MTS Reshenija dlja doma
504 yorum
18 Temmuz 2022
Отвратительный провайдер.
За последние пару месяцев интернет отрубался примерно на 130 часов.
Дозвониться до оператора — как обычно квест. Сначала тебя подогревает бот «умными» вопросами, потом ещё 30-40 минут висишь на линии слушая ужасную музыку ужасного качества.
Каждый звонок тебе оператор обещает, что вот-вот через час крайний срок, будет сделано. Но ничего не начинает работать.
Один раз инет рубанули на трое суток. Остальные разы по 6-12 часов — норма отрубить интернет в рабочее время.
При попытке сменить провайдера, от кандидатов был не один раз услышан ответ, что в нашем, относительно новом, жк существует монополия, и местная УК не допускает других провайдеров.
На претензии сотрудникам мгтс плевать, они могут предложить компенсацию в 100р за потерянный рабочий день (а то и три дня). Так что удаленщики — готовьтесь терять бабки. Видеть красную лампочку восклицательного знака на роутере мгтс придётся долго
При всем этом договор не продлевается на те часы, сколько интернет не работал.
«Качество услуг на нуле, но платить, будьте добры, вовремя»
9
1
29 Ocak 2024
Очень плохое отношение к абонентам! Нарушают 126 ФЗ, творят, что хотят!! Оставляешь обращение, ответа не поступает, а если и отвечают, то не на тот вопрос, на какой просишь ответ! За 2 месяца , из одного обращения образовалось десяток!!! Так как связь только с колл центром!! Заявку закрыли, ответ не дали, создаёшь новую, чтоб в новой дали разъяснения по предыдущей, и так до бесконечности!!!
3
13 Ağustos 2022
Удобно расположен. Внутри также удобно и доступно расположено. Был в субботу. Народу никого. Быстро и профессионально обслужили.
6
25 Temmuz 2022
Не советую цена выше интернет ниже обещают оборудования бесплатно он входить в стоимости инета по факту за него спишут отдельно оправдываятем что в договоре указано доказать что по телефону было другой разговор не получится расторгнуть договор целый квест самая конченная компания полержка никак не поможет написал в официальном сайте без результата если вам нужен хороший интернет по адекватной цене вам не сюда так как здесь только обещают по факту всё просто другому
12
2
17 Mayıs 2024
Пришли подключить тариф #1 моб.связь+дом.интернет. Женщина, обслуживающая нас, оформила не тот тариф, еще и не дала никаких бумаг на проверку и подпись, а сказала, все готово, идите. В итоге из-за неё не удалось использовать акцию от мтс, так как подключила нам другое. Ужасное обслуживание, понабрали кого попало.
1
22 Şubat 2023
Все услуги оказаны, НО сколько не зайду - постоянно собирают очереди по часу ожидания. При этом в очереди всего человек 5-10, но так как принимают обычно вместо 4 человек 2, то все очень медленно.
3
3
25 Aralık 2023
Офис опрятный, персонал вежлив, ожидание комфортное. Услуги подключены давно.
3
2
28 Aralık 2022
Очень долго ждать. Очередь не менее 20 чел. Но очень близко от метро. Наверное, единственный офис так близко расположенный от метро. Либо час в очереди, либо час на собаках от метро. Выбор за Вами.
3
1
14 Kasım 2023
Ребята осведомленные, оперативно помогли решить возникшие вопросы,спасибо!
2
17 Nisan 2022
Подключен интернет на 2 квартирах( одна на отца, вторвя на меня, но плачу я за всё), вчера ( 16.02.2022) пытался подключить телевидение и более дорогой тариф, в итоге оформил аж 2 заявки, потому что операторы не могли выполнить свою работу. В итоге никто не перезвонил, смс с кодом подтверждения перевода 2 раза сообщил , но никто не связался с назначением мастера.
