Yorum:
Anne sermayesinin müvekkiliyle birlikte aktarılması için başvuruyu kabul etmeyi reddeden Emeklilik Fonu çalışanının çalışmalarından hayal kırıklığımı ifade etmek istiyorum. Durum son derece tatsız hale geldi: prosedüre yardım etmek ve açıklama yapmak yerine, çalışan kayıtsızlık ve biçimcilik gösterdi. Reddetmeye, müşteri için ek zorluklar ve harcanan zaman yaratan net açıklamaların olmaması eşlik etti.
Ne yazık ki, bu tür çalışmalar, önemli konuların çözümünde yardım ve desteğin beklendiği kuruma olan güveni zedeliyor. Umarım yönetimin bu tür vakaların tekrarlanmaması ve çalışanların işlerinde daha dikkatli ve profesyonel olmaları için önlemler alacaktır.
Bunu yapan bir çalışanımız olduğunu söylediler ve hepsine vakti yok. Çalışan müşterisiz oturmasına rağmen
Bekleme odasındaki taslakta oturmamak için gerektiği gibi geldiler, açık pencereyi kapattılar,
Kırmızı yönetici Elena Kalya geldi, meydan okurcasına pencereyi açtı ve kapanmasını yasakladı ve neredeyse bir saat oturdular, ancak bir iyilik aldılar.
8 yaşından 17 yaşına kadar çocuk parası için başvurdum, Gazprom'un taburcu edilmesinin kalıntılarını görmüyorlar mı yoksa görmek istemiyorlar mı çok hayal kırıklığına uğradım. Aynı reddetme böyle bir kalıntı yok 😤 Sonsuza dek arıyorsun hoşnutsuzlar oturuyor 😤
Добираться сложно, автобус 819 далековато от дома и ждать приходится по 40 минут, последние мои походы в МФЦ были неудачны,никто не хочет помочь решить мою проблему отсылают домой и говорят , что я должна сама на сайте все оформлять, мне 76 лет, я онкобольная, и если я пришла в МФЦ за помощью, значит у меня нет сейчас возможности заниматься какими либо услугами, Большая просьба когда приходит пожилой человек не отсылайте его домой, помогите ему оформить услугу, разные есть ситуации у людей и ,если мы к вам пришли, значит, на данный момент , нет у нас другого выхода
80 yaşın üzerindeki bir kişiye bakımın ödenmesini iptal etmeye geldim, sonuç olarak 3 ay sonra ödemenin iptal edilmediğine dair bir mektup geldi, yani çalışan ödemeyi kesip iptal etmedi. Ve şimdi benden parasal tazminat talep ediyorlar.
Поразительно не эффективное место. Не можем подать на социальные (гарантированные!) выплаты на ребенка, которому вот-вот уже исполнится 5 месяцев (если подать до 6 месяцев, тогда компенсируют сумму выплат за прошедшие месяцы, но если не успеть — выплата поступит только за один месяц, текущий), а ответ все еще отрицательный и по разным причинам. Если бы мы действительно не проходили бы по категориям — навряд ли мы бы пытались и тратили столько сил, времени, денег на сбор всех документов! Дошло до того, что 1 апреля мы в очном формате подавали на выплату до полутора лет ребенка, которая нам положена! Множество сотрудников, в частности таких ведомств, как Социальное казначейство Москвы, заявляют мне об обязательной выплате этого детского пособия, но в данном филиале меня убеждают в обратном, хотя по факту мне уже с февраля один и тот же человек по выученной формуле отвечает одно и то же — ничего не меняется: «1 января 2023 года изменились правила, теперь эту выплату отменили и сделали единое пособие» — все, с кем я говорю из сотрудников разных ведомств диву даются как такое возможно, если эта выплата положена даже мигрантам, у которых дети родились в Москве!
Вчера консультация прошла на стойке рессепшн, в кабинет за стол к сотруднику так и не прошли, как в первое посещение в начале февраля по тому же самому вопросу. Сразу же после «консультации» по выученной формуле и предложив мне, чтобы муж с пропиской в Подмосковье подал через местный мфц или госуслуги подал в том же порядке на Единое пособие, сотрудница удалилась и я решила уточнить все ли верно в её словах у Соц.казначейства. Не уходя от стойки я сразу же позвонила туда и сотрудник ведомства по громкой связи в итоге отвечал на мои вопросы есть ли вообще такая выплата до полутора лет и кому она положена! Ответить о состоянии заявления тоже никто не смог — массовый сбой в программе, и здесь у меня претензий нет — все бывает, но вот это отношение меня поразило! Я также, как и все, без скандалов стояла с талончиком, но какого-то адекватного ответа я не услышала.
