Major Express
384 yorum
6 Mayıs
Вижу много негативных отзывов, из-за которых сама переживала - но у нас все прошло отлично. Должны были доставить документы из визового центра. Поддержка мне быстро ответила по всем вопросам. Доставляют они только в будни, в назначенный день курьер позвонил за 5-7 минут до прибытия. Кому-то наверное это могло быть неудобно, но мне в целом не проблема в рабочий день находиться на одном месте с 9 до 18. Документы целы, курьер приятный, в общем мы довольны остались
2
25 Haziran
Не рекомендую, опыт взаимодействия с компанией крайне негативный. Нужно было доставить важные документы. В итоге в назначенный день и время ничего не привезли. Я самостоятельно позвонила узнать, почему не привезли. Мне сказали, что до меня не смог дозвониться курьер, якобы у меня может стоять блокировка номеров или я просто не взяла трубку. Но у меня нет блокировок и пропущенных от курьера тоже не было. Перенесли доставку на следующий день. Ситуация повторяется. Менеджеры не разбираются в ситуации, приходится самой звонить всё узнавать. В итоге после скандала приезжает курьер и наконец-то приходит от него звонок. Оказалось, что курьер перепутал цифры в номере, поэтому и не мог дозвониться, потому что звонил не мне. Заплатила за услугу, а получила нервотрепку и безразличное отношение.
2
2
27 Ağustos
Не предупредили никак! Пока я был на работе, а я работаю до 19-00, их курьер, по его словам, посетил мой домашний адрес, меня разумеется не застал, и так как работает до 19-00:) - законно попер домой. У них там все правильно, кроме того, что Вы не получите свое - на Вас им плевать - у них там настроенные бизнес-процессы. А они настроены на все - кроме получателя. Пришлось самому! переться на их центральный офис в Москве черт знает где, с утра до работы. Прошлый век у ребят. Категорически не рекомендую!
2
1
12 Eylül
Отличная доставка, если заказывать до терминала в Мск, курьерская, конечно, хромает, люди не могут и не должны весь день сидеть дома в ожидании посылки без каких либо временных слотов)
На ресепшене в Москве Алёне и Александре отдельная благодарность)
1
30 Eylül
Мне очень понравилось.Спасибо.Быстрое четкое обслуживание.Вежливый персонал.Удобный зал ожидания.Парковка полно мест.Платная правда 40₽.Рчень удобный подъезд.Благодарю
1
10 Temmuz
Отвратительный уровень сервиса
Менеджеры не заинтересованы ни в том,чтобы решить вашу проблему, ни в том, чтобы просто что-то подсказать
Форма обратной связи на сайте просто убогая и постоянно сбрасывает набранный текст, контактов email на сайте просто нет.
Очень давно не сталкивался с настолько низким уровнем сервиса. Категорически не рекомендую
2
1
8 Mart
Ну как место работы хорошее, отличное я бы сказал удобный график, вменяемое начальство, все расходники есть. Как человек из команды могу сказать что всегда посылки в течении суток после прибытия к нам уезжают. Бережно относятся к грузу(в пределах разумного)
4
3 Ekim
Парковка платная. Заранее не предупреждают. Приехал и попал на 5 тысяч пока оформлял документы. Это было в мае. Два дня назад, машину оставил за два километра, хорошо место нашёл шёл пешком. Оформил документы и вернулся за машиной. Это издевательство над клиентами!!!
1
16 Şubat
Хочу сказать спасибо сотрудникам колл-центра и пункта выдачи на Добролюбова.
Мне необходимо было получить паспорт с визой, визовый центр отдал документы в пятницу, я не могла ждать курьера до понедельника, так как доставка по Мск на следующий рабочий день. Благодаря консультации девушек из колл-центра и сотрудникам пункта выдачи (милейшая женщина с волнистыми волосами и парень работник склада 16.02.24), которые нашли мой конверт, я получила документы в этот же день.
Большое человеческое спасибо за слаженную работу, сервис и неравнодушие сотрудников.
Хоть и пришлось ехать самой, но тут уж не выбирать, когда речь про паспорт с визой.
4
2
9 Ekim
9 лет заказываю курьера на отправку, последнее время когда звоню , такое ощущения что я им что то должна с таким одолжением общаются, как буто я в долг денег у них прошу, откуда такое высокомерия? Почему такое отношение клиентам????
