Personelin ve yönetimin çalışmalarına en yüksek notu verirdim - onlar çok duyarlı ve sorumlular. Özellikle Denis'e teşekkür etmek isterim!
Sistemi sadece birkaç gün içinde kurduk ve gerekli tüm becerilere sahip olduk. Herhangi bir sorun olması durumunda derhal yardım için Denis'e döndük.
Program, birçok olasılığı olan iyi bir programdır. Ancak şimdilik, mobil uygulamanın işlevselliği sınırlı olduğu için aracın kendisini 5 üzerinden 4 olarak değerlendiriyoruz.
Kullanım sürelerini uzattığınız için yönetime özel teşekkürler. Sistemi kullanamadığımız zaman durumumuzu anladılar ve bizimle buluşmaya gittiler.
Выбор был между STOCRM и Автодилером, из-за более отзывчивой поддержки и онлайн презентации с введением в программу решил остановится на ней.
К плюсам отнесу очень быструю поддержку, как в вопросах работы программы, так и технических моментов. Перебоев в работе самой CRM не наблюдалось. Считаю что свою функцию для мелкого СТО решившего перейти уже в цифру выполняет достаточно хорошо. Есть много моментов в которых можно расти для самого СТО.
Из минусов отмечу мелкие моменты в логике программы которые не интуитивно понятны(но поддержка всё быстро разъясняет). Микро-баги(которые сразу техподдержка берёт на контроль или в онлайн режиме сразу решает).
Есть куда расти и самой программе(хотелось бы более современный и получше юзерфрендли интерфейс).
CRM свою задачу выполняет хорошо, потраченых денег не жаль, для мелкого СТО это хорошее подспорье для начала цифровизации и развитии в этом направлении!
Долго выбирали ЦРМ, выбор пал на STOCRM, выбором очень довольны, достаточно простой и понятный софт в использовании, не маловажно что есть приложение на телефон!
Работает стабильно, за месяц работы никаких проблем, большой функционал и много моментов которые можно настроить под себя.
Ребятам за сопровождение и поддержку отдельное спасибо, на все вопросы даже самые «тупые» всегда отвечают и помогают 🤝
Напишу максимально объективно как опытный пользователь и как человек внедрявший с нуля данную систему...
Плюсы:
+ Отличная цена
+ Отличный функционал по работе с Клиентами
+ Встроенная телефония
+ Облако, доступ с любого компа через интернет
+ Техподдержка всегда на связи и всегда объясняет как работает функционал
Минусы:
- При внедрении тебя переключают с одного специалиста на другого, лично мне комфортно общаться с одним человеком, который в курсе моей ситуации.
- Без человека, который в системе уже работал, освоить с нуля сложно.
- Обновления зачастую затрагивают интерфейс, при этом не затрагивают проблемы по функционалу, а иногда ломают функционал.
- Некоторые функциональные решения "через костыли", например что-бы учитывать работы, выполненные подрядчиками, надо создавать пользователя с кривым ФИО.
Резюме: отличная ЦРМ за отличную цену, с проблемами в освоении. Наберите менеджеров, которые сами работали с вашей системой в серваках, и которые смогут ПОКАЗАТЬ как работать в системе.
Только начинаем пользоваться программой, надеюсь спустя время мнение не изменится. На данный момент внедрение помогло навести порядок во многих процессах, а на что-то открылись глаза. Смотрели много разных crm, в том числе не специализированных, но этот вариант оказался оптимальным. Перешли на неё с альфа авто, работать в crm намного проще и приятнее. Нравится, что это облачный сервис. Плюсом доступная ip телефония с записями звонков ( намного приятнее по цене, чем тот же функционал у мегафона).
Местами есть вопросы к интерфейсу, мне например не очень удобно, что сделки растянуты на экране и нужно двигать экран в сторону, не очень юзерфрендли. И иногда раздражает необходимость постоянно обновлять страницу.
В целом под наши задачи подходит отлично. Уже есть готовые шаблоны, продумана логика многих процессов. Персоналу понравились обучающие материалы.