Сегодня 17.04 в 11:35 я позвонил ещё раз и общался с оператором Юлией, она отказалась в переводе ссылаясь на то что ей нужен голос человека на кого оформлен договор , но она его не слышала никогда и что это за критерий, смешно.... паспортные данные не устроили.
В итоге я расторгаю один договор завтра.
Второй в процессе.... другие компании делают всё чтобы клиенты остались, а тут более 15 лет пользования, и ни скидок а только ужасный сервис.
8
1 Haziran 2022
Даже мое воспитание не позволяет мне сдержать ненормативную лексику в сторону данной компании . Таких фуфлыжников даже в 90-х не наблюдалось . Смена тарифов без каких либо оповещений , при этом не пойми за что плачу 1200 рублей , бабка с палкой быстрее чем скорость данного интерната , до этого пользовались оператором от МФТИ , все было прекрасно , пришли представители данной компании нассали в уши пообещав «золотые горы» , заверив что я сразу почувствую разницу в работе интернета , но тут не соврали , разницу действительно почувствовала , правда в худшую сторону , в наглую при установке обрезали кабель прошлых операторов и установили своё стекловолокно которое к тому же устанавливают без защитной рубашки ( при том что стекло волокно крайне хрупкое , и тут не упустили возможность в случае чего содрать денег при деформации волокна , что не так сложно сделать ) роутер при этом не ловит по всей квартире и с момента подключения ни разу не наблюдалось заявленной скорости , телевидение это отдельная история , всучили две приставки , которые по итогу бесхозно лежат , неоднократно обращалась по данному вопросу , дабы забрали то чем не пользуюсь и не хочу платить , ответ был всегда один , приезжайте с паспортом , в офис , клиентоориентированность прям на вышке , обнять и плакать товарищи , все для людей , что не скажешь все упирается в доп.оплату . Полная бредятина , самый ужасный оператор который может быть , не в коем случае не подключайте , будите жалеть и плеваться . Была бы возможность поставить оценку в минус , с радостью бы так и сделала .
14
21 Aralık 2022
Прямо около метро, стараются помочь, электронная очередь, сдавала роутер, без коробки приняли без вопросов. Быстро. Жаль, что мало офисов для возврата оборудования, сделайте услугу забор курьером, а то на номер поддержки вообще невозможно дозвониться.
2
6 Şubat 2022
Пользуюсь домашним интернетом и мобильной связью от данного оператора.
Не рекомендую ни кому пользоваться услугами данной компании.
По факту счета выше от стоимости тарифа на 30-40 %.
Служба поддержки с начислениями не разбирается, обратной связи в письменном виде нет, предлагают обращаться в офис с жалобой на бумаге (ребята, вы это серьезно в наше время, и еще пытаетесь цифровые услуги оказывать).
И еще, скорость интернета ниже заявленной, телевидение постоянно отваливается.
Если не хотите часами дозваниваться до колцентра и слушать нелепые отмазки о каких-то там сбоях, то обходите МТС стороной.
55
2
6 Şubat 2024
Время в очереди и время приема на переоформление договора заняли в всего 15 минут! Молодцы!
1
14 Mart 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!
нет приличных слов, чтобы описать милых операторов, которые работают по скрипту и абсолютное бездействие дальше. К сожалению, это единственный оператор к которому дом подключен.
Делала заявку на подключение интернета.
Обговорили время, все подтвердили. Заявка была на понедельник с 13-15. Утром позвонила, операторы мне подтвердили выезд мастера на подключение. Наступает 15/00 НИКОГО нет, я звоню в "прекрасный" контакт центр. Со мной разговаривают вежливо, но это говорящие головы, которые ни за что не отвечают.
И они мне говорят, что оказывается, я сама же и отменила вызов. На мою просьбу проверить запись телефонных разговоров, которые у них есть, что я ничего не отменяла, говорят: Да-да, мы передадим коллегам. Толку "0".
