Promsvyazbank
189 yorum
12 Kasım 2024
Являюсь клиентом Промсвязьбанка на протяжении многих лет.
Все это время обслуживаюсь в данном отделении.
Хочется отметить хорошую, слаженную работу всего коллектива.
Особенно выражаю признательность Домниной Елизавете, которая является настоящим профессионалом в своей работе. Всегда подробно расскажет про новые предложения услуг и программы банка и ответит на все вопросы.
Спасибо ей огромное!
1
1
18 Aralık 2024
Bugün PSB bankasını Marksist bir bankada ziyaret ettiler. Banka, yeni elektrik fabrikası istasyonunun satın alınan mozaiğinin ardından kahramanlarıyla, sprutlarıyla ve Rus kızılcık temasıyla Elektrozavodskaya'ya "ilgi duyduysa", PSB, zamanımızın ruhu olan Zeitgeist'i Marksist bir kadına doğrudan oynadı. İki sıra bilet gişesi. Bir sıra karşıda, diğeri sağda. Sağda tüzel kişiyi üç pencere bekliyordu. Karşısındaki 5 pencereye fiziksel olanlar hizmet veriyordu. Doğru, bir nedenden dolayı tüm fiziksel kişiler, hizmeti beklerken kanepelerde bir sürü oturuyorlardı. Ve psb'nin tarlasında çok renkli insanlar çalıştı. Operatör haki bir ceket giymişti, sol omzunda Rusya Federasyonu bayrağıyla büyük ve çok vatansever bir yama gösteriyordu. Bazı nedenlerden dolayı operatörün kendi başına gidemediğini düşünmüştüm, ancak psb'nin zekice şüphelendiği gibi, arkada nasıl çalışabildiğini ve bu bankada GÜÇLÜ insanlara nasıl yardım edebileceğini düşündüm. Ve duvarda reklam mı, sivil konum mu, yoksa kendi çağrınız mı gösteriş yapıyordu!
Aslında ücreti ödemeye geldik. Ancak bu garip vatansever bankanın atm'si çok iyi çalıştı.. görev yok, kesinlikle birkaç işlem - yap, kaldır. Operatörlere ulaşmaya çalışmak pek yardımcı olmadı. Çünkü ücret psb'de ödenemez. Aksine, yalnızca uygulamada mümkündür, ancak hiçbir şekilde "bankada" mümkün değildir. Bu kurum bir şekilde kasvetli bir şekilde Orwell'in pnömatik postasına hatırlattı - terk etti, uçtu ve ayrıca güvercinin sindirim sistemini, fırfırlar ve kıvrımlar olmadan yedim ve hemen sindirilenleri verdi.
Ve yardıma ihtiyacınız olursa, sanal asistan size yardımcı olacaktır - banka, elbette bizimkine ve kendi bankasına olan Yılbaşı öncesi ışıklarla sevinçle parladı. Sonuçta, onlar böyledir.
Orijinalini göster · Русский
6
1
5 Mart
Depozitoyu açmak için 1,5 saat sırada oturdum. Neden uzaktan açmadım, sormayın bile, bu farklı bir hikaye, ancak şubeyi değil bankanın kendisini ilgilendiriyor. Sıradaki çetele hiç bilgilendirici değil, çünkü tüm kuponlar sıra dışı gösteriliyor, sonuç olarak önünüzde kaç kişinin daha olduğunu kabaca anlayamıyorsunuz bile. Oturacak çok az yer var. Aynı zamanda çalışanlar sizi zorluyor, sözleşmeyi sakince okumalarına izin vermediler, "bakmadan" imzalamak zorunda kaldım. Belgelerde bir hata vardı, düzeltmediler, bunun önemli olmadığını söylüyorlar. Bakalım katkıyı kapatmaya başladığımda bunun ne kadar önemli olmayacağını göreceğiz. Kasada garip bir çalışan çalışıyor. Beni duyamıyormuş gibi yaptım, hiçbir şey açıklamadım, paralel olarak meslektaşlarımla konuştum. Bir mobil uygulamanın kurulumunu daha tartışmak istedim, ancak çalışanı hiç beklemedim, yol dışında toplam 2 saatten fazla zaman harcadım. Bankanın kendisi hakkında birçok şikayet var, ancak bu artık belirli bir şube için geçerli değil.
