Birkaç yıl önce MTS'DEN ev interneti hizmetini bağladılar, çünkü o zamanlar hizmetin maliyeti ve kalitesi açısından en uygun seçenek buydu... Ancak ortaya çıktığı gibi, MTS şirketinin iştahlarının dinamik olarak geliştiğini ve son dönemde tarifeyi tekrar yükselttiğini ve artışın yüzdesinin neye bağlı olduğu, enflasyona mı yoksa çalışanların maaşlarındaki keskin artışa mı bağlı olduğu belli değil, o ana kadar benzersiz ve benzeri görülmemiş hizmetler sunmaya başlayabileceğini unutmamalıyız. Ancak 2024 sonbaharı boyunca kesintilerle ilgili kesintiler gözlendi, sonuç olarak bu şirketin açgözlülüğünün sınırları yok, bu nedenle soru, bu tür keyfiliği durdurmayı amaçlayan antitröst hizmetlerine nereye bakıyor?
02/13/2025 saat 11'de oradaydım. Çok beğendim, insanlar 2, operatörler 5 kişiydi. 5 penceredeki genç adama özel teşekkürler! Sabit hatlı telefonu reddettim. Bir pasaporta ve eski bir yönlendiriciye ihtiyacım vardı. Feragatname otomatik olarak oluşturuluyor, sadece imzalamam gerekiyordu. Tüm prosedür 5 dakikadan az sürdü.
Servis çok nazik ve hızlıdır.
Bu ofisteki çalışanlar, müşterilere kredi almaya çalışarak elektronik saldırılar düzenliyor!
Danışamıyorlar, bilmiyorlar diyorlar, bir itiraz yazıyorsunuz gibi, kaba davranıyorlar. Ancak en bariz olanı, resmi konumdan yararlanan ofis çalışanları, size kredi almaya, satın alma yapmaya, hesaplara girmeye vb. Teşebbüs ederek müşterilere elektronik saldırılar düzenliyor. Ve yönetim görünüşe göre iletişim kurmayı reddettikleri ve itirazlara cevap vermedikleri için onları kapsıyor! Bu ofisten ayrıldıktan 15 dakika sonra böyle bir saldırıya uğradım. Ve bilgim olmadan bana kredi alabileceklerini kabul ediyorum, bu yüzden polise bir açıklama yazdım umarım çözerler.
Şirketin müşterisi 15 yıldan fazladır. Hiçbir yerde böyle bir tımarhaneyle karşılaşmadım.
Bir daire satın aldıktan sonra MGTS ofisine yeni bir müşteri olarak geldim, yeni mal sahibi olarak kendi adıma internet + tm + şehir telefonu hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme yapmaya geldim. Yeni bir sözleşme imzalamak yerine, dairenin ilk sahibinin eski sözleşmesinin verilerini değiştirdiler ve ekipmanını (yönlendiricisini) bana bağladılar. Bu talihsiz yönlendiriciyi ilk sahibi bu ofiste yanımda teslim etti, şimdi yönlendiricinin pes etmediğini söylüyorlar, kendiniz arayın ya da ödeyin. Ofisteki video gözetim kameralarını kontrol etmeden ofis yetkililerine abonelikten çıkma başvurusu yazıyorlar. Ekipmanı alırken belgeleri hazırlamayan çalışanlarının suçluluğunu üstlenmek istemiyorlar. Sonuç olarak, bana 1 numaralı tarifeyi açtılar, bir ücret alıyorlar, internet, TV ve telefonu bağlayamıyorlar, çünkü yönlendirici yok, yenisini veremiyorlar, çünkü eskisini bulamıyorlar. Duruşma öncesi iddianın cevabını bekliyorum, eğer bana tekrar ödeme yapıp beni aramalarını söylerlerse, daha yükseğe çıkacağım.kamera kayıtlarını çekmek için polise de dahil.
Bu ofise ve genel olarak şirkete başvurmanızı tavsiye etmiyorum, çünkü müşteriyle hiçbir ilişkisi yok.
Ev telefonunun bağlantısını kesmeye geldik, 21 Şubat'ta düzenlediler, ellerine tek bir belge vermediler. Faturalar 2 aydır değişmeden geliyor. Yardım hattını aradılar ve bakın! Açıklama yok! Saat 09.04'te geldik. Çalışanlar zorbalığa uğradıklarında hamamböceği gibi koşuyorlar, orada çalışanlar vicdan eksik. Yanımızda çalışan, telefonun kapatılmasıyla ilgili belgeleri kabul ettikten sonra başvurunun kabulüne ilişkin herhangi bir belge yayınlamadı ve iddiayı aldıktan sonra personel odasına çekildi. Yönetici yok! Herhangi bir sözleşmeyi kapatmak için buraya geldiğinizde, ziyaret tarihinizle birlikte başvurunun bir kopyasını talep ediyorsunuz!
