Большое спасибо Ганичеву Денису (МФЦ на Бахрушина). Встречаю его здесь несколько последних лет. Всегда спокоен, не раздражается, внимателен и действительно искренне старается помочь. Если прихожу в МФЦ и попадаю в его «смену», знаю, что вопросы решатся быстро и четко, т к Денис компетентен, хорошо ориентируется во всем спектре услуг МФЦ . Так было и сегодня. Вник в проблему , подсказал как действовать, и сложный для меня вопрос был оперативно решен при участии Сатимовой Хамиды. Очень приятно встречать таких заботливых, профессиональных сотрудников. Отличный сервис!
Отличное расположение, очень удобный график работы, вежливый персонал, быстрое ожидание, быстрое обслуживание. Уютно и чисто всегда. Спасибо за вашу работу.
Я искренне не понимаю в чем смысл этой видимости работы МФЦ, в чем смысл этого единого телефона, ничего не работает, просто видимость создана, что это в Москве есть, а на деле МФЦ нет в городе, ничего не работает, с чем бы не обратился, у них вечно всё сломано, звонить узнавать починили ли, это бесполезно, никто ничего не знает, добиться ничего не возможно.
С чем бы не обратился, в какой район бы не обратился… Я столкнулась с этим АДОМ под названием МОСКОВСКОЕ МФЦ, по смене фамилии, необходимо было менять все документы… Я врагу не пожелаю и малейшего контакта с сотрудниками МФЦ, такого безобразия, таких сотрудников безответственных, которым совершенно наплевать на работу, нет ни в одном городе России!
Удобно. Очереди практически нет. Вежливый персонал. Вопросы практически решаются все. Если возникла очередь, можно воспользоваться кофе машиной. Тоже удобно. Как говориться всё для людей.
Хочу поблагодарить коллектив МФЦ выполнение в оказании услуг.Обращалась по оформлению документов на установку памятника и всех надлежащих к тому документов.Пришлось побывать во многих окошках,девчонки и молодой человек ,все молодцы.Всё подсказали и объяснили.
Отвратительное отношение к посетителям. Режим работы всех отделений МФЦ до 20:00. Но в этом отделении режим не соблюдается, так как сотрудники МФЦ выгоняют посетителей в 19:50!!! Ссылаясь на то, что им нужно убрать помещение, выключить технику и тп. Особенно отличился сотрудник Кислых Андрей!!! Невоспитанность данного сотрудника просто выше всех оценок. Остальные сотрудники, а это 2 женщины, находясь на рабочем месте в режим работы до 20:00, избавляются от своих бейджов за 10 минут до конца рабочего дня, дабы не инициализировать свои данные. В МФЦ действует система "Искренний сервис", что хочу сказать об этом, в данном отделении искренним сервисом даже и не пахнет и сотрудники о нем видимо не знают. На тренинга этому учат!, только эти сотрудники там не присутствуют, либо пропускают данные тренинги мимо ушей. Так же сотрудники не знают свои уставы, что сказывается на работе с посетителями, грубое отношение, выключение орг.техники во время работы посетителя, препятствие в предоставлении самостоятельной услуги так же посредством выключения техники, без согласия трогать документы посетителя, пытаться оболгать посетителя в поломке техники (а именно, поднимать крышку сканера, дёргать её и кричать что она сломана). За просьбой позвать управляющего для решения конфликтной ситуации, ссылаются на то, что управляющий уже дома, а сотрудник заменяющий его находится в отпуске! Как понимать этот факт? Услугу не смогла получить в полном объёме, по причине препятствия сотрудниками в моей услуге. Мне требовалось сделать копии документов предоставленные гос. учреждениями. В правилах МФЦ данная услуга прописана, копии документов можно сделать только те, которые были выданы гос.учреждением или муниципальным, иных документов мне не требовалось. Данные копии нужны для получения социальных услуг. Дата посещения МФЦ г. Люберцы по Инициативной 7б: 04.07.2024г в 19:45. Обратную связь прошу направить по электронной почте, которая указана в данном отзыве! Произошедшую ситуацию так же буду разбирать с руководством данного МФЦ, и посредством официального обращения в органы Роспотребнадзора
Где окошки, там все хорошо. Обслуживание внимательное, быстрое и в основном профессиональное. Чего не скажешь о компьютерной зоне для физ. лиц. Там все очень не очень. Давно пора пересмотреть эту зону обслуживания. На нее очень большой спрос и сотрудники не справляются. Там очень часто конфликты и жалобы. Очевидно, что там надо что/то менять
Хочу отметить и выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ, Сониной Елизавете, отзывчивая, доброжелательная и компетентная, всё разъяснила и в целом было приятно получить квалифицированную помощь. Спасибо!!
