Магазин на слуху, но суть в том что делал заказ через сайт и в итоге менеджер со мной не связывался, прислали письмо на почту перезвоните нам, ну допустим перезвонил согласовали заказ и тишина! Если хотите потерять время обращайтесь сюда, а я купил в другом месте в более клиентоориентированном месте )
İyi lastik montajı, ancak kaç yıldır geliyorum - kırık araba yolları ve erişim yolları. Kendiniz bu koşullarda çalışmayı sever misiniz? Uzun zaman önce masrafları kendilerine ait olmak üzere onarırlardı, ancak müşterileri için girişleri normale döndürdüler!
Купил комплект шин триангел за 30700.перебортировали за 2200.со скидкой. Приехал к 10 в воскресенье по записи. В 11 уехал. Мне всё понравилось. Быстро, без суеты. Всё грамотно. Места много. Всё отражается на табло. Приехал оплатил. Был третий. Подъехал на ши монтаж. Метров 200.резина уже там. 4 места. Был вторым. Всё чисто и по уму. Шиномонтажник ответил на всё мои вопросы, и потом помог резину б/у загрузить. Потом оплатил шиномонтаж, и уехал. Одни положительные эмоции. По резине напишу потом. Первая китайская. Пока всё нормально. Проехал 60 км. Тоёта прадо.
Teslimatı ikinci kez aktarıyorlar. Ama bu sorun değil.
Beni aptal yerine koyuyorlar. Görüyorsunuz, onları aramalı ve teslimatlarını talep etmeliyim! Aptalın kendisi aramadığı ve aynı fikirde olmadığı için. 31.01'den (ödemenin alındığına dair bildirimler gönderildiklerinde) 07.02'ye kadar tek bir çağrı almadım. Ama zaten 2 kez kendim aradım. Umarım yarın getirirler...
Мосавтошина, которая находится в Подольске на улице Быковская, обманула моих родителей. Менеджер настойчиво продал колесные диски, которые не подходят на автомобиль! Теперь не хотят даже обменять эти диски на те которые подходят! Им главное продать что то, получить свой процент от продаж, а дальше делайте что хотите!!! Не советую
Все отлично. Быстро обработали заказ. Доставка жо Краснодара мега быстрая. Продавец и кладовщики вежливые. Резина вся чистая. Рекомендую. Номер заказа 2554377
Uzak depolardan lastikler hızla geldi. Takip etmek mümkündür, ancak bazı nedenlerden dolayı onlardan telefonla veya e-postayla mesaj gelmedi. Postayı almaya gelip gelmeyeceği belli değil. Yükü üst geçitten daha yakın çekmemek için arabayı ayarlamak çok uygun değil. Arabalar dar bir geçitte çok geçiyor
Сегодня была в Мосшине. Есть где припарковаться. В зоне оплаты, в зоне выдачи и в зоне шиномонтажа чисто, удобно. Сотрудники располагают. Единственно что было не совсем удобно: сидишь на диване в пункте оплаты и ждешь свою очередь на экране монитора-телевизора. Но он повешан слишком высоко и отсвечивает информацию. На шимонтаже сам бокс чистый, сотрудники чистые, славяне! В общем всё очень понравилось!!! Спасибо!!!
Отвратительный сервис. 3 раза делал заказ за 2 дня, один раз даже оплату затребовали, оплатил и все три раза прислали ответ - нет в наличии товара, причем на сайте до сих пор есть наличие. зачем требовать оплату, а потом сообщать что товара нет в наличии??!!! Последний номер заказа: 3027559
Заказала шины, оплатила. За 5 дней статус заказа не сдвинулся с места. Оператор по телефону говорит, что не может дозвониться до моего менеджера, что они все на удаленке и проще аннулировать заказ. Деньги вернут в течение двух недель. Конечно же, без процентов. Очень разочарована сервисом.
Yönetici hiç iletişime geçmedi. Bazı teslimat sürelerini söylerler, ödeme yapıldıktan sonra diğerleri belirtilir. Her seferinde telefonu farklı insanlar alıyor ve her biri size nasıl yardım edeceğinize dair sözlerle kendi sözlerini söylüyor. Paranın en geç 10 iş günü içinde iade edileceğine söz veriliyor. Telefonu kapatan herkes uzaktan çalışıyor, bilgiye sahip değiller.
