Отличный магазин, ассортимент впечатляющий. Заказывала здесь стеклянную шторку на ванну Vincea-намного круче смотрится, чем стандартные шторы. У магазина много акций и предложений. Доставили в целости, установили быстро и качественно
Ассортимент у магазина просто огромный. Я брал для ванной комнаты и туалета там и сантехнику и плитку. Разнообразнообразие на любой вкус и кошелек. Присутствуют выгдные акции, раздел уценки можно посмотреть. Консультанты молодцы, мне помогли с выбором душевой системы, объяснили различия. Брал с доставой, получил вовремя.
Шоу-рум огромный, большой ассортимент, глаза разбегаются "все хочу!")консультант Виталий Тимошенко помог определиться с дизайном ванной комнаты и подобрал все необходимые материалы для его исполнения)) в следующий раз только сюда.
Здравствуйте. Заказывала плитку в этом магазине. Один из немногих магазинов, где цены радуют, ассортимент огромный, менеджеры очень вежливые и терпеливые. Заказ оформили быстро. Не задержали с доставкой. Никаких нареканий касаемо самого заказа так же нет. Прочитав отзывы, которые были размещены ранее, не разделяю негатив. Лично меня никто из магазина не подвёл и не обманул. Зато я помучила менеджера 🙈 А еще, между прочим я выиграла приз! В магазине каждый месяц идет какой-то розыгрыш. И вот я совершенно случайно, сама не зная своего счастья, выиграла Яндекс Станцию. Ура!
Итак, магазин отличный. Давно существует на рынке. Ассортимент оооооооогромный. Менеджеры прекрасные люди. Особенно мне повезло с Анной (правда ей со мной не очень 🙈😂). Цены ниже всех, что я могла найти в бездонных просторах интернета (ну во всяком случае у меня так вышло).
Советую сотрудникам побольше общаться друг с другом, или проводить тренинги, чтобы хотя бы знать какие Услуги компания оказывает , а какие нет.
Абсолютно неклиентоориентированная компания.
Сделала заказ, сначала менеджер неделю не мог отправить рабочий qrкод для оплаты, кое как его выбила , как будто мне больше всего нужна была эта оплата, но это была самая моя большая ошибка, не оплачивайте товар сразу!
Неделю договаривались с менеджером , я каждый день уточняла (из-за того что не работал qr приходилось звонить его выпрашивать) о том, что доставка будет 4.08 в 18:00. Это мне обещали с 29.07 по 3.08, потому что 3.08 позвонил другой менеджер в 18:00 вечера и сказал, что у них нет доставки к конкретному времени, есть доставка с 9:00 до 21:00. В это время я уже находилась не в Москве и у меня были построены планы, что я приеду вечером 4.08 и приму доставку. Ок, кое как договорились, что хотя бы после 15:00 будет доставка. 4.08 в 11:00 со мной созванивается водитель и подтверждает мне доставку с 15:00 до 16:00. А УЖЕ В 13:15 ОН ЖЕ (водитель) ПЕРЕЗВАНИВАЕТ И ГОВОРИТ ЦИТАТА: «Я ЗАКОНЧИЛ РАНЬШЕ И ЛИБО Я ВЕЗУ ВАМ ТОВАР, буду через 17!!!минут!!!, ЛИБО ПЕРЕЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ.»
Также 29.07 при заказе мне обещали, что есть возможность установки мебели, которую я заказала, всю неделю со мной обещал связаться сотрудник на счет установки «в течение 30 минут», но во-первых так со мной никто и не связался , а во-вторых в субботу от второго менеджера выяснилось, что такой услуги в компании «сантехника тут» НЕТ ВООБЩЕ.
Никогда больше не обращусь и никому не советую!
