Departman aşırı yüklendi. Sorun, çalışanların yavaş çalışması değil, sadece deniyorlar ve sıkı çalışırken bile müşterilere karşı dostane bir tutum sergiliyorlar. Sorun, üst düzey yöneticilerin lojistik üzerinde en azından biraz düşünmedeki isteksizliğidir. Kuusinena Caddesi'ne hizmet vermesi gereken 308'inci şube çok uzakta ve çok rahatsız edici, bu nedenle tüm Kuusinena'ya burada hizmet veriliyor. Ve şimdi Leningradsky ve Novopeschana'nın köşesindeki postalar da kalıcı olarak kapatıldı. Geniş bir alana bir posta gönderildiği ortaya çıkıyor. Kimsenin umurunda değil, İletişim Bakanlığı sistemindeki posta genellikle Külkedisi'dir. Oradaki patronlar postanın bilgisayarlarında açılan şey olduğuna inanıyor. Ve bunun geniş bir ülke için en önemli yapı olması onların farkında değil. Matvienko bile son zamanlarda postanenin çalışmaları hakkında konuştu ve oldukça sert bir şekilde konuştu. Bu nedenle, sıradan çalışanlardaki sıkıntılarınızı ortadan kaldırmamalısınız, bu sistemik bir sorundur ve liderlik değişikliği ile çözülür. Personel rezervi, Svo'nun eski üyeleridir, postanın ne olduğunu çok iyi bilirler.
Bu bölümle ilgili tek şikayet birkaç sandalyedir. Yaşlıların uzun süre ayakta durması zordur. Ancak bu, iyi niyetin varlığı durumunda kolayca çözülebilir bir sorundur.
Во первых: очередь электронная, но талоны не печатаются. Номеров окон просто нет! Поэтому ты должен отгадать, какое окно номер 4 (чаще всего работает только оно).
Во вторых: очередь в 13 человек совсем не смущает работников. Старшая хамит посетителям и не думает ускорить процесс. Принимает только один работник не спеша. Когда они меняются между собой, то желают друг другу удачи...
В общем, стало понятно, где снимали сцену с почтой России в Последнем богатыре
Postanede kuyrukların 30 dakika harcayabileceğinizi her zaman biliyordum, ancak her zamanki gibi, tatil öncesi bir günde değil, yeni yıldan önce bile bir paket göndermem gerekti, bir bilet aldım ve beklemeye başladım, 30 dakika sonra numaramı aramaya başladım. çağrı panosunda, ama bulamadım ve monitördeki bilet numaramın neden görünmediğini öğrenmeye gittim. Cevap basitçe hayret etti - sırası henüz gelmedi, yani bilet numarasını bekledikten 30 dakika sonra bekleme kuyruğunda masum bir şekilde bile.
Ofis sadece çalışmıyor ve bu çalışanlarından hiç kimse için utanç verici değil, büyük olasılıkla. Burada artık kayıtlı mektuplar bile teslim edilmiyor. Ondan uzak durun.
Bu, belirli bir şubeye değil, Rusya Postası'nın merkez ofisine yapılan bir incelemedir, ancak yalnızca Rusya Postası web sitesinde belirtilen adresi Yandex haritasında hiçbir şekilde "aranmamaktadır".
"Orijinal Veriler":
1. 12/14/24 tarihinde, mobil uygulamadan Rusya Postası elektronik servisi aracılığıyla kayıtlı bir mektup gönderdim. Moskova bölgesinden Moskova'ya gönderilen mektup. Mektup, muhataba karşı bir taleptir, bu bağlamda, gönderilme tarihi, ondan tazminat alma olasılığı ve miktarı açısından yasal öneme sahiptir.
2. Gönderinin teslimi tamamen Rus Postası mobil uygulamasında benim tarafımdan ödendi. Ancak ödemeden sonra mektup Rus Postası tarafından «kabul edildi». Posta, başka hiçbir ödeme seçeneği sunmuyor (her şeyden önce – ödemede erteleme).
