Пришел один человек со 100 конвертами на отправку и парализовал всё почтовое отделение на 1,5 часа.
Почему для таких людей не сделают специальные условия, чтобы не страдали люди которые пришли отправить или получить всего лишь одну посылку?
Попала в день когда была огромная очередь при том что сотрудников было 4 или 5 человек. Два зала, но только в одном зале обслуживали посетителей. Мне попался очень компетентный сотрудник, приятная женщина, которая оперативно работала. Но пока стояла в очереди слышала не очень то вежливое обращение от других сотрудников и долго обслуживали всех, отвлекаясь на личные вопросы
2
2
Инкогнито 3300
4. seviye şehir uzmanı
8 Mayıs 2024
Проблемы с количеством обслуживающих сотрудников. Принимает всего 1 касса, остальные заняты другими делами.
В целом отделение чистое, сотрудники доброжелательны, но не хватает персонала. Уважаемое начальство обратите на это внимание!!!
Мне жалко сотрудников, которые там остались. Работает 1 окно, очередь сумасшедшая и это в будние дни.
Говорят работать некому, все уволились.
В плане чистоты на 4, ползают тараканы.
Сотрудница с высокой выдержкой и все сидит молча и не возмущаются .
Но так не должно быть.
Постоянно огромные очереди. Сотрудники омебы еле двигаются и мало чего хотят . Лучше бы дополнительное отделение открыли ,в радиусе 5 км оно единственное
Отвратительное почтовое отделение. Сотрудников нехаатает мало, работают медленно и грубят посетителям. Чтобы забрать одно письмо, нужно простоять не меньше часа, а то и больше. Очередь выходит даже на улицу.
Ужасно. Мало того, что посылку по классике потеряли непонятно где. Так еще и время работы в приложении указано до 20:00. Приходишь - оказывается, что уже час, как закрыто. Потратила впустую час жизни и парочку нервных клеток. Если хотите также - вам сюда.
После ремонта почта очень преобразилась.
Стала современным учреждением, в которое ты заходишь быстро делаешь свои дела и уходишь, потому что очередей нет, а если и есть то максимум 2 человека (по сравнению с тем, что было-это нереальная штука)
После ремонта даже персонал стал более дружелюбный и терпеливый
Так что на данный момент, когда выходишь из этого филиала остаются только положительные эмоции
Персонал вежливый, работают оперативно, не отдыхают, но всегда очередь. Недавно сделали ремонт - это радует. Непонятно для чего на почте сделали полки с товарами типа тушёнки, шампуней, игрушек - это очень загромождает и без того скромную площадь. Люди вынуждены стоять в том числе и на улице.
К сотрудникам отделения претензий нет. Обслуживание на уровне, оперативность тоже. Но вечные очереди в послерабочее время выматывают основательно.
Быть может, имеет смысл открыть неподалеку еще одно отделение в целях разгрузки сотрудников и уменьшения очередей?
Заказал акустические колонки на авито,продавец отправил их через это отделение.Когда осматривал посылку при получении,я был крайне неприятно удивлён ,так как их обернули в обычную тоненькую полиэтиленовую плёнку,без какой либо коробки и естественно они при доставке получили серьёзные повреждения.В моём местном отделении отказались бы отправлять колонки без какой-либо защиты,а тут видно работникам этого отделения просто плевать на клиентов.Колонки буду восстанавливать,а этому отделению желаю в наступившем 2023-м году расстаться со своими недобросовестными сотрудниками и чем раньше,тем лучше.
23 сентября отправила дорогую посылку обычным отправлением без наложенного платежа. Трек 80088275360025. Оформила и оплатила онлайн. На следующий день оплата вернулась на карту. Я пошла на почту узнать что с моей посылкой, и куда она делась?! Оператор ответила что ее отправили...Вопрос: куда и кому, если по моему трек номеру отправки так и не было. Так как я оформляла посылку онлайн, чек кассовый не дают. На все претензии, розыски и обращения поступают шаблонные ответы от некой Ревиной. В итоге посылки нет и решения проблемы тоже нет. Начальница данного отделения отреагировала с такой агрессией (кричала и возмущалась на все отделение) что повторное мое появление будет только нарядом полиции. В отделение 141006 отправки были регулярные, и все операторы знают сколько они стоят, так как я там была постоянным клиентом. Посылка которую потеряли стояла 7500р. Очень надеюсь что на мой отзыв будет какая-то реакция от вышестоящего руководства.
