Safmar Aurora Luxe
Ödüller
Çok iyi mekan 2025
Yandex Maps kullanıcılarının favori yerleri için ödül
1346 yorum
18 Nisan 2024
ШОК! В ЛОББИ БАРЕ ОФИЦИАНТКА ДЕЛАЕТ ЗАМЕЧАНИЯ ГОСТЯМ 😅
Проживала в отеле, к отелю замечаний нет, но….
После прекрасного обслуживания в ресторане, зашли вечером с подругой в лобби бар выпить по бокалу вина)
Сидим болтаем с подругой, к нам подходит официантка и делает замечание (!) Якобы мы громко разговариваем, за соседним столом компания мужчин явно разговаривают громче нас двоих, но им замечание не делают. Мы были очень возмущены тем, что в заведении 5 звезд тебе официанты делают замечания 😅 Я попросила книгу жалоб, официантка швырнула мне ее со словами «Пиши пиши, завтра мы почитаем и посмеемся!» То есть это ей смешно и она уже со мной на ты перешла 😅
Настроение было испорчено, мы в шоке от наглости и грубости персонала! Это вообще как называется? Такие личности не должны работать с людьми, ещё бы немного и она накинулась бы на меня с ножом 😀
Когда мы спросили, почему соседнему столику не делают замечание, ведь их много и они явно ведут себя громче, официантка засмеялась и сказала, что если мне что-то не нравится, то она вызовет охранника 🤦🏼♀️
Когда мы ушли из этого бара, я подошла на ресепшен и обратилась к администратору Александру, на что он развел руками и никак не смог помочь или повлиять на ситуацию.
ЭТО ШОК! РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО ТАК С ГОСТЯМИ РАЗГОВАРИВАТЬ?!?
Уважаемое руководство, объясните мне пожалуйста, может я чего-то не понимаю, или для вашего отеля/лобби бара это норма делать замечания гостям грубить и выгонять. Это нормальное поведение с гостями? Я в шоке, но в одном заведении я не видела такого грубого и мерзкого обслуживания, да это и не обслуживание было! Осадок остался сильный. Это ужас и так не должно быть. Гости должны уходить довольные и счастливые и вернуться опять, а тут официантка делает гостям замечания! Имя официантки Оксана.
5
5
19 Ocak 2024
Хорошее местоположение и вид из окна. Рядом отличные кафе. Много гостей с территорий древней Месопотамии. Номера просторные и чистые. Персонал отзывчивый, много раз.
5 Temmuz 2024
Отличный отель в самом сердце столицы!
Завтрак разнообразный, на любой вкус, выбирай - не хочу!
Чистый номер, регулярная уборка, бассейн (что может быть лучше плавания в 7 утра)
1
10 Ekim 2023
Отель средний.
Что в нем действительно хорошего, так это расположение. Все остальное по уровню 4 звезды.
Уставший, экономия на многих вещах.
Все по самому минимуму. При въезде в номер 2 воды (даже если вас больше) и 4 пакетика чая. Хотите еще воды, пожалуйста, купите.
Интернет не очень. При подключении к гостевому интернету получаете стандартный пакет. Если хотите интернет лучше, нужно оплачивать.
В номере (в ванной комнате) ледяной пол.
Туалетная бумага - остатки рулона.
По уборке более-менее. Пыли нет, но чужие волосы могут попасться.
Спа зона. Бассейн небольшой и холодный. Развалка со шторкой, это прям как советский санаторий среднего уровня.
Если еда не включена в стоимость номера, то смысла покупать что-либо в отеле нет. Цена выше ресторанных процентов на 30-50. Рядом с отелем очень много хороших мест, где можно позавтракать и поужинать .
3
1
7 Kasım 2022
Гостиница с потрясающей энергетикой)
Отличный сон, вкусные завтраки, замечательный салон красоты , аккуратный бассейн, разнообразное меню в лобби- баре, парковка во внутреннем дворе.
Чисто ,тихо, уютно и торжественно.
Персонал улыбается так , как ни в одной гостинице Москвы)
Конечно же лучшая локация, практически в сердце столицы.
До Кремля пешком, Большой театр в 100 метрах, ГУМ и ЦУМ рукой подать)
Есть даже небольшая частная картинная галерея и наиприятнейший курс валюты в обменнике.
Люблю это место, с удовольствием работаю и приглашаю всех в Аврору Люкс)
Всем добра.
9
1
1 Kasım 2023
Отличный отель, замечательные администраторы и персонал. Хороший ресторан с авторской кухней, есть спа. Отель поддерживает высокий уровень. Часто останавливаются танцоры на международные соревнования.