3. 12/17/24 Kişisel hesabınızda, kalkış durumu son kez değiştirildi («Sıralama merkezinden 17 Aralık 2024'te 12:36 • 108960, 63»). Bundan önce, gönderinin durumu 10 kez değişmişti, bu da her seferinde posta kutuma başka bir mektup eşlik ediyordu - Postanın içindeki her "rahip dönüşü" hakkında sürekli bir "toplama" elde ettim. 10 mesaj tamamen hiçbir şeyle ilgili değil, oradan oraya nasıl gittiğiyle ilgili, benim için nereye gideceği bilinmiyor.:)
4. 28.12.24 13:07:21 Kişisel hesabımda bir gönderi aramak için bir başvuru yaptım.
5. 01/23/25 (bir aydan kısa bir süre sonra), şimdi anladığım kadarıyla, Rusya Postanesi'nin gönderinin geri dönülmez bir şekilde kaybolduğunu belirten bir yanıt aldım «Rusya Postası JSC'NİN yapısında ve Rusya Postası'nın yardımcı olabileceği tek şey, gönderinin kaybı için geri ödeme yapmaktır (125252 numaralı şubenin cevabı, imzalayan: Zaletina ML, yüklenici: Borisova SN). Her durumda, geri ödemenin potansiyel maliyeti sadece şirketin neden olduğu zararla orantısız olmakla kalmaz, aynı zamanda Rus Postası da YALNIZCA gönderinin ödenmesinden bir makbuz sağlandığında geri ödemenin «baş döndürücü bir hesaplamasını» yapmaya hazırdır.
6. Elbette makbuz bana e-postadan geldi. Ancak, günlük yazışmaların büyük miktarı ve miktarın önemsizliği göz önüne alındığında, benim tarafımdan silindi. Ancak Rusya Postası, tüm ödeme sürecinin yalnızca Rusya Postası'nın bilgi sistemleri içinde gerçekleşmesine rağmen, ödemeyi hiçbir şekilde onaylayamaz veya tutarı anlayamaz.
7. Tüm bu »dünyanın kasvetli resmi" bana ayrıca merkezin irtibat görevlisi tarafından doğrulandı. Bu çalışanlar yardım etmek için gerçek bir girişimde bulunmazlar, bu yalnızca müşteri desteğinin küfürüdür.
Sonuç olarak:
1. Rus Postası, Moskova bölgesinden Moskova'ya »yolda kaybetmeden« bir e-postayı »iletemiyor".
2. «Aynı» gönderiyi «Rus Postası» ile göndermek / teslim etmek için uzlaşmacı seçenekler sunulmamaktadır.
3. Posta elektronik gönderileri hiçbir şekilde arşivlemez: ne kabul anında ne de baskı anında, asla. Bunu 21. yüzyılda federal düzeyde bir şirket için hayal edebiliyor musunuz?! Hayatımda çok ilginç ve beklenmedik şeyler gördüm ama yine de şok yaşadım.
4. «Rus Postası» nın gönderilmesi için para bana iade edilmeyecek.
Rus Postası, yalnızca müşterinin ödeme makbuzu sağlaması koşuluyla parayı iade eder. Yani, ödeme kanıtının tüm ağırlığı müşteriye aittir. Genel olarak, Posta çalışanlarının herhangi bir sözleşmenin (hizmetin sağlanmasının) her zaman en az iki tarafı olması bile utanmaz. Ve belirtilmemiş bir hizmet için ödeme alan tarafın, (taraf) hileli bir yapı olmadığı sürece, müşterileri zorlamadan ödemenin kaydını tutmak da gereksiz olmayacaktır. Bu durumda saçmalık, tüm ödeme sürecinin yalnızca Postanın kendi elektronik hizmetleri içinde (muhtemelen milyonlarca banknotun harcandığı) gerçekleşmiş olması ve Rus Postası'nın prensip olarak faturalı ödeme koşulları altında bireylere hizmet vermemesi gerçeğinde yatmaktadır.
Hepsi bu kadar... Bu durum hakkında tek bir iyi kelime doğmamıyor.