Самое главное не строить иллюзий, что это программа волшебная таблетка и всё на свете поможет вам сделать. Нет. Читайте внимательно, какой функционал доступен, а какой нет.
Хочется сказать большое спасибо отделу внедрения и оперативной поддержке в чате. А вот менеджер по продажам ввел в заблуждение по некоторым моментам, это было неприятно.
Emin bir PC kullanıcısıysanız, bu sizin için değildir ve zamanınızı seviyor ve takdir ediyorsanız, bu program sizin için değildir!!!! 1 Tüm satıcılar çalışmıyor ,
2 yedek parça seçimi berbat, 3 Tedarikçilerden entegrasyon çok zaman alıyor !! 4 Zamanınıza değer verin ve bu yöneticilere inanmayın, bu çok uzun zaman alıyor ve her şey bu programı kullanabilmek için geliştiricisi olmanız gerektiğini söyledikleri için değil - kendim uzaktan bir temsilcinin 15 dakika boyunca çalışmadıkları diğer tedarikçilerden yedek parça sipariş etmeye çalıştığını gördüm, kısacası 5 üzerinden 2 puanım ve bunun için bir şeyler yaptıkları ve bir şekilde işe yaradığı için!!!!!
Bu cürufu görmüyorsunuz, altı aydır bu programla normal çalışamadım, kendi zamanınıza ve müşteri zamanınıza değer veriyorsunuz!!
По счастливой случайности связались со мной именно в момент поиска CRM, после ухода с франшизы на ABCP. После презентации продукта предоставили пробный доступ. Смогли заинтересовать ценой и функционалом. У меня магазин без СТО, и она мне полностью подходит, помогая выполнять задачи по проценке у поставщиков, ведению учета, склада и приему платежей. С телефонией пришлось немого подождать, т.к. не сразу настраивалась, но в итоге все заработало. Отдельное спасибо менеджеру по внедрению Евгению. Успехов всей команде и процветания!!!
Olumlu yorumlar sahte% 100'dür. Yandex'te 5 yıldızın maliyeti nasıl net değil. Program yüz yüze veya Mağazalara uymayacaktır. Her şey anüs yoluyla gerçekleştirilir. Programcıların kendileri bu alanlarda hiç çalışmamışlardır ve işin basitliği ve verimliliği için gerekenlere dair fikirleri yoktur. Her şey uzun, aptalca ve anlamsızdır. Depo yok, analiz yok, satış yok. İletişim ve destek yok. Yöneticiyle sohbet etmek birkaç gün sürer. Bu programa ne kadar uzun süre devam ederseniz, müşteri verileri aslında orada kalacağından taşınmak o kadar zor olur. Sadece her şeyin yoluna gireceğine dair sözlerle tutuluyorlar, ancak daha da kötüleşiyor ve daha pahalı hale geliyor. Programı 3 yıldan fazla bir süredir kullanıyoruz, bu yüzden ne yazdığımı biliyorum, şimdiden başım ağrıyor.
Программа сыровата но работать можно, тех поддержка работает оперативно и отзывчиво. Все возникшие вопросы или проблемы решаются в течении 10 минут.
Операция по переходу с другой срм прошла быстро и для меня безболезненно, во многом благодаря Андрею!!! Вообщем надеюсь на улучшение программы и развитие функционала! Пока всем доволен!
Mükemmel SRM, otomobil parçaları mağazasını açarken çocuklara döndü. Çabucak cevap verdiler, tanışmaları için zaman verdiler ve her şeyi tartıştılar. Ardından öğrenme süreci ve buna göre çeşitli entegrasyonların süreci geldi. Şimdi kullanıyorum, her şeyi seviyorum!
İyi program, sezgisel arayüz. 1c araba servisinde çalışma deneyimi vardı, bu programda ve video eğitimi olmadan anlamak kolaydı, ancak sorularınız olması durumunda, rutub'da her şey çok ayrıntılı ve kelimenin tam anlamıyla adım adım var. Ayrıca çok duyarlı destek (benim durumumda yönetici Denis).