Görünüşe göre birçok kusur düzeltildi. İncelemeleri ve fesih prosedürünü okudum, her şeyin ne kadar zor olduğunu düşünüyorum! 😣
1.Fesih sözleşmesini kendileri doldururlar, hiçbir şeyi doldurmanıza gerek yoktur.
2. Hizmetler için kağıt sözleşmesi kaybedildi - bu artık bir sorun değil.
3. Hafta içi öğleden sonra- 7 dakika bekleyin.
4. Her şey hızlı, net bir şekilde - asıl mesele tüm ekipmanları getirmektir. + pasaport. Hepsi bu!
Ofis- Chertanovskaya, 23A. çalışan Ruslan. Teşekkür ederiz!)
Öğle yemeğinde, ertesi günden itibaren ev internet ücretlerinde artışın başlayacağına dair bir mesaj gönderdiler. Başka bir sağlayıcının 3 ayı ücretsiz ve sonraki ayları 350 ruble 500mbt'ye sahipse, neden 500 ruble için 250mbt'ye ihtiyacım var.
Ayrıca, bugün saat 19'a kadar ekipman getirmezsem yarından itibaren tüm ay boyunca ücret almaya başlayacaklarını söylediler.
Sözleşmeyi feshetmeye gittim. Ve orada benim gibi pek çok insan olduğu ortaya çıktı. Personel küstahça, kaba ve kibirli bir şekilde iletişim kurar. Şikayet kitabına bir inceleme yazdım. Bu şirketin kapanmasını diliyorum.
Daria P. harika bir çalışan, sorunun yeniden dosyalanmasıyla çözülmesine yardımcı oldu. Çok hoş ve arkadaş canlısı bir kız, bir kez daha gelmek istiyorum!!!
04/26/25 tarihinde Chertanovskaya, 23a'da bir SIM kart verdim. Oraya geri döndüm, pasaportu doğru şekilde vermediklerini söylediler. İddiaya göre düzeltildi ve bir süre sonra sım kartın çalışacağına söz verdiler. Neredeyse bir gündür hiçbir şey çalışmıyor. Çalışanlar o kadar sorumsuz ve okuryazar değiller ki pasaporttan bile verileri doğru dolduramazlar. Asla tavsiye etmem MTS ile uğraşıyor!!!
Neredeyse her zaman çok az insan, hızlı ve kültürel hizmet var.Daha ucuz bakım için yeniden yapılması gerekiyordu.Her şey yardımcı oldu, operatörler önerdi.
Hizmetlerin kapatılmasıyla ilgili olarak iletişime geçtim, sorunun çözümü 5 dakika sürdü, sıra yoktu. Çalışan Daria -saygı, sadece aslında gereksiz sorular sormadı.
Genel olarak, ofis hakkındaki izlenim ortalamadır, çünkü her şey hangi uzmana gittiğinize bağlıdır.
Обратился в офис на Чертановской по поводу цифрового телевидения, вопрос решен положительно, минус по офису в количестве посетителей, достаточно много народу, в зале человек пятнадцать, время ожидания двадцать минут, можно установить побольше диванов, пространство зала позволяет, и прибавить количество сотрудников, в момент обслуживания их было четыре человека при наличии шести рабочих мест
Zaten Ekim ayında incelemeyi yazdım ama kaldırdılar. Emeklilere vaat ettikleri tarifeleri vermiyorlar. Ve benim bilgim olmadan anneme ab'li sım kartı açtılar.Ayda 500 ruble ücret karşılığında, emeklilik çağındaki çalışanları 2 pencerenin dışında oturuyor ve yaşlıları küstahça aldatıyor. Kızmaya geldim, sim kartı iptal ettiler.