Orijinalini göster · Русский
2
25 Ekim 2024
большая очередь на обслуживание ФЛ, где всего 2 сотрудника, а в отделе по ЮЛ сидят четыре или п ять человек и разговаривают между собой, кто в телефоне, кто истории рассказывает, (кто-то все-таки работает, наверное) далее присходит магия - каждому из них по просьбе (видимо, их руководителя) девочка администратор печатает талоны на обслуживание (они отображаются в электронной очереди) и, вуаля, они, типа, работают. Цирк)))) К обслуживанию ФЛ вопросов нет, все быстро и вежливо.
1
1
6 Kasım 2024
Всем доброго дня! Вчера посетил офис банка на Марксисткой д.3, Хотел выразить огромную благодарность менеджеру Данченкову Андрею Андреевичу за чёткую и быструю работу. Всем хотелось порекомендовать данного специалиста
3
18 Aralık 2024
12/12/2024 tarihinde bankanın müşterisi olmak için bu şubeye geldim.
Hemen büyük bir kuyrukla karşılaştım!!
Yoğun saatlerde (18:30) 12 pencereden 3'ü çalışıyordu.
Halkın kalabalığı.
Oturacak yer yok. 7 koltuk ve hepsi bu. İstediğiniz gibi bekleyin 🤷♀️
Yanımda bir kadın çalışana neden böyle olduğunu sordu??? Ancak çalışan oldukça küstah bir tonda, az sayıda pencerenin kendi sorunu olmadığını, genel olarak yasal olduğunu söyledi. Toplandım ve eve gittim.
Müşterilere karşı tamamen umursamayan bir tutum (((
Ekliyorum.
Sıra savunuldu. Çalışana gittim.
Çalışan çok kibar. Sorum çabucak işe yaradı. Hakkında bilmediğim ve sitede bilgi bulunmadığı anları anlattı.
Bu şubenin çalışanlarına - çok teşekkür ederim! Yetkinlikleri şüphesizdir
Soru - bu şubenin liderliğine ((
Orijinalini göster · Русский
1
8 Mart
03/05/2025 saat 11:54'te Moskova şehri, Marksist St., 3, sayfa 1 adresindeki şubeyi ziyaret ettim ve G1 numaralı kuponu aldım. Operatör beni 6 numaralı pencereden aradı. Müşteri olarak talebimi ilettiğim ve belgelerimi teslim ettiğim kız oturuyordu. Ben tahkim yöneticisiyim ve iflas etmiş kişilerin hesaplarından para çekmek için ofisi ziyaret ettim.
Sanırım bana hizmet eden kızın adı Ulyana. Kesin adını söyleyemem çünkü rozeti yoktu.
Kız benim sorumda yetkin değildi, sık sık 5. pencereden bir meslektaşına şu ya da bu işlemin nasıl yapılacağına dair ipuçları sordu. Bunu görünce şube müdürü olan bir kadın bize yaklaştı. Bana başka bir şubeye gitmemi ve buraya gitmememi söyledi.
Bu beni şaşırttı, bu şubeye 3 yıldır katılıyorum ve şubeye her ziyarette ya bir skandalla ya da büyük bir zaman kaybıyla bitiyor çünkü çalışanlar genellikle yetkin değiller. Benim için başka bir yere gitmek uygun değil. İflas etmiş kişilerin hesaplarından para çekme işlemleri benim düşündüğüm kadar zor değil, ancak bunu ek olarak yapabiliyorlar. Tagansky ofisinde, diğer müşterilerle çalışan veya izin günü olan yalnızca 1-2 kişi bunu yapabilir. Müdürün teklifi, bence, onun ayrılması için utanç verici. Bir müşteriyi başka bir şubeye göndermek ve başka bir şubeye baskı uygulamak, o ofisteki müşterilere hizmet vermekten daha mı kolay?
