Gazprombank
222 yorum
16 Aralık 2024
Ailemiz, Kediotu ile uzun süredir hizmet veren premium müşterilerdir. Bazen Gazprombank'ın diğer şubelerine giriyorum ve her seferinde Kediotu olmadığından daha iyi emin oluyorum. Her zaman özenli, kibar, her şeyi ayrıntılı olarak anlatacak, tavsiye edecek. Etkinliğe davet ettiğiniz için özel teşekkürler! 🤗 Diğer şubelerde yöneticiler öyle davranıyor ki bankaya parayı ben getirmemişimmiş gibi davranıyorlar, bana danıştıklarını ve bence bazı konularda çok az şey anladıklarını bir iyilik yaptılar.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Şubat
Bakımı hoş, güzel, temiz ve konforlu olan bu bankadır. Ancak burada, ek hizmetlerin dayatılması olmadan sakince bir hizmet sundular, sakince her şeyi açıkladılar (diğer Gazprombankalar böyle değil, özellikle Sviblovo'da bulunanlar).
Orijinalini göster · Русский
19 Eylül 2024
Очередное неадекватное обслуживание в банке. Пришла с конкретной целью - выбрала заранее вклад, хотелось оперативно открыть его и уйти. Но хорошее настроение быстро улетучивается при обслуживании. Молодой человек бесцеремонно пытался выяснить почему именно этот продукт банка я выбралаи тд и тп, хотел видимо вывести разговор в другое русло.. Держат людей за идиотов. Как и везде! Не надо прессинговать людей и лезть в чужую жизнь! Это уже переходит вск рамки и границы ваше стремление заработать и выгодно что- то продать. Я не хочу советов и расспросов, не надо менять мои планы. Вообщем, не хотелось конфликтовать , но пришлось. Ужасное послевкусие.... Руководитель данного офиса - Екатерина не далеко ушла от своих сотрудников. Возвращаться в данный офис желания нет.
7
1
25 Ocak
Her şeyimiz harikaydı, hoş bir hizmetti. Generation sigorta programı için geldiler, müdür Anton Yurievich'e teşekkür ediyorum, her şeyi çok net bir şekilde açıkladım. Soru kalmadı)
Orijinalini göster · Русский
27 Şubat
Bu bankayı şiddetle tavsiye etmiyorum.
Eylül ayında bu bankada union pay kartını açmak için bir promosyon gördüm, daha önce kullanmadım.
Promosyonun özü: bir kart düzenleyin, maliyeti 5000 ruble, hesabın açılış gününe üç ay boyunca 50000 koyun (bu süre zarfında tutarı 50 doların altına düşüremezsiniz) ve banka 5000'i geri vereceğine söz verdi. ÖNEMLİ: başka koşul yoktu! Her şeyi birkaç kez kontrol ettim ve açılmadan önce bankayı aradım ve koşulları belirledim, onaylandılar.
Kartı açtım ve aynı gün hesaba 56.000 r aktardım (koşullara göre kart için 5 bin, depolama için 50 bin)
Ne oldu:
Üç ay oldu, para geri dönmedi
Teknik olarak yazdım. ilk defa destek, bana her şeyin yolunda olduğu ve paranın gelecek ayın son gününde iade edildiği söylendi.
Para geri dönmedi.
Tekrar yazdım, promosyonun şartlarına uymadığım konusunda bilgilendirildim
Şaşırdım çünkü koşulları yüzde 100 yerine getirdim.
Bunlara iki çağrı yaptım. destek-sonuçsuz.
Banka parayı iade etmeyi reddediyor
Bu, müşterileri yanıltmak, aldatma ve hırsızlıktır.
Bu mantıkla, katkı payının yüzdesini bile iade edemeyebilirler.
Bu bankayı son kez kullanıyorum ve size tavsiyede bulunmuyorum.