1
19 Eylül 2023
Отличный отель с отличным расположением !Были в сентябре,отлично провели выходные !Отдельное спасибо работнику ресторана Тимофею!Побеспокоился о нас на завтраке ,тактично предложил шампанского ,видимо понял,что после весеселых гуляний оно нам не помешает с утра !Отелем довольны ,хорошие завтраки ,есть бассейн ,находится в центре Москвы ,однозначно рекомендую !
3
19 Eylül 2023
Хороший отель в центре города. Нравится изысканность, утонченность отеля Не хватает освещения. Очень тёмные номера . По расположению, отличное место ,все бутики мировых брендов на ладони! кафе и рестораны, на любой вкус....
1
18 Şubat 2024
Отличная гостиница, удобное расположение, хороший фитнесс зал хоть тренажеры уставшие, удивили своим мастерством девушки массажисты сделали отличный массаж 👍🏾
12 Ekim 2023
Эталонная гостиница! Очень удобное расположение, очень приветливый и учтивый персонал, прям таки вышколенные сотрудники. Очень вкусный завтрак по системе шведский стол. В номерах идеальная чистота.
1
14 Eylül 2023
Отличная гостиница 🤩Частенько заселяемся с мужем на выходные,по спец.предложению «романтические выходные»Комплимент от отеля бутылочка игристого,фруктовая корзина,поздний выезд в 16.00,доступ в представительскую гостиную(можно попить кофе с вкусняшками в течение дня,а после 16ти часов уже доступны алконапитки и ужин)А какая красивая лестница в Холле 🤩Очень удобная кровать )
2
25 Ağustos 2023
Отличная гостиница и место расположения.. номера и обслуживание на высоком уровне. Понравилось всё... Мебель, белье и принадлежности, все соответствует уровню гостиницы.. вкусные и достойные завтраки, вежливый персонал...
7 Temmuz 2023
Останавливался в этой гостинице.
Удачная локация, в центре Москвы.
Соответствие цена/качество: всё на ПЯТЬ звёзд!
Превосходное обслуживание и сервис.
Персонал вышколенный.
Много проживающих иностранцев, что так же говорит о качестве и востребованности этой гостиницы у искушённых и требовательных постояльцев.
2
1
12 Ekim 2024
Один из самых любимых отелей в Москве. Удобное расположение, самый центр. До ЦУМа 100 метров. До метро 200 метров.
29 Mayıs 2023
Прекрасно все! При заезде нам повысили категорию номера, что было ооочень приятно и комфортно для проживания. Великолепные завтраки в т.ч. с шампанским. Бассейн, джаккзи, парные - чистые, где испытали невероятный релакс! Чистота везде. Обслуживание по высшему классу, даже если какая-то маленькая просьба (например, попросила пакет - принесли три красивых качественных пакета на выбор). И это все в самом центре столицы, в нескольких минутах ходьбы от Кремля!
4
20 Mart 2024
Москва, командировка. Что главное бюджетнику? Правильно-возмещение командировочных расходов. Если для Вас это не приоритет, то наверное можно рассмотреть это место к посещению. В ином случае не просто не советую-забудьте. Решение о том нужна Вам справка по проживанию или нет принимает лично Его Величество главный менеджер, телефон его строжайший секрет, на аудиенцию наверное записываться нужно и попасть сложнее, чем в Правительство без вызова. Очень интересно, впервые у нас в стране сталкиваюсь с нежеланием гостиницы, чтобы к ним ехали командировочные. Хотя при заселении конечно же уверяли, что все документы сделают. Ну запросим официально, посмотрим основания отказа.
1
2
14 Ocak
Bu hiçbir 5 * değildir. Odaların kötü temizliği: kırık bir duş başlığı, tıkalı bir lavabo, duşta kan izi olan bir perde, pencereden esiyor, önceki misafirlerden bir bardakta diş macunu tükürüğü bırakmış, taşınırken tüm su bardakları kirliydi, kapının üst yüzeyinden toz uçuyordu. 342 numara. Check-in yapmadan önce numarayı hiç kontrol etmiyorlar mı? Genel olarak otel çok harap durumda. Garsonlar kahvaltıda 6 kişilik bir kalabalıkta kahvenin üzerinde duruyorlar, ancak kimse eggs station'dan soğutulmuş omleti masaya getirmeyecek, görünüşe göre garson olarak çalışmak gerekiyor ve kendi aralarında önemli konuşmaları var. Resepsiyon personeli temizlik, onarım ve iletişim yöntemleri taleplerine keskin tartışmalarla ve gözlerini devirerek tepki veriyor. Otelle iletişimin yazılı hale getirilmesini istedim, aramamayı veya şahsen iletişim kurmamayı istedim - yapamayız, gerekmiyor, arayacağız. Talep olmadan misafir kabul edilir ve yabancılardan odaya paketler getirilir. Konum güzel, ancak tüm artılar burada bitiyor. Otel sahiplerinin resepsiyon görevlilerini yenilemek ve eğitmek için para harcamaları faydalı olacaktır. İncelememi kesinlikle Mariotte's Headofis'e kopyalayacağım. 6 gece kalış.