Yönetmenle bu diyalogda benden o zamanlar daha deneyimli bir operatöre vermemi istedim, Ulyana'nın benimle iletişimde hemen kırılmaya başladığını duydum.
"İstersen, diğer pencereye git" dedi ve iznim olmadan pasaportumu bana attı, reddettim. Sonra Ulyana pasaportum ve belgelerim bile olmadan bana hizmet etmeye devam etti, çünkü hizmet sırasında bende vardı, yani inandığım gibi müşteriyle çalışma prosedürünü ihlal ediyordu.
Gelecekte, Ulyana her şeyi yavaş yavaş yaptı, saat 12: 23'te onu kişisel bir telefondan (işçiden değil) aradılar ve kişisel bir şeyi tartışmaya başladı. Görünüşe göre, duyduğuma göre, akşam «erkek arkadaşıyla» ne yapacağını tartışırken, çalışma hızı telefonu olmadan çalıştığından çok daha yavaştı. (Ek 1 - «erkek arkadaş" ile iletişim kurarken işyerinde kişisel telefonuyla Ulyana'nın fotoğrafı).
Bunu fark ettim ve ona bir açıklama yaptım, onu görmezden geldi. Sonra ayağa kalktı ve yeni ayrıldı, bana hizmet etmeyi reddetti, bu saat 12: 25'te oldu. (Ek 2 - Ulyana'nın boş işyerinin 12: 25'te ve şubeyi ziyaretimin sonuna kadar fotoğrafı)
Bu olay, 6 numaralı pencerenin yanındaki işyerinin hemen üzerindeki kameralardan kontrol edilebilir.
Ulyana kendi kişisel sorusunu çözerken operatörsüz boş bir pencerenin yanında yaklaşık 15 dakika oturdum. İşyerinde değildi. Bir daha bana geri dönmedi, görünüşe göre müşterisini terk ederek kişisel sorununu çözmek için kaçtı.
Tekrar edeceğim, müşteri hizmetleri sırasında telefonda kişisel bir konu hakkında sohbet etti, sonra bana hizmet etmeyi bıraktı ve gitti.
Sorularımda yan pencereden ona sorduğum her şeyi yapan operatör bana yardım etti, ancak Ulyana işyerinden ayrıldı.
Ulyana'ya gelen diğer müşteriler için çok üzgünüm, hem emekli olabilirler hem de NWO'YA katılanlar olabilirler, davranışlarından şikayet etmeyen sıradan vatandaşlar olabilirler ve o izin verildiğini hisseder.
Tavrı ve karakteri müşterilerle çalışmaya uygun değil, o çok »havalı", basit iletişimden kopuyor, amiri ile konuşsam bile bana yaslanıyor, amiri bunu görerek ona yorum yapmıyor bile.
Bu şubedeki müşterilerden gelen herhangi bir iddiaya «şikayetlerinizi yazın» yanıtının verilmesi de üzücü. Sanki şube çalışanları bankanın itibarını bu kadar umursamıyormuş gibi ve müşterilerden gelen şikayetler bile onlara ulaşmıyor.
Bu şubenin müdürünün kendisi de benim için çok zayıf. Müdür sorunu çözmeye veya durumu çözmeye çalışmaz, müşterileri diğer şubelere gönderir, müşteri iş için talepte bulunduğunda müdürün yapabileceği tek şey budur.
Ulyana ayrıldığında ve müdür bir çatışma durumunun meydana geldiğini anladığında, müdürün kendisi ofisine saklandı ve bana çıkmadı. Yan pencereden gelen operatör olmasaydı, bekleyen diğer müşterilerin zararına bana hizmet etmeye başlamış olsaydı, Ulyana'nın kendisi ve yönetmen tarafından terk edilmiş kalırdım.
Psb'nin şikayetleri almadıklarını (çoğu zaman küstah çalışanları korumak için abonelikten çıkmadıklarını) ne de müşterilerin zamanına değer verdiklerini biliyorum, ancak bu konuda bir şeyler yapmak istiyorum.
Tanansky ek ofisinin işleyişindeki durumun değişmesini istiyorum, belki bunun için durumlardan kaygan çıkışlar arayan müdürü değiştirmek, örneğin başka bir şubeye yönlendirmek veya hatta saklanmak gerekiyor.
