İçtenlikle, Artplej'deki Manders mağazasının strese dayanıklı müdürüne - Alexey'e ve bu kusursuz şirketle birlikte çalıştığım tüm yıllarda tanıştığım en özenli ve özenli yöneticiye - güzel Maria Morozova'ya teşekkür etmek istiyorum!
Mary ile birkaç siparişi harika bir şekilde tamamladık, ancak türün tüm yasalarına göre ayakkabıcı çizmesiz kalmalıydı)). Ve ben bir tasarımcıyken, evime bir duvar resmi sipariş ettiğimde, Applico'nun çalışanlarının tamamen profesyonellik eksikliğiyle karşı karşıya kaldım.
Bu şirkette doğrudan bir sipariş verdiğim için değil, yıllarca kazandığı itibarına değer veren bir şirkette sipariş verdiğim için ne kadar şanslıyım.
Muhtemelen, Manders'ın tüm çalışanları sorunuma bağlandı ve bunu zamanında ve fazla ödeme yapmadan çözdü, bu da uygulamanın kayıtsız yöneticisi Irina'nın bana saydığını saydı.
Tasarım hizmetleri pazarında Manders'tan daha istikrarlı ve güvenilir bir şirketle tanışmadım.
Çalışmanız ve müşterilerinize gösterdiğiniz özen için çok teşekkür ederim!
İç ve dış dekorasyon için her şeyi satın alabileceğiniz böyle bir mağazanın olması ne kadar harika. İşçilerin gerçekten müşterinin çıkarına hareket ettiği Avrupa kalitesi, büyük seçimler ve özenli danışmanlık konusunda memnuniyet vericidir.
Ирина и Александр Серегины
Для ремонта краску, декор заказывали в Мандерс. Отличное качество. Всегда вовремя доставляли товар.
В салоне всегда уютная и доброжелательная атмосфера, отзывчивые сотрудники.
Хотим отметить профессионализм и поддержку менеджера Татьяны Поповой. Всегда на связи для консультации, покажет, подскажет, посоветует. Очень нам помогла с выбором (выкрасы, плинтус, карниз, фреска, тестиль). Компетентна во всех вопросах! За что ей огромное спасибо!
Заказывали шторы и хотим поблагодарить Марию Семахину за помощь в подборе текстиля и дизайна.
Все наши визиты в этот салон были приятны, душевны и результативны!
Рекомендуем однозначно!
Boyanın rengine karar vermek kolaydır. Mağazada bunun için tüm koşullar yaratılmıştır - plakalar vardır ve ışığı vardır. Sosyal ve kibar danışmanlar seçim konusunda yardımcı olur. Müşteri hizmetleri zirvede!
Была вчера в этом магазине. Такого количества красивых товаров давно не видела нигде: и ткани, и подушки, и огромная библиотека обоев, и штукатурка, и ковры, и краска для стен, и штукатурка.... Даже валики есть и пошив штор. Предложили бесплатную доставку и бесплатный пошив! Менеджеры очень заботливые, быстрые, полезные советы дали, еще и чаем напоили, веселые, приветливые. Здорово! Спасибо вам!
Mağazadan mal satın almak her şey kötü görünmüyor. Ancak uzaktan kayıt yaparken ikinci kez sorunlar ortaya çıkıyor. Bir yıl önce boya sipariş ettim, 10-14 gün sonra getireceğimize söz verdiler, sonunda bir aydan fazla bekledim. 15 Ocak'ta bir kutu astar satın aldım, onu almanın uygun olacağı yerden yazdım. Bir astar olduğunu söylediler, ödeme bağlantısını gönderecekler, gönderdiler - ödedim. Ve 2 saat sonra, doğru bir kayıt olmadığını ve aslında olmadığını bildirdiler. Peki, geri ödeme yapıyoruz. Sonuç olarak, 10 gün sonra para bana asla iade edilmedi.
Bir hafta daha geçti, hiç para kalmadı, geri ödemenin ne zaman ve ne miktarda yapıldığını görmek için ödeme talep ettim.
Uzun zamandır mağaza ile işbirliği yapıyorum. Her zaman doğru malzemeleri doğru miktarda alıyorum. Bu sayede iş rahat ve müşterilerim her zaman kaliteden tamamen memnun kalıyorlar. Sadece en iyisini seçiyorum, aslında burada önerilen tek şey bu.
Обратилась с просчетом большого проекта. Менеджеры салона очень квалифицировано и качественно подобрали нужные материалы, сделали расчеты ,очень быстро доставили все на объект.
Deneyimli danışmanlar sayesinde ilgilendiğim tüm envanteri – spatula, kurdeleler, fırçalar, silindirler ve boya banyoları - hızlı bir şekilde bulabildiğim bir boyama aleti satın aldım. Seçim ve fiyatlardan memnunum.
