Хорошее место. Многие друзья и знакомые пользуются услугами этой компании. Отдельно хочется сказать о специалистах: приветливые, отзывчивые, вежливые, стараются помочь и всегда приветливые с клиентами. Знаете как порой бывает, заходишь в офис, а на тебя смотрят ну типо чего приперся( простите за вырожения, но бывает), так вот, тут не так. Сотрудники подскажут как лучше( для вас, а не п одороже), несколько раз попадали в непонятные ситуации с интернет заказами, так сотрудники решали эти проблемы, просто обзванивали коллег, переключали проблемы наши на себя, и разрешали их быстро и с минимальными нагрузками и минимальным стрессом для нас. По секрету поделюсь историей: друг делал страховку( не скажу на что, то ли машина, то ли ипотека, может просто здоровье) и менеджер ему всё по полочкам разложил, что как и по чем, причем предупредила честно, что есть у других страховых немного дешевле. Друг естественно остался в вск. Вобщем суть в том что, не знаю как в целом компания вск( не сталкивался в отношении непосредственно рабочих моментов), но люди которые работают в этом офисе: большие молодцы. Поэтому и я и многие люди возвращаются снова и снова из-за людей которые тут работают.
Отличная компания,офис Химки Лавочкина 13,за 10 лет обратилась впервые, эксперт Богдан профессионал своего дела ,всё четко ,грамотно,быстро оформил,выплата пришла на следующий день,побольше бы таких сотрудников,
Не первый год страхуем машину в этой компании, после такого случая не рекомендую связываться с этой компанией, стоит продумать. Было ДТП по нашей вине, ремонт превышает выплаты в итоге признают тоталем, т.к выше 200 тысяч рублей. При этом они забирают машину себе, а нам 200 если признаем тоталь. С оценкой ремонта не согласны, иного что не требуется в ремонте написано. Думаем об исковом заявлении. Не рекомендую компанию
Хороший офис. вежливый и заботливый персонал.
удобное расположение. есть рядом где припарковаться.
все обращения обрабатываются быстро и чётко. молодцы.
Текст обращения:
Я был записан на 25.12.2023 на 09:00 в офис по адресу:Химки г ,ул.Лавочкина,д13,к.4 на подачу документов по страховому случаю.
Прибыв в указанное время в офис,я не обнаружил ни одного сотрудника.
Только в 09:30 пришла женщина и на мой вопрос ,кому я могу подать документы,она ответила,что сотрудник ,который занимается возмещением убытков заболел и меня никто не сможет принять.
И вообще мне должны были позвонить из колл-центра и предупредить заранее.
Соответсвенно,мне никто не звонил.
Пришлось звонить на горячую линию ВСК и спрашивать,в чем дело и что мне делать?
На что сотрудник горячий линии ответил,что ничем не может помочь,только перенести запись на другой день.
В итоге меня перезаписали на 10 января!!!
Страховой случай произошел 11.12.2023.
Получается ,что пройдет месяц,как у меня только примут документы ,а еще же и оценка должна быть.
Соответственно у меня вопрос.
Вам настолько наплевать на ваших клиентов?
У вас заболел один сотрудник и работа встала.
Уверен,я был ни один в этот день,кто приезжал на подачу документов.
Как так?
Отношения с клиентами отвратительное!!!!! От слова совсем!!!! Грубят, говорят что угодно, лишь бы отстали от них! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ! Надеюсь только в этом место такие люди!!!!
Даже не знаю буду ли страховать автомобиль в этой страховой в следующем году. За много лет обратилась за выплатой первый раз, авария была не по моей вине, а платить придётся самой, так как страховка не покрывает даже половину стоимости. Узнавали ради интереса в другой страховой, там выплата больше. Есть над чем подумать.
Не советую эту компанию. Невозможно записаться на экспертизу, сотрудник говорит: я не буду записать вас, запись только через горячий линии.
Горячий линия не отвечает
Необоснованный отказ в страховании осаго для иностранного гражданина. Даже не смотрели документы. Письменный отказ не написали, ссылаясь друг на друга по отделам.
Первый раз страховал авто в ВСК. Обслуживание на уровне. Менеджер разъяснил всё по условиям, тарифам, помог сориентироваться. Время ожидания несколько минут. А вот с парковкой на этой улице проблематично.
Доехал без проблем.
Быстро нашёл нужный офис.
Вопрос решили быстро и без лишних проволочек.
Персонал вежливый, работают быстро.
Визитом остался доволен.