«Tagansky" ek ofisini ziyaret etmekten sadece olumsuz duygular kaldı, bankanızın müşterisi olarak ahlaki ıstırap yaşadım.
Bence bankanızın, her şikayetin gerçekten bireysel bir çalışan tarafından değerlendirildiği ve «abonelikten çıkma" yapmadığı rekabetçi müşterilerin müşteri hizmetlerini öğrenmesinin daha iyi olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, bu ek şubenin Yandex Kartları'ndaki incelemelere de dikkat etmenizi rica ediyorum. Tagansky ofisinin «yeniliğe göre» bir filtre koyarsanız, orada çok sayıda olumsuz yorum var.
Siteyi açarsanız https://zoon.ru / incelemelerle, ek ücretin değerlendirilmesi "Tagansky" ofisi 1,8'dir.
"Tagansky" ofisi bu sadece Moskova topraklarındaki bankacılık hizmetlerinin utançıdır.
Orijinalini göster · Русский
1
25 Şubat
Sadece kuruluşun talebi üzerine sipariş edilen kartı almaya geldim. Sırada oturdum, çalışan pasaportumun bir kopyasını çıkardı, diğer çalışanlar arasında uzun süre birlikte gitti ve bazı iş sorunlarını tartıştı. Sonra kopyaya bir şey yazdı, taradı ve kartımın başka bir şubeye sipariş edildiğini söyleyerek pasaportumu bana iade etti!!! Şimdi nereye gideceğimi sordum. Kursk şubesine olduğunu söyledi. Gerçekten istemedim ama onun nerede olduğu hakkındaki soruma cevap vermek zorunda kaldı. Dedi ki, 29, Toprak sur sokağı. Böyle bir şube bulamadım!!! Haritayı nerede arayabilirim?!
Orijinalini göster · Русский
1
8 Ağustos 2024
На протяжении многих лет являлась клиентом Промсвязьбанка, обслуживалась в основном на Ленинском . Но посетив вчера банк на Маррксимтской ,сделала вывод, что лучше с ним распрощаться. Дело в том что сначала я посетила Сбербанк, где мне при наличии постоянной очереди сразу оформили право на насоедование денежных средсв. При этом все были тактичны и доброжелательны. В Промсвязьбанке необходимо писаать заявление, которое будут рассматривать сколько то дней! Видимо, по «старинке» проще. Зачем разрабатывать новые технологии, ведь это для киента удобнее, самому банку и так хорошо. При этом сотрудник банка проявлял полное безразличие к моим аргументам. Сразу закрыл счет и до свидания, не очень то мы вас и ждали. Хотелось , чтобыируководители обратили внимание на новые технологии и рабоу с клиентами. Согласна со всеми отрицательными отзывами об этом офисе клиентам там не рады, это сразу чувствуешь.
7
21 Ocak
Banka çalışanları engelli bir kişiye hizmet etmek istemediler, sadece alay ettiler, her şeyi telefonla kendileri yapmayı teklif ettiler. O zaman neden orada oturuyorlar? Kasada pasaportla para vermeyi reddettiler, atm'ye gönderdiler. Pın kodu olmayan bir kart verdiler. İki gün ve çok fazla çaba harcayan çok az mobil insanım var ve bu kartı kullanamıyorum, sadece sabotaj, iş değil, müşteriye karşı bu tavırla ilk kez karşılaşıyorum!
Orijinalini göster · Русский
2
18 Şubat
En iğrenç banka, akreditiflerle bir anlaşma yaptılar (Oktyabrskoye field metrosu) herhangi bir şubede ifşa edilebileceğini söylediler, Cuma günü saat 16: 45'ten önce ifşa edilebileceği ortaya çıktı, bankanın saat 20: 00'ye kadar açık olması önemli değil, Marksist şubede ipotek ofisine çekilmeye çalıştılar, herhangi bir yerde yapabileceğimi söyledikten sonra, çalışan bir yerde aramaya başladı, bana telefonu verdi, yani merkez ofis çalışanına akreditifin nasıl açılacağını açıklamalıyım. 46 dakika boyunca, çalışan sadece 2 usrn ve 2 prkp'yi taradı. Utanç!