Orijinalini göster · Русский
1
29 Ocak
Kalmayı sevdiğim en sevdiğim otellerden biri. Her şey birinci sınıf!
Orijinalini göster · Русский
6 Mayıs 2023
В отеле проходил форум, заселялись на пару дней. Кухня в отеле на хорошем уровне, что важно для завтраков - неплохой кофе. Сам номер тоже понравился, бар, на мой взгляд, дороговат, но я там ничего и не брала. Наткнулась на один отрицательный отзыв, так то добавлю еще момент: Комплиментарная вода была, правда, стояла в ванной)) Основной стол заняли, опять же, недешевой минералкой. Но на ресепшене все разъяснили, что платно, что нет, так что здесь без претензий. Персонал приветливый, обслуживание на уровне)
4
11 Temmuz 2024
За хорошим расположением, пафосным холлом и достаточно высокой ценой скрываются вполне заурядные номера. Местоположение отличное, статус подчеркивает
Всё остальное - средненько.
9 Nisan
Güler yüzlü personel, temizlik ve rahatlık, rahatlık ve güvenlik!!! Eksi bulamadım.
Orijinalini göster · Русский
3 Aralık 2024
Rusya'da bulunduğum en iyi otel!!
Mükemmel servis ve iç mekan!
Orijinalini göster · Русский
1
23 Şubat 2024
Останавливались на 1 ночь для похожа в театр. Не первое посещение. Стабильно хорошо. Смена бренда пока точно не повлияла на качество. Рекомендую. Соотношение цена/качество при проживании в представильском номере нормальное. Используйте акционные предложения и бронируйте напрямую в отеле.
7 Temmuz 2023
Отель отличный, уютный, бесплатно повысили категорию номера, превосходное сочетание цена-качество. Отличные завтраки. Из минусов - при выходе из отеля отдали куртку портье и попросили отнести в номер - отнес в другой номер (этажом выше), пришлось потратить время на поиски и разбирательство. При выселении попросил распечатать посадочный талон - девушка отказала и отправила куда-то на второй этаж мол печатайте сами в бизнес-комнате. После 5 минут поисков данной комнаты на этаже, включил компьютер и понял, что надо вспоминать пароль от своей почты, разбираться, как включить принтер и все это, что б распечатать билеты… без комментариев… Надеюсь, эти небольшие недочеты примут к сведению.
3
23 Eylül 2023
Старая добрая Аврора, с чистыми классическими номерами, удобное расположение самого отеля в самом центре, отличный фитнес и спа центр, красивый холл. Ресепшн вышколен в высшей степени.
2 Eylül 2024
Всё замечательно!!! Размещение отличное! Завтраки чудесные! Бассейн замечательный! Нам очень понравилось!
20 Kasım 2023
были несколько дней в одном номере, сервис на высшем уровне. на просьбы реагируют быстро, хороший ресторан на 1 этаже, персонал очень отзывчивый, всегда в хорошем настроении. контингент: адекватные взрослые люди. к счастью не разу не видел детей, так как не переношу их вообще. только приятные впечатления от отеля
4
2
21 Haziran 2023
Отель расположен в центре Москвы, все достопримечательности находятся в шаговой доступности.
Чисто, уютно!!!!
Завтрак , который включен в стоимость, выбор блюд богатый.
Советую остановиться , именно, в этом отеле.
Есть бассейн, СПА, тренажёрный зал.
3
17 Ocak 2024
Красивая гостиница, к Новому году замечательно все украсили. Мы были на рождественском бранче, очень богатое и качественное меню. Организация и проведение бранча было на высоте.
28 Ocak 2024
Расположение очень удобное, в самом центре Москвы.Приветливый, внимательный персонал. Номера чистые и просторные ,удобная кровать.Завтраки вкусные и разнообразные.
1
7 Haziran 2023
Отель в самом центре Москвы. Все достопримечательности в шаговой доступности. Обслуживание замечательное, уборка в номере каждый день. Чисто уютно в номере. Персонал приветливый. Завтраки вкусные есть из чего выбрать. Все очень понравилось.
3
24 Ağustos 2024
Прекрасный отель, удобные номера, качественный сервис, расположен в самом центре, сервис соответствует. Рекомендую
10 Mayıs 2023
Один из самых любимых отелей в центре Москвы
Умеренная цена по сравнению с Хаятт, Метрополь, 4 сизон
Отличная локация. Минута до ЦУМ. 5 минут до кремля
В отеле отличная кухня. Неплохой бассейн и спортзал. Приветливый персонал
Еда румсервис дороговата. Но в округе много хороших ре торанов и пабов.