Хорошая программа для начинания бизнеса в сфере автомобильных услуг. Удобно вести учет зароботной платы и выработки. Вести склад. Программа наглядно показывает аналитику, движение денежных средств.
Так же ребята всегда помогают по всем возникающим вопросам в экстренных случаях подключаясь на удаленке. Программа достаточна гибкая и удобная.
Uzun zamandır detaylandırma için uygun kontrol sistemini seçtiler. İlk olarak, siteye kayıt olurken zorluklar ortaya çıktı, sisteme giremedik. AMA! Harika yönetici Lera Sachkova sayesinde (ona özel teşekkürler) hizmete bakabildik ve bu yönetim sistemi lehine bir seçim yapabildik. Karşılaştığımız tüm soruların cevaplarını son derece hızlı ve sorunsuz bir şekilde aldık. Onun çalışmaları sayesinde sonunda Stocrm'yi seçtik.
Неплохая CRM для СТО , удобное и информативное ведение клиентов, расчеты зарплат и отчетность. Инструмент универсальный и ожидать что будет все именно так как вам хочется не нужно, но многое можно наладить и настроить под ваши задачи. Хотелось бы выделить отличную работа менеджера по внедрению - Андрея. Да и в целом по поддержке нареканий нет. отвечают и подсказывают на начальном этапе( когда вопросов много ) оперативно , если нужно то и через удаленный доступ помогают . По ведению склада - опционально вроде все что нужно присутствует. По мне не оптимально по скорости - оприходования \ списания отнимают времени больше чем в 1с .. Но это мое мнение. кому то может норм . Если обобщать - продукт хороший, плюс обновляется и улучшается постепенно .
Kötü bir program değil, her şey mantıklı ve anlaşılır, her şeyi yapılandırmaya yardımcı oldular. Ne ve nasıl yapılacağını açıkladılar. Tüm bunları yapılandıran uygulamadan Anton'a özel teşekkürler.
Hizmet için mükemmel bir program
STOCRM, yüzlerce işletme ve otomobil mağazası için ideal programlardan biridir, kullanışlı yazılımlar pontmania ve iş için kolaydır, çok işlevseldir, program yöneticilerinin sürekli desteğini artırıyorum, buna değer olduğunu tavsiye ederim.
Неплохая система, но конечно же есть моменты которые стоит доработать, например в плане бухучета. Специалисты компании быстро реагируют, обратная связь в этом плане хорошая. Поставленные вопросы всегда разрешаются, общение с менеджером всегда корректное и информативное.
Очень долго выбирал хорошую CRM для автосервиса и магазина запчастей, испробовал в пробных версиях десятки разных программ и CRM для построения правильной, быстрой и удобной работы.
Из всех ярко выделяется именно Ваша CRM, только в ней получил весь функционал о котором мечтал. Разработчикам огромный респект, пользуюсь почти всем, настроил и проценку, и расчет зарплат, и складские остатки. Отдельно хочу поблагодарить техническую поддержку и менеджеров - максимально быстро и профессионально решают любой вопрос, иногда даже во вне рабочее время! (была проблема - забыл пароль) Благодаря менеджеру проблема решилась за 10 минут и работа в выходной день не встала!
Также очень нравится финансовая политика. В самом начале, при переходе с другой црм дали в подарок 4 месяца для полноценного тестирования и проверки, через год уменьшили стоимость продления на следующий год. А при оплате тарифа сразу на год скидка 40%. Пересчитал уплаченную сумму - я на утренний кофе в месяц больше трачу, а тут максимально функциональный инструмент, который выстраивает всю работу и автосервиса и магазина. В общем заслуженные пять баллов, только благодаря Вам построил правильную работу своего бизнеса, спасибо!
Пользуюсь уже год CRM системой ,не могу нарадоваться!
Очень удобно в использовании!
Тех поддержка всегда поможет если что не понятно!
Команде CRM желаю процветания!
