В клинике несколько врачей, среди которых Шастина. Внешне по общению производит приятное впечатление, легко ладит с детьми. Спокойно отвечает на вопросы. На этом плюсы заканчиваются. Примерно 6 лет мы ходили всей семьей и в апогее вышли оттуда с кучей накопившихся глубинных проблем у всех кто у нее наблюдался. Ни разу не направила на КТ даже с острой болью. Планов лечения нет, не может отличить боль тройничного нерва от зубной боли, пломбы которые ставит, выпадают (в лучшем случае) в течении полугода, у детей - при явных проблемах говорит что "все ок", приходите через пару месяцев (а там оказываются упущены моменты, разрушения, коронки и удаления зубов).
Раньше с удовольствием ходила туда, но крайний раз меня разочаровал(( болел зуб, пришла на осмотр, мало того, что с первого раза не могла ассистент сфотографировать зуб, ничего толком не порекомендовали, а денег взяли огого, просто ни за что, по-моему мнению. В общем, больше туда не пойду
Юлия
6. seviye şehir uzmanı
29 Haziran
6 лет ходили к Ольге Владимировне Шастиной на лечение, всей семьей!
Очаровательная женщина, с милой улыбкой боль от периодонтита (как оказалось!) объясняла болью тройничного нерва. Несколько лет, да. Адские приступы боли беспокоили меня 1-2 раза в год. По словам О.В. это была невралгия. А это просто нелеченые зубы!!! Хотя я ходила 3-4 раза в год на осмотры.
На мою просьбу дать мне направление на КТ говорила- что вы, это же облучение, нужно только когда имплантанты ставят!
Пломбы отлетали, кучу кариесов просто не лечила.
Проф гигиена? Не, не слышали. За 6 лет ни разу не предложили сделать.
Про коффердам и слышать не желают «чтобы десну не повредить»- может, просто нужно научиться им пользоваться?
Когда сделала КТ в независимой лаборатории, выяснилось, что 5 периодонтитов, 26 кариесов и очень круглый счет на лечение.
А ведь Ольга Владимировна часто говорила «наблюдаем!»
Донаблюдались.
Детей тоже водили к ней - у одного ребенка «донаблюдались», что 2 зуба пришлось удалить, а ведь можно было гораздо раньше просто полечить!!!! А еще 6 зубов нужно было срочно лечить. Мы ведь постоянно приходили на осмотры, готовы были лечить.
Почему нельзя было полечить раньше??
Историю лечения пост фактум составляли на коленке, были написаны неверные факты, обман выяснился при личном общении. Все записано на диктофон.
Связывались с руководством, не возместили ни копейки, хотя при личной беседе О.В. обещала 1 зуб «взять на себя». Обман.
Кстати, пока лечилась- постоянно склоняли к оплате наличными, чтобы лишний раз чеки не печатать.
Якобы терминал сломался. За 6 лет не могли починить.
В приложенных скринах ответ руководителя клиники : «мы вам вреда не причинили», «работу выполнили добросовестно». Страшно представить, что такие люди понимают под совестью.
Почему-то некоторые врачи свято уверены, чтобы можно вот так относиться к людям и их здоровью и ничего не возвращается. А оно возвращается, обязательно. Не вам, так вашим детям.
Безответственная администрация. Была записана к врачу на 20.01.24 на 12.30. Приехала заранее из Москвы в 11.30, а на входе мне администратор говорит, что врач заболела!!! Спросив, почему меня не уведомили об этом, администратор сказала, что не дозвонилась до меня!! У меня ни одного пропущенного, смс тоже нет! Безответственность и неуважение к клиенту, так это враньё прямо в глаза!!! Прошу руководство принять меры! И это ещё на кануне дня рождения, были планы!!
Спасибо огромное доктору Румянцевой Марии Валерьевне. Наблюдаюсь у неё уже много лет! Вся моя семья и родные, друзья! Доктор, который будет бороться за спасение каждого зубика!!!! Спасибо Вам доктор за ваши золотые ручки!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Елена Межанская
11. seviye şehir uzmanı
8 Ekim
Доктор была вежлива, но общение было слишком формальным, не чувствовала, что меня действительно слушают.
Врачи хорошие, а администраторы совершенно не ориентированы на клиентов. Пыталась записать ребенка к своему врачу с острой проблемой, предложили записаться через 2 недели. Объяснила, что ребенок маленький, боль острая, предложили приехать с утра и сидеть ждать пока появится окно у врача, хоть до вечера. А ведь с острой болью должны принимать без очереди, тем более пациентов, которым сами же и ставили эти пломбы. Жаль, что из-за администратора пришлось поменять врача. Хорошо, что хоть в других клиниках ещё чтут клятву Гиппократа.
Попали туда по рекомендации друзей. Жена делала импланты и протезирование пару лет назад. Жена результатом довольна. Персонал приятный. Доктора грамотные, но к сожалению, не вспомню, кто конкретно делал.
Был у них недавно. Помогли с бумагами по налоговому вычету
Ставлю 5 звёзд за профессионализм докторов. А вот к администраторам куча вопросов. Чтобы они трубку взяли, нужно минут 10-15 звонить. С таким подходом вы, девушки, без денег останетесь.
Пришла по рекомендации, паспорт не нужен, администратор зевая, спрашивала мои данные... Врач еле еле нашла контакт с ребенком. В чеке была приличная сумма и лечение корней молочного зуба(4го). Через неделю у нас вылезла огромная шишка на десне. Удалили зуб( фио врача не помню