4
29 Nisan 2023
Интерьер в стиле 60-х, смотрится необычно, вероятно так и задумано, мебель и кровать вполне комфортные. Обслуживание в номерах оперативно, четко, но малость дороговато. Персонал приветлив и вежлив. Напротив Генеральная Прокуратура, возможно удобно для специфичных командировок.
2
31 Mart 2024
Тот же Мэрриот, только название поменяли) расположение отличное, сервис на уровне, номера классические. Ремонт местами устарел, но все равно все сделано добротно и дорого! Завтрак нормальный.(шведский)
1 Aralık 2022
Прекрасное месторасположение, исторический центр. Персонал вежливый. Завтраки достойные, хороший выбор и все достаточно вкусно. Но при этом в ресторане по меню цены откровенно завышены. Салаты от 1,5 тыс бокал просеко 1,6 тыс.
Жили в номере на 3 этаже, с видом на Ген прокуратуру. 2-х местный стандарт. В целом на 4. Требуется косметический ремонт. Однако все же рекомендую этот отель для краткосрочных поездок.
5
12 Mart 2023
Отличная гостиница, очень приветливый персонал, во всем стараются помочь. Накормили без доплаты завтраком ребенка 6 лет, приятно) Хороший бассейн с противотоком, в джакузи очень теплая вода, сауна не нужна. Мини бар платный, но об этом есть предупреждение. Две бутылочки воды минеральной - бесплатные, входят в стоимость номера.
3
1
23 Kasım 2023
Роскошный и очень уютный отель, с приятным обслуживающим персоналом. Отличная и разнообразная кухня. Просторные конференц залы, для проведения рабочих командировок.
3
23 Aralık 2024
Moskova'daki en iyi oteli en üst düzeyde hizmet için tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
13 Mayıs 2024
Отличная гостиница, расположение хорошее, рядом много ресторанов на любой вкус. До центра 10 минут. Обслуживание хорошее.
26 Nisan
Muhteşem otel! Güler yüzlü personel, şık restoran
Orijinalini göster · Русский
26 Nisan
Moskova'da en sevdiğim otel. Unutulmaz bir yer, çok uzun zamandır genel ortak.
Orijinalini göster · Русский
2 Haziran 2023
Отличное расположение отеля, очень удобно
Обслуживание в отеле на хорошем уровне,
Ассортимент блюд на завтрак обширный,
Номер убирали каждый день, достаточно чисто,не поверхностно.
Отель рекомендую к рассмотрению в качестве остановки в Москве
3
26 Haziran 2024
Номера старые ,но кровать с подушками удобные , завтрак вкусный , парковка у отеля 7500₽ день , независимо от того проживаете в отеле или нет . Бутылка воды в номере 900₽ , орео 4 печеньки 250₽ и т д . Интерьер красивый в общественных местах , мрамор колонны , все дела
1
24 Eylül 2023
Великолепный отель! Хочется возвращаться снова и снова! Очень удобное расположение отеля, вид из номера был на красивую часовню.Приветливый персонал, вкусные завтраки, в номерах есть все, что нужно.
26 Ağustos 2023
От отеля такого размаха ожидала большего. Холл действительно поражает моё провинциальное воображение, халатики в номерах - приятно. Завтрак как завтрак, ничем не лучше соседнего отеля с меньшим количеством звёзд. Но душ это феерия)) Старый душ в старой ванне. Собственно, это единственный прямо минус, в остальном отель хороший, но если платите не вы))
3
30 Mayıs 2023
Отличное расположение, приятный отель, номер был хороший, все работало, кровать удобная, в номере есть утюг и гладильная доска. Завтраки отличные, большое разнообразие блюд. Бассейн и сауна староваты и требуют реновации, в остальном все отлично.
4
31 Mart 2024
Отличное месторасположение, качественное обслуживание, просторные номера с хорошей мебелью, вкусные завтраки, вежливый персонал.
11 Aralık 2023
Отличный отель, очень в хорошем месте. Очень удобно что близко до центра и всей московской жизни! Всем очень рекомендую. По качеству: Мариотт это всегда Мариотт
27 Haziran 2024
Плюс отеля -его местоположение! Все остальное, к сожалению, только минусы…. 1)Фонд откровенно старый (думали такое только в Балчуге…).
2) Карточки в лифт работают даже не через раз.
3) Но завтраки… Это прям отдельная история! Такого не видели ни когда! В 9:50 2/3 поддонов с едой были пусты! И до 11 ни кто ни чего не добавил! Выбор и без того скромный, уменьшился в 3 раза… Вообщем, хотите позавтракать, вставайте раньше😀
4