Orijinalini göster · Русский
3 Aralık 2024
Bu ofiste, yalnızca Birinci sınıf müşterilere en önemli hizmet ve müşterinin ne zaman geldiği önemli değildir. Terminalde, katılımcıların tercihli kategorilerinin bir pozisyonu vardır, ancak aslında yoktur, canlı bir sırayla çağrılırlar, tercihli kategoriler yoktur. Kendimiz gelip bizi ne zaman davet edeceklerini ve aramak için düğmeye basacaklarını açıklığa kavuşturana kadar bir saat bekledik. Çalışanların bilgisi yok, kesinlikle profesyonel değiller. Bu departmanı tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
2
30 Kasım 2024
Bu bankanın şubeleri eve yakın kapandı, Moskova'da çok az şey kaldı, hafta sonu sadece bu şube çalışıyor, öndeki sırada 5 kişi vardı, bir saatten fazla oturdum, mevduatı kapatmak zorunda kaldım, çünkü Moskova'ya gidip sıralara oturmak istemiyorum
Orijinalini göster · Русский
28 Şubat
18 Şubat'tan depazitten para alamıyorum, aldatıyorlar, sonra bankada para yok, sonra göndermediler, ama ben 85 yaşındayım ve insanlardan ödünç aldım ama kendi nedenim dışında veremem, daha yüksek bir organizasyona şikayet edeceğim
Orijinalini göster · Русский
13 Kasım 2024
Приехали с участником СВО в это отделение банка. Боец на костылях, из госпиталя, после операции, восстановить карту банка, В льготной очереди было отказано. Сказали , что очередь общая, ни каких исключений нет.
Вопиющий случай равнодушия в политике банка, ради собственной выгоды
3
18 Aralık 2024
Kartı almak için 45 dakika sırada bekledim. Sonuç olarak beklemedim, acilen başka işlere kaçmak zorunda kaldım. Bozuk ruh haliniz ve stresiniz için teşekkür ederiz. 👍 Maalesef size tekrar dönmeniz gerekecek, muhtemelen açılmadan önce sırayı almanız gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
13 Temmuz 2024
Мой отзыв не конкретно об этом офисе(хотя и в нём мне оформляли карту), а в целом о ПСБ.
В добровольно-принудительном порядке оформил карту СВОи, говорили это супер карта, это лучшее предложение на рынке, а если вы ещё и зарплату будете получать на эту карту, то будете самым счастливым военнослужащим.
В январе получил карту. До июня ЗП как приходила на ВТБ так и приходила.
В июне звонит банк: МЫ ВАМ ПЕРЕВЫПУСТИЛИ КАРТУ ПРИХОДИТЕ ПОЛУЧАТЬ.
И всё по второму кругу: МЫ САМЫЕ САМЫЕ…., Давайте оформим получение ЗП на новую карту.
Пишу заявление, чтобы получать ЗП на эту карту.
Сижу, радуюсь, я обладатель САМОЙ ЛУЧШЕЙ КАРТЫ НА СВЕТЕ.
25 июня захожу в приложение, а у меня ни карт, ни счетов.
Пришло 10 июля -день ЗП, а денежек тютю!
Прихожу в банк, а они мне: ОЙ ИЗВИНИТЕ, КОГДА ВАМ ЗАКРЫВАЛИ СТАРУЮ КАРТУ, ВАМ СЛУЧАЙНО ЗАКРЫЛИ СЧЁТ!!!!
Случайно!!! А жить мне на что? Вы случайно не подскажите?
ДАВАЙТЕ МЫ ВАМ ОТКРОЕМ НОВЫЙ СЧЁТ.
🤣🤣🤣 издеваются???
Нет! Спасибо! Сыт по горло! 10 лет получал в ВТБ, ни единого сбоя!
Для себя решил, что ПСБ теперь в ЧЁРНОМ СПИСКЕ, в жизни больше не обращусь!