Orijinalini göster · Русский
21 Ocak
Sadece şokta. Çocuk parası için ekstreler topluyorum. Öyle oldu ki, öncelikle belge paketini reddettiler, yeniden toplamak zorunda kaldılar. Daha önce başka bir şubeye başvurmuştum. Sakince bir hesap özeti yayınladılar. Haritalarda bu şubeyi buldum, rota boyunca daha uygun olduğu ortaya çıktı. Hesap bakiyesiyle ilgili bir açıklama ve sertifika talep ettiler. Buraya 4 aylık bir bebekle bebek arabasıyla geliyorum ama bana diyorlar ki: 400 ruble bir sertifika, üçe ihtiyacınız var, o zaman sizden 1200 ruble!!! Bu ne??!! Tamamen küstah mı? Mühürleri olan üç yaprak için 1200 mü? Sertifikayı bulmak için arşivde bir yere bodrumlara gidip onu kürek çekmeniz mi gerekiyor? Sadece klavyedeki düğmelere basmanız gerekiyor!!! Ve bunun için 1200 mü?? Bu, her bankanın ekstreler ve sertifikalar için bu kadar para kazanması durumunda, çocuk yardımlarından daha fazlasını harcayabileceğiniz ortaya çıkıyor!!! Ve tamam, tüm şubelerde böyle bir şey olsaydı!!! Bu tür fiyatlar nereden geliyor? Böyle bir fiyat neden oluşur? Sberbank'ta 250 sayfalık özetleri yazdırdılar ve hatta bir kuruş bile istemediler!!! Kağıt için üzülüyor musunuz??? Ördek ben üç yaprağımla geleceğim!!!!
Orijinalini göster · Русский
1
1
19 Ocak
Mükemmel ofis ve kalifiye çalışanlar .
Sorunu ilk ziyaretten çözdük.
Çok temiz ve ferah.
Orijinalini göster · Русский
4 Eylül 2024
Начитавшись рекламы решила оформить карту Газпромбанка. Подумала что название говорит само за себя скорее всего компания солидная и все должно быть на высшем уровне.
Заказала. Приехал ко мне курьер-сотрудник. Мило улыбался. Мило говорил.
Оформили дебетовую карту, подписали документы. Ни о каких условиях выпуска карты перед подписанием документов
ничего не сказал. После этого он вручил мне еще пакет с кредитной картой сказав, что она идет как дополнение к дебетовой.
Я его спросила придется ли мне платить за эти карты. Он сказал что они абсолютно бесплатны и никаких комиссий платить не нужно, что если я не буду ей пользоваться, то с меня ничего списывать не будут. Так же он вручил мне сим карту Газпром мобайл, сказав что я прекрасно сама разберусь что к чему, у него как раз одна осталась. Мило попрощались.
Утром я обнаружила, что с баланса еще не активированной! кредитной карты уже списали деньги 3490.00. Стала смотреть что к чему, оказалось что это комиссия за выпуск карты. Я в шоке!
После работы пошла в банк. Чтобы пройти к сотруднику нужно взять талончик из терминала. Терминал не выдавал талончик пока не авторизуешься - нужно было ввести номер телефона. Это у меня получилось только раза с десятого, потому что кнопки на экране, то нажимались по два раза, то не хотели нажиматься совсем. Простояла у терминала минут 5-7 и все это время охранник равнодушно смотрел по сторонам вместо того чтобы помочь. Все же я победила этот терминал! Дождалась своей очереди. Девушка мне мило улыбаясь провела меня на второй этаж через двери с авторизацией. В кабинете я ей объяснила ситуацию и она мне сообщила, что сотрудник- курьер допустил оплошность!!, что кредитная карта была не обязательна к получению, что меня ввели в заблуждение, что действительно ее выпуск стоит 3490.00, что мне придется все же внести эти деньги на счет карты, чтобы ее закрыть. Так же она мне сообщила что выпуск дебетовой карты тоже стоит денег, причем еще больших - 5000,00, но я могу ее вернуть и она аннулирует сделку. Сказать что я была обескуражена - это ни сказать ничего!!! Девушка мило улыбаясь забрала у меня пакет с документами на дебетовую карту и сказала, что по поводу кредитной карты мне нужно подойти через три дня, после того, как зачтется мой!!! долг, который я должна погасить и что потом карты закроются в течении 30 дней!
После окончания переговоров она мне мило сказала до свидания и я пошла на выход. Провожать меня она не стала и мне пришлось стучать в дверь, чтобы охранник обратил на меня внимание и открыл мне дверь . Очень "прекрасные" сотрудники у Газпромбанка!!!
Итог сей истории таков - сотрудник солидного банка мило улыбаясь умолчал очень важную информацию от клиента, ввел клиента в заблуждение, в результате чего клиенту поневоле пришлось заплатить за эту его!!! халатность банку денег.
И как к этому отнестись?
Обидно до слёз!!!!
P.s. модераторам! - в моем отзыве нет ненормативной лексики, как вы написали.
Вопрос?! - что еще придумаете чтобы не публиковать мой отзыв?