Заказала ванну. Пообещали привезти через несколько дней, хотя менеджер обещала ранее при консультации, что на следующий день будет. По итогу в вечер перед доставкой позвонили, сказали, что ванну не привезут, её потеряли, и только завтра придёт менеджер и будет разбираться. Только на следующий день менеджер написала, что ванны не будет. А я внесла предоплату!!! И мне надо пройти семь кругов ада-распечатать заявление на возврат, заполнить, подписать, отсканировать, прислать и ждать у моря погоды ещё сто лет. Денег нет, ванны нет, я ОЧЕНЬ серьёзные убытки несу, так как простаивают рабочие!!!! Из за этой "замечательной" компании, я теряю минимум неделю ремонта. Менеджер тоже замечательный, не предложил никакой альтернативы. Компания совершенно не заинтересована в клиентах. Отвалился, ну и ладно. Позвонила на горячую линию-директор будет только в понедельник, а потом он подумает, заниматься ли моей проблемой или нет. Компания меня шокировала своим подходом к работе. Сто раз подумайте, подведут. Сказки рекламные красивые, по факту обман просто. Очень не рекомендую обращаться. Сама больше ни ногой.
Дополню отзыв: ванну привезли в понедельник, что очень удивительно для меня. Что произошло, обьяснить никто не может. Как рекомендации-не оплачивать товар заранее. Выбирать оплату при получении.
НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Ситуация такая. Срочно нужен был душевой поддон, заказала через интернет-магазин поддон из искусственного камня. Менеджер позвонила, оформили заказ и утвердили дату и время доставки. Оплатила я сразу картой (это была большая ошибка!).
Товар доставили с опозданием, курьер занес поддон и уехал (товар принимала не я).
При осмотре выяснилось, что поддон пришел недоукомплектованный сифоном, так же поддон, весом в 55 кг, пробил тонкую картонную упаковку (т.к. под ножками не было никакой подложки или палеты) и к нам приехал с отломанной ножкой, это небрежная транспортировка товара.
Решила позвонить спросить у менеджера, что мне делать? Она сказала, писать рекламацию.
Я написала в тот же день (через пару часов после доставки), приложила фото, это был вечер пятницы. Отдел рекламации в выходные не работает и моя заявка висела до понедельника.
В понедельник пришло письмо из отдела рекламации,"просьба, пропишите причину отказа, по снимкам не очень понятно, что не так с товаром". Написала еще раз и приложила еще раз фото.
Через день пришел ответ: Ваше обращение рассмотрено.
На предоставленных фотографиях — Механические повреждения поддона. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине изготовителя, в том числе на повреждения, возникшие в результате механического воздействия. В рамках программы лояльности готовы пойти на встречу и предоставить сифон.
НЕ СОВЕТУЮ!! ! Нет лояльности к клиентам!! Из лояльности только сифон, который и так должен был быть в комплекте!!!
Буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд на недобросовестного продавца!
Ничего бы этого не было, если бы продавец качественно упаковал товар!
PS: Дополняю отзыв. В итоге мне удалось достучаться до продавца, мою заявку на рекламацию рассмотрели повторно. Поддон у меня забрали, деньги вернули. Но сколько это стоило нервов!
Отличная раковина-чаша! Мы с женой долго подбирали подходящую, но как только зашли на сайт этого магазина, нам сразу приглянулся идеальный вариант и сразу же заказали. Привезли все быстро и без задержек. Спасибо
Заказал у этих плутов душевой комплект. Привезли некомплект, а потом отказались признаваться в этом, воспользовавшись упущенным временем.
Очень много негатива на Отзовиках о магазине Сантехника-Тут.
Жаль раньше не посмотрел.
Если у вас нет желания испытать разочарование, лучше не связывайтесь.
Недоменеджерам и руководству магазина Сантехника-тут желаю недокомплекта во всем и на всю оставшуюся жизнь.
Если вам что-то не подошло, остался материал после ремонта, фиг вы его вернете. Все сделано для того, чтоб возврат был невозможным. Склад в моск области на куличках и время его работы с 11 до 18 только в БУДНИ. Сами остатки не забирают. Отпрашивайся с работы или иди в лес........ Да куча магазинов, где можно купить тоже самое с удобными условиями возврата. Сюда точно больше ни ногой.
Заказала поддон для душа на дачу. Привезли вовремя. Сам поддон без повреждений. Менеджер вежливый. День и время доставки были назначены с учетом моих пожеланий. Планирую вернуться в магазин за покупками.
Хороший магазин. Огромный ассортимент по приемлемым ценам. Доставили в указанное время, в прочной упаковке. С установкой проблем небыло. Буду обращаться сюда снова и снова.
Зашел в магазин "Сантехника-Тут" за новым душевым гарнитуром. Понравился большой ассортимент и вежливый персонал. Теперь знаю, куда обращаться при ремонте!
