Хочу оставить положительный отзыв о работе своегг менеджера Щегловой Анны в РЕСО, всегла на связи, всегша все оперативно продлеваем договоры, всегда вежлива! Очень довольна сотрудничеством, считаю что таких специашистов необходимо премировать и на доску почета!
Офис нормальный, 3 за то, что не смогли сделать нужный мне полис, из-за некорректной работы программы Ресо, а в ручную менеджер ни чего не может сделать...
Из плюсов не знаю, обратился 30.01.2024г. с переоформлением полиса ОМС с Москвой области на Московскую в связи пропиской в г. Москва. Сегодня 6 марта2024г. мой полис заблокирован в г. Москва, услуги получить не могу. Что делать они не щнают, говорят звоните на горячую линию. Звонил туда говорят неправильно оформлены документы, обещают исправить дистанционно, отправить запрос, новремя идет а реше
и так страхуем 2 автомобиля по ОСАГО, каждый уже более 5лет.
Раньше попадали в аварии получали вполне нормальные деньги которых хватало на ремонт "гаражного" уровня. В последний раз получили выплату в 20 тыс при цене ремонта в "гараже" 70тыс, а в норм сервисе 100тыс. По факту 20 тыс даже на покраску поврежденных элементов не хватало, а их ещё меняли\ремонтировали. Вроде уже повод распрощаться, но вот год прошёл и пора новый полис. Посчитал РЕСО 11тыс, посчитал ещё 3 страховых 9800-9900.
Итог платим мало, зато нам заносите много, постоянный клиент не нужен.
К счастью не удавалось сталкиваться со страховыми случаями, но оцениваю клиентское взаимодействие.
1) Сайт. В 21 веке иметь "мертвый" сайт позорно, нет чата поддержки. В использовании пароля от личного кабинета не все символы можно использовать.
2) Страховые агенты. Звонят, сбрасываешь через смс "не могу говорить", тут же повторный звонок. Когда говоришь, что есть предложения от других СК выгоднее, отвечают, что ничего не могут сделать. Вопрос: для чего они?
3) Онлайн оформление полиса. Постоянно вылетает платежный сервис при оплате полиса.
Выражаю благодарность Главному специалисту Щегловой Анне за высокий уповень сервиса при работе с клиентом (то есть мной))). Жалаю еще больше клиентов и как можно меньше страховых случаев!
В январе наступил страховой случай. Оформили всё быстро, направили в АВТОСПЕЦЦЕНТР на Киевском шоссе 23-й км., и тишина..., жду ремонта 4 месяца (по закону РФ - 45 суток). Сколько ещё ждать неизвестно..., из запчастей замена молдинга и колесной арки, всё из пластика..
Недовольна таким сервисом "КАСКО"..., а что делать?! Либо ждать, либо обращаться в суд....
Отличная страховая компания! Обратилась по рекомендации коллег, и очень этому рада! Если сотрудничать - то, только с этой страховой. Внимание, оперативность. Сделали все, с учётом имеющихся пожеланий! Отдельную благодарность выражаю менеджеру Лазаревой Екатерине Александровне! Внимательно выслушала, оказала содействие, понимае. Сейчас так редко встретить такое ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение, что порой и не верится, что это ещё есть! Буду признательна руководству страховой компании РЕСО, о поощрении данного сотрудника, ОЧЕНЬ ЕЙ БЛАГОДАРНА! Рекомендую!
Ужастная страховая компания, застраховал мерседес, случилось ДТП, был поврежден диск, отправили два раза к дилеру , дилер привез диск не того цвета, я остался виноват что у меня диски другого оттенка, на глаз определили что я их перекрасил, в результате уйма потраченного времени, ремонт за свой счет, за каско отдал 200000 рублей, не обращайтесь в эту страховую компанию
При попытке сделать поиск на сайте чтотакое «Дополнительные расходы – GAP», выдается сообщение об аномальной активности и выводится пустая страница.
Отличный сайт! Все для людей!
Оформляла спортивную страховку для ребёнка. В офисе мне очень помог сотрудник Дмитрий Тюрин - спасибо ему большое! Всё объяснил, быстро оформил и даже угостил кофе. Порадовало внимательное отношение! Вернусь ещё обязательно.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена
4. seviye şehir uzmanı
5 Haziran 2023
Мой отзыв, судя по прочитанному в сети, будет не нов. Столкнулась с данной компанией по ДМС. Отзывы врачей, которых я посещала, сразу были только отрицательные, меня буквально сразу предупредили, что с этой страховой мне будет сложно. И правда, почти сразу сложности и начались.
Врачи пишут диагнозы и назначения, специалисты страховой берут на себя смелость не видя пациента с ними не соглашаться. Обосновывают какими-то стандартами лохматых годов, которые при рассмотрении оказываются притянутыми за уши. Специалисты общаются в таком тоне, как будто вы посягаете на их личные средства. Не смотря на обширную оплаченную программу, будут делать все, чтобы вы этой программой не воспользовались. Не советую, если у вас есть возможность выбора, сотрудничать с этой компанией.