В ходе «разбирательств» с сотрудницей СФР и сотрудника Соц.казначейства — было выяснено только то, что я не работаю, до родов я была самозанятой и теперь я официально безработная, но учусь в университете по очно-заочной форме, что сотрудница сочла за дезинформирование с моей стороны, так как я изначально этого не обозначила. На мой взгляд, каждый должен делать свою работу и если есть вопрос — в нем нужно разобраться, спросить, узнать, а не говорить мне по выученной формуле что конкретно мне положено, а что нет!
Возмутительное отношение, 2 мая едем в Головной офис писать жалобу, а также обжаловать решение по нашему заявлению, в котором нам по разным причинам шлют отказные.
Свой отзыв придется поделить на две части. Первая - сотрудники замечательные, грамотные, вежливые, ответят на ваши вопросы, разъяснят, что требуется. Второе - запасайтесь временем для посещения. И это не из-за сотрудников на местах, здесь просто не хватает специалистов, но это вопросы не к ним, а к головной организации. Поэтому минус одна звезда.
В 5 кабинете очень доступно все обьяняют и помогают. Делают все что могут и немного больше. Особенно благодарен Татьяне Васильевне. Очень внимательная женщина. Все разъяснила и подсказала. Очень грамотный и отзывчивый специалист
Не очень удобно добираться к сожалению , даже на такси не удобно , так как номера подъезда нет , таксисты ищут и приезжают не туда … А сотрудники здесь грамотные , родсказали сделать пенсионное в виде пластиковой карточки буквально за 3 минуты , и решила параллель но тот вопрос , с которым и пришла
Мне понравился сотрудник, который меня консультировал, к сожалению забыла её фамилию. Тактична, вежлива!!!!!! В ближайшее время придётся опять обращаться в фонд, постараюсь попасть только к ней , во избежание нервного срыва.
1
1
Виктория Лобова
11. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2024
Sermaye matının yardımıyla çocuğun eğitimini resmileştirmeye geldim. Personelde öğle yemeği saat 14: 00'e kadar, bu başka hiçbir yerde belirtilmemekle birlikte, Fıu'nun web sitesinde yer almaktadır. Bekledim ve her şeyi açık ve kısa bir süre için yaptılar. Teşekkür ederim!
Обед до 14 у всех сотрудников, без объявляется расписания, на охране хамят, орут, тут даже 1 звезду жаль, оставляйте жалобы на сайте, может хотя бы так начнут работать
5
Татьяна
4. seviye şehir uzmanı
12 Ocak 2024
Посетила данную организацию 11.01.24.
Была крайне неприятно удивлена хамским поведением сотрудницы охраны. В ответ на вежливый вопрос, в какой кабинет пройти, получила ответ в грубой форме, а впоследствии на меня еще и начали кричать из-за того, что я неправильно её поняла и пошла не по тому коридору.
В противовес этому хочу выразить благодарность и признательность сотруднице на ресепшн. К сожалению, не запомнила её имя и отчество. Меня внимательно выслушали, всё объяснили и даже провели к сотруднику, который занялся решением моего вопроса.
Даже одной звезды для этого отделения много. Я обращалась в это отделение ПФР дважды и оба раза по предварительной записи. Единственный плюс - удобное расположение - остановка автобуса практически рядом с отделением. На этом плюсы заканчиваются. При входе, за стойкой администратора, Вас встречают с "накрахмаленными" лицами. А дальше всем, кто приходит, отвечают по схеме: Вам нужно обратиться в МФЦ. И не важно, с каким вопросом Вы обратились. При мне ни один человек не получил ответа на свой вопрос - всех отправили в МФЦ. В кабинете N 5 работник отдела откровенно по-хамски комментировала каждый мой вопрос с насмешкой, на что сидевшие рядом посетители оборачивались. Мне пришлось принимать лекарства после посещения этого отделения. Так как мой вопрос остался не решенным, я собралась с силами и еще раз записалась предварительно на прием. Результат тот же. На этот раз я попала к другому сотруднику, но !!! от комментариев предыдущей сотрудницы меня это не спасло. Итог - ни в первый раз, ни во второй мой вопрос НЕ решили!!!
У меня только один вопрос : зачем нужен этот офис, если "работающие" в нем люди просто хамы с улыбающимися лицами, НЕ решают вопросы простых людей, а вместо квалифицированной помощи откровенно смеются в глаза??? Да пора разогнать их оттуда , чтобы они сами отправились по кабинетам и инстанциям к таким же работникам за назначением им пенсии...