Добрый вечер. 14 сентября 2024 года простояли 55 мин для того, чтоб нам сказали, что не могут помочь в доступе на госуслугах, так как у нас есть первичная учётная запись. Что нам надо её удалить, а потом к ним обратиться. Мы бы удалили, если бы знали её. Сами проверили снилс - он не числится в госуслугах. Потерянное время на некомпетентного сотрудника из 10 окна.
Благодарю сотрудников за хорошее отношение и отзывчивость. Администратор Екатерина приветливо и спокойно прокононсультировала по вопросу заполнения анкет, помогла при оплате квитанции, и все это с улыбкой и доброжелательностью.
Специалист Кудрявцева Елена Анатольевна была так же приветлива, ответила на дополнительные вопросы, все разъяснила и мне было приятно попасть к ней уже на выдачу готовых документов. Отдельно хочу отметить чистоту и порядок в этом МФЦ.
Очень большой МФЦ удобно и быстро решают вопросы. Люблю туда ходить и без очередей. Хотя некоторые сотрудники грубияны) но всегда выходила с решонными проблемами)
Огромное спасибо сотрудникам МФС за помощь в оформлении документов. Особенно хочу отметить высокую компетентность и профессионализм сотрудницы ЕЛИЗАВЕТЫ АНАТОЛЬЕВНЫ СОНИНОЙ. Очень вежливое и доброжелательное отношение. Помогает другим сотрудникам в решении более сложных случаев. Очень ценный специалист!
Отличное заведение.
По этому вопросу не к нам, а в другое МФЦ, по этому тоже не к нам, это вам напрямую в департамент такой-то, туда-то.
Зато сидят иностранные граждане, для них видимо все условия присутствуют.
Рекомендую заходя в данное заведение, сразу обратить внимание на стойку секретаря....там целая пачка объявлений о том , что они не могут.
Это не заведение "одного окна" - это просто справочная, куда вам пойти со своими проблемами.
Хочу выразить благодарность прекрасному специалисту Колесниковой Оксане Александровне от имени своего мужа Зуева С.В. Оксана Александровна все объяснила понятно и вежливо, помогла правильно заполнить документы, Муж остался очень доволен. Спасибо!
Крайне низкой квалификации персонал работает в МФЦ. Много активных окон для приема граждан, а толку ноль. Каждый сидящий помогает соседу справа и соседу слева. В итоге приходится долго ждать пока твоему специалист поможет коллеге справа, потом коллеге слева, а потом, может быть займется вами. Причем вами заниматься не получается без ошибок в оформлении.
Скажем так - у меня проблем тут не возникло. В остальном все как везде и по стандарту, что радует: чисто, все по очереди. Сотрудники все с кем приходилось общаться - адекватные.
Хорошие специалисты, всё объяснили, рассказали, помогли в оформлении услуги. Обслуживание быстрое и качественное. Мне нравится этот отдел. Всегда всё положительно проходит. Спасибо!
Обратился за перераспределением земли в СНТ.
Сотрудники не знают как оказывается услуга и какие документы для её оказания нужны.