Я не отчаиваюсь и - назначаю выезд на другой день. Опять милые операторы подтверждают заявку. Утром звоню подтверждаю выезд мастера и прошу, чтобы мне он за час до прихода набрал и я заказала пропуск на территорию. Снова все хорошо и всю мою информацию записали. Но (!) зная этих прекрасных операторов я звоню повторно. Уточняю выезд мастера и прощу мне позвонить за час. Оказывается, первый раз девушка не записала информацию о звонке.
И.... снова наступает время прихода мастера. Я звоню, спрашиваю ну что, приедет кто или нет.
Ответ: - Мастер до вас не дозвонился ( P.S. мне никто не звонил) и он ушел. На мою тираду, сколько можно издеваться. Ответ: - Да, да мы передадим коллегам. Был бы у меня выбор я бы давно обратилась в другую компанию...
Уважаемая "оперативная" служба поддержки можете как то начать организовывать нормально работу в компании!
28
2
20 Kasım 2022
Сотрудники готовы решать вопросы клиентов, но их НЕ достаточное кол-во для такого значимого места, в процессе работы очереди недовольных клиентов. Напряженная обстановка. Не все клиенты ведут себя корректно в отношении персонала
3
1
1 Ağustos 2024
Верните нам ютуб, хватит замедлять сайты! Я плачу за 250мб а получаю 250кб
1
31 Ağustos 2022
Связь хорошая, но обслуживание персонала просто ужас! Операторы хамы и ничего не решают! Звонила некая Ирина 28.082022 в районе 11:18 по мск и не решив мой вопрос просто по хамски бросила трубку не закрыв мое обращение. Сами по себе закрывают заявки не спрашивая у клиентов! Люди подумайте миллион раз перед тем как будете переходить в эту компанию! Я из-за них чуть не потерял работу и потерял заработок! Могут отключать вас от сети без вашего спроса и выяснения обстоятельств. Оценка в одну звезду это много очень даже!
11
7 Nisan 2023
Отличный провайдер для домашнего телефона и интернета.
Цена и качество соответствует желание и потребности.
1
8 Nisan 2024
Хорошее обслуживание. Прекрасный персонал.
1
3
11 Ocak 2023
Отделение МГТС ужасное, работают двое из трех сотрудников, в очереди люди стоят больше полутора часа, оформляют все очень долго, заранее на вопросы не отвечают, люди отсиживают полтора часа, а потом их отсылают не предоставив услугу по причине нехватки какого то документа
4
28 Ekim 2022
Я поставила оценку , исходя из того, что почти 2 часа я ждала свою очередь и это слишком. Для меня офис на Саянской был бы ближе, но Вы закрыли его, а на сайте об этом не сообщили. Ребята вежливые в офисе, но учитывая количество людей, двоих явно мало.
5
2
20 Ekim 2022
Удивило, что такая, казалось бы, солидная Компания идёт на неприкрытые нарушения закона. При подключнии интернета и телевидения безусловным требованием заявляют необходимость аренды их оборудования: роутера и тв приставки. При этом на предложение выкупить у них это оборудование отвечают отказом. Таким образом, меня вынуждают фактически пожизненно платить им деньги за аренду. Т.е. это навязывание доп. услуг. Другие операторы наш жк не обслуживают. В итоге имеем нарушение закона «О защите прав потребителей и антимонопольного законодательства».
10
27 Ocak 2023
Схема продаж доходит до абсурда
Сотрудник сообщает, что зарегестрировал обращение на подключение интернета (тариф только с интернетом) и ждать нужно с его слов два дня. Но по итогу выясняется, что никакого обращения нет и вы остаетесь без услуги и с потерянным временем
2
13 Kasım 2022
Посетил офис, мне надо было решить несколько вопросов: убрать мобильный номер, от которого я отказался три года назад, но его почему- то только заблокировали и заменить роутер, который, начал сбоить. Все вопросы решили оперативно. В этот же день приехал мастер и сменил роутер. Спасибо сотрудникам.
3
20 Temmuz 2024
Обратиться за консультацией невозможно, никто не хочет заниматься.