Была 3.10.24г. в МГТС по ул.Чертановская 23а, чтобы отказаться от их услуг, отстояла огромную очередь. Вызвали ко второму окну, там бабка сидит в окне. От одного стационарного номера еле-еле избавилась. В другой квартире только виртуальный номер исключительно только для интернета. Эта бабка стала меня убеждать, что «Ваш тарифный план за 490 рублей давно устарел, скорость низкая, зачем он вам. Возьмите пакет услуг за цену ниже и скорость выше», бабка во 2 окне мне врет . «В чем тогда вам выгода не пойму»?, я у нее интересуюсь. «Пакеты всегда выгоднее брать»,бабка из второго окна мне отвечает. Ну, ооочень долго меня уговаривала, убеждала, что «Ни за какое оборудование вам не надо платить дополнительно, аренды нет, а цена ниже, всего 450 рублей в месяц и скорость 300». В итоге, я согласилась, прождала 7.10.24г. пол дня мастера, который пришел и всучил мне какую-то коробочку, которая до сих пор стоит не раскрытая, потому что мне не нужно их ТВ, у меня и телевизора - то нет. Но этот мастер на прощание случайно сказал, что скорость выше не будет, а цена будет в 2 раза дороже и быстро практически убежал. Я тут же позвонила (495) 636-0-636, где сообщила, что мне не нужны их такие услуги, где их сотрудники врут, (запись разговора имеется). Ст.менеджер перезвонила, извинялась за бабку во 2 окне, сказала, что вышло видимо недопонимание и от себя лично сделала скидку, сообщив, что тариф будет у меня 470руб без аренды за оборудование. Какого же было мое удивление, когда мне посыпались смс, что мой л/счет с МГТС закрыт, а меня перевели в МТС ХОМ , где тарифный план составляет 1150 руб/мес. Вот сегодня 26.10.24г, до сих пор продолжаю бороться с МГТС/МТС, чтобы вернули меня на прежний тариф. Люди!!! Будьте бдительны!!! Там просто ***! Не ведитесь на уговоры, думая, что там честные люди. Нет! У них нет клиентов и они стараются хоть обманом, но выкачать из вас деньги
Посетил 06.06.2023 г. примерно в 11 утра.
Впечатление в целом положительное: просторно, чисто, немноголюдно. Вопрос был оперативно решен, только проконсультировать меня не смогли, посоветовали колл-центр.
Из минусов:
1. Навигация. Двойные табло в одной линейке с одинарными сильно путают. Просятся отдельно, на стены.
2. Хотелось бы 9 барных стульев - по числу "окон" с высокими стойками - чтобы не стоять.
3. Хотелось бы чтобы девчонки ходили курить по отдельности: за то время, пока они собураются все вместе, могли бы каждая по пол-клиента обслужить )))
10
12
Денис Д.
19. seviye şehir uzmanı
17 Ocak
Her şey yolunda ve hızlı. Ama hafta içi bir gündü, saat 11'de muhtemelen hiç insan akışı yoktu. İyi hizmet ettim, danıştık, tüm sorunları net bir şekilde çözdük (mal sahibinin yeniden düzenlenmesi ve tarifelerin iyileştirilmesi). Oturacak yerler var - yorumlarda az olduğunu yazıyorlar, ancak boş bir odada çok şey varmış gibi görünüyordu. Her biri 2-3 kişilik 8 kanepe var. Sokağa kolayca park ettim.
Burada tuvalet yok :)
Operatörlerin işi korkunç! Kimse yardım edemez, diğer uzmanlara transfer edilirler, hiç kimse iletişimi geri yükleyemez! Nooooh, Alexey tüm duruma yardım etti, ona çok teşekkür ederim! Ona ayrı ayrı 5 yıldız verirdim
В здании МГТС находится фитнесс зал ,который я посещаю 2 раза в неделю,занимаюсь в группе <общей растяжки тела>.После занятия чувствую себя обновленной,все тело раскрепощается.Покупаю абонемент(так еще бюджетнее)и с удовольствием занимаюсь в этом уютном,оборудованном зале.
Ofis ofis gibidir! Ancak bakım bir kabustur! Müşterilere karşı kabalık ve düşmanca bir önsel tutum. Soruya: tarife ile bu durum neden? Cevabı aldım - BU YÜZDEN!!! Ve kaba bir bakış. Mts'den utanıyorum ama bu uzun süredir devam eden bir trend!
Расположение не удобное. От метро нужно добираться ещё на наземном транспорте, либо пешком не менее 20 минут. В момент последнего посещения не было вывески МТС на фасаде перед входом. Если бы не знал ранее, что з этом здании находился МГТС, то найти было бы сложно. Очередь электронная, очень длинная, а мест где посидеть и дождаться приёма не так уж и много, хотя размер помещения позволяет установить дополнительные места. Сам приём прошёл быстро. Оператор знал своё дело, за это ему спасибо. Запасайтесь терпением. P.S. МГТС находиться тут же.