Piyasada giderek daha fazla nakliye şirketi olduğu ve ekspres posta dağıtım pazarının geliştiği bir zamanda, en azından bir şekilde güvenlerini koruyacaklardı, bu nedenle Rus Postası, göründüğü gibi, sıradan bir müşteriden kanlı hemoroidlerden daha fazla kanlı gözyaşının nasıl çıkarılacağını özel olarak kullanıyor. büyük bir zevkle organize edebilir.
Непонятная ситуация: как не придёшь, в разное время дня, очень большая очередь. Или много пользователей этим отделением или нерасторопность сотрудников. Очень важный документ из суда не получила уведомлением, как объяснили, почтальон в отпуске, пришлось ехать по его следам в другое, центральное, чтобы убедить в нужности получения. То есть мелкие для других проблему, почтовые работники создали мне неприятность.
Acil teslimatta bir paket göndermek için bu postaneye geldim. Personel klavyeyi gönderdiğimi öğrendikten sonra (kompakt, yüksek kaliteli, fabrika kutusunda (ambalajında) + 4 kat sivilceli filme sarılmış), nakliye sırasında kırılabileceğini ve tüm tutarı telafi etmeleri gerekeceğini belirterek gönderilmem reddedildi. Herhangi bir şikayetim olmadığına ve güvenlikle ilgili tüm sorumluluğun tamamen bana ait olduğuna dair bir makbuz yazmayı teklif ettiler, doğal olarak bu seçeneği reddettim.
Sorumun çözümü sırasında genç bir adam daha geldi, yazıcı kartuşunu teslimatla göndermek istedi (dışarıdan da niteliksel olarak paketlendi), ona aynı hikayeyi anlattılar, ardından kişi dönüp gitti. Sonuç olarak, oldukça fazla zaman harcandı
Очень хорошее отделение!!! Работают вежливые сотрудники, подскажут и во всем помогут, все услуги оказываются оперативно и очень качественно!!! огромное спасибо!!! по всем отправлениям будут обращаться только к Вам
Mükemmel çalışanlar, her zaman kibar ve çok sayıda insan akışına ve ne yazık ki küçük personeline rağmen herkese daha hızlı hizmet vermeye çalışıyorlar.
Şikayetler nedeniyle bu şube bir şekilde zorla kapatılabilir mi?O mümkün değil. Hiçbir şey elde etmek için 2 saat beklemek tam bir dehşettir.Her zaman bu bölümde 40 dakikadan fazla durmanız gerekir.Görünüşe göre tam olarak açılmaya gelmiyorsanız, operatörlerin normal çalışmasını ve 100 kişilik olmayan kuyrukları unutabilirsiniz
Gerçekten bu bölmeyi kapatmalarını istiyorum, yine de ondan bir şey yok.Her zaman yavaşça kabul edilirler, operatörler ikişer ikişer çalışabilirler, ancak biri yaklaşacak, bir kişiyi kabul edecek ve kendi işleriyle ilgilenmeye devam edecektir. Eğer bir şey sorarsan görmezden gelirsin.sürekli bazı sorunları var, sonra ishal, sonra skrofula.Normal çalışanlar bulamazsanız, kapatsanız iyi olur. bölgenin tümörü
Mektubun arkasında bir saat durmak güçlüdür. 6 pencereden 2a çalışıyor, merak ediyorum, bir gün hız aşırtılacaklar mı yoksa sırada daha fazla takılacaklar mı?
02.12.24. Mektubu almak için ikinci girişim. öndeki 22a kişi, 3 pencere, sistem asılı, çalışanlar böyle neşeli. Bu harika organizasyonun kabalık seviyesi basitçe zararsızdır. Sahip olduğunuz her şeyi alıp insanlara dağıtmanız gerektiğini düşünüyorsunuz, yine de sizden "0" işe yarıyor. Ama her zaman, bir şey talep ediyorlar, şimdi para, sonra saygılı bir tutum. Bu yaratıkları kapatın, artık yok oldu.