Uzun zamandır ilk kez müşterilere karşı bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum! Mağaza, resmi olarak satmadıkları biraz farklı bir boya tonunu karıştırdı, hatta onu standlarda ve little green kataloglarında hiçbir yerde görmeyeceksiniz. Daha fazla boya sipariş ettikten sonra, duvarları boyamak için bizim için yeterli boya olmadığından (bu arada mağaza çalışanları da hesaplamayı yaptılar ve ne yazık ki hacimlerde yanıldılar), başlangıçta bize sattıkları gölgenin aynı olmadığı ortaya çıktı. Böylece mağazada bize boyaların eşleştiğini kanıtlamaya başladılar, sonra kendi pahasına değiştirmek yerine daha fazla boya satın almayı teklif etmeye başladılar!! Sonra görünüşe göre biraz geriye gittiler ve satın aldığımız boyayı o «var olmayan» renge yeniden karıştırmayı teklif ettiler (tüm siparişi tekrar değiştirmenin bir anlamı yoktu, çünkü boyanın çoğu zaten duvarlardaydı). Aynı zamanda, mağazanın müdürü Tatyana Popova, bir gün önce bu soruyla geleceğimizi bildirmiş olsak da, önce dışarıdan dinleyerek, yaklaşmadan oraya gitti. Ve sonra çoktan histerik bir şekilde, bir vuruşla, konuşmamı hemen kendini tanıtmadan iddialarla başlattım. Sanki burada hoşnutsuz bir müşteriymiş gibi, ben değil, Kesinlikle müşteri odaklılık yok ve mağaza açıkça kandırıldığında sorunu barışçıl bir şekilde çözme arzusu yok! Kesinlikle kaba bir tavrı var, sahiplerinin yerinde, bu kadını müşterilerle herhangi bir iletişimden uzaklaştırırdım. Bu karaktere sahip olduğu için personel kabus görsün! Sonra bizi hala üç saat boyunca kabinde tuttular, orada yeni bir kavanoz için renk seçiyormuş gibi yaptılar, böylece boyama işini tamamlayabiliyorduk! Sonuç olarak, bu rengi almak için kendi başımıza üretime gittik, ancak orada çalışanların siparişimize göre hiçbir şey yapmadıkları ortaya çıktı, çünkü bizi boyayla bekliyorlardı!! Kabinde üç saat boyunca kimi beklediğimiz bir sır olarak kaldı! Ve mağaza çalışanları ve müdürleri, derinden hamile olduğumu görünce tüm bunları yaptılar! Bu mağazayı kimseye tavsiye etmiyorum, çünkü insan faktörü işe yarasa ve birisi yanılıyor olsa bile temel bir özür beklemeyeceksiniz!
Fotoğraf rafını ekledim
Ужасный персонал,пришли выбирать обои,подошли к консультанту и попросили помочь с выбором,хотели выбрать с цветочком из наличии или со сроком поставки неделю. Никакой заинтересованности,в какой-то момент ушла с приходом другого клиента. Сказала ничего нет для нас,общалась надменно и с неприязнью. Жаль выбор огромный,но ничего не показали и не рассказали
Kesinlikle müşteri odaklılık eksikliği var! Mağaza yanlış boya tonunu boşaltır, sonra doğru olduğu konusunda ısrar eder ve daha sonra açıkça yanlış oldukları bir konuda şikayetle iletişim kurar. Telafi etme, özür dileme, soruna bir çözüm önerme girişimi yok! Soruna en azından bir mengeneyle onlardan bir çözüm çıkarmayı başardık ve duvarı ilk partide boşaltılan bu «yanlış» gölgeyle boyamak için daha önce sipariş ettiğimiz bir kutu boyayı onlardan doğru gölgede değiştirmeyi başardık (yine satın almayı teklif etseler de, komikler). Mağazadan özür dilemek yok, sadece misilleme iddiaları. Mağazanın müdürü Tatyana Popova, müşterilerle kesinlikle kaba davranıyor! Premium hizmet - böyle bir ifade bu mağazaya uygulanamaz! Kimseye tavsiye etmiyorum!
Прекрасный салон. Давно покупаю там отлелочные материалы. Фрески изумительного качества. Сейчас воо краску попробую. Очень доброжелательные консультанты. Работалп с Ильей Ниловым, все быстро, удобно, профессионально. Прекрасный салон с огромным выбором материалов.
Удобно что есть образцы в объемном варианте.
Совершенно не клиентоориентированный персонал. Не могли добиться выставления счета от менеджера. Через руководителя Наталью назначили другого менеджера. Для руководителя по всей видимости нормально, что ее сотрудники работают еле как. Разбираться в ситуации не стала, извинений не было.
Новый назначенный менеджер еле как выполнил свои обязанности и после доставки также перестал отвечать на сообщения.
Удивительно, как конкурентная борьба не поглотила таких сотрудников и их менеджеров.
Приятное место, мало народу, с каждым работают консультанты по подбору, уделят времени столько, сколько будет необходимо. На месте заказали у них 5 шт выкрасов на формате А3. 40 минут ожидания и все готово. Это отличный сервис, не нужно красить самой, а можно сразу работать с готовыми вариантами. Заказ оформили дистанционно и на следующий день все доставили на дачу.
