что можно отследить весь процесс оформления по номеру заявления -что в принципе оказалось невозможным.
Через 10 дней пришлось прийти самой, в системе был отказ. Никаких об’яснений, раз’яснений предоставлено не было. Когда спросила об уведомлении, -было сказано, что я сама должна приходить и все узнавать.
Извините, но не у всех людей есть возможность расхаживать по центрам госуслуг.
29 Ağustos
Лучший МФЦ и лучшие сотрудники, вежливое и заботливое (!) отношение ко ВСЕМ посетителям. В этот МФЦ необходимо приглашать из других филиалов, чтобы показать, как надо работать. Особая благодарность Неделько Н.С. - все подсказала и рассказала. Спасибо!!!
18 Nisan
Спасибо большое за помощь! Очень клиентоориентированный мфц ! Все оперативно и вежливо ! Помогли оформить загранпаспорт в срок , несмотря на все трудности! Особенно благодарна заведующей МФЦ! Очень отзывчивая девушка!
2
1
18 Mayıs
Обсолютно не понимаю людей которые жалуются на бюрократию в России, понятное дело бюрократия это всегда не очень хорошо но в других странах любые заморочки с бумагами по большей части намного хуже устроены, по этому русский МФЦ мне очень нравится своим удобством и комфортом. (Единственное в жаркие дни им не помешал бы кондиционер)
29 Haziran
Народу всегда очень много, но работники молодцы, стараются, раскидывают по окошкам и в целом помогают. Может быть стоит увеличить количество мест ожидания, чтобы не собиралась толпа внизу. А так стало лучше, чем 10 лет назад.
19 Ekim
Вежливый персонал, профессионалтные сотрудники. Чисто, тихо, уютно. Все точно, по талончику. Очень удобно.
5 Mayıs
Замечательно работают сотрудники ЗАГС Бурёнок А. и Будзинская Л.И. : быстро, эффективно и неформально. Одну звезду отношу к отсутствию нормального терминала для оплаты госпошлины( только банк ВТБ). Именно эти сотрудники помогли решить указанную проблему.
1
6 Mayıs
Всё быстро и удобно и рядам с домом. Отзывчивые сотрудники объясняют доходчиво и не по-одному разу, спасибо. Побольше бы таких людей.
14 Mart
Это самый лучший мфц в Москве, сотрудники на входе быстро, вежливо сориентируют, соорудники выдачи паспортов, загса, мвд спасибо вам огромное за ваше терпение и желание помочь, за проявленную любовь к своей работе, за то , что не оставляете на потом и всегда готовы прийти на помощь и подскзаать, огромную благодарность хочу выразить сотруднице отделения загса А В Буренок . ( Гасанова А А )
16 Ağustos
Доброго всем дня !
Хочу от всей души отблагодарить сотрудников МВДКоторые помогают людям делать загранпаспорта 🙏🙏🙏🙏очень приветливые и добрые люди ,которые объясняют и идут на встречу с пониманием всей сложившийся ситуации !!!!!
1
29 Haziran
Хочу выразить свою благодарность ведущему специалисту МФЦ Черёмушки Круглову Георгию Николаевичу .
Пришла подать заявления на оплату учебы ребенка из средств мат.капитала, дали заявления для заполнения, кое где не понятно было , обратилась к этому молодому человеку , без отказа помог, подсказал , очень доброжелательный вежлевый сотрудник.
Прошу поошрить Круглова Георгия Николаевича!
Огромное Спасибо ему за помошь, по больше таких сотрудников бы во всех организациях.
3
18 Haziran
В последнее время не очень приятно туда ходить.На ресепшн очередь большая,Что не спроси,отправляют за компьютер или сами.А бывает,что нужна помощь,вот и сидишь ждёшь в очереди к компьютерам.Часто неправильно подсказывают и приходится одни и те же заявления подавать несколько рез.Время на получение растягивается на несколько месяцев!