29 Ağustos
Один и тот же курьер звонит за 5 минут до приезда либо вообще со словами я подъехал.
Сегодня удивил: сказав, что он не должен заранее согласовать приезд. Это должен делать отправитель. Была б возможность поставить оценку 0 поставила бы 0. Просто отвратительно, ещё и спорит! Научите со нормально работать.
1
1 Mart
Сервис оставляет желать лучшего! Если точнее, оператор, который общается с вами перед оформлением доставки!
Девушка, с очень уставшим и ленивым голосом, на мой вопрос: как отправить посылку? Зачем-то спросила у меня номер договора! Видимо очень устала, что даже не стала слушать мой вопрос!
Оплата только получателем (????Почему???), а если хочет отправитель, тогда только в головном офисе можно оплатить!!! (???Почему???)
На мой вопрос, оплата наличными или картой у получателя, девушка (таким же уставшим голосом) ответила: звоните в регион и спрашивайте там!
Единственное, что она сказала вечером голосом (оказывается может, когда захочет): Спасибо за обращение! До свидания!
Вывод: в конторе все уставшие, им работать лень, наверное много заказов, работают круглосуточно, что лишний раз не хочется шевелиться и делать лишние пальце движение!
2
4
12 Ekim
Честные 5 балов из 5
Все четко и быстро.
Курьеры профи.
Офис тоже выручает.
Благодарю.
1
18 Haziran
Не верьте тому, что это компания доставляет груз быстро. Груз с Москвы ждем 10 дней, девочки внятно не могут ответить ни на один вопрос. О какой быстрой доставке груза может идти речь? Не советую, от слова совсем.
1
4
8 Nisan
Это самый ужасный сервис доставки. Если можно назвать это сервисом. Клиентоориентированости нет совсем. Если ваша посылка потерялась или уехала по старому адресу то достучаться до вашего менеджера просто нереально. Курьеры работают быстро на этом плюсы заканчиваются, т.к. менеджеру и вышестоящим людям просто наплевать на вас. Вы главное деньги платите. А если вдруг вы переехали и целый год возили документы по другому адресу это ничего страшного. Вы главное письмо напишите потому что без письма нельзя сменить адрес доставки.
3
1
3 Nisan
Мы компания АО "Новый регистратор" и у нас заключен один из договоров и с этой горе компанией. Видимо придётся расторгать. Так как доставка из Новосибирска в Москву идет 11 день уже. Отличный экспресс хочу вам сказать. Никто не предпринял попыток связаться, как то уладить ситуацию. Просто лежат документы и ждут чего-то на складе. Не советую данную компанию. Гарант пост и Пони экспресс доставляют быстрее и качественнее раза в три. Вчера выслали Гарант постом после обеда из Воронежа сегодня уже письма тут. Вот это качество, а тут непрофессионализм чистой воды!
3
5
30 Ocak
Доставка от Яндекса, мне казалось, что они должны заботиться о своей репутации.
Ужасный курьер (на пакете написано имя — Лыгин Сергей). Я работаю с детьми, мне невозможно пользоваться телефоном на работе, курьер названивает, беру трубку и сообщаю, что не могу говорить, и в ответ получаю грубым тоном: а мне-то чо делать? Говорю ему: я могу принять посылку после 16:00. Он: а мне неудобно, давайте я подъеду, вы где?
В итоге говорю, чтобы он позвонил на следующий день после 16:00, чтобы договориться о встрече. Курьер звонит в 12:00 и снова: А КУДА ПОДЪЕЗЖАТЬ? Говорю ему, что не могу говорить, повторяется история с: а может, знакомые заберут? а может, под дверью оставить?
Человек просто не понимает фразу «Не могу говорить», приезжает тогда, когда удобно ему, общается по-хамски.
5
6
16 Ağustos
Отличная организация, всем рекомендую, отношение к сотрудникам и к своим клиентам на высшем уровне!