2
Kurumun yanıtını göster
Слава Козин я
9. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs
Здесь столько всего, аж глаза разбегаются. Товары отличного качества и по приемлемым ценам, плюс еще скидки часто бывают. Почти всю сантехнику здесь приобрели. Товары стильные, современные, все идеально и по размеру встало и по дизайну подошло. Респект!
Заказывал зеркало через Яндекс маркет у этого продавца. Привезли с браком. Самому принять не получилось, принимала мать пенсионерка. Курьер не стал ждать, но вся распаковка зафиксирована на видео. Зеркало было доставлено в рваной упаковке и имело потёртость на лицевой стороне. Магазин отказался осуществить возврат и направил к производителю. На лицо транспортировочное повреждение или залежалый витринный образец впарили. Возить огромное метровое зеркало на экспертизу, дороже выйдет и живём не в Москве. В итоге зеркало за 10тыс отправлено на дачу, и приобретено другое, нервы дороже. Нужно было срочно закончить ремонт и отпустить мастера. Магазин знал, что отправил товар с дефектом, т.к. был последний экземпляр с хорошей скидкой, но нигде не было заявлено о дефекте. Нормальный продавец предупреждает об этом. Рекомендую не связываться с этим лохотроном. Конечно всю вину теперь спихнули на меня, что приняли товар.
все хорошо, пока вы не столкнётесь с возвратом. после 1 случая я тут больше не заказываю.
В лучшем случае. предложат ехать в Мытищи на склад самостоятельно (оценить вес размер того, что заказываете) и в теч 7 дней с даты получения.
Ужасная работа менеджера Семикина Дениса. Не смог оформить заказ по правильной цене со скидкой, из-за чего мне пришлось провести на складе-ангаре целый час решая вопрос с кассиром. Сам Денис телефон выключил и самоустранился. К товару вопросов нет, спасибо кассиру Инне за помощь.
пришел смеситель через маркет плей с доставкой в постомат. Весь поцарапанный. Попыталась вернуть, сказали - вези сама в Мытищи ( а я в Бутово живу). В итоге когда приехала - сказали « вы сами поцарапали, возврат не оформим». Делайте выводы, потратила деньги время и нервы
Отличный магазин с большим выбором ассортимента. Все в открытом доступе, можешь часами ходить и выбирать все что нужно. А опытные консультанты если что подскажут. Цена адекватные и доступные. Советую
2
Kurumun yanıtını göster
Алла Ф
18. seviye şehir uzmanı
10 Mart
Почти всю сантехнику в новую квартиру здесь приобрели. Выбор богатый, цены адекватные, и персонал подкованный работает. Ребята проконсультировали и помогли подобрать асе необходимое, учитывая и размеры ванной, и наши финансовые возможности. Доставка аккуратная, все бережно и тщательно упаковано, и по качеству никаких нареканий нет. СПС.
Оформляешь заказ, не перезванивают, приходится сидеть на звонках, дозваниваться с начала до колл центра, потом до какого-то назначенного менеджера... наверно потом нужно и самой плитку заказать у поставщика и привезти ... клиентоориентированность - нет, нк слышали
Серая компания, буду писать в ифнс, чтобы проверили, документов фискальных никаких не дают на товар при доставке, картой оплатить нельзя, кассовых чеков нет. Курьер огрызается, что надо было заказывать документы у менеджера и заранее говорить, что нужен чек.
Заказала здесь напольный керамогранит. До этого очень подвёл другой интернет-магазин и отменил заказ, а в пятницу уже нужна была плитка. Менеджер Ковальченко Алексей оформил заказ, с самовывозом со склада. Потом вечером в этот же день он по моей просьбе переоформил заказ на другую плитку. Я очень переживала, смогу ли в пятницу забрать ее, но , благодаря слаженной работе сотрудников интернет-магазина и склада, я вечером в пятницу со своей плиточкой! Все четко и в срок! И нет простоя в ремонте! Ребята, спасибо вам!
Заказывали тумбы онлайн. Перезвонил менеджер и сказал,что уточнит информацию по товару и перезвонит через 1-2 дня о наличии самой тумбы. В итоге никакого звонка не дождались,пришлось искать в другом месте
Забирал самостоятельно заказ на складе, не стал доставку оформлять. Так быстрее получилось, да и бюрократии тут никакой. За 20 минут управился вместе с погрузкой.