2
1
29 Ocak 2023
Это тот случай, когда одно посещение офиса с лихвой перечеркивает полтора года хорошего клиентского опыта.
Сотрудники хамы, проявляют нулевое желание помочь с решением проблемы, скорость работы и организация офиса также ниже среднего.
Где-то МТС свернул не туда, если это теперь образец их среднего уровня работы с клиентами.
5
5 Mart 2022
Несколько раз была вынуждена обращаться в это заведение и всегда получала негативный заряд.
Вот и сегодня приехала переоформить договор с выпиской из ЕГРН, где есть официальная ссылка на право наследства по завещанию!
Операционистка потребовала предьявить справку о смерти и отказалась переоформить договор, боясь, видимо, что умерший будет против!
Полный произвол и неоказание услуги без основания!
В целом, офис и сотрудники не клиентоориентированные! Вечно сбоит вызов по номерам, отчего происходит неразбериха! Отношение безобразное!
Такое «лицо компании» отражает (не)качество предлагаемых услуг!
21
1
10 Mayıs 2022
Была в офисе,обращалась в 4-е окно,очень грамотный специалист,быстро помог решить проблему с цифровым телевидением,все понравилось,спасибо ему большое!!!
1
5
9 Eylül 2022
Удобное расположение, есть места для стоянки автомобиля, если они не заняты. Быстрое обслуживание, если пришли по вопросам МТС, в МГТС очередь, регулируется автоматом для выдачи талонов к специалистам. Можно восстановить сим-карту любого региона.
5
27 Ocak 2023
Во- первых сижу уже больше часа в очереди. Офис маленький, работают всего 2 оператора с МГТС. Этого явно недостаточно. Во- вторых при подходе к оператору надо стоять. При заключении договоров надо ознакомиться с документами. Почему стоя?!
5
7 Mayıs 2022
В МГТС работают ***. У меня перестало показывать телевидение, позвонила в службу поддержки, они несколько раз перезагружали роутер дистанционно, но телевидение так и не показывало, тогда сказали, что вышлют мастера, он кинет провод от роутера к телевизору и что вызов будет бесплатный. Переспросила несколько раз, сказали вызов бесплатный. Пришел мастер, посмотрел и сказал да у вас всё нормально, просто сбились настройки, провод не нужен и ушел. А потом вдруг приходит счёт на 1900 рублей. Поддержка сказала, что мастер же выполнил работу и предоставил подписанный акт. На возражение, что мы то никакой акт не подписывали говорят , что ничего не знаем, высылайте копию паспорта владельца договора, чтобы мы сверили подпись на Акте. На ответную просьбу выслать копию Акта по электронной почте говорят , что нельзя, это персональные данные. Т.е. высылать им копию паспорта -это не персональные данные, а выслать Акт о проделанной работе на который они ссылаются это персональные данные. В итоге МГТС мошенническим путем берет деньги за свои услуги, обещая что не волнуйтесь мастер придет все сделает, это совершенно бесплатно, а потом выставляет счет за услуги. Если бы мастер сказал, что у вас то и то, это платно, делать или нет? И я бы сама решила, нужно это мне или нет и дала согласие, тогда это один разговор, а когда мастер оказывает услугу, никакие документы не даёт, а потом оказывается, что он задним числом сдал какой-то акт , подписанный неизвестно кем-это натуральное мошенничество, и скорее всего оно процветает, потому что большинство не будет связываться с разбирательством из-за 1900 рублей. Кто думает подключать МГТС - бегите , не связывайтесь. Они обманщики!!!
9
1
31 Mart 2023
Мне понравилось. Очередь шла, несмотря на всевозможные заморочки. Из 10 посетителей они были у 3. Мой вопрос решился за 5 минут, включая заявления.