2
1
27 Ağustos
Были в 60-61 кабинете у сотрудников ЗАГС 27.08.24 . Милейшие сотрудники! Внимательны, вежливы, все объяснили, все рассказали. Спасибо огромное!
15 Ekim
Отвратительное отделение,гоняют уже два дня меня.Мне нужно срочно сделать паспорт,приехала по графику мвд.Послали в 72 кабинет,сказали ждать ,по итогу находясь уже в 66,узнаю от вполне "адекватной" женщины ,что сотрудник в отпуске 😜😜😜.У меня лишь один вопрос?Внизу меня об этом предупредить не могли? И не гонять два дня,подстраиваясь под график.Отвратительно и позорно.Я бы могла уже подать на паспорт,тк мне нужно регистрироваться на Егэ!Респект вам
8 Haziran
Помогли быстро, выдали все документы, девочка эксперт очень грамотно параллельно ответила на другие интересующие меня вопросы. Посещением осталась довольна, спасибо руководителю!
13 Şubat
Был приятно удивлен этим МФЦ. Приехали в будний день, ближе к 5 часам вечера. Очереди на ресепшен нет, взяли талончик, сразу вызвали и о чудо нас встретил я бы сказал "даже слишком" компетентный сотрудник. Это скорее укор нашей плохой подготовке, нежели камень а их огород. У нее аж целая папка распечатка с ФЗ в столе и она сразу нас сориентировала, какие документы по закону нам нужно подать.
Из минусов: МФЦ расположен не рядом с метром, до него не дойти пешком от метро, нужно ехать автобусами, не прямо на трассе, а вглубине домов, если не местный и не умеет пользоваться Яндекс картами, то будете искать. И часть кабинетов на 3-м этаже (идти по лестнице, если есть лифт, то хорошо, но нас видимо, как "молодых" отправили пешком с женщиной пенсионеркой.
И еще видимо проблема. Так, как этот МФЦ один ин особенных в Москве, где можно подать заявление на предоставление специфических услуг, которые нельзя получить в обычных МФЦ (например смена фамилии или имени), поэтому иногда местные районные МФЦ даже не знают, что нужно отпоавлять сюда за этой услугой.
1
20 Nisan
От души благодарю сотрудников центра госуслуг Черёмушки! Совершенно не ожидала встретить там такое внимание, такую готовность помочь! Огромная благодарность и низкий поклон сотрудницам ЗАГСа (комн. 60-61) за совет, оказавшийся полезным, специалистам Кристине Рабей, отличному профессионалу и душевной женщине, чудесной Оле Турчиной, которая так помогла мне, технически "непродвинутой".❤🌺🌺. И особенная огромная благодарность заместителю заведующего Кириллу Викторовичу, он был так внимателен, терпелив, так неформально подошёл к решению моей довольно непростой проблемы ! Всем сотрудникам центра от души желаю здоровья и благополучия!🌷🌷🌷
1
19 Eylül
Пришли в 18:50. Организация работает до 20:00. Получили талон, 15 минут ждали, очередь совсем не двигается. Пошли смотреть в окошки, на 20 окошек 1 сотрудник работает, остальные ходят друг к другу в кабинеты, болтают или ушли куда-то с рабочих мест.
После того как мы спросили, а где все сотрудники, сразу позвали работников и мгновенно вызвали 4 человека из очереди.
Сотрудники не хотят работать в последние 2 часа перед закрытием.
1
19 Eylül
Отвратительное хамское обслуживание в МФЦ, на ресепшн хамоватая дама не дает членораздельного ответа ни на один вопрос. Пришла подтвердить Fan Id, меня пригласили ожидать в зале на 1 этаже, о том что прием может быть на 3-ем этаже никто не сообщил. Пока поднялась на третий этаж, представитель 48 кабинета сказала, что я очень долго шла и она сбросила мой талон. Что это за сервис? Зачем такой сервис вообще нужен? Хотелось бы, чтобы сотрудники мэра почаще приходили с оценками сервиса в данный мфц, а не твердили на все стороны, какие у нас крутые сервисы обслуживания населения.
