Прошу руководство обратить внимание на ужасное поведение сотрудницы Сычевой. Это ни в какие рамки не входит, вести себя подобным образом. Борзая, хамит, грубит, ведёт себя надменно. Ни разу не встречал подобного поведения у сотрудников. Это просто дикий ужас! Остальные сотрудники данного МФЦ, всегда приветливые, вежливые, грамотные, всегда помогут в любом вопросе. Проведите беседу с данной грубиянкой, как себя нужно вести с людьми.
28 ноября 2022 года пришли в МФЦ на улицу Центральная города Фрязино в 16.30. Услуга, которая нам нужна- не была оказана из-за того, что не читался диск. А диск не читался, как нам сказали сотрудники, потому что так "работают" айтишники. Сотрудница МФЦ предложила нам пожаловаться на айтишников. А у нас вопрос к сотрудникам МФЦ. По вашим же словам, диски не читаются, или, как вы выразились "не цепляются" целый день. Почему же вы сами не разобрались с айтишниками, а предлагаете это делать своим посетителям?
5
1
Kurumun yanıtını göster
Ксения
4. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos 2023
Хочу пожаловаться на сотрудницу МФЦ г. Фрязино (ул. Центральная, д. 12) Сергутову Анну Евгеньевну.
Сегодня, 28 августа 2023 года, я пришла подать заявление на запрет передачи биометрических данных в единую систему.
Данная сотрудница вела себя по-хамски, устроила скандал на ровном месте, при этом обвинив меня, клиента МФЦ, с которым она обязана по долгу службы быть вежливой и тактичной, в некомпетентности и фактически в тупости.
А причина была всего лишь в том, что я из-за плохого зрения поставила свою подпись не в том месте (кстати, на том листе ее подпись была ОЧЕНЬ похожа на галочку и любой на моем месте поставил бы там свою подпись).
Началось все с того, что я спросила, "много ли людей идут с подобным обращением"? И тут ее понесло... Пересказываю дословно: - "А зачем Вы сюда вообще все идете (сказано было таким тоном, как будто «претесь»), Вы хоть Закон вообще читали? Вы хоть знаете, что там написано и зачем все это нужно?" И далее в хамской манере, умничая и с вызовом, как будто желая вывести меня на скандал, продолжала грубить, оскорблять и хамить.
Во- первых, не ее дело задавать вопросы, зачем человек пришел с тем или иным обращением! Если я это сделала, значит это мой выбор, и я отдаю отчет в своих действиях.
Во- вторых, я - человек с двумя высшими образованиями, верующая (после Праздничной Литургии возвращалась из Храма), к тому же по возрасту значительно старше ее.
В- третьих, я – клиент! На каком основании, кто дал ей право так общаться с клиентами и оскорблять их? Почему такие люди вообще работают с населением? Ее кто-нибудь учил правилам уважительного общения с людьми (особенно старше ее), воспитанности, такту?
Ее обязанность обрабатывать обращения граждан и молча оформлять документы, а если и открывать рот, то задавать вопросы по существу и делать это максимально тактично, и вежливо, а не поучать и высказывать свое мнение. В данной ситуации ей и нужно-то было всего повторно распечатать испорченный лист и переподписать его.
В принципе МФЦ - это абсолютное добро!))) И в мск, и в МО. Для человека, помнящего советских тёток в окошке, к которым нагибаешься, чтобы что-то получить, МФЦ - сказка. Поэтому тут был неприятно удивлен, что был вынужден ждать своей очереди, наверное, минут 15, хотя, кроме меня, почти никого в зале не было!!!!! Было человек 7 сотрудников, которые все были заняты какими-то делами. На этих всех сотрудников было 2 посетителя и все. Ожидание 15 минут. Неожиданно.
18-го февраля получали справку о смерти родственника. И девушка на рецепшене и исполнитель отработали на отлично. Документ отработан оперативно. Отношение внимательное и доброжелательное. Большое спасибо. Вместительная автостоянка.
4
Е
Елена Грачева
6. seviye şehir uzmanı
1 Mart 2024
Большое спасибо
Сотруднице данного мфц Лютовой Екатерине Сергеевне
За быстрое обслуживание
И квалифицированную помощь
Хорошо, что есть такое место. Где можно решить почти все. Здесь встретят с улыбкой. Всегда подскажут, на какую кнопочку нажать. Или вообще, сами сделают талончик по нужным вопросам. Чисто, с кондеем. Много посадочных мест для недолгого ожидания.
Это самое лучшее отделение МФЦ!!!!! Очень вежливый, отзывчивый персонал!!!! Огромное спасибо за такую оперативность и знание своего дела!!!!! Без заминок приняли документы, в срок все получили!!!!!
В выходные очень мало клиентов, в следствии чего оперативно можно оформить документы, обслуживающий персонал очень компетентен, в процессе ожидания можно отвлечься на ТВ
Отличный офис МФЦ, просто в шоке от таких приятных работников,
Была 2 раза, оба около 8 утра, все на местах, работают быстро, приветливые, адекватные.
Просто очень приятно обращаться.
Бесполезная организация. По двум разным вопросом отправили заниматься самостоятельно. А если я сам могу свои вопросы решать, за что вы зарплату получаете? Непонятно.
Все хорошо, и сотрудники и обслуживание. Нет очередей, вежливы, внимательны. Но по-моему помещение не приспособлено к обслуживанию людей, тесно, не хватает удобств для небольшого ожидания
В центре города. Персонал адекватный, вежливый. Приходится часто обращатся сюда ,т.к. Фрязино это мой город. Всё вопросы решаются во время, ни разу не было недопониманий, или конфликтных ситуации или ещё чего нибудь
Достойный МФЦ. Приятный персонал. Сколько раз там была, решалось сразу всё на месте. Прекрасная управляющая, вошла в положение и помогла оформить всё сразу по порядку. Рекомендую!
Всегда быстро принимают, объясняют . Единственно ,есть там девушка Мария , такое ощущение ,что она всегда ,всем не довольна( Попадала к ней раза три и всегда она высказывала ,чем либо свое недовольство (( хотя обращалась по разным вопросам
Замечательный персонал,всё в срок,ожидания в очереди нет.Помогли сделать загранпаспорт на 10 лет,спец.оборудование стоит в отделении,гос.пошлину можно оплатить прямо там.Довольна,спасибо
Вместо того,чтобы помогать гражданам ,ссылаются на смешные,ничем не мотивированные отказы,якобы так работает система,вводя тем самым в заблуждение некомпетентное население в этих вопросах,