Dün bazı finansal işlemler yapmak için Sberbank şubesini ziyaret ettim. Bölümde yeterli personelin olduğunu, hatların hızlı hareket ettiğini belirtmek isterim. Personel kibar ve yetkindi, bazı konuların çözülmesine yardımcı oldu. Bölümün içi hoş, her şey temiz ve düzenli. Genel olarak hizmet seviyesinden memnun kaldım. Tavsiye ederim!
Büyük salon, birçok çalışan, temiz, düzenli, aydınlık.
Bölge uyku odasıdır, bu nedenle 16'dan sonra çok sayıda ziyaretçi olur.
Park edilecek bir yer var.
Özellikle bu şubedeki çalışanların korkunç profesyonelliksizliği ve bir bütün olarak Tasarruf Bankasına hizmet etmek için tek tip bir standardın olmaması. Daireyi akreditif ile sattılar. Başka bir şubede, USRN'NİN çevrimiçi olarak bankaya yükleneceğini ve taşımaya gerek olmadığını söylediler. Sonuç olarak, anlaşmadan sonra para için göründükten sonra USRN'DEN bir açıklama talep etmeye başladılar. Telefona uymuyor. Yazdırmaya izin verilmedi. Yazdırır ve getirirsek - hayır da! MFC mührü olan veya noter onaylı bir orijinale ihtiyacınız var!!! ORİJİNALİ, BİR MİKTAR MFC İLE Mİ??? Bu kederli işçiyi nereden buldunuz? Bu belge elektronik ortamda oluşturulur ve EDS tarafından imzalanır! Kısacası bizi çevirdiler, daire için para olmadığında gerginleşmeye gittiler. Hizmet düzeyinde...
Şubenin profesyonellik ve gerekli çalışma becerilerinin gerekliliklerini karşılamayan çalışanları vardır. ECS kartını almak bir göreve dönüştü. Sber'e dört ziyarette, bölümün dört çalışanından birinin görevle baş edemediği gerçeğiyle karşı karşıya kaldım. Ekli fotoğrafın cevapsız gereklilikleri nedeniyle şehir 2 kez kartın verilmesini reddetti. Bu çok üzücü ve çirkin. Bir kişinin tasarruf tasarrufunun acılarında yürümek için ne kadar zaman harcaması gerekir.!!!!
Umarım geri bildirimim harekete geçirilir, çalışanlar cezalandırılır.
Banka, var olmayan borçları asarak müşterilerini aldatıyor. Her zaman kartı bloke ettiğimde 30 gün sonra geliyorum hesabın kapanışını kontrol ediyorum. Aslında üç yıl önce açtığım kilitli bir kartla eksi olarak gittiğim ortaya çıktı. Bu, başka bir hesap kapatıldığında tamamen tesadüfen keşfedilir ve açıldığında çalışan neyi görmez?! Anlamaya geliyorum, bunun özür dilememenin teknik bir hatası olmadığını, suçluluğumu itiraf etmediğimi söylüyorlar. Ben de yüz kere koşup iki saat sırada oturmam gerekiyor. İşte böyle, bir kişi, bir banka tarafından balda'dan icat edilen bir borcu olduğunu bilmiyor ve bir dahaki sefere bunun temelinde sorunlar ortaya çıkıyor
Хочется отметить персонал, очень вежливый и терпеливый в общении. Но очень большой минус в новом имидже банка-хачем соединили все операции в один талон. Раньше было разделение вопросов. Я просидела в банке 2 часа, когда раньше я эту операцию делала за 15-20 минут. Для кого так сделали- непонятно. И персонал нервничает и клиент. В тот банк больше ни ногой. Лучше пойду чуть дальше,но туда где разделены все вопросы.Руководство пусть подумает про этот эксперимент. Выгоды никакой только нервы.
После ремонта офис превратился во что-то невероятное, все светло, современно, чисто
Персонал хороший, все разжевывают, всегда здороваются и улыбаются
есть кофейный автомат и аптека
по выходным большие очереди, приходите на буднях
Отличное отделение! Приятная атмосфера, персонал со всем вниманием относится к не стандартам ситуациям. Идут на встречу предлагают варианты решения. Рекомендую!!!