2
2 Ocak 2024
Удобное расположение, но сотрудники... Смотря на кого попадёшь
1
26 Şubat 2022
Я в этой компании недолго, 3-4 года, за это время у меня возникла только одна проблема, а именно, отказ ихнего оборудования, модем-роутер стал плохо работать. Потерял кучу времени на общение с персоналом этой компании по интернету и телефону, за 4 месяца не добился решения своей проблемы. Решил отказаться от их услуг, также, подал иск в суд. Многие говорят, что трудно отвязаться от их услуг, это не так! Нужно написать заявление, причём необязательно на ихнем бланке, можно в свободной форме, что отказываетесь от их услуг, и отправить этот письмом до востребования по почте на их юридический адрес. И всё! Возможно, я ничего не выиграю по моральному ущербу и сроку оказания некачественных услуг, но поверьте, в худшем случае, я проиграю очень мало, а именно, 400руб госпошлина за иск. В итоге и целом, желаю чтобы в скорейшем времени это компания погибла, и чтобы у сотрудников этой компании никогда не было потомства!МГТС -НЕТ!!! МГТС -НЕТ!! НЕТ, я сказал!!!
38
23
7 Nisan 2022
Отвратительное обслуживание. Полнейшее неуважение к своим абонентам. Вот уже две недели не могут починить домашний телефон. Дважды назначили время выезда специалиста на дом и дважды этот специалист по адресу не являлся, хотя в отчёте писал, что якобы на вызове был. Сотрудники коллцентра ничего по существу не отвечают. Просто говорящие головы. Произносят заученные фразы. Я звоню каждый день и каждый день разные специалисты отвечают мне одинаковыми фразами. И ни слова по существу вопроса. Складывается впечатление , что никому не хочется искать эту треклятую неисправность в кабеле.
9
3 Ağustos 2022
В среднем - более часа ожидания. Два сотрудника, время работы с каждым клиентом от 15 минут. В электронной очереди более 10 человек. Сотрудники офиса периодически куда то уходят. Тогда на очереди один сотрудник. Это все вам что нужно знать о сервисе МГТС после ее покупки компанией МТС.
5
22 Ekim 2022
Домашний интернет. Никому не рекомендую!! Ужас от оформления заявки до сопровождения интернета. Модемы бракованные. Район Раменки. Интернет не тянет, каждый день звоним оператору для перезагрузки модема, чтобы интернет заработал!!! Сотрудники неквалифицированные, воду льют проблему не решают!!! Одно мучение, а не интернет!
6
11 Şubat 2022
Компания не заботится о пользователях ВООБЩЕ!
Захотел отключить мобилку (которую мне дали ради сохранения домашнего телефона). Это делается только в офисе обслуживания. Прихожу в ближайший - он закрыт. И написано - надо Вам ехать только Кленовый бульвар....это минуточку мне 1 час добираться в одно сторону. Пока ехал - думаю "Вот УРОДЫ. Ну закрыли офис - ну сделайте подачу заявления - удаленно (РСВО же сделал) и надумал отключить еще и интернет, Приезжаю, вызывают, -говорю хочу отключить интернет с 01.03 А мне тут сотрудница и отвечает "А мы так не можем. Или с завтрашнего числа или еще раз приезжайте". (2 часа дороги на минуточку)...а мобилку мы Вам отключить не можем, потому что ВЫ не хозяин домашнего телефона (при подключении заметьте, привезти курьером и дать мне симку они смогли без вопросов).Вообщем, мое суждение - это говнокомпания по отношению к клиентам и связываться с ней не стоит. Отказываюсь от всех услуг МГТС и всех призываю сделать тоже самое.
45
1
10 Mart 2022
Я являюсь ответственной за городской телефон в коммунальной квартире ,на протяжении более 10 лет я одна производила оплату ,два года как полностью убрала проводку из квартиры ,соответственно им не пользуюсь . Я хочу расторгнуть договор ,но мне отказывают ,просят согласие соседей,дом аварийный одна соседка выехала на пмж в Подмосковье вторая даже не знает о существовании этого номера,и.к купила комнату и в данной комнате проводки не было , бывшая соседка отказывалась платить и я обрезала проводку в не комнату .Мы живем не в СССР и я не обязана разыскивать соседей и брать у них расписку ,с невменяемой тем более ,долг растёт я погашу его только при условии расторжении договора .Я сама бывшая телефонистка и знаю условия ,если не платить ,то телефон автоматом выключают ,что происходит ,может мне объяснить кто нибудь ?
