Ставлю пока 1 звезду, так как история взаимодействия с салоном только начинается...
Купил часы, по совету продавца поехал в авторизованный сервис, чтобы убрать лишние звенья в керамическом браслете, мастер в сервисе сказал, что обнаружил на браслете скол, и теперь ни сервис, ни салон за скол ответственность на себя брать не хотят. Обратился с претензией через форму сайта, написал письмо просто через электронную почту - пока реакции нет. Сотрудники салона разбираться не хотят, ссылаются на руководство, фотографии часов до продажи присылать отказываются. Пока что всё больше похоже на торговлю некачественным товаром (как пишут во всех предыдущих отрицательных отзывах), но во мне еще теплится надежда, что моя история - это просто недоразумение, которое руководство Тайм Авеню разрешит.
Новых покупателей хочу предупредить, что если все-таки решили совершить покупку в данном салоне, то при покупке лучше самостоятельно отфотографируйте со всех ракурсов часы и будьте внимательны ко всем мелочам (в данном случае дорого не значит качественно).
UPD: 1 звезда остается. Проблема осталась нерешена.
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей
9. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2023
Лучше обходить стороной данное место. Продают все отлично, рассказывают про качество, гарантию и т.д., а по факту потом в сервисном центре отказывают в гарантийном ремонте. Покупал у них двое часов. Первые SaintHonore отходили почти два года, после чего села батарейка. Когда привез в сервис батарейку поменяли, но сказали, что не герметичны, надо оставлять на диагностику и ремонт за мой счет. Подумал что они того не стоят и купил жене в этом же салоне другие Roamer. Обе марки и модели посоветовали в салоне. Наверно за них больший процент получают продавцы. Roamer тоже с кварцевым механизмом, проходили меньше года. В сервисном центре сказали бывает, скорее всего долго пролежали на витрине. Поменяли батарейку за мой счет. Каково было мое удивление когда и эта «новая» батарейка приказала долго жить через 9 месяцев. В этом случае сервис «пошел мне на встречу» и поменял элемент питания по гарантии бесплатно, но моя радость была не долгой так как часы встали уже через 4 месяца. на этот раз В сервисном центре предложили опять поменять батарейку за 1250 руб и пользоваться правда на сколько ее хватить сказать не смогли. На вопрос в чем причина, и что они на тестировали за 2 недели. Ответ был оригинальный. У ваших часов примерно нормальное токопотребление, точно мы замерить не можем, така как вы выбрали не удачную модель. Если не хотите ездить часто и менять батарейку, то могут поменять механизм или часть (точно не сказали, что будут менять и будут ли вообще) за 5 с небольшим тысяч рублей и опять конечно за мой счет. В итоге радость от покупки на неделю, а проблем, телефонных разговоров, поездок не посчитать. За одну только парковку в центре рядом с сервисом суммарно заплатил уже 1500 рублей. Про потраченные нервы и время уже не говорю. А хотелось чтобы аксессуары приносили удовольствие. Так что смотрите сами делать здесь покупки или нет.
P.S. Себе пришлось взять механику и конечно уже у другого продавца.
В данном салоне покупали уже несколько пар часов. Хочу заметить то, что у Тайм Авеню неплохой портфель брендов, таких как Breitling, Longines, Tag Heuer, Rado, всегда есть возможность заказать часы и переместить их в удобный салон! Также одним из плюсов именно данного салона это наличие в данном салоне часового мастера, это очень удобно, в случае необходимости подгонки браслета при покупке часов! Персонал всегда любезен и вполне профессионален при консультации.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Радмил Багманов
4. seviye şehir uzmanı
18 Ocak 2023
Покупали здесь часы Baume&Mercier.
Из плюсов:
Могут привезти часы в нужный филиал или отложить на пару дней
Из минусов:
1. Консультант был вообще не заинтересован в продаже, как будто продукты в магазине продает.
2. После продажи магазин сразу уходит в сторону, обращайтесь по любым вопросам в официальный сервисный центр Protime. Даже браслет укоротить можно только в одной локации на севере Москвы.
Хороший магазин с приятными ценами. И большим выбором часов. Заезжаю часто.
Kurumun yanıtını göster
L
Leonid S.
4. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos 2022
Отвратительное впечатление от посещения данного магазина. (Были 21.08.22, после 17). Виной тому - продавец Татьяна. Демонстративно окинула меня взглядом с ног до головы. Вела разговор высокомерно, на мои вопросы о материале часов, производителе, отвечала с насмешкой, добавляя конечно и т.д. будто это ребенку известно. К слову, я старшее ее, покупатель, и врач, но ощущение, что она со мной общалась как с каким то бомжом. Принципиально не стали там ничего покупать.
Дважды покупали здесь часы. Вежливые, не назойливые консультанты. Приятные скидки. Возможно зарезервировать понравившуюся модель на несколько дней без каких либо обязательств. К сожалению, на витрине небольшой выбор моделей.
Вчера посетили этот магазин и ряд других часовых магазинов, находящихся на территории аутлета, но не определились с выбором, так как понравились двое часов. Ну и решили переспать с этими мыслями.
Очень понравилось отношение персонала. Не смотря на наш не презентабельный внешний вид(кроссовки, спортивные костюмы и пуховики), персонал нас хорошо встретил, поприветствовал, всё показал и рассказал. Были очень внимательны и к нашему сыну.
Очень часто замечаю, что в аутлетах, встречают по одёжке. И не всегда с нами здороваются и обращают внимания. Чем дороже вещи в магазине, тем меньше желания у сотрудников проявлять внимание. Конечно не во всех магазинах.
Сегодня вернулись и купили там часы, правда уже другие, но лучше и по хорошей цене, так как на них была доп скидка. Ищите зелёные ценники!
часовой аутлет. Актуальные модели со скидками, зависящими от бренда.
Когда я был там последний раз - скидка идет и по бренду и от магазина. Некоторые модели можно купить по ОЧЕНЬ привлекательной цене. Жаль, что выбор достаточно ограничен, т. к. салон небольшой
Часы купили совсем недавно. Ничего пока что не могу сказать о работе механизма и батарейке. Хочу написать о консультантах. Девушка-консультант, которая работала с нами была очень приветлива и легка в общении. Без надменности отвечала на все вопросы, рассказывала тонкости про марки часов, которые примеряли.
Спасибо за «теплый прием» и хорошее настроение при покупке подарка
4
2
Kurumun yanıtını göster
И
Иван Безфамильный
5. seviye şehir uzmanı
11 Ekim 2020
По моему мнению: грубый, наглый и необразованный персонал магазина. Не знают ни чего и строят из себя королев, посетители для них тряпки. Запрещают знакомиться с товаром и ценами любым удобным способом. Выгоняют из магазина если вы хотите снять товар на видео. Не знают и не выполняют законы РФ.
Лучший салон из всех, в которых был (был примерно в 10). Лучшие продавцы, точнее даже не просто продавцы, а настоящие менеджеры, которые действительно "чувствуют клиента". Покупал Maurice Lacroix.
Приобретал часы "Breitling" в "Тайм Авеню" аутлет Белая Дача, понравился профессиональный подход персонала, помогли сделать окончательный выбор модели, вежливые и корректные продавцы и директор, принимают живое участие, спасибо. Магазин порадовал в плане ассортимента, хороший выбор марок, все правильно выставлено, настоятельно рекомендую к посещению, девушкам спасибо за работу