А если у вас скучная жизнь или вы на пенсии, если вам наскучили поликлиники, походы на оплату ЖКХ, то милости просим в ПСБ, плохое настроение, проблемы обеспечены!!
PS: если бы можно было, то поставил бы МИНУС 10 ЗВЁЗД.
12
24 Eylül 2024
Время 16.30 мин. Физических лиц обслуживают только два оператора. В очереди 4 человека. Чтобы взять готовую выписку (заказывала 3 дня назад), сижу уже 40 минут. Хотя распечатать эту выписку, поставить печать можно за 5 мин. Тот, кто подходил к операторам, оформляли кредиты и ипотеку, сидели по 25 -30 мин. Самое интересное, что выписка не была готова. Ушла разочарованная.
3
2 Nisan 2024
Весь персонал внимательный и стараются по максимуму все объяснить....Очень внимательный персонал и профессиональный...Нас обслуживала Вероника...большое ей спасибо заприветливость и улыбку...
1
4
17 Kasım 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам юридического отдела за оперативность и добросовестность в своей работе. Очень быстро и оперативно помогли с переоформлением токенов. Особенная благодарность Ксении.
2
16 Kasım 2024
Спасибо менеджеру премиум, что за 30 минут до закрытия помогала обычным операторам и брала всех в порядке живой очереди.
16 Ekim 2024
Подошла моя очередь в которой я сидела под часа и просто без талона приняли человека, который был по очереди позже меня! Сижу ещё пол часа. Отвратительное отношение в этом офисе
2
14 Mayıs 2024
Сотрудники приятные! Хорошее отделение.
Вчера был свидетелем ситуации, когда бы л наплыв клиентов, а клиенты как известно не всегда адекватные. Сотрудники справляются очень здорово и компетентно! Желаю им хорошего настроения и адекватных клиентов!
3
5
6 Aralık 2023
Сегодня были в банке Промсвязьбанк на ул.Марксистская, д.3. Все сотрудни ки обслуживающие физических клиентов вежливы , чётко отвечают на все вопросы
,оказывают помощь, грамотные,уважительные.Спасибо огромное.Желаем всего самого наилучшего.
2
6
14 Ocak
Çok kibar çalışanlar. Her şeyi anlattılar, ayrıntılı olarak açıkladılar.
Orijinalini göster · Русский
1
17 Nisan 2024
Не знаю, кто пишет положительные отзывы про это отделение, но такого я давно не видела. Просидела час в очереди без какого-либо результата. В талоне было передо мной якобы 6 человек, мне показалось меньше. Но, клиента обслуживаюь по часу минимум. Сотрудников банка я насчитала больше, чем клиентов, но для физических лиц работает два окна. Остальные ходят, передвигают кресла, с едой гоняют по отделению.
Клиентоцентризм-явно не конек этого отделения. Если есть влзможность, то сюда не соит приходить.
8
1
26 Ağustos 2024
Ужаснейший банк. Сестра поехала решать вопрос с лимитом, в итоге сотруд ник сказал,что это через работодателя. Дозвонились с десятого раза до банка, сначала сказали,что лимитов нет, а оказалось,что есть и решить проблему должен был СОТРУДНИК! чудеса просто! А то,что деньги и время потратили на поездку всем плевать!
5
1
19 Mart 2024
Вы в курсе, что это один из мамонтов?)
И до сих пор на плаву!
Братья Ананьевы... Респект и уважение!
Тот банк в котором они счёт открывали, прежде чем... И рядом нельзя теперь ставить, потому что здесь - эталонно!
Вышколенный персонал. Оформление, атмосфера...
Одно слово - клиентоориентированный!
Так что, несите ваши денежки на депозит!)
Останетесь довольны
4
5
20 Kasım 2023
Премиум обслуживание - одно название. Сотрудники полностью НЕ компетентны в оформлении заявлений и экономии времени клиента!
На мою просьбу в обыщелм зале открыть накопительный счет мне предложили получить более выгодное предлржение в Премиум сегменте. В итоге, я потратила 45 мин и до сих пор так и не сделала то, зачем приходила в банк! Талон Е22. Сотрудники не знают КАК ПРИНЯТЬ заявление на отзыв персональных данных. Пришлось вызывать управляющщего для такого "сложного" вопроса.