15
1
2 Aralık 2022
Была приятно удивлена работой МГТС, очередь небольшая, оперативно менеджеры отвечали на вопросы и решали проблемы. Что значит поменяли сотрудников. Совсем другое дело.
3
26 Mart 2023
Очень медленное обслуживание. Сидят 3 оператора, и только один принимает посетителей. Остальные мурлыкают по тлф. Из за этого скапливаются огромные очереди.
1
11 Kasım 2022
Ужасный сервис. Сотрудники отправили клиента платить через терминал, клиент в это время разговорился с другом возле терминала, сотредник мгтс отказывается принимать следующего клиента со словами "Я обслуживаю клиента "и не колышет. Передо мной в очереди 36 человек
6
1
19 Nisan 2022
Недавно узнала, что провайдер интернета "Прогтех" в г. Жуковском передал права МГТС, меня об этом не информировали, что изменилась система оплаты тоже не сообщили. Платежки мне не присылали. Ранее у меня была оплата авансовая, платила сразу за год. В декабре 2021 ( оплата была до конца декабря) я решила сменить провайдера, не стала больше платить, в апреле я узнала, что мне насчитали задолженность за 2 месяца за услуги, которые мне не предоставляли, в перерасчете мне было отказано. Ужасная компания, кстати, отказаться от их услуг я решила потому что предоставляемый трафик был в 2 раза ниже обещанного. Никому не советую эту компанию, подумываю о смене оператора МТС.
10
25 Nisan 2023
ужастная компания, дозвониться не возможно, вечно предлагают свои дол*анные услуги или то что еще, информативность 0 не могут нормально выставить счет!!!!
Худшее чем я пользовался!!!!!
2
3
18 Şubat 2022
Приношу свою благодарность Старшему менеджеру Ильсуру - работнику офиса по обслуживанию клиентов в Москве, ул. Кленовый бульвар, д.3. Обращалась в офис 18.02.2022 г по вопросу активации тарифа "0 без границ". Ильсур полностью ответил мне на все вопросы, предоставил распечатку условий тарифа и дал советы по самостоятельному подключению тарифа в день вылета за границу. Он разъяснил мне все нюансы использования мобильного номера МГТС и личного кабинета.
Было приятно убедиться, что сохранились традиции МГТС, традиции качественного обслуживания клиентов.
18.02.2022 Самородная Л.К.
3
20
10 Şubat 2022
2 раза звонил в тех поддержку с просьбой отключить городской номер. Перезвонил специалист и стал навязывать кучу всего не нужного. На моё замечание, что не стоит ни чего навязывать, был ответ: я не навязываю и ещё рекламного бреда выдал на 20 мин. В итоге (когда уже устал слушать это все) сказали что можно через офис или чат. Чат - это воообще песня. То не понимает что от него хотят, то просит сформулировать запрос по-другому. В итоге опять разговор с тех поддержкой и опять ссылка на чат. В общем через 1 час мытарства, чат выдал: отключить городской номер дистанционно не возможно. Вопрос: что за консультанты там работают??? Правильно прочитал в сети высказывание: МГТС в дом пустить можно, выгнать не возможно....
74
1
28 Mart 2023
Самая отвратительная компания по домашнему интернету и телевидению! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!! Интернет не работает только счета на оплату шлют по 4 квитанции за месяц и грозят судебным исполнением при неуплате! Редкостные…. У…
3
1
20 Aralık 2023
Очереди не было. Все быстро. Рядом с выходом из метро.
4 Aralık 2023
Некомпетентные сотрудники отфутболиваю друг от друга. Вопрос не решен и подвис в воздухе.
3
1