«Harika empatik« insanlarla harika bir kurum» hakkında yorum bırakmak istiyorum.
21 Mart'ta saat 11'e kaydoldum. Kesinlikle saat 10: 45'te randevu ile geldim. Beni saat 11: 40'ta karşıladılar. Soruyu çözdük mü? Hayır, elbette!
Resepsiyona saat 11: 25'te tüylü bir kadına yaklaştığımda, ön kaydın nasıl çalıştığını sorduğumda, çok fazla dikkat ve anlayış göstermeden önceliğinizin size ait olduğunu söyledi. Ne zaman ve neyi netleştirmeye çalışmadan bile.
Asıl mesele bu olmasa da, hamile olduğuma ve hala 2 yaşında bir çocuğum olduğuna dikkat edeceğim (Rusya Federasyonu yasası, 3 yaşına kadar çocukları olan insanları sıra dışı kabul etmeyi zorunlu kılıyor! Henüz sadece canlı sıraya girmeyenler, önceden rezervasyon yaptıranlar), randevu ile neredeyse bir saat beklemekten bıkmıştı.
Ayrıca, pencerelerin ön kaydı kesinlikle görmezden gelerek herkesi canlı sırayla sakince kabul ettiğini de not edeceğim.
Aynı tüylü bayanın mutlak duyarsızlığına da dikkat çekeceğim, çocuk elini soğutucuyla yaktığında, sanki ilk yardım çantasını sunmadan ona ihtiyacı varmış gibi gülümsedi ... ama bu ikincil bir şey ... bu kurumun personelinin duyarsızlığı çok açıktı.
Görevimize karar verilmeyince bu kurumu terk etmeye başladık. Ve ancak o anda bu tüylü bayan, sonuçta ne tür bir sorunumuz olduğunu netleştirmeye karar verdi.
Talep, randevunun çalışmasını sağlamak ve çalışanların, özellikle resepsiyondaki temsil eden kuruluşun ne tür çalıştığına bakmaktır. Ve Rusya Federasyonu yasalarına uyun.
Yulia Novikova'ya büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum! Art arda 2 gün MFC 'yi ziyaret ettim, sırada oturdum ve ne kadar sabır ve yardımseverlikle çalıştığını gördüm. Başvuranların ana birliği, Rus dilini her zaman iyi bilmeyen ve bilgisayar bilen göçmenlerdir. Julia herkesle saygılı ve sabırla çalışıyor. 3 aydır uğraştığım soruyu çözmeme yardım etti. Sonunda sosyal korumada benden kabul edilen sertifikanın düzenlenmesine yardım etti. Çok profesyonel bir insan! Teşekkür ederim, Julia!
Çok yeterli çalışanlar. Bizimle çalışan kız çok sabırlı ve kibar. Evrakları doldurmaya yardım ettim. Evet, ofisin kendisi Moskova'daki kadar şık değil, ancak tutum çok hoş.
Mükemmel MFC, Zelenograd'da sorunu 4 gün çözemediler ve burada 10 dakikada her seferinde bir kez çözemediler! Sonra da tam anlamıyla 2 gün içinde başvurdular, tüm belgeler hazırlandı ve verildi. Çok elverişli konum ve çok kibar çalışanlar !
Sorular isteyerek, nezaketle çözülür. Çalışanlar, ziyaretçilerin ihtiyaç duyduğu sonucu elde etmek için doğru adımları öneriyor. Alan yetkin bir şekilde düzenlenmiştir. Doğru, havasız hissedildi. Belki yağışlı havanın aksine.
Hafta içi sabahları burayı ziyaret ederseniz yeterince hızlı.
Çok yetkin ve güler yüzlü personel. Her şeyi açıkladılar ve evrakları doldurmaya yardım ettiler.
Отлично! Быстро! Удобно! Сотрудницы внимательны ,грамотны! Внимательны! С клиентами уважительны,спасибо что есть так как есть.в зале ожидания достаточно посадочных мест, есть зона для детей,прохладно в помещении.
Tüm çalışanlar aferin, hızlı ve hızlı bir şekilde çalışıyorum, en önemli şey onlara ihtiyacımız olanı doğru bir şekilde ele almak ve kucaklamaktır!! Tavsiye ederim, kızlara teşekkür ederim!