1
13 Kasım 2023
Я опишу ситуацию как есть. Позвонила в пт, заказала отправку груза с забором из квартиры - номер этажа, квартиры и др. В день забора пн груза хотела уточнить, где курьер и когда его ждать (доставка с утра до 18:00). Девушка оператор спросила номер заявки, я его на ходу записала на чеке и не помню, смс с номером заявки и вообще любой инфой не приходила. Оператор сказала, что не по фамилии моей, ни по дате отправки посмотреть ничего не может, знать меня не знает и до свидания. Можете запросить номер заявки по эл.почте, срок ответа сутки...ну, вы понимаете, а я уезжаю эти вечером. Я в итоге нашла номер заявки, спросила про груз НО, оказывается никто спускать груз не будет, так как услуги грузчика нет. Я назвала вес груза примерный при заявке 80 кг+, компания думала, что я сама вынесу коробки. Отвратительный сервис, позвонила в др.компанию, где груз забрали в этот же день без вопросов. Не обращайтесь сюда, если не хотите проблем и головной боли. Плохие безынициативные операторы. 0 - оценка вашей работы. Стыдно, что Вы в нашей стране работаете.
9
11
27 Mart
Не предупредили о предполагаемой доставке, а доставка была срочная. В итоге позвали к ним в офис самостоятельно забоать на 19:10, приехал, оказалось, что они работают до 19:00. Пришлось еще и утром к ним ехать. Утром поставил машину на отдельной парковке рядом со сданием на 10 мин. (время получения доставки) знаков никаких не было. Потом пришел штраф 5000 за не оплаченную парковку. Вот такая замечательная экспресс доставка.
3
3
1 Temmuz
К самой доставке вопросов нет, а вот к персоналу большие вопросы: водитель приехал забирать груз, за 3 минуты ожидания успел устроить истерику, хамил, грубил сотрудникам склада.
2
21 Haziran
Связались со мной быстро. Доставка как было согласовано. Курьер позвонил и приехал вовремя. Твердая пятерка за работу. Спасибо.
2
12 Şubat
Часто пользуюсь этой компанией для доставки посылок из Москвы! Немного удивляет ценовая политика. Один раз отправили мне 2 крема и стоимость отправки была 600р,через 2 дня отправили 1 крем в такой же коробке и стоимость стала 760р. Парадокс!
3
22 Ocak
Перед НГ отправляли подарки от организации клиентам, решили отправить через МЭ. Отправка была осуществлена 25.12.23г. при условии, что сроки доставки до 5 раб.дней максимум. Прошел нг, а часть подарков была не отправлена, как нам говорил менеджер, что почему то каким то образом из 6-ти пакетов в машину якобы влезло только 5-ть ????? Итог: на улице уже почти конец января 2024 а подарки до сих пор едут с 25.12.23г.
4
5
12 Eylül 2023
Не, ребят, надо что-то менять у вас. Второй день жду свои документы, буду вызывать другого курьера к "вашему"курьеру, чтобы их забрать. Сюр. 1й день, без предупреждения везёт документы ко мне в 9 утра, я работаю до 7 утра и в 9, соответственно сплю. Позвонил на горячуюю линию, передал, что могу принять документы после 14:00, мне сказали хорошо. На 2й день опять курьер приехал в 9 утра, конечно до меня не дозвонился и уехал. Когда, закончу, говорит не знаю, где - не знаю. Прошу перезвонить, чтобы дать ответ когда ко мне приедут и приедут ли, говорят - звоните сами, мы никому не перезваниваем. Вот придётся самому вызывать курьера к курьеру "Мэйджор Экспресс" чтобы забрать свои документы. Если к вам везут посылку этой курьерской службой - будьте готовы подстраиваться под их курьеров, бросить все дела и сидеть ждать их! Заявка 1770328399
17
15
26 Eylül 2023
У меня есть опыт отправки товара из интернет магазина службой СДЭК почтой России. В этот раз отправила службой МЭ. План был такой. МЭ доставит посылку до МЭ. Получатель я. Агент вывозит. Сам агент работник МЭ ,согласился перевести товар из Москвы до деревни. О том, что груз поступил и хранится на складе было известно приемщице. И она лично знает его поскольку они все сотрудники. Я добралась до адреса. Попала внутрь. Внутри 3 сотрудника: кассир, приемщица, охраник. Озвучила намерение произвести оплату транспортировки до склада МЭ. Представилась. Как только приемщица услышала знакомую фамилию работника, сразу обьявила, сто к грузу я отношение не имею и посылку она мне не отдаст , (моя фамилия заканчивается на (а), в отличие.. )потому что получатель не я. раз 5 Далее я выслушала версии: -заказчик не Вы а Максим-он отправил посылку.;-у нас такие правила, я Вам ничего не отдам, получатель должен мне лично позаонить тогда. На вопрос :какие у Вас правило- кокетливо вертиться-а Вот такие правила, надо читать, , чем заказывать .. короче "обианули дурака на четыре кулака, мама купит мне диван, я тебе сидеть не дам.".. подошла к касиру, попросила как то решить. Кассир ответилачто решить может только приемщица. Подошла к охранику попросить позвать кого то ..охранник пржал плечами. По факту: издевательство.Не деыференцируют понятия : заказчик, отправитель, получатель... Не идут на встречу. Не различают процедуры оплаты и отправки, в млучае ыорс мажора игрорируют с угрозами. Митуация "мы люди, а ты кто ."актуальна.предполагаю что владельцы жители из Средний азии иместных понтов не ловят.