Не знают, что услуга оказывается в два этапа и на каждом этапе нужны свои документы.
Прекрасный консультант Гущина Елена!Знает все ответы на интересующие вопросы!Помогла быстро найти услугу,зарегистрироваться !Но при таком большом потоке народа всё же нужно два человека !Но она успела за три минуты и бланки выдать и оплатить вместе с клиентом на терминале и бабушку лично проводить до нужного окна ,меня консультировать!профессионал👍
Есть решения задач, которые в закутках личного электронного кабинета госуслуг /казалось бы/ числятся, но это только электронная версия.. Видимо развивается, что очень хорошо, но плохо что информацию невозможно найти об этом. Если нет ещё услуги, то хотелось бы в скобках иметь бы комментарий типа: разработка...
Необходимо получить справку об отсутствии контактов, и появилась версия от оператора по телефону, что это в госуслугах, что повлекло поездку то в МВЦ.. Думала чудо, а нет таки...
По поводу МВЦ- Огромное спасибо девочкам/работницам МФЦ, помогающим с разбором задач! Не смотря на загадки от госуслуг- решения в МФЦ нашли)
Довелось посетить МФЦ Северный для замены водительского удостоверения. Все объяснили, рассказали и показали. Очень понравилось отношение сотрудников, а именно Кудрявцевой Елены Анатольевны. Удостоверение заменили очень быстро. Фото сделали на месте. Все прошло замечательно. Всем остался очень доволен.
İ
İsimsiz yorum
10 Kasım 2023
Здравствуйте, я не часто пишу коментарии, но про это нельзя просто промолчать!!!! Ужастный состав персонала!!! Пришли в МФЦ для перевода ребёнка в школу в связи с переводом. Сменить телефон как они себя называют ”профессионалы„ смогли это сделать только с 3 раза!!! Девушка которая должна была помочь сделала только хуже!!! Чтоб не помогать выключила комьютер и ушла с предлогом что он завис и нужно подождать, прождав час, всё время отрекаясь отвечала что он так грузиться, а потом просто как не в чем не бывала сказала что забыла его включить!! Включила, говорит вводите логин и пароль, промучаясь 1,5 часа и перебрав все варианты ввода , она разводила руками и говорила попробуйте ещё раз, а причина была в том что нужно было ввести логин и пароль самого сотрудника!!! Наконец-то добравшись до регистрации и всё заполнив вздохнули с облегчением,но по её чудо совету по поводу прописки получили отказ!!!
Уже дома и самостоятельно всё сделали. Зачем тогда наберают их?!?!?! Если толку от них нет и делают только хуже!!! Ужастный персонал, безалаберность, потраченые нервы и время- вот синоним этому МФЦ!!!
Хороший МФЦ, много сотрудников, в связи с чем быстро проходит очередь. Отдельная благодарность Бычковой Ольге, очень приятный в общении человек и хороший специалист!
Какая то странная ситуация сложилась - я была записана в это МФЦ в субботу в 8:00, но приехав по времени ТЦ был глухо закрыт со все сторон/дверей. Вопрос зачем записывать в 8:00??? Если ТЦ начинает работу с 10:00? Что за квест?
МФЦ посещение всё-таки редкое посещение, для меня. По статистике, наверное раз в год, может и меньше. Была с Дочерью, оформление документов собственности. Заходим, видим аппараты(талон,оплата и т. д.) Я так считаю, у кого есть вопросы они стоят к стойке и их направляют. Мы подошли, у стойки специалист поставил нас в очередь, правда культурно. Хорошо, это первый приём. Через две недели нам нужно забрать пакет документов. Приходим, специалист у стойки консультирует женщина с ребёнком, хорошо. Я подошла сразу к аппарату взять талон, зная, что мне нужно, реакция: пыталась оградить от оппарата, а когда я взяла талон, озвучила, что всё равно будете ждать долго. Но ждали мы не долго(были с дочерью), обслужили быстро, получили пакет документов. Но когда выходили, специалист всё таки что-то пытался доказать женщине с ребёнком и собралась огромная очередь. Если кто уже не в первый раз, вопрос- зачем людей собирать???