Ситуация такая. Были в магазине, выбрали ванну смеситель и керамогранит, через пару дней оформили заказ и утвердили дату и время доставки.
Все приехало вовремя, но поняли что ванна нам не подходит, решили отказаться.
Решила позвонить спросить у менеджера (Лесин Никита), но до него не дозвонилась, также попыталась позвонить в отдел по возврату, но по выходным они не работают и соответственно никто не смог меня проконсультировать как отказаться от товара.
Курьер тоже Бобик какой-то, зачем-то уверил, что если мы закажем еще одну ванну ,то с доставкой заберут отказную, что оказалось неправдой.
Отдел рекламации отдельная песня. В один день звонишь там сидит оператор Елена, которая отвечает что можно обменять во время доставки, звонишь в другой день оператор Марина говорит ,что они так не делают. Не отдел рекламации а отдел настроения!
Менеджер никак не помогал в этой ситуации, то не отвечал на звонки то писал в сообщениях «сейчас уточню у начальства» и пропадал от нескольких часов до нескольких дней!
Короче не советую! Нет лояльности к клиентам, заставят своим ходом привозить ванну на склад, даже не готовы чтобы за мой счет забрали ванну…мда
Только склад повел себя немного адекватно, но тоже не без проблем.
Деньги слава богу вернули!
Пожaлуй, это один из лучших интернет-магазинов сантехники. Есть то, чтo в городе днем с огнём сыщешь. Тoвары очень хорошего качества + есть скидки. Уже 8 раз делал заказы в нем, остался доволен. Советую.
Фирма не предназначена для работы с юр.лицами. Менеджеры не компетентные, не связываются с заказчиком по уточнению данных, при оплате в счете не увидели, что не тот товар стоит. Как узнали ли, что не тот (в этот же день через два часа после выставления счета), написали менеджеру который выставлял счет, в итоге менеджер проигнорировал просьбу, не стал менять заказ (так как им то без разнице, счет же уже оплачен и ее не волнует, что не тот товар, закон же не как не защищает юр.лиц) и все равно выслал не тот товар. При просьбе обмена, отказались, хотя есть переписка, что нам нужен другой товар
Заказывала в интернет-магазине шкаф для установки над стиральной машинкой. К шкафу претензий нет, привезли уже в собранном виде, дефектов не было обнаружено. Неприятный осадок возник из-за доставки. Доставка была согласована на пятницу, по времени сказали, что доставка будет с 9:00 до 21:00. Окей, день был выделен. В 18:00 я позвонила, попросила уточнить, где курьер. Сказали, что часам к 8-9 вечера будет. В итоге прождали весь день, но шкаф не приехал, и никто даже не позвонил, не предупредил и не извинился... Зато на следующий день курьер позвонил, обозначил временной промежуток доставки и привез товар. Вопрос к менеджерам и логистам, почему такое отношение к клиентам? Два дня было потеряно в ожидании
3
Kurumun yanıtını göster
Добров Н.
10. seviye şehir uzmanı
20 Nisan
Понравилось в магазине общение с консультантами. Ребята грамотные, помогут, подскажут по выбору, монтажу, советы дельные дадут. По ценам середнячки, грамотно работают.
Собрали и установили в ванную комнату заказанную здесь мебель, очень шикарно получилось, качество супер. Особенно довольна своим зеркалом с подсветкой)
Просто супер магазин!
Заказывала через Мегамаркет. Возникли вопросы по отгрузке и доставке. Спокойно нашла в интернете контакт этого магазина, написала, позвонила. Вопрос решили моментально. Правда обещали перезвонить, но этого не сделали, но это не суть. Главное, что оперативно все решили (есть с чем сранивать, т.к. предыдущий заказ через другую компанию так и не привезли и не отвечали на элнктронку).