Ужасная страховая компания. Если им неудобно, то они будут отписками отвечать, что якобы не хватает документов. А самое интересное, что ответ можно узнать только в определённом офисе до которого ехать 1,5 часа. И то, при обращение тебе дадут скан этого уведомления а не оригинал.
Это так заботятся о конфиденциальности информации они… Ещё очень важно! Если у вас новый авто и машина на гарантии, ни в коем случаем не выбирайте ВСК, у них контракты только с левыми сервисами, после которых гарантия на машину слетает.
Если бы можно было поставить 0 звёзд я бы это сделал, а так 1
Это фиаско. Офис урегулирования один на всю Москву, онлайн сделать ничего нельзя, а если и можно, то тебя никто не проинформирует что приняты заявления(сроки перенесены). Далее зачем-то закрыли моё дело об убытке, хотя я даже на осмотре не был. Клиентоориентированности ноль. 6 лет был клиентом этой компании и когда столкнулся с проблемой тебе никто не может помочь.
Приезжал для расторжения договора в связи с выплатой ипотеки. Политика компании направлена , чтобы это было максимально сложно, поэтому офисы находятся за МКАД, а отдел расторжений на 5 этаже. Но сделали все быстро, заявление подготовили сами, рставалось только пожписать
2
Kurumun yanıtını göster
marinka n.
6. seviye şehir uzmanı
19 Şubat
Работают некомпетентные «специалисты»! Чтобы расторгнуть договор страхования надо приехать именно в этот офис, так как на всю компанию есть только 3 специалиста, которые занимаются расторжением договоров и те отправят вас в салон где покупалось тс за недостающими документами, когда вы их соберете и привезете, окажется, что договор можно было расторгнуть в автосалоне!!! Но и это еще не всё, через 10 дней рассмотрения вам придет смс, о том что «договор расторгнут без возврата денежных средств на основании правил страхования ВСК»
И не важно, что страхового случая не случилось и что оставалось больше полугода страхования! никто из специалистов в офисе вам об этом не скажет
Поэтому не тратьте свое время и деньги, общайтесь в другие страховые компании где ценят своих клиентов!
Заключили договор КАСКО с Вашей страховой компанией.
14.04.23 произошло ДТП, застрахованная автомашина пострадала и мы обратились с заявлением о наступлении страхового случая. Дело № 9208332.
21.04.2023 нами были поданы все требуемые для оформления дела документы.
По договору рассматривается дело в срок, не превышающий 30 рабочих дней, 7 июня срок истек.
Прошло более 2 месяцев без реакции со стороны страховой с множественными звонками с нашей стороны и просьбой предоставить информацию, ответ один - новой информации нет.
Обслуживание отличное, персонал хороший,понравилось то что на каждом этаже решается по отдельности каждый вопрос,очередей мало,припарковать машину бесплатно трудности не составит👍
Продала машину, обратилась за возвратом по страховке. Все быстро, четко👍 Расположение удобное, парковку быстро нашла. Девочки профи) 5 минут и оформлены документы)
Отделений по возврату в ВСК в Москве всего два и они ВНИМАНИЕ в МО!
Пришлось ехать в Химки. На заявление о расторжении договора КАСКО ответили отказом, сказали что у вас страховка в была в кредит, езжайте в салон! Хорошо из салона Фаворит Моторс сразу прислали бумагу им на почту, что претензий не имеют. Настоял, чтобы приняли заявление! В итоге через неделю пришло СМС: По вашему заявлению договор страхования расторгнут, без выплаты возврата.
На горячей линии потом заявляют -что можете составить претензию по почте или приехать в очередной офис, который как обычно находится на другом конце Москвы.
Резюме - ни никогда брльше не застрахуюсь в этой страховой!
Очень адекватный, вежливый и внимательный менеджер(к сожалению не запомнил имя, был 13.07.22 в 9 утра), всё принял, осмотрел машину, быстро, без лишних вопросов и дел, я был очень приятно удивлён. В который раз убеждаюсь - заведения делают люди, любые заведения. Спасибо)
По обслуживанию, персоналу (без иронии отдельное спасибо) и по времени ожидания своей очереди приемлемо, но остался осадочек от самого подхода компании ВСК к возврату средств, т.е. если купить страховку, то можно хоть удаленно, а расторгнуть договор и вернуть часть средств, так только лично и возможно это сделать всего в 4 офисах на всю Москву!