Хотел поставить 1 звезду, так как почему-то мне по предварительной записи пришлось отстоять очередь как по обычной, потратил очень много времени. Однако сотрудник окна Панфёров Никита очень порадовал, оформил отправку писем качественно и быстро. Жаль нельзя отдельно сотрудникам и месту оценки ставить
Хорошее отделение! Большое, чистое, много окон для приёма клиентов! Есть проблема с количеством работников! Из-за отмены всех надбавок и малой оплаты многое работники просто ушли! А наплыв клиентов бывает очень большим и временами стоять приходится долго! У многих появляется раздражение! А проблема только в в малой зарплате! Стоит задуматься эффективным менеджерам о сотрудниках и клиентах!!! А так всё Ок!😀
Всегда огромные очереди. Сотрудники почты слегка приторможенные (не быстрые) и зачастую хамоватые. Льготники (инвалиды) стоят в порядке общей очереди, не смотря на то, что в электронной очереди предусмотрен талон для льготников. Хотя сами талоны аппарат никогда не выдаёт, а предлагает запомнить или сфотографировать с экрана номер очереди. А при последнем моём визите, аппарат электронной очереди был сломан, и обслуживание велось в порядке живой очереди двумя сотрудниками, один из которых обслужив очередного клиента, ушёл штамповать кипу писем, так, что по сути обслуживал только один сотрудник.
19 ноября пришла получить посылку и не отдали. Вообще всегда в этом отделении либо виснет компьютер, либо вот отмывали посылки вследствие пожара. Я все понимаю, но можно было и оповещение прислать от почты, что отделение работает только чтобы отмыть поступившие бандероли. Прогресс и 21 век автоматизации пронёсся мимо этого отделения почты.
Очень большие очереди. Работает один сотрудник Почты и один сотрудник Почта Банка. Записывались на приём электронно, так как сайт обещает обслуживание в отдельном окне без очереди, в итоге отстояли общую очередь, отдельного обслуживания нет. И это в рабочее время, не в час пик. В отделении находится одновременно более 15 человек
Bu bir başarısızlık! Avito'dan bir paket göndermeye geldim. Bir kişi çalışıyor, gerçekten bir kişi ve hepsi bu, başka kimse yok. Sıra 15 kişiydi, belgeleri alan insanlar öncelik sırasına göre sıra dışı çağrılıyor, diğerleri hamsterlar beklerken. Zamanınız sizin için değerliyse, bir paket göndermek veya almak için asla oraya gitmeyin...
Вежливый персонал. Отличное почтовое отделение. Быстрая скорость работы, так что ждать долго не пришлось, в отделении было очень чисто, что не мало важно, а посылка пришла раньше времени. Я очень довольна обслуживанием
Быстро получил свои посылки, удобная система номерков. Персонал вежливый и отзывчивый. Все частенько и уютно.
Минусы: нет лавочек для того чтобы присесть, когда долго ждешь очереди.
Была в отделении будний день 22.10. в 11:45.
Работало только 2 окна, простояла в очереди с маленьким ребенком более 35 минут, сотрудники работают очень медленно, никто никуда не спешит. В 12 зашли 2 сотрудника, но до 12:30 никто из них не сел за обслуживание, хотя была очень большая очередь.
Kayıtlı bir mektup almak için bir saat boyunca sırada bekledim. Sıra elektronik, ancak kupon yok, hatırlamanız veya fotoğraf çekmeniz gerekiyor. Almak için yalnızca bir pencere çalışıyor. Üç pencere göndermek için çalışıyor. Her şey çok yavaş organize oluyor.
Во всем максимально средне. Самое утруждающее это обслуживание. Операторы делают все меееедленно и неее спешааа. Ну сколько можно то! Научите работать быстро), так и очередей не будет.
1,5 сотрудника которые ни куда не спешат. Очередь 20 человек, пенсионеры и женщины с детьми стоят часами. Простоял в отделение час, развернулся и ушел. Ждать было просто невозможно.
Заказал доставку почтальоном. Доставила все, окей, но стояла и материлась мне в трубку...
