Хороший просторный магазин с хорошими акциями, неплохой ассортимент, всегда соблюдающий сезонность. Персонал приветлив и приятен в общении. Цены вполне демократичные.
Клиентам здесь очевидно не рады. Зашла вечером 21.12.2023 перед закрытием, чтобы быстро окинуть взглядом нужные вещи и понять, стоит ли мне следующим днём потратить своё время, чтобы добраться до этого отдела Остина, так меня разве что взашей не вытолкали. Охранник, седой и старый усатый дядька, который не представился и своей ладонью закрыл бейдж с именем, ходил по пятам, ворчал и спрашивал, зачем я вообще сюда зашла, бардак только создавать. Я его 10 раз вежливо попросила не мешать мне и напоминала, что я выйду вовремя, но он никак не унимался. Причём я уже шла в сторону выхода, а он всё дёргал меня и бухтел. Крайне неприятное хамское отношение. Ну закрывайте тогда двери на замок сразу в восемь часов, раз вам посетители работать мешают.
Огромный отдел этого сетевого магазина очень удобно расположен, рядом с эскалатором. Есть женская, мужская и детская одежда. Много аксессуаров. Одежда хорошего качества, в основном натуральные материалы, а главное ооочень невысокие цены. Много стимулирующих акций. Есть программа лояльности- пластиковая карта для накопления баллов, которыми можно оплатить до 30% любой покупки, включая товар со скидкой. Если повезёт можно купить что-то совсем дешево
Практически все вещи из этого магазина оказались с браком. Отвратительное качество.
1
Kurumun yanıtını göster
Be happy
25. seviye şehir uzmanı
11 Ağustos 2023
Складывается впечатление, что основная задача персонала это разобрать одежду. Консультантов не дождешься. Или , как вчера, пришлось обучать мальчика как определяется по маркировке длина и объем джинс... Не знал и не понял, что означают W и L....
Спасибо , что другой сотрудник показал где висят поло мужские
Надеюсь, что сотрудникрв обучат и они будут более компетентны
В целом магазин хороший, много одежды, но раскладка неудобная, многие вещи теряются на вешалках....
Такого от Остин не ожидала. Являясь постоянным клиентом, столкнулась впервые с абсурдной ситуацией-невозможно сделать возврат покупки из интернет- магазина. В розничном магазине возврат не приняли. Все, чем помогли-выяснили, что со мной свяжутся в течение 2х дней для согласования даты приезда курьера, который сделает возврат и примет товар. Прошло 4 дня никто со мной не связывался. Мне самой пришлось звонить на горячую линию и только по звонку составили обращение! Оказалось, что его не составили, когда сотрудник розничного магазина звонил в поддержку и объяснял мою ситуацию. Через 2 дня я звонила сама и снова -"ожидайте". Звоню на 4й день, ожидала "уточнения информации" больше 10 минут! И тут меня просят прислать фото товара на почту Остин. Вопрос- а что нельзя было за эти дни позвонить и попросить это сделать?! А вся эта ерунда от того, что представитель Остин пробил в выкупленных товарах не ту вещь. Одно могу сказать точно-больше я не их клиент, такой сервис и отношение для меня не приемлемо. Если возврат не сделают, придется писать в надзорные органы по защите прав потребителя.
Ужасно грязно у вас , хочется убежать , директора данного магазина лишил бы премии, впечатление о бренде и магазине портится, свет бледный и разный в каждой зоне , распределение товара не удобное но это не только у Остин!!!
4
2
Kurumun yanıtını göster
О
Олег Т.
3. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2022
Мое впечатление и мнение о магазине очень низкое , магазин по качеству работы и по качеству товару очень низкий уровень . Полное разочарование , система баллов для клиентов в этом магазине полное убожество , надеюсь у вас в Каширской Плазе со временем появиться прогрессия в этом !