Обратилась за установлением школьного портала! Предварительно измучившись с ним дома.... Обслуживанием осталась довольна!!!!! Сама сотрудник клиентского отдела в организации, могу сказать, что девочки данного МФЦ большие молодцы!!!!!! Потратили на меня почти час времени и ура, обоим детям все сделали!!!! Вежливы, улыбчивы, сдержаны, всячески пытаются помочь, даже когда надежд уже не было) ставлю высокий бал и желаю сотрудникам спокойных клинтов и терпения!)
Хочу отметить Никитину Александру! Очень внимательный , вежливый сотрудник! Человек который доводит дело и быстро и качественно! Побольше бы таких людей как Александра !
Здорово, что в одном месте можно оформить различные документы. Очень удобно и находится недалеко от дома. Персонал отзывчивый, всегда поможет и подскажет, если есть какие-то вопросы.
Хотела особенно отметить сотрудника этого центра госуслуг
Бессилкину Татьяну Сергеевну. Очень понравилось ее доброе отношение. Татьяна Сергеевна с пониманием отнеслась к тому, что со мной была пожилая мама. Подсказала как правильно все оформить, учитывпя наши обстоятельства и потребности мамы.
В этом виден высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества!
Хочется добавить слова одной древней книги: "Доброму человеку приносит пользу его же доброта"
Желаем, чтобы ваше добро вернулось вам стократно!
Не понимаю мотивацию людей что пишут плохие отзывы.Мне лично все понравилось,девочки все доступно объяснили ,показали и сделали.Персонал приветливый и вежливый .Делал охотничий билет,без проблем .Спасибо.
Мфц находится на втором этаже торгового центра. Имеется электронная очередь. Парковка под шлагбаум, место всегда есть, посещал несколько раз, час парковки бесплатно, что очень удобно.
Не получилось сдать заявление на загран паспорт из за неграмотности работников. В разных окошках разные требования. Издевательство сколько раз переписывала, так и не сдала
Хороший МФЦ с квалифицированными сотрудниками. Нареканий нет. Отдельная благодарность Бычковой Ольге Павловне за терпение и помощь в оформлении документов.
Большое спасибо сотрудникам МФЦ, за оперативную работу, качество предоставления услуг, отдельная благодарность Бычковой Ольге Павловне за постоянную помощь!
Свое незнание персонал пытается выдать за невозможность совершить определенные операции. Очень плохо!!! Повышайте квалификацию персонала. Собирайте обратную связь от клиентов для улучшения сервиса.
Сегодня обращались в МФЦ чтобы зарегистрировать ребенка по месту пребывания. Сотрудник Сонина Елизавета оказала невероятную помощь, если бы не она, то мы бы до завтра оформляли все бумаги) огромное человеческое спасибо! В отделении чисто, есть столик с разукрашками для детей, кулер с водой. Приятно было зайти, спасибо!
Отличный офис МФЦ, грамотный персонал. Удобно расположено. Рядом есть и типография и кафе (можно спокойно подождать, пока придёт нужная справка или выписка). А на первом этаже протянулись торговые ряды и сеть магазинчиков, также есть отделение Сбербанка и парковка для автомобилей (но она относится к торговому центру и на ней бесплатный первый час). Обожаю это место!
милые дамы из отдела госуслуг, выполняйте свою работу) за компьютерами полная посадка, две красавицы сидят на стульях и болтают друг с другом, обсуждая когда уйдут на обед. на любой вопрос кидают оценивающий взгляд и отмахиваются, как от мух. дружить вас никто не просит, улыбаться тоже, но и вести себя так, будто люди лично к вам домой пришли со своими глупыми проблемами, не надо, пожалуйста)