Yaşlı akrabam adına yazıyorum. 5 Aralık'ta saat 17: 00'de sosyal medyada evrak işi yapmak için Skodne'deki MFC ile iletişime geçti. Savunmaya göre, Julia Novikova (MFC uzmanı), gerekli verileri girebilmesi için onu bilgisayarının arkasına yerleştirdi, ancak ona (70 yaşında) bir bayan olduğu ve hala görme engelli olduğu için bilgisayar becerilerine sahip olmadığını söylemesine rağmen, ellerini açtı ve ona yardım edemeyeceğini söyledi, çünkü bunun için onu kovabilirler ve sosyal medyayı da yanına alması gerekiyordu. Ona yardım edecek bir işçiye ve bunların hepsi aşağılayıcı bir tonda söylendi. Salondaki insanların yardımıyla kısmen bir şeyler yapmayı başardılar, sonuç olarak Julia, yazıcıya nasıl yaklaşacağını bile bilmediğini bilerek belgeleri taramasını söyledi, en hafif tabirle yaşlı bir kadınla alay etti ve onu sürekli azarladı. Bütün bunlar neredeyse akşam saat 20'ye kadar sürdü, ardından Julia ve lider, bir daha kimseye hizmet etmeyeceklerini söylediler, çünkü bir raporları var. Sonuç olarak, yaşlı bir adama üç saat zorbalık yaparak onu gözyaşlarına boğdular ve eve gönderdiler ve yarın saat 8'de gelmesini tavsiye ettiler. Yaşlı bir kadına karşı bu tutuma çok kızgınım, sizin de büyükanneleriniz var, eylemlerinizi düşünün, neden eski nesle saygısızlık ediyorsunuz. Umarım hizmet bir gün benzer şekilde şimdi olduğundan daha iyi olacaktır.
MFC korkunçtur, kimse hiçbir şey bilmiyor, söyleyemeyen tamamen beceriksiz insanlar çalışıyor. Eğer hiçbir şey bilmiyorlarsa ve bilmek istemiyorlarsa, temizlikçi olarak çalışmaya gitmelerine izin verin. Hamilelik yardımı için başvurdum - sonuç olarak reddetme.
Geçen sefer çocuğu reçete etmek için başvurdum, tavrı da korkunç, sonunda İçişleri Bakanlığı'na gittim ve orada tatlı bir kadın bana yardım etti.
Kızın soyadını doldurmadım ama bir dahaki sefere oraya gelecek hafta geldiğimde kendime yazacağım ve daha spesifik olan yeni bir inceleme yazacağım.
Добрый день! Пользуемся данным пунктом довольно часто. Удобно, что он находится в шаговой доступности. Больших очередей нет. Вежливые сотрудники . Все обращения ВСЕГДА были удовлетворены ! Хочу отметить сотрудника Евгению Т., быстро и оперативно помогла разобраться с вопросом по Госуслугам и школьным порталом! Очень надеюсь, что данный МФЦ продолжит свою работу после ремонта!
По персоналу вопросов нет - достаточно квалифицированные специалисты помогут разобраться различных ситуациях с документами.
Минусы - неудобная маленькая парковка, т.к. МФЦ почему-то решили разместить вместо городской библиотеки в жилом доме 40-летней постройки. Так что лучше приходить пешком.
Не все документы почему-то можно получить именно в этом отделении. Ситуация - сдать документы на оформление загранпаспорта можно, а получать его нужно в другом МФЦ в Химках. Почему так сделано не объясняется.
В общем есть куда стремиться для улучшения качества.
Odanın kesinlikle havalandırılmaması (hem kuponun havlandığı giriş holü hem de hizmetlerin sunulduğu oda) ve havalandırılmaması ve sırada durmanın kötüleşmesi nedeniyle hizmet almak imkansızdır. Orada nefes alamadığım için sıramı beklemeden ikinci kez ayrılıyorum.
Lütfen harekete geçin.