Страшно и грустно. ЗАКАЗ 17 0096 0576 получатель Савенкова Елена. Агент , который вывозит Савенков Евгений. В итоге давления случился скандал в котором я оказалась социальное приемлемым контентом для данного предприятия(милицию надо было вызвать, что бы вывести), Савенков должен был оплатить транспортировку вместо меня, что бы не потерять работу и стоять обтекать . По поводу "шалавы ходят, порядочным людям работать не дают".. никто не извинился и не взял ответственность..
14
6
30 Temmuz
Очень быстро доставили паспорт из Москвы за тысячу километров, всего за два рабочих дня! Вот это скорость!
1
26 Ocak
Никакого внимания к комментариям при доставке. Попросили мейджор сообщить заранее, когда будет курьер, чтобы я была на месте. Уже второй раз ситуация с компанией, когда курьер приезжает как захочет, не предупредив меня заранее.
Лозунг вашего бренда - «Движение вперед, внимание к деталям» вообще себя не оправдывает. Поменяйте его на что-то правдивое.
3
3
2 Aralık 2023
Самая быстрая доставка, рекомендую, доставили быстро, персонал все рассказал, подсказал. Спасибо вам за быструю доставку.
4
24 Ekim 2023
Читаю на сайте компании про «высокое качество услуг, клиентоориентированность и лучший сервис в России».
Получаю по факту хамское поведение и халатное отношение к своей работе курьера, низкий уровень компетенции и не желание искать компромиссы службы сервиса!
Курьер по фамилии Заугольников ведет себя так, как будто я обязан уговорить его сделать свою работу, а не он должен вручить тебе конверт, разговаривает с пренебрежением! Внезапно позвонив, сообщил, что ему удобно СЕЙЧАС, потому что он рядом, и не договорившись ни о чем, кинул трубку!
После него сразу позвонила женщина, сообщила, что компания работает так и никак иначе! Никаких моих аргументов, что так не делается, невозможно сидеть на месте целый день, прошу позвонить за час, не принимала, ссылалась на правила компании, «а мы так работаем!»
Кульминация разговора - она заявила: «Приезжайте и сами заберите свои документы!»
Вот уж действительно:
«Мы приложим все усилия для того, чтобы, однажды воспользовавшись нашими услугами, Вы стали нашим постоянным клиентом и наши отношения переросли в долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество» и ездили к нам сами, пока мы пьем чай!
Занавес!
1777713395
12
3
6 Ocak
21 декабря была отправлена посылка из Санкт-Петербурга в Москву через "Мейджер-экспресс".Должны были доставить 25 декабря. Посылка так и не была доставлена, даже и 28 декабря! Позвонила, решила забрать сама со склада, но опять проволочки. Очень невежливые менеджеры. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, очень плохой сервис. И нет никаких обязательств, никто не решает проблемы клиентов, которые возникли из-за плохой работы компании.