Aşağıdaki yorumları okudum. Durumumun popüler olduğu ortaya çıktı. Çalışmayan ekipmanı teslim ettim. Kabul ettiler, ancak eylemi sisteme başlatmadılar. İkinci haftaya teknik destekle karar veremiyorum!
Приходил рассторгнуть договор по домашнему интернету. В ходе общения пришлрсть пару раз повысить голос на оператора, чтоб его поведение было чуть более адекватным и конструктивным. Заявление на расторжение договора приняли, оборудование приняли, но заявление в системе не зарегистрировали — пришлось решать вопрос через служебку тех. поддержки. Взаимодействие с тех. поддержкой — отдельная история
2 месяца назад написала заявление об отключении услуг. И не понимаю почему до сих пор приходят счета. Приехала все это выяснить. Мне нахамили, потом наорали когда я в новом заявление сделала ошибку. И когда я хотела по другой квартире написать заявление что не работает интернет, мне ответили. Звоните по многоканальному телефону, мы заявку не примем. Просто ужас такие ошибки и такое отношение
Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса за быстрое и качественное обслуживание! Все подробно объяснили и решили проблему за 5 минут, помимо этого в офисе царит очень хорошая атмосфера, сотрудники к себе располагают.
İki ay önce sözleşmeyi feshettim ve ekipmanı teslim ettim. Hala internet hizmetleri ve ekipmanları için yazılıyorlar. Çevrimiçi destek hiçbir şekilde yardımcı olmadı
İnternet hizmetlerini 0 bakiyede saatlerce çevrimdışı oturarak bağlama riskine değer mi? Buna değmez. Başka herhangi bir sağlayıcıyı tavsiye ederim ama bu değil
Я всегда стараюсь искать во всем положительные моменты. Но тут, извините, колхозный формат. Операторы «отбывают» свою смену, а если много посетителей, то скорость вообще падает, можно просидеть в очереди и в ней же вырастет борода... Работают как роботы. Честно говоря надо бы менеджерам по персоналу обратить на это внимание, тренинги провести радости чтоли.. Короче неуд
Обратилась за переоформлением договора городского телефона. Очень непонравилась работа специалиста в офисе. Спросила специалиста Дарью, где я могу увидеть переоформленный договор. Попросила на бумажном носителе или в Эл.виде. На что был ответ, что договор переоыормлен и никаких бумаг не предоставляют, можете идти домой. Именно так!!!!! ...это прозвучала. Спросила про счета, которых нет ни почтовом ящике, ни в каком либо другом формате. Обтекающий непонятный набор слов. Не стала даже объяснять милой" леди", для чего нужен договор с компанией, что там есть буквы со смыслом, кто...кому...что...и когда должен.
Позвонила на горячую линию МГТС, работают знающие, приятные сотрудники. Получила все ответы по телефону.
Отвратительная работа специалистов в офисе, надменное отношение к людям. Создалось ощущение, что я пришла к Дарье домой без приглашения и без конфет к чаю. Очень было жаль возрастных посетителей из-за такого отношения.
Приехал сюда, чтобы сдать телеприставку от МТС. Отстоял в очереди час. Народу море, духота страшная! Работник обслужил меня довольно быстро. Но, как оказалось потом, он всё сделал неправильно! У меня дома работают 2 телеприставки от МТС, а третью надо было просто вычеркнуть из моего тарифа. А этот работник забрал приставку и отключил у меня дома полностью телевидение по договору! Пришлось звонить в МТС, ждать мастера, который потом всё настроил и лишь тогда мои 2 приставки снова стали работать! Я уже опасался, что мне снова придётся ехать в офис, но, к счастью, обошлось. А в предыдущие разы, когда я сдавал там же оборудование, каждый раз что-то получалось неправильно у них и мне потом снова приходилось туда ехать, чтобы работники МТС исправили свои ошибки и что-то поменяли в договоре. В общем, там работают очень некомпетентные люди, мягко говоря!