Tembel değildim, Moskova yakınlarındaki Muhosransk'tan geldim, fiyatı çekti. İşe iyi bir yaklaşım, kürekleri uzun süre kurutmadı. Kibar, yabancı personel depoya lastik verdi. Otopark iyidir, ancak müşterilerin tüm otoparkı için bir su birikintisi vardır. İyi yüzmeyi biliyorum ve şeker değil
Если вам дороги деньги и нервы, НИКОГДА не связывайтесь с этими мошенниками! Сначала будет все красиво, но потом - деньги вперёд иначе заказ анулируем. Просьба посмотреть то, за что платишь деньги игнорируется. Объясняют тем, что вся информация на сайте. Берегите карманы!
Хороший магазин дисков,шин.Ассортимент,сервис.Есть шиномонтаж по записи,сейчас ажиотаж,поэтому записаться реально за 6-7 дней.Примерка дисков на соответствие (без записи), у меня заняло 30-40 минут.Оплата нал,безнал.Рвботают довольно шустро,но если посадить к двум менеджерам на выдаче ,ещё одного,двух человек,то вообще очереди не будет.Есть где припарковаться.Одним словом хорошее место,всем доволен.Рекомендую!
Начну свой долгий отчёт с покупки.
Заказал на сайте ,приехал к определённому времени чтобы и шиномонтаж получить 40% скидку.
Но зайди в зал обнаружил очередь, вроде не очень большую ,но очень долго оформляли похоже по безналу или от организаций, После оформления ещё долго ждал пока пригласят на оплату…
Хотелось изначально заказать доставку ,но так со мной никто не связывался.Как понимаю им не интересно ввозить бесплатно.
В общем уже прошло моё назначенное время на шиномонтаж… Да и в очереди разговорился с мужчиной, Так он мне настоятельно не рекомендовал пользоваться их шиномонтажом ,так-как уже переобувался у них и пришлось балансировку повторно и выравнивать давление.
Ну да ладно) их цена со скидкой это в общем обычная цена в шиномонтажах)
Забрал шины и поехал переобуваться в свой район, в двух была вода внутри!
Самое печальное произошло позже.
Без видимых на то причин произошло повреждение. Я конечно ни не эксперт ,но предположил что всё-таки это заводской брак ,потому что не похоже было на порез да и пробить вроде нигде не мог.
Обратился с этой проблемой.
Так сегодня 14 июня и только сейчас дали ответ по решению!
Я уже месяц езжу на запаске! У меня происходило износ трёх шин!
Не ожидал такое наплевательское отношения к клиентам! Дело даже не в том ,что не признали гарантийным случаем, а что так долго « делали» мозги!
p.s. не знаю куда вам писать, разные отделы футболят !
Да и смысл? Ваши менеджеры даже не поедложили купить одну шину со скидкой !
модете посмотреть переписку, заказ 2687536.
p.s.s мне от вас уже ничего не надо!
Ужасная организация! Заказал колеса, пришло сообщение что готово к выдачи, выбрал день, позвонил договорился, приезжаю говорят что 2 колеса привезли на другой склад! Планируешь время, приезжаешь, сидишь в очереди пол часа, а тебе говорят твоих колес нет!
Ребята не покупайте у них, особенно не оплачивайте онлайн, только по факту, и вы увидите, что те шины что вы хотите/заказали, их у них нет. Как пример, берем шину(Michelin Agis 51 215/65), в качестве города ставим Москва, их нет, они у них в Питере, отлично, я ставлю Калугу, их там так же нет, НО они есть везде, в других городах удаленных от Москвы, но если вы в браузере ставите что вы находитесь в Питере, то колес этих у них в Питере нет, и в округе, но есть в Москве и удаленных городах. То есть деньги им вперед, а колеса вы не увидите. Я сделал ошибку и оплатил им вперед(заказ 2675700), вы так же не сможете им дозвониться с номера что указали в заказе(либо сброс, либо вас ставят в ожидание), по итогу вы рассчитываете, но вам по итогу пытаются впарить китай, да еще и дороже. Не ведитесь, не покупайте тут. Компания ***, все те отзывы что 5 звезд, накрутка. Посмотрите на отзывы на других сайтах. Лично я написал на них в полицию, так как я им оплатил, а возврат они смогут сделать лишь через 15 дней(по закону 3)
Доставка просто отстой, сначала перенесли на 3 дня вперед, потом якобы не тот размер пришел, и вообще перенесли на 7 дней, по качеству нечего сказать не могу, так как просто, не могу получить свою резину. 👎🏻 однозначно улучшить логистику.