3
4
10 Ekim 2023
Пользовалась услугами компании , отправляла документы в Санкт-Петербург. Рядом стоянка платная, с местами все Ок. Быстро обслуживание, есть возможность тут же оформить квитанцию в электронном виде
3
4
24 Ekim 2023
С ними дело однозначно не буду иметь! Представьте размер А4 ! Документы из Саратова в Москву посчитали 1700 рублей ! Должны были привести вчера , но позвонили сказали сегодня привезут! С 10 до 17 часов ! Согласилась! Ладно! С 10-11 зарядка телефона закончилась! И тут мне говорят , что моя вина, сегодня не привезем больше сегодня ! Вспоминаем сумму ! 1700 рублей … я сказала мне уже все равно, привезти тогда, когда вам удобно! Вы уже свою репутацию испортили и еще потеряли меня ку клиента! И следом всем буду говорить , чтобы не имели дело с Мейджор, с которыми 10 дет назад отлично работали ! Что-то поменялось за 10 лет
6
3
1 Ağustos 2023
Вызвала мэйджер на работу, отправка Москва-Минск, за 3 дня все доставили, стоило в 2 раза меньше, чем на почте и быстрее, рекомендую, очень удобно, приехали, все оформили 5 минут, забрали и отправили, ни забот, ни хлопот.
8
3
18 Ekim
Пользовался один раз, мне привозили документы, по мне все быстро и оперативно!
13 Eylül 2023
Знаменитый партнер Киви «банка» =) 14.08.23 заказал себе карту. Доставкой занимался Мэйджор Экспресс. 13.09.23 у меня по-прежнему нет карты. Курьер работает по своему графику, вас не будут уведомлять перед доставкой сообщением или звонком, вам сообщат о том, что курьер не смог подъехать. Нет возможности скорректировать доставку. Все разы, что я звонил в поддержку, или заявки просто терялись, либо не записывались. Я 3 раза просил операторов перенаправить курьера в другое время, потому что меня нет дома утром. Курьер продолжал месяц приезжать в 10 утра, игнорировал комментарий о шлагбауме, к которому у меня НЕТ ДОСТУПА, игнорировал мои звонки в 11 утра и далее весь день.
Я оплатил 500 рублей доставку, видимо для того, чтобы получать доставку в неизвестное мне время.
11
4
28 Kasım 2023
Заказывала доставку в бутике. Нужно было к определенному дню. Отправителю менеджер Мэйджор сказал, что они почему-то не успеют отправить курьера (хотя посылка была у них). Я предложила самовывоз. Менеджер не сказал, что офис работает до 14 часов и не удосужился ПОЗВОНИТЬ клиенту перед закрытием. В результате водитель стоял перед закрытой дверью. В результате доставка была произведена на третий рабочий день. Экспресс тариф при этом доставка возмещать отказалась.
5
1
13 Eylül 2023
Пришло письмо с документами из другого региона экспрессом
Позвонил оператор в пятницу говорит «в понедельник в течение дня привезем»
отпросился с работы, сижу жду курьера.
Проходит пол дня, звоню в офис и мне говорят «привезем завтра»
На вопрос почему не предупредили сказали что нет такой опции, что-то там промычала таким тоном что после разговора было впечатление ( хорошо что на *** не послали). Хорошо обошлось только тем что пришлось брать еще один день за свой счет и все стороны сделки ( 4 юр лица и 3 физ лица) попались адекватные. Так бы влетел на 6 нулей из-за того что кто-то не выполняет свои же обещания.
В общем если что-то серьезное, лучше обращаться в другие компании у которых хотя бы есть услуга оповещения о том что они не успевают.
Справедливости ради, курьер попался на удивление приятный, вежливый и воспитанный человек. В общем конторе 0 звезд, курьеру 5.