Самое плохое по обслуживанию отделение в округе. Зашёл на эту почту - раньше, чем через час точно не выйдешь. Всё в «лучших традициях» советской почты! Максимально долгое ожидание, медленное обслуживание. Когда после этой почты, попала в отделение на Хорошевском шоссе, не поверила, что из отделения реально выйти через 10 минут То есть существуют отделения почты, которые работаю нормально. Но на Куусинена не тот вариант. Ну и конечно грязно, неприятно там находиться. Я бы поставила минус 10, если было бы возможно)
6 Aralık Cuma 14.00 - paketlerin alınması ve verilmesi için 2 çalışan çalışıyor.
Salonda 30 kişiyi bekliyor! - bekleme süresi 1.5 saattir!!!
Yönetimden salona ek personel tahsis etme talebi, 2 kişi-3 kişi başa çıkamıyor ve asla başa çıkamayacak! Yeni Yıl mektupları ve paketleri seliyle.
Üçe kadar. Tabii ki, hafta sonları çalışmaya başlamaları büyük bir artı, ancak bir kişi çalışıyor, insanlarla dolu ve bu alay konusu gibi görünüyor... Genel olarak, Rus Postanesi bu kadar çok müşteriye ihtiyacı olmadığını gösteriyor ve çok iyi besleniyorlar.
Помещение почты не большое, когда много народа, тесновато. Но зато отличный, пологий, широкий пандус к входу, для меня это крайне важно, иногда захожу на почту со своим ребенком-инвалидом на коляске. Электронная очередь, я взяла талон, но не простояла и 3 минут, меня позвал сотрудник, молодой человек, спасибо ему и всем посетителям, все очень хорошо отнеслись, пропустили, дверь потом открыли, подержали, когда мы уходили. Это так приятно, когда чувствуешь, что тебя поддерживают в трудную минуту совершенно чужие люди, что потом чувствуешь себя более счастливым на весь день.
Всегда большие очереди, минимум 30 минут простоите в очереди. Если бы не посылки по адресу никогда бы ей не воспользовалась. Все отправки делаю на другой почте. Время идет а тут ничего не улучшается.
Şubenin mini ofisi var banka postası. Bakım için yetersiz çalışan sayısıyla ilgili gecikmeler. Sırada yarım saate kadar geçirebilirsiniz. Kabul etmeden önce elektronik kuyruk bileti almanız gerekir.
İğrenç hizmet ve utanç! Mutlak personel eksikliği, tamamen cehaleti, büyük kuyruklar, her zaman "çalışmayan" bir programa atıfta bulunarak eylemlerde bulunmayı reddetme. kesinlikle tavsiye etmiyorum, bu postanenin başkanının görevinden ayrılması ve utanmaması daha iyidir
Прождала в очереди 40 мин так и не дождавшись оказания услуги. Из 7 или 8 окон работало 2, что за издевательство. За эти 40 минут приняли 3 человек. Прилагаю фото, Мой номер был 0202, даже не представляю сколько бы еще мне пришлось ждать.
Вежливый персонал, всегда помогут и сориентируют по необходимым вопросам, всегда работают почти все окна, однако поток людей большой и часто приходится стоять в очередях. Хотелось бы уменьшить время ожидания 🌸
Как всегда дикая очередь, пришло уведомление с утра что можно забрать письмо, пришла вечером, отстояли очередь и когда моя подошла, сказали что ещё не распаковали то что им пришло, приходите завтра. Ну их
Anladığım kadarıyla postanedeki hız her yerde aynı. Yavaş ve zorlanmadan. Özellikle çocukları olan müşterilerin sırasız geçmesine izin verilmesi hoşuma gidiyor çünkü çocuklar beyinlerinden bağırıyorlar. Ve teşekkür ederim, ama ben de ne kadar acelem olursa olsun
Pasaport verilerini aktarırken dikkatli olun. Şubenin bir çalışanı pasaportu krediyi işlemek için yasadışı bir şekilde kullandı. Şu anda durumu çözmek ve hileli planları kontrol etmek için polis departmanına bir başvuru yapılıyor.