Персонал вежливый, расположение лично для меня не удобно, но смогла быстро найти.Но не доехать но это проблема транспорта. Время ожидает 30 минут но обслуживание всего 2 минуты)так что в принципе нормально
Сразу напишу, что сотрудники работают хорошо, к ним претензий нет вообще. Есть претензии к организации процесса обслуживания. Ожидание в очереди заняло больше часа. Вместо 10 окон работало 3. И это при том, что офис МГТС, который мне был нужен и который раньше работал в г.Чехове теперь упразднен, пришлось ехать в Москву из Чехова для того, чтобы переоформить договор. Раньше 3 мобильных номера были оформлены на меня (один мой и два моих сыновей). Для того, чтобы переоформить один номер на сына, ставшего совершеннолетним, пришлось потратить на дорогу 1,5 часа и на ожидание в очереди больше часа. Странно, что нельзя сделать такую простую операцию удаленно, предоставив паспортные данные. Кроме того, после переоформления номера на себя, сын планирует менять оператора, так как мгтс, а теперь мтс берет 50 руб в сутки за раздачу wi-fi, хотя это уже запрещено законом. Редко пишу отрицательные отзывы. Но сегодня я получила отрицательных эмоций с избытком.
Представьте картину. Заходим в просторное помещение, берём талончик и садимся ждать. Очередь насчитывает человек 20-25. Окон 5. То есть теоретически по 5-10 минут на человека и через 30-40 минут Вас обслуживает прекрасная дама. Но, увы. Через часа 2 не меньше, потому что работают то 2, а то 3 окна. И после каждого вопроса предлагают новые тарифы, новые услуги, видеонаблюдение и тд. Не приезжайте в этот офис, найдите другой. Это было в будний день в 12 часов, представьте, что будет вечером или в выходной!!!
Наиужаснейшее место, был в субботу, сдавал оборудование. Все просто ужасно, огромные очереди, в основном из пожилых людей, 2 человека из предусмотренных 5 работают, место посидеть крайне мало, по виду сотрудником можно сделать вывод что они ненавидят свою работу. В итоге 1-15 минут что бы сдать оборудование и прекратить любые отношения с мтс, компания просто испортилась окончательно.
Абсолютно не клиентоориентированные специалисты. Приехала отключить интернет по простой доверенности. Девушка потребовала копию паспорта доверителя(хотя в прошлый раз этого не требовали, а так же в данном случае звонили узнать про отключение, так же не сказали о копии паспорта). В доверенности было все прописано, но девушка даже не глянула. Были фото паспорта доверителя, в просьбе распечатать у них было отказано, просила подсказать где рядом копировальный центр, девушка так же ответила отказом. Очень неприятные впечатления.
Подключают все что угодно за наши деньги берут оплату за декодер который был без оплаты повышают тариф когда захотят , я отключил все что можно поэтому считайте и контролируйте свои платежи‼️
По телефону одну информацию говорят..в офисе другую...про оборудование срок службы закончился которого..увеличить что можно выкидывать..в салоне сдавать обязательно.
В здании находятся различные секции развития, досуга и спорта для взрослых и детей. А так же центр центр московского долголетия ( занятия при некоторым направлениям)
1
6
Станислав Успенский
15. seviye şehir uzmanı
29 Ekim 2024
Сервисы от МТС это просто песня! По каждому вопросу нужно обязательно брать отдельный талон, что вводит других посетителей в недоумение.
Так как нет возможности отдельно написать про саму техподдержку - напишу здесь. Ее нет. Жду уже две недели по заявки переноса стационарного телефона с одной квартиры на другую. Обещали связаться через пару дней после подачи заявки. Периодически звони в поддержку, жду по 30 минут. Говорят - с вами свяжутся в течение суток. Полагаю бизнесу не так это направление выгодно, нежели, например, подключение интернета.
Откуда 4.2 звезды😂 21-ый век на дворе, а тут как было средневековье так и осталось. Очереди большие, сотрудников мало. Качество услуг компании не соответствует рыночным ценам. Пользовались домашним интернетом и тв из-за монополизации жк данным провайдером. Регулярные, затяжные обрывы связи-2-3 раза в неделю. От их сотовой связи давно отказался, сейчас расторгаю договор и по интернету. А лет 10 назад были топовой компанией.
Всё решено положительно. Вызов по талончикам, НО один из операторов принимает без очереди и без талонов, с оговорка- "ей только спросить, она уже была". Витоге обслуживание клиентку почти 40минут.
Была в эту субботу. Так как у большинства людей это выходной, посетителей в офисе было много. Но обслуживало нас всего три специалиста. У остальных был тоже выходной. Два часа я ждала свою очередь. Я приехала по поводу какой то задолженности. Оказалось, что её нет. Еле разгребли то, что было наворочено предыдущим специалистом. Мне интересно, по каким критериям их приглашают на эту работу. Сплошное разочарование.