6
18 Mayıs 2024
Снял баллы за очередь, которая накапливается из-за несоответствия окон и рабочего персонала. Больше 10 окон, а работают 3-4.
Порадовало, что в этих 3-4 окнах работают квалифицированные специалисты, умеющие донести информацию и помочь, если требуется.
Расположен офис в 7 минутах ходьбы от метро, что очень удобно.
6
1
4 Ekim 2023
Четкая отличная работа......правда,пришлось посидеть долго...много было людей,но специалисты хорошие...знающие,внимательные...Нас обслужили быстро...
3
2
16 Şubat
İstenilen harfe tökezleyen isim biter ve banka aslında aynıdır. Çalışanlar penceredeki serçeleri sayıyor.
Orijinalini göster · Русский
1
26 Nisan 2024
Добрый день. Друзья это наверное самое отвратное отделение банка ПСБ - из 6 окон принимающих физ лиц нормально работает только 2 - остальных просто нет на рабочем месте …… огромная просьба для руководства - сократить обслуживание Юр. Лиц - там почему то 4 окна и все работают но клиентов нет - а вот с физ лицами - проблемы - клиентов много, а работать некому .
5
1
7 Mart 2024
Пришёл за наличной валютой, спросил у девушки на входе есть ли банкно ты нового образца и их наличие та ответила что да имеются возьмите талончик. Просидев 15 минут и подойдя к кассе от которой услышал что таких нет а если хотите нужно ждать неизвестно сколько времени а также кассир сообщила что купюры в плохом состоянии. И сильно потрёпаны! Какие купюры такой и банк! Не рекомендую
4
2
3 Nisan 2024
Самый лучший банк.Самые лучшие операторы.Всегда помогут подскажут.Особенно Ксения.Да бывает долго.Но это сама система такая.Желаем процветания банку.
1
4
11 Ağustos 2023
Напишу свой максимально НЕГАТИВНЫЙ отзыв. Начнем с того что заинтересовала ставка по ипотеке в размере 11%. Начал оформлять , доставило небольшие трудности но это пустяки. Отправил жду решения! Проходит пару дней, до сих пор заявка рассматривается! Думаю ладно, в среднем же это занимает 3-5 рабочих дней, я подожду. Проходит неделя , заявка рассматривается, думаю уже не смешно! Звоню в колл центр, жду 30 МИНУТ, и неужели подняли трубку. Говорю вот такая у меня ситуация, неделю уже жду ответ, Что делать?! Мне говорят оставила заявку вам перезвонят в течении 5 рабочих дней! Ладно подожду! Проходит еще неделя, ни кто не соезволил ни позвонить, ни написать! Оставил жалобу, ответили шаблоном! Звоню еще раз чтобы узнать что происходит! Жду на этот раз уже 25 минут, поднимают трубку и говорят оставили заявку. Помощи и разъяснения никакого нет . Максимум что данные товарищи могут сделать это оставить заявку на которую ни как не отреагируют! Прошла еще неделя! Позвонил еще раз после ТРЕХ НЕДЕЛЬ, мне написал менеджер ипотечного центра что вот извините, у вас другой менеджер обслуживает, чтобы не потерять лояльность я буду вас обслуживать! Просит дополнительно прислать еще документы (которые я и так прикреплял в заявку) , отправил! Сказал ждать сутки! Прошло три дня, написал не отвечает, звоню ни кто не реагирует, колл центр как всегда говорит что оставили заявку!
Подведем итог! В данный банк я обратился за счет очень привлекательной процентной ставки по ипотеке. В надежде получить качественный и быстрый сервис, для меня составляли заявки на которые менеджеры ставили свой ароматный раф, закуривая сигаретку. Появилось такое впечатление что банку не интересна ипотека, ему вообще все равно на клиентов и клиентоориентированность. В дальнейшем данное учреждение постараюсь избегать, хотя кредитный рейтинг у меня 821/1000. И мой совет дорогие друзья не обращаться в сие заведение для сохранения своих сил и нервов. Для подтверждени номер заявки 9472181
Всем добра и хорошего настроения!