Внимательный персонал, хотелось бы большее количество менеджеров.
Учитывая количество пожилых посетителей которые приходят а офис для оплаты различных услуг.. возможно для ускорения процесса было бы неплохо разделить вылаваемые талоны к менеджерам по направлению вопросов.
Оказывается, живу в хорошем районе. :)
И отделение Сбербанка у нас хорошее.
Бывает, приходится подождать 7-10 минут, но операторы очень профессиональные, доброжелательные, всегда всё решат и подскажут лучший вариант. И обратная связь работает!
Хорошее отделение. Просторный. Есть места на диванчиках для ожидания.
Электронная очередь. Заметила, что пока она идет, я обычно успеваю сходить в продуктовый или посидеть в кафе🤣🤣🤣
Благо все рядом😅
Обслуживание в отделении хорошее, операционисты работают профессионально, готовы помочь в решении вопросов, объясняют нюансы, вежливые. Есть минус: приходится ждать - программа зависает, может время обслуживания увеличиться до 10 лишних минут. Видимо компьютер тоже хочет отдохнуть от работы.😄
***! Навязали (типа это теперь обязательно) матушке-пенсионерке страховку "На любой случай" за 18 тысяч и даже условий не дали, только квитанцию об оплате. Операционист Милана (или Милена) - чтоб знать героиню бесстыжую. Пришлось ехать вместе с матушкой обратно и возвращать. Не советую туда обращаться.
Очень нравится отделение и операторы - внимательны, доброжелательны, стараются помочь решить проблему. Большое помещение, чисто. Небольшие очереди и огромный плюс - работают в воскресенье
Банкоматы теперь тоже с 10 часов, это значит что перед работой я никакие денежные вопросы решить не могу, а раньше был небольшой зал на входе в банк с банкоматами и работал он если не круглосуточно то как минимум с раннего утра.
Пришли снять наличные в воскресенье…и так отделений мало работает, так еще из 3-х возможных работников, находящихся в отделении на момент получения талона, работала только одна девушка…около 30 минут ждали своей очереди на талон…
Не рекомендую!
Обратились по вопросу ипотечных каникул, сотрудница копалась в телефоне и отправила нас в приложение дом клик. Якобы там всё оформят. На самом деле онлайн эти вопросы не решаются, она должна была принять у нас заявление.
Потеряли время.
Если кратко - это лучший сбер, в котором я был. Просторное свежее помещение, приветливый отзывчивый персонал. Заехал по пути с ребенком, так параллельно с моим вопросом еще и ребенка развлекали. Были бы все сберы такими.
Персонал вежливый ,обслуживание быстро и доходчиво объясняют помогают , удобное расположение ,красивый офис ,удобно для клиентов, персонал старается удовлетворить обращения людей качественно,
интересный дизайн в холле - стойки вдоль стены заменены на столики со стульями по центру зала. на первый взгляд не удобно, тк слышно все, о чем говоришь всем вокруг. а по факту не так. какая-то воздушная изоляция. обслуживание на высоте. вежливо, доступно, приветливо.
Нет вопросов к сотрудникам, но кто придумал такое расположение рабочих мест и клиентской зоны? И этот ремонт денег же стоил... Банкоматы посередине, навиду у скучающей очереди, на огромных экранам на весь зал "транслируются" действия клиентов у банкомата, хорошо, что пин код голосом не озвучивается, сотрудники не в деловой одежде, а в джинсах и жилетках-ватниках, как кассиры в пятерочке, когда снимаешь деньги со счета - сначала сидишь в общей очереди, а потом демонстративно через весь зал (видимо, чтоб грабителям было удобно выследить жертву) следуешь к отдельной комнате. Никакой приватности банковских действий. Максимум, что комфортно в этом отделении - решить мелкий вопрос, а производить финансовые операции - даже не хочется- абсолютно некомфортно. Зато есть аптека - можно, не выходя из банка, купить себе валерьянки, или кофе в автомате.. ..