Великолепный сервис и сотрудники с Душой! Меня приняли очень приветливо и решили вопрос быстро! Спасибо Кристине, к сожалению не запомнила фамилию! Она большая умничка! Рекомендую 100%
Очень не приятное впечатление от администраторов данного МФЦ. Девочки, которые там сидят при входе, это же лицо данного МФЦ! Зашла уточнить несколько вопросов, обратилась к девушкам на стойке. Они собрались в кучку, что-то обсуждали личное, не относящееся к работе явно, при этом некоторые сидели в телефонах. Одна из девушек повернулось ко мне, и всё время со мной общалась подперев кулаком свое лицо, не было ни грамма заинтересованности, чтобы мне помочь. Мне есть с чем сравнивать, я работала в Москве в МФЦ тоже в роли администратора. Нас обучали, как правильно выражать заинтересованность и стараться сделать максимально для клиентов. Надо на стажировку девушек отправить в МФЦ в Москву)
Büyük bir sıra. 10 pencereden 5-6'sı çalışıyor. Çalışanların ziyaretçilere ne yapacaklarını ve nasıl yapacaklarını açıklamak için çok zaman harcıyor. Yanımda 15 dakika boyunca kişiye TIN almak için neye ihtiyaç duyulduğunu açıkladılar.
Сотрудники очень индиффирентны и не хотят думать над вопросом посетителя. Везде расклеены QR коды приложения Добродел как портала Московской области (как приложение для Мосрег), но по факту оказывается, что это приложение "не аналог и не для этого, а для чего - мы не знаем". Минимум компетентности.
Выражаю благодарность Кулик Арине,
За своевременно оказанную услугу.
Отличный специалист, спокойно и грамотно подходит к выполнению своих обязанностей.
МФЦ желаю побольше таких специалистов 👍
Kayıt yaptırmak için mfc'ye geldim. Bana çabucak gösterildiler ve nasıl yapacağımı söylediler. Bildirimi aldıktan sonra, orada hazır olduklarına dair bir bildirim aldıktan sonra yazdırdılar
Çalışanlar zararlıdır sanki onlara ruble borçluyum, hizmet sıfır. Ve kendileri işlerini gerçekten bilmiyorlar ve açıklamak istemiyorlar. Kendilerine hiçbir şey sormuyorlar. Seni duymamış gibi davranıyorlar.
Всем добрый день, были сегодня с сотрудниками ( граждани Узбекистана) в данном офисе.
Сначала хочу поблагодарить Ксению Волкову сотрудницу моих документов. . Мне было жалко эту девушку, одна на 4 компьютера работает, все ее дергают. Неужели нельзя добавить сотрудников.!!!!!
Компютеры зависают связь ужасная. Сегодня два раза приходили и так не смогли отправить уведомление о заключении трудового договора.
Это издевательство. Сроки ставят два месяца, как людям быть если госуслуги не работают
Удивляет «подготовленность» и «подкованность» сотрудников этого МФЦ по их должностным обязанностям. Здесь не знают, что любой документ, который им сдаёт посетитель, они ОБЯЗАНЫ по требованию посетителя отксерокопировать, заверить и выдать эту копию.
В моём случае это было заявление по поводу смены адреса воинского учёта. Мне зачем-то выдали не бланк для заявления, а анкету. Вопросы в ней такие, словно я пришёл наниматься в ряды ВС РФ. Вплоть до того, сколько раз я прыгал с парашютом и какие у меня родственники)))) Это зачем вообще?!
Поскольку я человек далеко не военный, на обратной стороне анкеты пришлось писать заявление в произвольной форме. В нём указал, что именно мне было нужно. И вот как раз КОПИЮ этого заявления (а не анкеты) попросил выдать мне - с подписью сотрудника, принявшего документ, датой, входящим номером и печатью. Сотрудница наотрез отказывалась это делать. Начальника этого МФЦ по моей просьбе приглашать не стали. А меня упорно и долго убеждали в том, что они не должны ничего заверять. После фактически скандала сотрудница согласилась на копии моего заявления, которую я забрал, поставить только свою подпись и дату. Ну хотя бы что-то.
Для справки ВСЕМ, кто этого не знает. Если вы обращаетесь в какую-либо инстанцию, вам ОБЯЗАНЫ сделать КОПИЮ вашего заявления, поставить на ней печать, дату, входящий номер и подпись, и выдать вам на руки. Это - подтверждение того, что вы обратились и с ЧЕМ именно вы обратились.