Отделение удобно расположено. Внутри всегда чистенько, девочки работают быстро и профессионально, если нужна помощь, всегда помогут, подскажут, объяснят. Очереди бывают редко, если и бывают, то всех быстро обслуживают! Я ни разу там не была больше 5 минут. В общем мне нравится!
Всегда все быстро складывалось. Без проблем. Спасибо работникам отделения. Вежливые , не откажут, все подскажут. Днём очередей практически нет. Удобная система номеров для очереди. Есть где присесть. Есть сувениры , если нужно доложить к посылке.
En yoğun şube, bir saat önceden göndermek için bekleme süresi oturdu, 8 pencereden 2'si çalışıyor!!!!! , büyük kuyruklar, başka bir şube seçmeye çalışıyorum!!! Rezalet!
Sabah 9:12. 7 kişinin sırası. Bir çalışan çalışıyor, üçü yürüyor, bir şeyler ortaya koyuyor. Hiçbiri acelesi yok. Bu bölümde her zamanki gibi. Nikita aferin. Biri çalışıyordu.
К сотрудникам претензий нет,знающие,аккуратные , немного медлительные. Но помещение очень маленькое, присесть всего пара стульев. Часто бывает много посетителей, становится тесно. Довольно большая витрина с продуктами по-моему лишняя. Покупают мало,место занимает много.
Sürekli sıra 10 kişiydi, servis çok yavaş, çok havasız, personel dost canlısı değil. Belki de geniş bir alana bir posta kaldı ve çoğumuz var, ama sadece 4 kişiyiz.🤷♀️
По разным причинам я частый гость в отделения почты России.
Нередко отправляю корреспонденцию либо получаю отправления, посылки.
Посетила множество отделений, можно составлять рейтинг и есть понимание, какие отделения лучше обходить стороной, если не хочется провести в очереди пару часов и наблюдать злобное и недовольное лицо операциониста…
Отделение 125252 посещаю часто, так как живу в этом районе.
В целом, к работе операционистов претензий нет. Но нередко здесь большие очереди, причем неважно: утром, в обед или вечером ты приедешь. Ощущение, что со всего района сюда бегут … особенно с Озон, как они раздражают!
Пора для них отдельное «окно» выделить и не занимать операционистов этой работой, и сократить время ожидания.
Середина рабочего дня, в очереди 15 человек. Работает 1.5 окна, и при этом работники еле двигаются. Уже не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Беда в том, что это ближайшая почта.
Лучшее почтовое отделение, которое я встречала. Сотрудники профессионалы, стараются всегда как можно лучше сделать свою работу, заботятся о клиентах. Сегодня на приёмке товара заботливо упаковали мой заказ, чтобы он точно доехал в целости. Работают быстро, четко и качественно!
Ужасно не компетентные сотрудники. Мне без моей просьбы и предупреждения открыли банковскую карту , после моего требования закрыть, закрыли, только не вновь открытую, а мою действующую. В итоге, я осталась с заблокированной картой( новую мне на руки не выдали). Пришла на почту за письмом, ушла с проблемами. Потрачено время , силы и деньги. Кстати, деньги за открытие карты, которую я и не видела, списали.
Ужасное отделение. Очереди всегда минимум на 15 минут, а то и полчаса стоишь. Стул один, а пенсионеров много. Работников мало, явно не хватает. Но ничего не меняется. Все очень медленно
Не ходите, дети, на почту России гулять. после 18 часов!
Хотя и работают все три окна, очередь человек в тридцать! Вечер, понедельник.... Пять стульев на всю очередь .
Около полутора часов простоял, чтобы отправить письмом доверенность. К работникам претензий нет, лаконичные, вежливые, не тормозят. Минут за 5-7 оформили отправление, оплатил телефоном 570 рублей и свободен.
Зато и в телефоне пошарил, и наслушался разговоров про Большой театр, и телефонные звонки сотрудницы почта Банка....
Sürekli büyük kuyruklar sabahtan itibaren, Pazartesi gününün ortasında, kapanmadan önceki akşam geç saatlerde.
Sürekli olarak plastik ambalajlar ve kutular mevcut değildir.