Отвратительное отделение!все на виду!никакой конфедициальности🤷♀️все слышно,все видно.не уютно,не комфортно!
Зашли сегодня в воскресенье!!!18.06.2023(три оператора)понимаю что выходной,но!операторы сидят,и как будто тянут время(ну им то что?спешить не куда!)в итоге просидели 20 минут,приняли тольк одного человека!🤷♀️мы развернулись ушли.на Германа/ветеранов,отделение в разы лучше!там хоть видно,что люди работают…очередь идет!да и само отделение,комфортнее!короче бе бе бе 🤮и даже бонус в виде кофе машины впечатление не изменит
К сожалению, я не спросила имени молодого менеджера, что сидит в самой глубине зала. Он очень внимателен, отзывчив и профессионален. Спасибо ему! Ольга Клаутова, давний клиент Сбера, 13.01.24
Так то всё удобно, но с банковской тайной полная беда: нет ни перегородок, ни отдельных касс. Из-за этого, вся окружающая очередь людей тут же оказывается в курсе того, зачем ты пришел, чего хочешь и сколько принёс. Но, так, вроде, во всех офисах Сбера, не только в этом.
Пожалуй, один из лучших филиалов в Питере. Получала у них карту Петербуржца. Вежливый, предупредительный персонал. Никаких очередей, всё быстро и по делу. Очень хорошо информируют. Отдельное спасибо молодым сотрудникам Дарье и Илье.
Бывает большой наплыв посетителей. Но операторы работают быстро и грамотно. Спасибо.
Очень комфортный зал. Даже туалет для посетителей есть. Банкоматы новые и их много.
Рекомендую
Очень быстро обслуживают через запись в приложении. Хорошее светлое помещение,можно расположиться,есть автомат с кофе,аптека и вроде даже туалет. Работники приятные,делают все что могут.
Сбер, как сбер. Мало, чем отличается от иных отделений. Если не повезёт, можно нарваться на большую очередь. За всю историю посещений разногласий и споров с сотрудниками не было, всегда всё вежливо. После ремонта появился кофейный аппарат:)
Мне не нравится новый формат Сбера, я не понимаю, для чего поставили столики как в кафе? Чтобы все вокруг знали какую операцию в данный момент осуществляет тот или иной посетитель? Банкоматы теперь находятся внутри, то есть в нерабочее время - не доступны! И поражает табло на банкомате, все кто сидит в очереди, точно знают сколько снимает человек(.
Хочу выразить огромную благодарность Ксении Алексеевой за чуткость и профессионализм. 21 и 22 марта я попала в неприятную ситуацию с мошенниками и благодаря ей мой вклад остался цел. Вечером 21 марта она интуитивно почувствовала неладное, не выдала мне денег, ничуть не показав, что поняла мою ситуацию, и нашла логичную причину отказа. Благодаря этому деньги остались целы. На утро я сама поняла, что повелась на крючок мошенников, а она помогла вернуть деньги на вклад и была очень внимательна.
Очень долгое обслуживание. Ожидание в очереди больше часа. В отделении сильно душно, кондиционер не работает. Сотрудники банка не предпринимают ни каких мер.
Современный ремонт и красиво внутри, но удивила выдача денег на обозрение всем... может я не хочу, чтобы все видели ту сумму, которую я приобретаю в банке (имею ввиду доллары)
А ещё там мега ужасный кофе, даже более мерзкий чем разводной в пакетиках
Обслуживание ужасное.Информационные табло не работают. 17.102023 просидели в очереди с женой, обоим почти 70 лет, почти два часа. В зале толпа клиентов, многие уходят так и не дождавшись своей очереди.
Не удобно,не комфортно,организация ноль,это не банк а вокзал.Все чего то ждут в дурной и общей очереди.Нет человека кто бы управлял этим хаосом.К старикам и пенсионерам,да и к остальным гражданам нет внимания.Ответ один- очередь общая ждите.