9
3
22 Eylül 2023
Самый отвратительный сервис доставки в моей жизни! Ранее оформляла визу через визовый центр, и по готовности к выдаче паспорта заказала услугу курьерской доставки (1000 руб. в пределах МКАДа на секундучку!). 19.09 решила оформить экспресс доставку к себе на работу и сотрудник визового центра мне сказал, что курьер со мной свяжется перед доставкой (что должно быть обязательной практикой в службах доставки!), чтобы я могла спуститься и забрать свой загранпаспорт, поскольку вход в здание по пропускам. 22.09 решила задаться вопросом, почему со мной до сих пор никто не связался, и пробив номер накладной на сайте, я обнаружила, что мой груз был доставлен получателю 21.09! В пометках была указана какая то незнакомая фамилия! МОЙ ЛИЧНЫЙ ДОКУМЕНТ отдали НЕПОНЯТНО КОМУ, можете представить мою реакцию?! При этом со мной никто НИ РАЗУ не связывался. Когда я позвонила в call-центр, мне сообщили, что у меня не стояла пометка лично в руки, и вообще у них не принято звонить получателям. При этом в визовом центре мне сообщили, что все документы, которые они отправляют курьерской службой автоматически доставляются лично в руки, потому что это ЛИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ИЗ ВИЗОВОГО ЦЕНТРА. И уж тем более это ненормально, что курьер даже не позвонил ни разу, хотя бы сообщить, что он отдал мой документ в ЭКСПЕДИЦИЮ организации, сотрудники которой также были в шоке от всей этой ситуации, но приняли эту доставку в качестве исключения первый и последний раз. "Спасибо" курьеру, что не отдал мой паспорт прохожему на улице.
8
3
11 Aralık 2022
Пользуюсь услугами 5 лет. Доволен,быстро доставляют. Очередей не бывает. На общественном транспорте не удобно,далеко от станции метро и остановки автобуса. Можно вызвать курьера для забора и получения корреспонденции. Правда,в этом случае нужно сидеть на месте и ждать до 18.00, нет минмально приближенного интервала прибытия курьера.
3
1
22 Aralık 2023
Доставляли документы из визового центра Москвы в Краснодар. 19 декабря в 19-15 документы были переданы в компанию. 20 декабря в 14-20 они были отправлены из Москвы, 21 декабря в 12-20 они были на складе в Краснодаре.
Доставку быстрее этой я видел только у авиакомпаний.
3
9 Şubat
Днем кто-то скинул бомжа, я перезвонил, никто не ответил.
Вечером от отправителя узнаю, что курьер якобы в дверь стучится, дозвониться не может. Естественно, никого не было, как и входящих на телефоне.
У вас курьеры деньги на звонках экономят? Или вы экономите на обучении? В чем проблема прислать смс с телефоном курьера получателю, или хотя бы в заявке на сайте указывать?
2
3
9 Haziran 2023
Обслуживание на высшем уровне, время ожидания минимальное, прекрасная атмосфера , уютное лобби , отзывчивый персонал , пользуюсь уже 10 лет данной курьерской службой
5
7
25 Ekim
Первый раз сталкиваюсь с этой доставкой.
Обнаглевшие курьеры!!!
Попросил позвонить за час, так как разъездная работа.
Позвонили за 20 мин, со словами : а что вам звонить, вы же ждете, это вам нужно передать а не мне.
Водитель ехал по новой риге,и я там же находился, попросил его где-то по пути пересечься чтоб в Дедовск не ехать, но водитель сказал что так сделать не может и посылку сможет забрать только в Дедовске, полный маразм!!!
Первый и последний раз связываюсь с этой недодоставкой!!!
Номер автомобиля этого недоразумения-Fiat н854тн777
27 Kasım 2023
Топ компания по логистике в Росиии. А особенно после ухода всех западных конкурентов.
Не для частного использования, только для компаний и это большой плюс. Сроки почти по всей РФ 1-2 дня.
5
8 Eylül
Одна из лучших компаний по доставке в России по удобству, стоимости и срокам поставки!
18 Ocak
Заказала курьера за день, все утро звонила операторам, с просьбой уточнить во сколько будет назначенный курьер, информации не было, и в назначенный промежуток времени с 9 до 14 курьер приехать не успел, экспресс доставка с заявкой составленной заблаговременно и неуважительным отношением к времени клиентов. Мерси!
3
5
22 Şubat
Работаем по договору 3 года. Все устраивает. Быстрый забор отправлений и быстрая доставка. При возникновении вопросов и проблем менеджеры всегда на связи.
3
1
6 Haziran
Считаю, что лучшие на российском рынке по соблюдению сроков, как вывод и возят не за 3 копейки
3
6 Şubat
Ни нормального общения с клиентами,ни доставки нормальной. Курьер приехал,никому не позвонил, развернулся и уехал - это со слов менеджера, при этом еще звучит вопрос: "кому звонить, когда приедет курьер".
Не рекомендую компанию.
4
2