Это самая ..... Страховая компания с 2020 года по КАСКО не чинит машину, уже все проиграли все равно. Такой бред несут. Буду бить их до конца. Рейтинг 4,8 не соответствует действительности!
В очередной раз обратился за помощью в этот офис для оформления полиса ОСАГО. Все сделали очень быстро и без очередей. Работой сотрудника Малыгина Андрея доволен, офис буду рекомендовать друзьям!
2
Kurumun yanıtını göster
D
De Cay
6. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs 2023
Надр было оформить ОСАГО на 2 мотоцикла. На один из них не могли оформить ни Тинькофф, ни Альфа, а Ресо смогли без проблем.
В 2022 году нам оформили полисы при посещении офиса в тот же день.
В 2023 году оформили уже удаленно, через звонок в офис и ссылку для оплаты. Отдельное спасибо специалисту Анне Щегловой за быстрое решение проблем с оформлением 1го из мотоциклов!
Kurumun yanıtını göster
Ольга З.
8. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos
Офис до 18 ч, но никто не работает, дежурные номера не отвечают. На месте директора отделения поувольняла бы всех
При обращении по КАСКО потерпевшей стороной - отказали в ремонте дисков (машину отнесло в бордюр от удара). Причина какая-то мутная, но запомнилось - что повреждения не существенны и замена не требуется.
Через какое-то время заключаю с ними снова договор КАСКО, осмотрщик заявляет диски как поврежденные и их не страхуют.
Отличный ход. 3 машины там страховали всей семьей больше 15 лет.
Ищем другую страховую, в РЕСО больше не обращусь.
Неоднократно обращался за оформлением страховки к Росличенко Андрею. Всегда очень оперативно работает и грамотно консультирует, спасибо, отличная компания👍🏼
Обратился за страховкой ОСАГО в офис.
Графинская Елена все очень быстро оформила.
Ответила на мои вопросы по КАСКО, объяснила.
Спасибо огромное!
Все чётко, быстро. Обязательно обращусь снова.
Ресо - это дно дна! У супруга медстраховка от работодателя. Обслуживается по гарантийным письмам. Заказываем гарантийное письмо заранее, оператор подтверждает что письмо отправлено. Приходишь на приём - письма нет. Начинаешь снова танцы с бубнами, звонишь оператору, оператор врёт, что письмо отправляли, но писем нет. Приёмы у врача срываются.
В этом году ни одно гкарантийное письмо не было доставлено вовремя!
Поставила бы ноль, если бы было возможно.
Очень благодарна Андрею Росличенко за оперативное реагирование, внимание, высокий профессионализм! Обращаюсь к нему уже много лет по вопросам страхования личного имущества и бизнеса и всегда остаюсь довольна результатом!
Здесь работают высококвалифицированные специалисты! Обратился по личному страхованию, получил адекватное разъяснение по страховому продукту. Решил обслуживаться только здесь.
Всем рекомендую.
Базовый тариф для расчета ОСАГО в несколько раз больше чем у других страховых компаний. Поэтому ОСАГО стоит почти в 3 раза дороже. ОСАГО в РЕСО у меня вышло 19200 руб!!!!! в других компаниях 7500 руб.. Страховку уже не отменить, только расстраиваться остается.
В самом офисе не был, покупали электронную страховку каска. У нас было дтп и машину списали в утиль. А на сайте Гаи она по вину бьется как поцарапанная ))))) видимо продали ее хорошо кому-то. Разбирались и оценивали долго, а выплатили быстро. Сейчас вот ещё одно дтп из-за гололеда случилось. Надеюсь так же быстро и качественно все сделают.
Ужасная компания, отношение к клиентам свинское, менеджер не отвечает , пропадает , вводит в заблуждение, тарифы у него путаются, то одна цена то потом на 3 000 больше . Не советую
Спасибо большое, за вашу работу, оформили страховку очень быстро!!!
Мне все очень понравилось. Персонал очень классный и вежливый.
2
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий
6. seviye şehir uzmanı
10 Mayıs 2023
Не хотят страховать мотоцикл, предлагают 1 год. На меньший срок отказывают, письменно отказ не дают. Нарушают законодательство и в ус не дуют. Если такой прием клиентов, то выплаты видимо никогда по наступлению страхового случая не дождетесь.
Был на днях у них в офисе. Осень приятные люди, все сделали без проблем. Спасибо вам большое. В следующий раз обязательно обращусь к ним. Одним словом рекомендую.
Позвонил в офис по поводу продления, предложили заранее подготовить документы. Приехал в удобное время, все забрал и оплатил. Спасибо за чуткость и оперативность!
Оформляли второй год подряд полисы ОСАГО и КАСКО. Все предельно ясно и подробно разьяснялись все ньюансы по последующим обращения по страховым случаям.
2
Kurumun yanıtını göster
ovur
6. seviye şehir uzmanı
16 Mart 2022
Хочу поблагодарить коллектив отделения за великолепную работу и высокий проффесионализм . Молодцы.