#МВДРФ #Минцифры #Госуслуги #Кремль #ПрезидентРФ #ПутинуРФ #Роспотребнадзор #МФЦ
Приходил сюда продлить социальную карту. Вся процедура заняла 3 минуты. Что называется: мы дольше парковались, чем любили. Персонал вежливый, приветливый. Помещение ухоженное, чистое. Так держать!
Скажу честно это первый мой МФЦ за пределами Москвы. Нужно было поменять адрес. Приятно удивлена вежливым и компетентным сотрудниками! Особо отмечу Лидию Кременко очень приятная девушка,знает абсолютно все! Помогла Мне в течении 5мин составить заявление,огромное Вам спасибо.
İş için uğradım. 17 ben sıradayım. Arkanı dönüp gitti. Sıranı beklemenin bir anlamı yok. Eğer bir kişi için yarım saat varsa. O zaman benim sıram Paskalya'ya gelecek. Bir şekilde profesyonelce değil
Üst düzey vardiyaya sıra almadan kabul etme talebinde bulundular. Bilgisayar korsanlığı nedeniyle kamu hizmetlerine erişimi engellememiz gerekiyor. Yollardı. Çok tatsız bir an.
Часто посещаю данныц МФЦ и всегда получаю желаемую услугу качественно и в установленный срок. Очереди небольшие, ожидание проходит комфортно. Если что-то непонятно, девочки всегда подскажут и направят. Персонал очень вежливый и дружелюбный, некоторых уже знаю по именам. Евгения, спасибо вам за отзывчивость!
Плюсы МФЦ (мкр. Сходня, ул. Чапаева, д. 7):
1)не нужно никуда ехать, в шаговой доступности от дома,
2) вежливые девочки на ресепшн.
Минусы:
1) очень долгое ожидание в очереди (несколько часов точно легко потратить)
2) Прием документов на замену российского паспорта в связи с достижением возраста занял более 30 мин, причем анкету пришлось переписывать, так как место рождение нужно указывать НЕ как в паспорте, а как скажут в МФЦ!
3) Все сроки выдачи нарушаются, сотрудники говорят "не знаем когда будет готово, но намного задерживается". Куда и кому жаловаться - никто не в курсе ("где-то на улице Победы у них начальство, попробуйте там пожаловаться" (с.)
4) свободные компьютеры в наличии, но консультирует всего один сотрудник, при мне консультация одного человека заняла более 1,5 часов, остальные терпеливо ждут своей очереди.
Совершенно не понятно, зачем нужен такой МФЦ, ни один вопрос решить не могут, ничего не знают, прием и ожидание катастрофически долгие, ответственных за работу МФЦ нет. Зачем было закрывать библиотеку, чтобы открывать такую шарашку?
Документы оформляются достаточно быстро. Заказывал дважды справку об отсутствии судимости (для учебы и для работы), писали, что подготовят за месяц, в результате всё сделали за две недели (и первую, и вторую).
Мфц красивое и комфортное. Хочется написать, что такой же как и другие мфц, но нет. Там коллектив работников другой, все серьёзно относятся к своей работе и аккуратно без всяких ошибок.
Ужасные консультанты - «помощники» в зале. Даже по-русски плохо понимают. Отправила маму одну, типа помогут. На след день все равно пришлось ехать вместе, потому что как могут помочь консультанты, которые не знают русского языка. Возможно они предназначены для иностранных граждан, которых в данном мфц в избытке. Вот они-то часами и заполняют какие-то заявления.
Все больше и больше появляется услуг для потребителя. на входе девочки знаю все и обо всем. те, кто будет заниматься подачей различных заявлений, уточните сразу, можно ли его заполнить у них на компьютере. сократит время не только в заполнении, но и в исправлении ошибок)
Ставлю звезду, только за то что, хоть кто-то поздоровался! Отвратные сотрудники, очередь, два часа! Законов не знают, помочь, мне не смогли, люди для них не люди! Не советую ходить в это МФЦ! Приехала с тем же вопроссм, в Брëхово обслужили за 10 минут! Граммотный персонал!
если сравнивать с работой мфц в Москве - разница очевидна: всё медленно, что-то не работает, бланков нет и тп. бюрократия нас поглотит. в целом, работу свою мфц выполняет, но хотелось бы поактивнее