Моя оценка 5+
Продукт отличный! Сотрудники компании StoCrm очень слаженно и четко ведут процесс по внедрению и технической поддержке. Валерия из отдела продаж дала крайне полезную и полную презентацию продукта. Иван - главный по софту, большой профессионал в своем деле. Инесса из группы поддержки очень помогает(причем крайне оперативно). Пожелание: процесс по оприходованию на склад сделать попроще(меньше этапов) вообще супер было бы)
Evet, bu programı anlamak için gerçekten geliştirici olmanız gerekiyor. Mantık, onu yalnızca onlar anlayacak şekilde yapılır. Program müşteri için değil! Para vermek için 10 belge yapmanız gerekiyor, satış analitiği yalnızca Excel'e boşaltma ile manuel modda. Soruların nasıl ve ne zaman düzeltilebileceği - bir cevabı sıraya koyacağız, son tarih yok. Pahalıdır, çok fazla faydası yoktur....
Kullanışlı program
Beeline phone, trafik polisi vb. Gibi diğer kuruluşlarla birçok entegrasyon (avito ile entegrasyon planlanmaktadır)
Eğitim kursu için Anton'a özel teşekkürler)
Классная программа для автоматизации сервиса, перепробовав много разных остановились на STOCRM. Программа закрывает большинство «хотелок», разработчики стараются все улучшить и внести поправки, если таковы появляются. Отдедьно спасибо сопровождению, всегда на связи и толково объяснясняют решение проблем.
Отличный продукт на рынке, как по функционалу, так и гибкости. Так что твердая пятерка!
Program beklentileri kesinlikle karşılamadı, özellikle deponun tüm bölümleri kesinlikle ham. Teknik desteğe başvururken net bir cevap almak mümkün değildir. Yöneticiyle iletişime geçilemez, telefonu bir robot veya anlayamayan bir yönetici alır. Her şey nemli. Programa hazır demek için çok erken.
Ставлю одну звезду не потому что программа настолько плоха, а для привлечения внимания. Сама прога на твердую 3*. Перешел на эту crm и уже как полгода засыпаю личного менеджера и техподдержку вопросами и задачами на улучшение очевидных не удобств. Ноль реакции. Но конечно выслушивают, обещают, но с августа ничего не сделали. А иногда еще и хуже делают - убрали суммы этапов в канбане, например. В целом прога свою функцию выполняет, но для администрирования и аналитики очень слабо. Да и в целом гибкость проги далека от лидеров. Проблема в том что разработчик не слышит просьбы, и улучшает все что угодно, кроме нужных моментов. И еще - я убежден, что разработчик не работал в автосервисе и не знаком с продуктами конкурентов. Это удручает. Знал бы что такая сырая прога, перешёл бы сами знаете к кому. Да, я требовательный. Но мне нужен не заоблачный функционал, а удобство.
Максимально отзывчивые и продуктивные ребята. Ваши просьбы не остануться незамеченными, а идеи будут воплощены. STOCRM действительно очень упросил работу сервиса, несмотря на то, что мы занимаемся мотоциклами. Команда идет на диалог, готовая решать любые проблемы. Спасибо!
Пользуемся сервисом 3 месяца. Все устраивает. Удобный поиск запчастей и кросов к ним, заказ можно оформляеть сразу, всего по 2 кнопкам. Тех поддержка, работает оперативно и быстро решает возникшие вопросы. Сервис очень разгрузил поиски необходимых деталей. Рекомендую для тех, предприятий кто ценит свое время и время клиента.
Хорошая срм для авто бизнеса , сразу полное использование , основные задачи уже настроены и отлажены. Ечли что то нужно доделать , ребята оперативно отвечают и помогают. Есть много видео инструкций на ютубе , что так же помогает к быстрой интерграции в ваш бизнес. Рекомендую !
Я бы хотел выразить свою благодарность команде StoCRM за их превосходную работу и высокий уровень сервиса. С тех пор, как я начал использовать ваш продукт, я заметил значительное улучшение в организации и управлении своими задачами и проектами.
Одним из главных преимуществ StoCRM является удобство и простота использования. Интерфейс программы интуитивно понятен, и я быстро освоился. Также мне нравится, что программа предлагает множество функций и возможностей, которые позволяют мне эффективно управлять задачами и взаимодействовать с коллегами.