Впечатления от работы менеджеров магазина остались крайне негативные. Необязательность, невнимательность и куча ошибок при оформлении.
Заказывал изначально краску и праймер в тон, в итоге менеджер Анна не внесла информацию о тонировке. Когда рабочие начали покраску, праймер оказался бесцветным.
При заказе штор в бланке Анной также была допущена ошибка, в итоге размер вместо 175 см оказался 150 см. На это менеджер посоветовал просто дома распустить шторы самому до нужной длины. Далее, как оказалось, менеджер неправильно принял оплату и меня попросили написать заявление на возврат чтобы оплатить заказ повторно.
Дозвониться до менеджеров невозможно, информацию о сроках готовности получить невозможно - оператор просто говорит что менеджер в отпуске или на выходном - ждите его выхода.
При просьбе связаться по заказу - никто не перезванивает. Заместитель директора Иван предложил сменить менеджера и обещал что со мной свяжется другой сотрудник, но никто даже не перезвонил чтобы обсудить новый заказ для оформления.
Kurumun yanıtını göster
S
SK
10. seviye şehir uzmanı
28 Haziran 2024
Отличный салон с великолепными отзывчивыми сотрудниками. Преурасно всё: с момента подбора пробников и заканчивая оперативоой поддержкой по вотсапу когда не хватило купленного обьема краски. Выбор цвета краски - это по мне так самое сложное дело в ремонте. Мне помогала Мадина и я ей очень сильно благодарен! Все получилось именно так как хотели!
Добрый день! Покупаем краску, не первый раз. Менеджер, Сычугов Олег, очень компетентен, грамотный сотрудник. Отличный консультант. Спасибо огромное ему за помощь и подбор краски. 10++
Очень понравилось работать с ведущим менеджером салона Мандерс Татьяной! Профессионал своего дела. Все краски и фрески подобрали бысто, легко и с удовольствием!
Хочу выразить свою благодарность Поповой Татьяне! Она профессионал в своей работе!
Быстро и со знанием своего дела, поможет в подборке! Всегда на связи. Следит за исполнением заказа от начала до доставки!
Сотрудничаю с дизайнером по пошиву текстильных изделий Ириной Капитоновой. Проффесионал в своем деле, все четко и организованно. Нетривиальный подход, в итоге интересные решения. Всем рекомендую! ( Салон Manders на Артплей)
Были приятно удивлены сервисом. С нами работала менеджер Ирина. Вежливо, терпеливо. Больше всего поразило её знание ассортимента, производителей, наполнения каталогов. Оформили заказ. С удовольствием вернёмся ещё.
Крайне оперативно, вдумчиво, с готовностью делать фото выкрасов, сравнивать, советовать!
Очень люблю решать с коллегами задачи, всегда на связи, никакого раздражения за перемены решений по ходу. В общем ориентированы на работу с частеыми клиентами, которые пришли напрямую и сами делают свой дизайн и ремонт!
Несколько лет сотрудничаю с этим магазином! Считаю лучший выбор декора стен, текстиля и красок! Всегда вежливый персонал, готовый помочь. И удобное расположение.
Нет упаковок по 1 литру. Хотя на сайте указан такой размер.
Цвета которые понравились нет. Но в целом отличный магазин. Краски очень дорогие, но и качество очень радует
Ассортимент максимально широкий. Выбрать всегда есть из чего. Персонал отвечает на вопросы доступно и помогает с выбором. Пользовался самовывозом. Ожидание выдачи не более 10 минут. Качество на высоте.
С удовольствием посещаю салон, можно выбрать ткань портьерную , обои, краску для стен, индивидуальный подход, внимательный персонал, эксклюзивные вещи для создания интерьера.
Правильный выбор очень качественных английских красок и обоев. Очень профессиональная помощь консультантов, без давления, не влезают с собственными суждениями, в нужный момент принесут образец покрупнее и нагляднее, хорошо ориентируется в сроках поставки той или иной позиции, наличия в остатках. Получаешь удовольствие от процесса выбора, получения товара (есть и доставка), и, главное, от результата. Даже мастера хвалят качество, говорят, что получают удовольствие работая с этими материалами. Однозначно рекомендую
Сразу, что перечеркнуло все впечатления о магазине это персонал. Не приветливый, не заинтересован проконсультировать. Кто чем занят, - кто в телефоне, кто просто сидит. Так давно хотелось попасть в Мандерс, всегда обычно заказывал по телефону, но впечатления от посещения остались негативные. Два балла только за то, что сам магазин норм. Очень жаль!
Первый раз была в салоне и мне все понравилось,очень хороший ассортимент,выбрала краску на всю квартиру!Персонал вежливый,помогли разобраться во всех нюансах!Советую к посещению!
Много лет пользуюсь красками Мандерс, очень радует не только качество продукции, но и высокий уровень сервиса. Отдельная благодарность Наталье и Татьяне (Мандерс, Артплей)