Менеджеры не отвечают по поводу заказа узнать точную информацию нельзя не у кого
Когда приехал забирать шины пошел за машиной колеса просто вынесли на пандус а кто их забрал зачем те ли шины не у кого не узнаешь
2 звезды из за цены
Отвратительное обслуживание, забыли привезти часть колёс, долгая доставка , в итоге при обращение в организацию перенесли доставку части товара на целых четыре дня при том что шины в наличии в двух магазинах!!@
Раньше был отличный сервис , сейчас теряет марку , больше не ногой!!!
Магазин отличный, с большим ассортиментом и ценами. Хорошее качество, гарантия у них есть! В целом без проблем подобрали тут шины на лето, было в наличии сразу.
Отвратительно работает доставка, совсем не работает. Сотрудники из call-центра не предоставляют никакую информацию, все переадресовывают на менеджера, до которого не дозвониться. Даже на самовывоз и оплаченный заказ не дождешься ответа… жаль, придется делать отказ
Хорошо. Всё чётко: ассортимент, цена, переписка с менеджером, акция шиномонтаж в подарок👌
Не очень. Мало точек по Москве. Нужно было приехать (от меня не близко), чтобы оплатить шины и оформить хранение до шиномонажа😐
Посмотрю, как пройдет переобувка
Рекомендую однозначно, работаю с ними как ип давно, все хорошо, только вот человеческий фактор случается: были ситуации, что приезжаешь за большим заказом, а они закрыты-пару раз были такие случаи. Выбор большой, есть хорошие варианты китая. Только люди помните, что шипы по зиме нужно прикатывать и соблюдать правила, а не писать сразу галимые отзывы!!! И с менеджером не повезло, раньше был шикарный и оперативно решал все вопросы, сейчас все туго идёт, но идёт благо. Жаль, что старую команду убрали. И работают с налом только по опту. Я человек консервативный и пишу, как есть. Ребята на складе молодцы, всегда помогут им спасибо)
Плюсов не увидел.
Сделал заказ, менеджер подтвердил наличие, оплатил заказ.
И после этого началось - нет в наличии, купите вместо этого китайскую шину.
До менеджера дозвониться невозможно, оператору все равно. "все линии в офисе заняты, пишите на сайте". Делаю отмену заказа и возврат денег.
Хороший сетевой магазин, заказывал первый раз у них резину, цена была самая низкая.
Немного странно организована работа кассы на Огородном, ждал больше 15 минут, все кто первый раз не понимают почему нельзя сразу платить, ведь документы на руках, а касса не занята.
Ну и на выдаче сотрудник очень не многословен, вынес резину на пандус и было непонятно, то ли мне можно её самому забирать, то ли кто-то из грузчиков поможет загрузить её в машину.
Это всё мелочи, хотя чувствуешь себя слегка дураком в такие моменты.
Но главное резина хорошая и цена, поэтому ставлю 5.
Отличный магазин. Большой выбор и приемлемые цены. Искали хорошую разно широкую резину на BMW X3 21дюйм. Нашли сначала задние, пришли быстро и свежий выпуск. Потом появились той же модели на перед. Когда приехали, то одна шина оказалась с дефектом (небольшая царапина с боку длинной 4 мм шириной 2 мм и 2 мм глубиной), если бы были обычные шины за 5-8 т. рублей за колесо, то не обратили бы и внимание. А так 42 000 за колесо, как то обидно стало. Мы подумали что порча произошла во время транспортировки компанией ЖелДорЭкспедиция, но они дали заднюю. Я уже подумал что вопрос не решить, так как шины оплатил по предоплате. Но решил набрать менеджеру масавтошины. Девушка посоветовала составить акт и отправить ей скан и фото дефекта. Затем со мной связался Михаил из отдела клиентского сервиса и пообещал решить мою проблему.
Через дней пять я отправил им шину с дефектом, а они заменили ее на другую.
Отправку в оба конца оплатила компания Мосавтошина.
Так что мой опыт сотрудничества с ними очень положительный.
Не знаю откуда появляются негативные отзывы, может негативщики не разобрались в чемто.