Насчитали сегодня 35. Тысяч, за крыло, дверь, порог, фару и т.д. буду идти во все тяжкие, от независимого до суда, меня ударили , а плачу за все сам. На хрен вы ВСЕ нужны. Отказ от вас, и машину Как делать. Пенсионер.
Отвратительно. Навязали страховку, а что бы ее анулировать. Надо Сиде в очереди до седых волос. На возврат работает только этот филиал и только один день в неделю.
Приезжала в этот офис ВСК расторгнуть договор в связи с продажей машины. Очереди не было. Все быстро и оперативно. За несколько минут оформили расторжение договора и в течении пары тройки дней уже вернули остаток денег по договору.
Лучше оформить полис в другой страховой компании.
По ОСАГО насчитали 80 000 рублей. Повреждены: задняя левая дверь, заднее крыло, порог, бампер.
Автомобиль VW Polo. Одна только дверь, в лучшем случае, стоит около 60-70 т.р.
Страховые выплаты считают по настроению, судя по всему.
Не советую брать полис ОСАГО у ВСК
На удивлении в данном офисе все хорошо. Быстро и внимательно обслуживают клиентов. Мою проблему я решил буквально за считанные минуты. Персонал доброжелателен, внимателен и профессионально выполняют свою работу. Рекомендую.
Сказать что отношение к клиентам ужасное, это похвала для данной компании. Обратился по КАСКО, приехал на осмотр, в заявлении указал дилера у которого хочу произвести ремонт, так как авто на гарантии, предварительно уточнив работают ли они с ним. В итоге отправили на другой край Москвы 50 км от дома, без звонков и согласования с клиентом, по телефону выяснить причину такого поступка невозможно, только личное посещение офиса в Одинцовском районе или заказным письмом написать заявление о смене СТОА и то не факт, что поменяют. На всю Москву заявления принимают только в одинцово. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую.
Современный, чистый офис. Я была по вопросу расторжения страхового полиса. Даже не ожидала , что получится так быстро. Я себя настроила, что придётся провести немало времени, но через десять минут всё сделали. Вполне адекватные и доброжелательные сотрудники. Очень понравилось что в самом здании проводится уборка с дезинфицирующими средствами.
Все нравилось, пока не прекратили страховать мотоциклы, поставил бы 3 балла, за последнее обращение когда через 2 месяца после покупки полиса я продал машину, и мне отказали в выплате закры ой страховки, а после отказали страховать мотоцикл, но 9 лет было все чудесно и я доволен.
2 звезды только за хорошую женщину из отдела разрывов страховки. А так ужасная компания! Без ведома клиентов добавляют свои страховки к покупкам, а потом бегай по всей Москве и ищи в каком отделении разрывать страховки. Ни у кого нет единой информации «где, что и как». Отвратительное отношение к людям!
Всё оформили, написали заявление на ремонт к официальному дилеру, так как автомобилю менее двух лет. Прошло более 17 дней. Проверяю статус дела: направлено на выплату. Узнаю в кол центре, что на ремонт никто не направлял, потом кое-как через комментарии в VK связался менеджер отдела урегулирования убытков, на почту прислали соглашение о выплате. 47 тр при том, что сейчас фара стоит от 60, а ещё есть крыло, бампер, решётка радиатора, туманка и пластмасс кино разные. Говорю, не устраивает это меня, направьте на ремонт, а в ответ: приезжайте в Заречье и пишите претензию. Только вот почему я должен писать претензию, если изначально написано заявление на ремонт. Вообщем дно пробито. Работают по принципу рынка, авось прокатит. А ты ездий и пиши претензии.
Был приятно удивлён. После дтп приехал к назначенному времени. Менеджер все внимательно осмотрел. Все подробно объяснил. Заполнил все бумаги. Подождав минут 40 все было готово. Отличная работа!
Пришёл за полисом в 17:30, сказали полиса нет, если вам надо то звоните в центральный офис, пусть высылают, позвонил, обещали выслать, сходил в туалет, вернулся, сотрудники вск уже ушли домой, время 17:40... А график работы стоит с 9:00 до 18:00. Хамоватое отношение, не профессионализм.
Хороший персонал, быстро решили вопрос и без вопросов по поводу навязаной страховки в магазине и все вернули спустя 8 дней.
Так же страхуют часто машину в этой компании. Рекомендую
Как ни странно - пятерка, хотя я посещал этот офис с целью расторжения договора. Оператор - профессионал, задает только вопросы прямо относящиеся к договору, сама заполнила заявление, мне осталось только расписаться и через 3 дня на мой счет пришел возврат. Так и должны работать все страховые компании