Хорошее в этой истории все же есть - прямо оттуда, с приема по записи в ПФР я отправилась в рекомендованное мне МФЦ, и в порядке живой очереди получила быструю и квалифицированную помощь.
Обман сплошной обман ,чуть что компьютер висеть начинает ,бегут в другой кабинет ,узнавать в 8 кабинете ,можно выплатить или нет ,а там сидит тетя злая и знает как сделать так чтоб люди не получили выплату ,попросила документ подтверждающий что маме после смерти ничего не полагается ,так оказывается они такие не дают документы .. все слажено в этой системе ...молодцы !!!!!!!
Очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Отдельное спасибо Юлии Зайцевой за чуткость, выручила в затруднительной ситуации.
Оксана
5. seviye şehir uzmanı
25 Ocak
İğrenç bir şekilde çalışıyorlar, kelimenin tam anlamıyla yasayı çiğniyorlar. Emziren annenin kaybından dolayı oğlu 8 aydır emekli maaşını geri kazanamıyor.
Неплохо организовано,довольно дружелюбное настроение,не всегда правда,а когда мало народа,но работают в основном пожилые сотрудники поэтому надо иметьтерпенье
Вот как пенсионеру подняться на гору, очень высокую, где стоит дом, в котором находится ПФР. Сейчас скользко, чистят дорогу плохо. Ноги едут, да ещё наклон горы очень крутой. Это кошмар. Подскоснулась 2 раза, упала. Это безобразие
Внимательный персонал, запись на прием распределана так, что нет очередей, приходишь в назначенный день и время и попадаешь сразу к специалисту. Администратор Наталья чуткая, отзывчивая, всегда ответит на вопросы, выдаст необходимые справки.
Когда бы не обращалась в это отделение, всегда не хватает специалистов!Бывает что сотрудники вообще отсутствуют!На вопрос :Почему так работает филиал отвечают,что все на больничном.И так каждый раз.
Заведение конечно в духе 90-х годов, ну как и положено. Пенсионный фонд для пенсионеров. Годы из педстажа урезали, сказали подать через суд. А вот как это сделать, непонятно. Искала в госуслугах, так и не нашла.
.
Пришла без записи, поджимал срок получения денег на умершего человека, а т.к я фактически проживаю в подмосковье и у меня маленький ребенок, нет возможности мотаться, сотрудники были очень вежливы с пониманием вошли в положение и приняли. Огромное им всем спасибо!
Не понимаю зачем номер телефона если они не отвечают !??? Что за идиотизм, что за тупая система такая? На целых 4 номера позвонила и тупо не поднимают.
Полная не определённость... На вопросы нет никаких ответов.Полное высокомерие работников, перечислять можно много... Такое ощущение что пришёл с челобитной к царям мира сего.... 😡😡😡😡😡
Жду своей очереди уже час. До 14.00 был "обед". Теперь в 8 окно, в которое я сижу принимают все талоны кроме "П".
Сижу я и ещё за мной уже 5 человек
Безобразие
4
1
İ
İsimsiz yorum
5 Ekim 2020
Здравствуйте! Я понимаю конечно, что идёт ремонт и все дела. Я пришла 18.09.20. У меня была запись, точно не помню, но вроде в 17:20. Я пришла именно туда, дверь была закрыта, подошла какая-то женщина, спросила по какому вопросу и перед носом закрыла дверь! После чего пришла другая женщина,опять же спросила по какому вопросу и сказала, что время их работы изменилось, но МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ОПОВЕЩАЛИ, соответственно я об этом сказала и сказала, что у меня запись, она долго стояла "мялась",но в конечном итоге согласилась и отвела меня в это же здание, но уже только с другой стороны. Нервы потрепали знатно!!!
После чего, я через неделю написала через приложение обращение, но и тут тоже ответа никакого нет!
По поводу телефона!
Туда вообще никогда не дозвониться.
Тогда для чего вообще спрашивается вы там сидите и за что получаете деньги, если вы не выполняете свою работу?!
Единственный + этого ПФР- это прекрасная женщина, она работник сбербанка. Очень вежливая, добрая и выполняет свою работу как надо)
Вежливый администратор, хороший и отзывчивый персонал. Удобнее всего записаться на приём онлайн. Дозвониться тяжело,так как линию обрывают бабушки)
Вопросы решают быстро, толпы в очередях не создают.
Хамское , наглое ,высокомерное отношение к гражданам. Разговаривают " через губу" , вранье , недоплаты , нежелание отвечать на вопросы. Сидят и просто издеваются !
Подала документы на оформление пенсии как положено за месяц. Сейчас прошёл уже месяц, а пенсия до из пор не назначена. Обещают позвонить, уже дважды связывалась с фондом, но вопрос не решён.