Şirketi beğenmedim, bir hafta boyunca lastikleri bekledim, müsaitlik durumuna göre ne olduğunu gösteriyor, ama aslında değil....programların zayıf iç organizasyonu.
Müşteriyle iletişim posta yoluyla yapılır, uygun değildir.
НИКОГДА не заказывайте у них шины, то путают заказ, то привозят верно, но ожидание на получение больше часа. В пятницу ждали 3 часа, интернет так и не дали, сейчас жду больше часа….. все кто ожидает в шоке от такого отношения!!!!!
Приобрёл летние шины под заказ и по акции, срок ожидания был указан 4-6 рабочих дней, мне пришло на седьмой. Везли с Краснодара в Подольск (шинный центр по ул. Быковская 11). Так же была акция на шиномонтаж 40% скидка. Что понравилось: быстрота обслуживания, вежливость персонала, качественная и быстрая работа при переобувке колёс. Там же можно приобрести пакеты для упаковки шин. В общем результатом доволен. Спасибо!
Поставили шины 2021 года, нигде это указано не было. При чем все шины разного месяца производства.
Сделали шиномонтаж, через день шина сдулась, звонила в кол центр, сказали, возвраты или претензии не принимают.
В целом все шины надули по нижним показателям. Короче воспользовались тем, что девушка пришла...
Resepsiyondaki konum ve iletişim açısından çok harika bir yer, ancak sırıtarak ve alay ederek lastik tamircileri çok uzak bir yer.. Bir daha gelmeyeceğim, çünkü «uzmanların" yorumlarını onlarla yalnız bırakmak istiyorum.
Заказ 2832663 .
Заказ был сделан 4 августа а доставили 31 августа , притом попросил шины 2024 года оплатил заказ и доставку сразу . Сказали что шин в наличии в СПБ нету и будут перемещать со склада Воронеж притом не кто не позвонил не сказал , что шины будут везти 2023 года 20неделя , господа если вы распродаете старые остатки то пишете сразу на сайте что шины 2023года , а не так в тихушку клиенту когда они в машине едут и водитель за 30минут до дома говорит что шины 2023года , и менеджер заявляет вы можете отказаться и потом купить не 4880 за шт ха 5741 здорово👍
И самое главное евро этикетка шины на сайте не соответствует действительности враньё! Прикладываю фото евро этикетки которая приклеена на самой шине .
Не советую покупать в этой компании враньё и обман .
Тут отличный выбор шин, дисков и других доп.товаров. Профессиональные ребята, удобно можно заказ забрать. Все супер, я доволен. Только их всем рекомендую!
Şirket iğrenç! Diskleri sipariş ettim, siparişi onaylayan ve 2 Mart'ı teslim etme sözü veren postaneye 3 mektup geldi.Pazar olmasına rağmen bütün gün bekledim. Açıklığa kavuşturmak için aradım, bugün getirmeyeceklerini söylediler. Alıcılara karşı tutum korkunç, bu şirketle uğraşmayın.
Orijinalini göster · Русский
2
1
Kurumun yanıtını göster
V B
5. seviye şehir uzmanı
4 Kasım 2024
Шиномонтаж и магазин сами по себе неплохие. Но отвратительный клиентский сервис и процессы. Информация, судя по всему, живет в разных базах - всегда проблемы с поиском информации по договору хранения шин или записи по шиномонтажу. Никакие уведомления о записи на шиномонтаж не приходят, шины не приезжают к моменту шиномонтажа с хранения. Операторы, как правило, производят впечатление работающих первый день - ничего точно не знают и сказать не могут. Это проблема, конечно, не операторов, а ответственных за клиентский сервис. Владельцы когда-то пробили каналы поставки шин и худо-бедно научились их продавать, но пока не поняли, что этого уже сейчас недостаточно.
Заказ 2618620, выполнен на отлично.
Недорого и достаточно быстро.
Обязательно обращусь ещё раз.
Организовали доставку из другого города, а в Москве я сам заскочил на склад.
Покупал шины, с установкой, все прошло отлично, в сервисе работают грамотные ребята, все сделали хорошо, но есть один неудобный момент -это касса. Понятно безопасность и прочее, но совершенно не видно кассира и не слышно ничего , зеркальная пленка не позволяет увидеть куда отдаёшь наличные.