19 Temmuz
Лучший МФЦ в районе. Вежливые, терпеливые сотрудники. Пенсионерам помощь и отрада) А чего стоит бесплатная услуга копирования документов?) В попыхах порой не захватишь из дома нужную копию, а здесь - пара минут и готово.
1
3 Nisan
Была в этом центре один раз и больше туда не пойду.
Очереди на стойке регистрации,нет зоны ожидания,приходится стоять в фае возле выхода.
Окна обслуживаний располагаются на 2-3 этаже,пока найдёшь своё окно нужно пройти целый квест.Так ещё зайдя в кабинет где высвечивается номер окна(в кабинете располагаются два стола приёма граждан) и спросив это ли окно и к какому мне столу подойти, мне грубо ответила женщина в полицейской форме ,что да это окно,а что не понятного.Скорее всего она считает себя «очень значимым органом власти» раз позволяет так грубо отвечать на вопросы которые были адресованы даже не ей.И так эмоционально обсуждать свои происходящие дела.
Специалист который обслуживал меня компетентный,внимательно выслушав меня,сделала мне все необходимые документы.В общем впечатления двоякие.
4
2
22 Ağustos
Приехали в этот мфц, еще 2 часа до конца работы, девушка на стойке начала «стращать», что в очереди за моей услугой много людей, она долгая (свидетельство о перемене) и оператор не успеет. Народа не было ни в мфц, ни по талону - там пара человек впереди. Стало неприятно спорить и уехали в чертановский мфц, где мне все сделали за 20 минут!!!
В общем, мфц на уровне «плинтус». Жаль.
2
17 Temmuz
17.07.24 (10:55)Давно не встречал такого чёрствого сотрудника как Ильина Екатерина Сергеевна (66 окно)
Пришли для оформления временной регистрации, с ребёнком 3 лет, накануне записались на приём, но сотрудник холодно объяснив что мы не заполнили на сайте какой-то бланк, отправил нас в коридор.
Мы попробовали попасть к руководителю , но простоял в очереди час поняли что это бесполезно.
Отвратительный осадок о данном отделение
1
1
27 Temmuz
Помощи я не видел от них а вот негативное отношение .да я понял когда вспомнил слова из кино слушай а что интересно как у меня дела.Не не интересно кроме денег!!!!пришел с проблемой а ушел ещё с парой проблем для чего держать дармоедов,объяснил ситуацию так и не прошел дальше стойки ресепшн.помогли от всей души спасибо.чтобы многим там сотрудница спалось хорошо одним или с людьми которые их в грош не ставят.
1
6 Eylül
Все ок! Удобная локация, быстрая подача документов. В остальном в принципе как и все многофункциональные центры.
28 Ağustos
крутые ребята и девушки на входе, подробные и вежливые консультации, высокий уровень вовлеченности. Молодцы!
25 Temmuz
Всегда ответят на все вопросы. Чисто и приятно находиться. Бывают очереди на стойке. Но быстро двигаются
31 Ağustos
30 августа вечером посетила данную организацию.Абсолютно некомпетентная, истеричная сотрудница принимала в 33 окошке. Разговор начала сразу на повышенных тонах. Не давала и слова вставить , пришлось тоже повысить голос, при этом мне было сказано, что я позволяю себе разговаривать в таком тоне. На мое замечание, что это именно она начала орать и не дает мне ничего сказать она возразила, что у нее просто голос такой. Все закончилось абсолютным хамством с ее стороны. А ведь Вы-лицо города. Совершенно недопустимое поведение.
24 Haziran
Самый лучший МФЦ,где приходилось побывать в Москве. Все проблемы можно решить в одном месте с помощью приветливых сотрудников.
17 Eylül
Денги взяли но ничего не сделали(( все что они просили я предостовил всеравно не смогли ничего сделать. И даже не объясняют что мне дальше делать, и в чем проблема почему не предоставлена услуга. Ну так хоть верните деньги.
Вообщем бардак
16 Mayıs
Данный филиал заслуживает именно этой оценки.
