Hileli uygunsuz tarifeler. Uzun süre T2'nin hizmetlerini kullandım. Yıllar boyunca bana tamamen uygun olan bir tarifem vardı. Ancak son zamanlarda, T2 bunun fiyatını sürekli artırmaya başladı. Yeni 2025'ten önce. web sitelerinde dondurulmuş fiyatlı tarifeler belirdi. 350 ruble de dahil olmak üzere - görünüşte cazip. Ancak bunun sadece yeni müşteriler için olduğu ortaya çıktı. Peki ya düzenli müşteriler? Operatör bana mevcut tarifemden daha iyi bir şey teklif edemedi. Soruyu inceledim ve başka bir operatörden karlı bir teklif seçtim. T2'nin kişisel hesabında bir cazibe ortaya çıktı - donmuş fiyatlarla yarı fiyatına tarifeler. Dakikalar ve gigabaytlar için uygun olanı seçtim. Tuzağı hissederek koşulları okudum. Ve evet, paketteki aramalar yalnızca cep telefonlarına yapılır. Tarife daha pahalıya baktım: ihtiyacım olandan iki kat daha fazla dakika ve gigabayt. Ama tüm telefonlara yapılan aramalar. Açıklamada, bir ay boyunca ücretsiz olan bir tür "asistan" var. Hemen kapatacağıma karar verdim. Tarifeyi bağladım, "asistanı" devre dışı bıraktım ve opa! "Cevapsız aramalar için uyarı" hizmeti artık ek ücrete tabidir! Tarifeleri sık sık değiştirmiyorum. Ben bir kez seçip kullanmayı tercih ederim. Bunu beklemiyordum: yalnızca cep telefonlarına yapılan telefon görüşmeleri, cevaplanmamış aramalarla ilgili uyarılar - varsayılan ücretlere dahil değildir. Son seçeneği de sakladılar, böylece hemen göremeyeceksin ve çaba harcamadan bulamayacaksın. Yani, bir tarife seçmek için T2 web sitesine gittiğinizde, T2'lerin sizi aldatmaya çalıştıklarını aklınızda bulundurmanız gerekir mi? Ve tüm siteyi, tüm bağlantıları bir "hile" arayışında kürek çekmeniz mi gerekiyor? Evet ve bu durumda, T2'nin bağlantı için tam teşekküllü uygun bir tarifesi yoktur. Ya gereksiz dakikalar ve gigabaytlarla en pahalısını seçin ya da en sıradan doğal işlevler için fazladan ödeme yapın. Tamam, bu özellikleri ücretli hale getirdiniz. Ama neden onları tarifenin ana açıklamasından saklayarak aldatıyorsunuz? Sonuç olarak, başka bir operatöre gitmek zorunda kaldım. T2'nin genel olarak "sertleşmiş" müşterilerine ve müşterilerine karşı bu tutumu beni çok üzüyor. Ayrıca bana beni sevdiklerini MESAJ attılar, bizden ayrılmayın derler. İşte T2'nin müşterilerine olan sevgisi böyle.
Ben bu operatörün hücresel iletişiminin abonesiyim. Ev internetini bağlamaya karar verdim. Başvuru aracılığıyla önceden başvuruda bulundum. Başvuruda sadece iki adım vardı: tarifeyi seçin ve bağlantının tam adresini + tarihini belirtin.
Belirlenen tarihten bir gün önce, tarih, tarife, adresim ve destek servisinin telefon numarasının bulunduğu ustayla buluşmayı hatırlatan bir sms geldi. Belirlenen günde, telefonumda belirli bir Alexander Rostelecom'dan (Trukaller'daki numara bu şekilde belirlendi) çok sayıda engellenmiş çağrı buldum, Remark: kişi listesinden olmayan gelen numaraların tamamen engellenmesine sahibim. Kimse hiçbir yerde ustanın numarasını önceden vermemişti, bu yüzden istisnalara koymadım. Ayrıca Rostelecom ve yağ2 ile de ne alakası var? Kimse bana yağ2'nin Rostelecom olduğunu açıklamadı veya uyarmadı ve nereden bilebilirdim? Genel olarak, aramadan, usta başvuru üzerine gitmeye çalışmamaya karar verdi ve doğrudan kapıyı çalmaya çalışmadı. Bana ulaşmadıkları metinle birlikte ustanın numarası olmadan tekrar ikinci bir sms gönderdiler. Tele2 uygulaması aracılığıyla, operatörlerin bir toplantıya göndermek yerine robotlar gibi döngüsel olarak bana aynı şekilde yanıt verdiği bir destek sohbetine yazdım. İlk olarak, operatör bana olumlu bir biçimde, beni arayacakları konusunda uyarıldığımı yazdı. Operatör, çağrı kuralının yazıldığı iç düzenlemelerine ısrarla atıfta bulundular, ancak tüketici olarak, kimsenin beni bir anlığına tanıştırmadığı iç düzenlemelere kesinlikle önem vermiyorum ve açıkça buna uymak zorunda değilim. Ama bu zaten tüketicinin değiş tokuşu. İkincisi, başvurunun kapıda arandığımı belirttiği söylendi, ancak bu başka bir yalan. Yalanlarla ilgili iki şikayeti düzeltme taleplerime bilinmeyen bir yönde standart bir gönderiyle cevap verildim, yazılı olarak posta yoluyla bir mektup yazabileceğinizi ve kesinlikle şablona göre cevaplanacağınızı söylüyorlar (cevapsız cevap). Diğer taraftaki operatör, tüm argümanlarımı tamamen insani bir şekilde mükemmel bir şekilde anladı, ancak yardım pozisyonu yerine çok özenle savunma pozisyonuna girdi. Görünüşe göre, hizmeti almak yerine, hizmetin temsilcisinin hatasından dolayı, onu almadım.