Напоминает мультфильм про богатырей, когда конь отдавал подковы дереву )))
Не рекомендую делать покупки шин в данном магазине, можно остаться без денег и без шин. Магазин не исполняет свои обязательтва, все проблемы перекладывают на клиента, клиент должен сам заниматься вопросом возврата денег по вине магазина. Отвратительно отношение клиенту, бюрократы. В магазине указано товар в наличии, после оплаты клиент узнаёт что ждать 2-5дней, тогда получается под заказ. И не удивляетесь если приедете получать шины и там вдруг окажется пересорт, и будьте готовы ещё ждать длительное время. Если вы цените своё время и первый, найдите другого поставщика
Покупала тут зимнюю резину, получилось в авральном режиме, когда уже ситуация на дорогах была аховая), бюджет был в рамках 15000руб., увидела акцию на Китайскую Zeta, в инете посмотрела видосы с обзорами и отзывами, и решила, что этот вариант подходит, в ночи оформила заказ, на след день, в районе 12:00 перезвонил менеджер, подтвердил наличие. Отдельно надо сказать об оооочень удобном сайте и особенно личном кабинете, где можно отслеживать статус заказа, когда заходил менеджер, быстрая связь с ним и переход статусов заказа, и т.д. и т.п. Я планировала доставку на дом, но доставка была возможна на следующий день, поэтому попросила поменять статус на самовывоз, благо на Огородном они оказались в наличие. Хотела записаться на шиномонтаж, оповестили, что ближайшее возможное через 2 дня. В итоге, подъехала, выкупила, на месте узнала, что есть живая очередь в их шиномонтаж, заняла, но ждала больше 3 часов, это конечно не очень, но если брать в расчет пик сезонности, то претензий особо не имею)). Грузчики сами перенесли шины в шиномонтаж, там дополнительно обработали защитой ступицы. Учитывая, что по акции, с шинами на шиномонтаж была скидка. 40%, то доп услуги были бесплатны. Все мероприятие по времени заняло чуть больше 4х часов, но при этом никакого геморроя)). Рекомендую👍
Летнюю резину решила менять тут же, только уже сделала все заранее, и записалась на шиномонтаж то же, в итоге одни положительные эмоции. Все очень быстро, грамотно, без лишних проволочек, на шиномонтаж переносят сотрудники сами, подъехала к назначенному времени, и через час уже ехала на новеньких колёсиках. Отдельно хочу сказать, что при замене колёс, сотрудники сделали диагностику, и сообщили к чему у них есть замечания, и ещё есть услуга правки дисков, что после зимы оказалось актуально для меня, сделали хорошо и быстро, так как очень хорошее оснащение. Ценовая политика, сезонные скидки и сервис выше всяких похвал, буду обращаться и далее 👍
Начнем с того что в общей сложности за шины мишелин и диски 20 радиуса, в общей сложности 300.000, по цене нормальный ценник. Так как сказали что диски придут через 7 - 10 дней, а я спешил, пришлось ставить новую резину на старые диски, их выравнивать с шиномонтажом в общей сложность за 27к. Но диски пришли на следующий день!!! Минус 27к, думаю ладно, вот так работает у них логистика. Все равно подождал, так как были дела да 27к уже отдал. Через 10 дней приехал ставить, записался на шиномонтаж, приехал уже к шиномонтажу с дисками на 15 мин раньше, в итоге еще около часа ждал, вместо 12:45, въехал в 13:20. Не успевают, и еще 2 машины стояло какие не записывались. В итоге подошла моя очередь с опозданием, в итоге я хотел заехать, а мне сказали, вы руководите тут? Вам не говорили заезжать, хотя уже освободилось место, в итоге спорить не стал, подождал пока они поговорят, покурят. И впустили меня не это место. Мне все равно, но вы с таким отношением теряете клиентов, какие стабильно покупают резину премиум класса, больше нет желания обращаться в данную компанию. Буду искать другую. Я не хочу платить большие деньги за такое отношение ко мне и к своей работе.
Не компетентный сотрудник был , не смог ничего найти , ответы плавающие, первый раз обратился так и не смог купить себе шины, уехал в южный порт и все там быстро нашел, сюда больше не приеду.
Сделали заказ, все оперативно доставили на склад. Здесь же провели шиномонтаж. Все быстро, качественно, оперативно и цена приемлемая, еще и скидку сделали. Рекомендую.