Хорошие добродушные и приветливые сотрудники. Один неприятный момент-это большая очередь. "Новое Медведково" заселяется, клиентура увеличивается и мощности почтового отделения уже не хватает. Надо открывать новое почтовое отделение на пр. Астрахова.
Сложно оценивать ПОЧТУ РОССИИ))) Всё хорошо. ОЧЕНЬ медленно. Но (!) я записываюсь на определённое время через приложение и приезжаю к этому времени. Очереди теперь мне не страшны))) Хотя все равно медленно. Ну, что сказать, у почты России есть ещё много десятилетий в запасе, чтобы....
Одно из худших почтовых отделений по г.Мытищи. Постоянные очереди, из 3 окон работает 1-2, висит кондиционер, но постоянно выключен. Что бы отправить/получить посылку нужно отстоять в очереди 20-45 минут.
Ужасное отделение, очередь всегда заканчивается на улице, работает только один сотрудник и на отправку и на получение. Если хотите получить письмо, выделяйте день.
Время ожидания 2часа 30 минут. Это безобразие, столько стоять да еще на улице. Обслуживание отличное. Просто сначала работала одна девушка, вторая пришла позднее. Дело пошло быстрее.
Сделали ремонт, но вот люди, к сожалению, совсем не поменялись. У сотрудников данного почтового отделения полностью отсутствует клиентоориентированный подход в работе. Возможно это вина всей почтовой системы в стране, но, как же человеское отношение к людям? Его тут нет. У сотрудников формальное отношение к работе и отсутствует мотивация. Визит оставляет плохое впечатление. Кстати сотрудники постоянно закрывают отделение раньше положенного. Сегодня, например, закрыли дверь почти на 10 мин раньше при том, что в отделении был все один клиент... Надеюсь новое руководство почты сможет всё это исправить.
Очереди, очень много людей, бедные почтальона, за такую зарплату впахивать. Работаю хорошо, быстро, днем очень много клиентов, которые отправляют почту, ждать можно долго, а после 18 в самый раз.
Ужасная почта по обслуживанию. Старшая по почте вместо того чтобы помочь операционисту прячется за стойку с открытками, хотя видит в отделении большое количество людей.
Ремонт сделали, а места для посетителей стало меньше, операторов мало, поэтому почти всегда очередь надолго. Посылки могли бы выдавать через почтоматы, а так мы ходим только через записись на сайте почты, стоять в маленьком и душном помещении по 2.5 часа надоело.
Понедельник но очереди нет конца и края 2 оператора на обслуживании я думаю пора отправлять на пенсию работают долго не дождался своей очереди покинул место дислокации поехал в другую точку почтового отделения
Если не пришел за полчаса до открытия - стоять 40-50мин это минимум . На меньшее можно и не рассчитывать . если не по записи
4
Наталья Н
9. seviye şehir uzmanı
8 Temmuz 2024
Может это жара, может всё же недоработка процессов, но очередь у одного оператора, который и письма с посылками принимает и выдает, и платежи проводит. Почему нельзя настроить выдачу посылок, если взяли на себя доставку интернет-магазинов?
Работают как попало. Народу много, работает одна девушка, остальные куда то уходят постоянно, одна ушла "чаечек попить". В итоге все очень долго. Стояла час в очереди, чтобы забрать посылку за 30 сек.
Как 10годов почта, сделана на современный лад, но состав тот же, скорость работы не реально медленная, ни чего ни когда не работает, можно стоять в очереди 40 минут и тебе по факту говорят оплата только наличкой, терминал на карты не работает, ни табличек,ни информации что терминал не работает и вечные дикие очереди, из-за медленной скорости работы.
После ремонта хорошо, чисто, если еще попал в день, когда нет очередей, то вообще супер, но это редкость. На всех почтах почему-то персонал работает очень медленно