Особенно хочу отметить службу поддержки StoCRM. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, которые у меня возникают. Их профессионализм и дружелюбность делают общение с ними приятным и комфортным.
В целом, я очень доволен работой с StoCRM и рекомендую этот продукт всем, кто хочет улучшить свою организацию и управление задачами. Спасибо команде StoCRM за то, что делаете мою жизнь проще и эффективнее!
Отличная crm для автосервиса и магазина автозапчастей. Обладает всеми нужными функциями и интеграциями в этой сфере :
Ip телефония, api, каталоги запчастей и тп. Недавно появилось приложение на смартфон. Оперативно работает тех. Потдержка.
Не так давно, ребята связались со мной, и предложили свой софт для моего небольшого магазина автозапчастей. Давно нуждался в црм, для облегчения учёта клиентов, склада и тд. Решил попробовать их софт - и, в действительности, был поражен. Црмка работает отменно, без лагов (пользователи амо думаю меня поймут:)), если выявляются какие то баги, ребята супер оперативно их решают. Помимо этого - она сильно облегчила мне жизнь, ибо, как пример, проценка по каждому клиенту теперь в одном месте, не нужно лазить по сайтам всех поставщиков, все в одном месте. Так же весь список сохраняется, не нужно потом ещё раз проценивать если клиент пропал на какое то время. Куча полезных интеграций, с смс сервисами, Авито, ззап и тд. В общем, искренне, от всей души рекомендую коллегам по отрасли обратить внимание на ребят - они делают вещи🤘
Автосервис ВАЕР благодарит весь современный коллектив прекрасной компании STOCRM, идущий в ногу со временем.
Очень классные решения и идеи воплотили в жизнь в одной программе.
Ребята не стоят на месте, постоянно внедряют все необходимые инструменты для коммуникации автосервиса, поставщиков и клиентов.
Отдельное спасибо Ивану Борзых в освоении программы и решении всех возникающих вопросов.
Отличная программа для автоматизации работы автосервиса и call центра! Отдельная благодарность Евгению Кондратьеву и Ивану Борзых за быстрое и качественное решение всех внедряемых задач.
Хорошая программа ,со своими обязанностями справляться , всё чётко понятно,хотелось бы чтобы мобильное приложение функционировало полноценно ,не хватает некоторых функций,но это не критично,в целом отличная программа
В целом программа работает хорошо, но какие то изменения делают быстро, а какие то долго.
В общем нам продукт нравится.
Часто делают обновления именно визуальной части, что конечно не удобно. Только привыкли, а тут раз и опять изменения. Но почему то есть задачи которые так конечно и не реализовали.
Отличная программа! Пользуюсь 3 месяца, всё устраивает! Всегда есть обратная связь! Техподдержка и менеджер всегда помогают разбираться в непонятных вопросах!!!
Классная программа для СТО и магазина запчастей. Очень сильно облегчает учет клиентов, склада, да и работу всего СТО. Отдельное спасибо Ивану Борзых, Евгению Кондратьеву и Андрею Моисееву!
Плюсы - простая в освоении, ориентированная на работу с клиентом система. Неплохо организован учет (склад/считалка зарплаты), хорошая интеграция с поставщиками и каталог.
Что не хватает - отсутствует конструктор для создания сайта.
Вопросы решаются быстро, связь 24/7 ребята оперативные! В любой не понятной ситуации рассажут обьяснят посогут! Молодцы!
2
1
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия Богданова
8. seviye şehir uzmanı
13 Şubat 2024
Мы молодая СТО,по совету нашего маркетолога установили систему на своей локации.Из позитивного:сопровождение на старте по всем вопросам,обучение,видеоуроки для саморазвития,позитивные сотрудники,возможность отправить ТЗ в разработку и получить результат.С июня 2023 работаем на этой системе и она полностью удовлетворяет как линейных сотрудников,так и руководителя .Удобная,в хорошем смысле простая,логичная.Спасибо разработчикам.
Спасибо Сергею за помощь в освоении программы CRM , много было интересующих меня вопросов , Сергей помог по быстрому понять что к чему и продолжает помогать по непонятным вопросам