Кстати, товар прищел в отличном качестве, хорошо упакован. Вопросов пока нет)))
2
Kurumun yanıtını göster
Вера Усилова
9. seviye şehir uzmanı
29 Haziran
Всем рекомендую купить здесь акриловую ванну. Доставка быстрая, состояние товара на 10 из 10. Сама ванна выглядит стильно и красиво. Отличная покупка)
Очень приятные консультанты на ярославском шоссе 115. Сначала нам один все показал и рассказал. Приезжали за туалетом (11.07.23) (не помню имя консультанта) . Потом передал нас второму (Никите)
Оформили туалет. Показали нам душевые кабины. Доставка на следующий день. Пока оформляли заказ - Никита предложил и чай и кофе, и даже сигареты хахаха Было очень приятно находиться в магазине. Консультанты очень приятные. Без навязывания. Без надменности. В магазине очень чисто. Я прям советую на все 100%. Доставку обещали на следующий день. Получали не мы. Без проблем сразу предложили указать телефон того, кто будет получать. Чтобы нас не дергали. В итоге сегодня все привезли. Молниеносная отгрузка. Склад и доставка тоже отработали на отлично. У нас остались только положительные эмоции. Обязательно, если кому-то из друзей что-то понадобится - буду советовать. И сама с вероятностью в 99,9 % душ возьму именно тут. Я редко пишу отзывы (особенно хорошие 😂) но тут прям захотелось написать и рассказать. Желаю успехов ребятам и магазину. Именно благодаря таким сотрудникам магазины нарабатывают себе отличную репутацию. Ребята. Если прочитаете - Вам удачи отдельно желаю))
Дополняю отзыв от 22.07.23 душевую мы тоже купили тут, через менеджера Никиту. Заказали в четверг или среду, в субботу все привезли. Водитель позвонил, донес до квартиры, за что ему огромное спасибо.не знаю что за негативные отзывы, либо купленные. Либо нам повезло. Но у меня никаких нареканий нет. А сравнить мне есть с чем
Магазин рекомендую. Покупали в этой компании унитаз, все прошло на очень хорошем уровне. Через пару недель, там же заказали комплект тумбочку с раковиной, доставка у данного магазина бесплатная в пределах МКАД, доставка была назначена на 1 июня, в течении дня, привезти заказ не получилось, но в службе доставки сказали, что заказ будет привезен после 9 вечера, отдельное спасибо водителю Владимиру Куракину, он позвонил сказал что будет через час, подъехав позвонил, все выгрузил, проверил вместе с нами товар, был очень вежлив. Благодарю сотрудников магазина и службу доставки.
Я приобрела акриловую ванну Riho в этом магазине. Фото на сайте оказалось правдивым, что было приятным сюрпризом. В целом, впечатление о магазине положительное, так как на мою заявку ответили оперативно и доставили все без повреждений
2
Kurumun yanıtını göster
Гавриков Роман
8. seviye şehir uzmanı
19 Haziran
Взял здесь раковину-чашу для ванной комнаты. Выглядит она стильно, а пользоваться ей вполне удобно. Вариант очень хороший, рекомендую к покупке
Подобрал себе в этом интернет магазине отличную брендовую сантехнику.Цены здесь доступные,хорошая грамотная и вежливая консультация менеджера магазина.Доставка привезла все быстро.
Купили здесь смеситель для ванной и раковины, качество супер, доставили быстро
2
Kurumun yanıtını göster
Витя Караваев
12. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs
Покупал через сайт в этом магазине акриловую ванну. Хотел сразу отметить быструю и качественную доставку! Привезли ванну в отличном состоянии, без сколов и прочих дефектов. Спасибо, рекомендую
Впечaтления от обслуживания и приoбретенных товаров остaлись положительными, и я с удовольствием обращусь сюда в следующий раз. Покупал смеситель для раковины. Всем доволен
Заказывaла здесь недавно аксессуары для ванны, была приятно удивленa такому большому ассортименту. Тут можно подобрать аксессуары по стилю и цвету, на хорошей скидке найти продукцию от мировых произвoдителей. Плюс есть доставка. 5+!
Оформила заказ по телефону, согласовали сразу же дату доставки. В назначенный день вечером поступил звонок, машина сломалась доставить сегодня не могут. Перенесли доставку на следующий день. Водитель приехал в начале 10 вечера, мест парковочных рядом с подъездом конечно уже не было, в связи с этим пришлось доплачивать 1500 рублей за то, что далеко было носить товар... хотя была оплачена и доставка и занос в квартиру. Не очень приятная ситуация. Об этом никто не предупреждал. Магазин может и не плохой, но работа логистики отвратительная.