4
2
2 Ağustos 2024
Ужасное отделение банка около метро Марксистская.
Сотрудники не думают.
Уже вторую неделю не могу получить деньги.
Сотрудники требуют предоставить каждый раз новые документы.
Не рекомендую банк.
6
4 Mayıs 2023
Самые самые из всех.
Чувствуется, что персонал держат в тонусе, люди работают.
Очереди не напрягают.
Премиальный orange - это вообще отдельный оазис комфорта и надежности.
Отдельно хочется отметить сотрудника Илью Кутукова.
Как и многие клиенты, мы идем к конкретному специалисту, а не в раскрученный бренд банка.
3
3
9 Şubat 2024
самый неприятный офис ПСБ в плане обслуживания клиентов.
прямо скажем удивлена!
ожидание долго, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
нигде пока не встречала подобного в ПСБ.
зашла в этот офис случайно, просто была в этом районе, больше ни ногой.
буду ходить, как и прежде, в центре.
2
20 Şubat
Bankada böyle bir organizasyonu ilk kez görüyorum, çok sayıda personel var, girişte bir kız var, müşterisi olmayan kişilerin hukuk departmanı var, personelin bulunduğu iç ofisler var, en büyüğü gibi sarı saçlı bir bakıcı kız var ve fiziksel kişiler için çalışan 6 pencereden 2'si, insanlar çıldırıyor ve kuyruktan ayrılıyor, bu çok uzun (((((
Orijinalini göster · Русский
24 Haziran 2024
Не отвечают на звонок дважды в течение 10 минут. Бардак. Закрывается 25.06.24г. Вклад, необходимо ли предварительно заказать всю снимаемую сумму?
4
1
14 Mart 2023
Хочу поблагодарить менеджеров банка (филиал н а Марксисткой -3) Анну Гаврилину и Анастасию Сергееву. Очень знающие сотрудницы, готовые своими знаниями поделиться с клиентами. Мне пришлось обратиться в отделение ПСБ по вопросу перевода из МИнБанка и выдачи новой карты. Очень довольна. Объяснили доходчиво. Внимательные, доброжелательные. Не считают для себя за труд объяснить дважды. Большое спасибо. Сам банк понравился, народу было не много, была в субботу 11.03.23 и в понедельник 13.03.23.
3
1
5 Eylül 2024
Спасибо Данченко Андрею. Спокойный, быстро всё узнал и оформил
3
2
27 Haziran 2024
Добрый день.
2 свободных окна, но сотрудников нет. На очереди 5 человек. Вызывают клиентов с кассы , а остальные сидят не известно до какого времени.
5
1
13 Ekim 2024
Молодцы, сотрудники хорошо работают.
1
2
3 Ekim 2024
Классное отделение отличного банка! 👍
1
3
21 Haziran 2023
В отделении на Марксистской ул. 3 переоформляла вклад. Закончился срок. Совершенно не пришлось ждать в очереди, что меня очень удивило. Может просто повезло. Хочу выразить благодарность главному менеджеру по работе с клиентами Баранову С. В. . Он проявил максимум терпения, отвечая на вопросы и рассказывая о различных вариантах. Сразу видно компетентность и заинтересованность. Большое ему спасибо!
3
1
7 Nisan 2023
Выражаем огромную благодарность внимательности и грамотности работника Марата Цезаревича. Помог оформить кредит от начала до конца, снизил ставку по кредиту. По сравнению с другими банками мы останемся в «+» на большую сумму благодаря таким сотрудникам! Читали отзывы перед тем как обратиться в банк, у людей проблемы высосаны буквально из пальца. Кому то платёж долго не принимали из-за очереди, кому то не ответили на вопрос. Большие вопросы они точно помогут решить!
3
4
24 Mart 2024
Недалеко от метро, обслужили быстро, можно присесть на приёме напротив сотрудника, выпить воды.
3
1
21 Ekim 2023
Отличный персонал, 21.10.2023 пришли в офис, девушка и парень работали, д евушка очень всё объяснила и помогла отключить все услуги и закрыть счёт.
3
3