Есть с чем сравнить - в другом филиале дали точную практически пошаговую информацию как встать на учëт в Центр занятости чтобы получить пособие по безработице. И главное сотрудник другого филиала сделал это с удовольствием, т.к. этот его работа и она ему нравится.
2
4 Ağustos
Оформлял паспорт, отзывчивый радушный персонал, помогли даже у аппарата при оплате пошлины, подсказывали на какие кнопки жать, самостоятельно можно и запутаться. Коллективу ставлю 10 из 10.
24 Ağustos
Очень понравилось обслуживание в этом офисе. Вежливый персонал. Все сделали качественно и быстро.
1
31 Mart
Всегда приветливый и вежливый персонал. ВСЕГДА! ВСЕ! Неважно в какой половине дня ты пришел. Тебе всегда рады, словно ты единственный посетитель) всегда помогут, разъяснят. Огромное спасибо сотрудникам!
19 Temmuz
Потрясающая организация, на рецепшени сказали что надо принести кучу документов и записаться заранее на приём, а по факту придя , берёш талончик , сидиш и ждёш полчаса. Дождался. Итог. Несогласованность . Нужен только паспорт. Зачем ждать больше недели ? Когда можно взять талон и получить услугу. Все для людей. Счастья яВам.
1
11 Ağustos
Все вовремя, все в одном месте. Девушки в загсе очень отзывчивые и терпеливые — помогли с нужными документами.
4 Mayıs
очень хорошое мфц,вежлевый персонал всегда помогут подскажут,единственный минус кабинеты расположены неудобно на четырёх этожах...
1
7 Ağustos
на стойке, где выдают талоны, часто бывают очереди. в туалете на 4 этаже грязь, иногда воняет, убираются из рук вон как плохо. часто "ценные специалисты" делают отметки об уборке, хотя ее не было, график уборки ведется не пойми как. Если попадала в день приема в МВД то от лиц восточной внешности рябило в глазах и было не протолкнуться
1
13 Ağustos
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам отделения. Быстрое оформление документации , квалифицированы и приятны в общении.
2
8 Ekim
не достойно ни одной звезды, мало того, что не могли помочь РЕБЕНКУ, так еще смеялись над ним, обсуждали его при нём и выгоняли из кабинета. отказывались отвечать на вопросы ребенка, касательно документов. ребенку 15 лет, а уже испортилось отношение к этому заведению
1
17 Şubat
Все удобно и очень грамотно организовано. Сотрудницы на обработке вопросов посетителей работают превосходно! Быстро и профессионально решают все вопросы и распределяют посетителей. Отличная подготовка сотрудниц и сотрудников МФЦ, вежливость, отзывчивость, внимание и крепкие нервы.
В помещениях чисто, светло и тепло. Отдельное спасибо за это хоз. службе.
4 Kasım 2023
Недавно была, все устроило, все сотрудники доброжелательные, подсказали все, помогли. Есть комната игровая для детей, есть автомат с кофе. Ожидание очереди было недолгое, хотя народу было много.
13 Haziran
На ресепшене постоянно очередь- двух "специалистов" явно недостаточно, отправили в кабинет 73, в котором встретили нецензурной бранью, из-за того что пришли без записи, хотя на ресепшене про запись ничего не сказали. П.с в электронной очереди используются латинские буквы, как то не по Русски это...
2
1
2 Ekim
Все вопросы можно решить в одном месте ,очень удобно.В последнее посещение не работали лифты (Всегда огромная очередь на ресепшен
02.10 вновь посетила ваш филиал,ситуация еще хуже
7 Ekim 2023
Работают четко, вопросы решаются быстро и решаются))).
Дополняю отзыв. Несколько лет все работало прекрасно. Последнее время все испортилось.
Людей много, очереди. Консультантов мало. Компьютеры периодически зависают. Такое ощущение , что стали хуже справляться. Может быть увеличился поток людей, а количество сотрулнин сократилось. Но стало проблемнее.
4
2