13
27 Aralık 2024
27.12 saat 10: 30'da atm'den para çekmeye geldim, «atm'ye hizmet eden işçiler" hemen peşimden geldi ve ben işlerimle uğraşırken ruhumun üzerinde durdular. Ben işlerimi bitirene kadar ayrılma talebinde bulunduğumda, terminale hizmet ettikleri gerekçesi ile gönderildi ve fakirlerin bekleyecek hiçbir yeri yok. Bütün gün için şımarık bir ruh hali sağlanır.
Orijinalini göster · Русский
25 Haziran 2024
Очень жаль, что банк не клиентоориентирован от слова совсем. Реклама банка есть во всех источниках,а вот возможность воспользоваться услугами, только в тех регионах,где есть офисы.
Вывод:
1. люди в маленьком посёлке не имеют возможности открыть вклад, накопительный счёт, так как банк не доставляет свои же карты туда.
2. Банк не заинтересован в новых клиентах и реклама - это видимость предоставления услуг всем желающим
И да ещё: в офисе нужно получить талон для попадания к специалисту, но получить его можно только указав номер телефона. ЧЕРЕЗ СЕКУНДУ после получения талона прилетела СМС от банка. А оно мне надо? Я разве подписала соглашение какое-то?
5
6
12 Kasım 2024
Сервис на самом низком уровне среди всех банков. Долгое ожидание, какие то свои условия и формы документов. То что в других банках делают для тебя сотрудники, тут вешают на клиента. Впечатление только отрицательные.
1
1
30 Ekim 2024
Банк не работает на клиентов, отношение отвратительное, дозвониться или дописаться возможности нет, только с роботом пообщаться.... Приложение как и продукты недоработаны
Пытался дозвониться, неполучилось, три звонка по 20 минут ожидания и сбрасывают, никому не советую
5
24 Aralık 2024
Korkunç ayrılma. Çok az çalışan var, çok yavaş hizmet veriyorlar, müşterilere karşı tutum korkunç, Alexey Konyukhov ek ve tamamen gereksiz sözleşmeler dayatıyor. İşi ancak telefon dolandırıcılarının çalışmasıyla karşılaştırılabilir.
Orijinalini göster · Русский
1
1
16 Aralık 2024
Gazprom Banka'da bulunduğum en korkunç şube. Boşuna 40 dakika sırada oturdum. Uzaktan servis kısıtlamaları nedeniyle kredi kartını ödemek istedim. Beceriksiz çalışanlarla konuştum. Kredi kartı sözleşmesi kapsamında para yatırmak onlar için sorun mu? Şoktayım
Orijinalini göster · Русский
4
14 Aralık 2024
Cumartesi. Departman çalışıyor. Kuponu alıyorum. Kimse yok. Daha sonra kızlar içeri girerler (görünüşe göre sigara içiyorlardı). Peki, müşteri hizmeti böyle. Bankacılık ürünüyle ilgili şikayeti kendileri kabul edemezler, el yazısıyla yazmalarını isterler ... vay canına!
Orijinalini göster · Русский
1
17 Eylül 2024
Ужасное отделение. Работает всего одно окошко из 11, менеджер хамит, решать вопрос с огромной очередью не собирается. Сами специалисты толком не компетентны, по элементарным вопросам не могут помочь.
3
8 Kasım 2024
Газпромбанк просто отстой, сервис странный, менеджеры вроде пытаются что-то сделать, но их система тормозит. Не решился мой вопрос по поводу эта, видимо безнадежно устарела система. Денег у них нет на это. ☹️
1
29 Mart 2024
Отделение неплохое. Выбирал по отзывам в Яндексе с наиболее высокими показателями, т.к. у Газпромбанка просто беда с обслуживанием. И на фоне остальных отделений, тут действительно в плане отношения к клиентам все прошло неплохо. Правда в итоге вопрос так и не решился, но хотя бы была проявлена заинтересованность в его решении и общение было вежливым.
14
2
9 Kasım 2024
Как классно провести день?! Приехать за справкой в ГПБ Сокольники, чтобы услышать, что они не делают справки, но справку можно сделать на Красных воротах в другом отделении. Но вот сюрприз, если ты приехал в отделение банка в сб услышать, что их делает только руководитель или его зам, а они в сб отдыхают. Приезжайте в будни. Слов нет, такого нет ни в одном другом банке. Ни в одном. А Газпром когда-то позиционировался, как один из лучших банков. Жаль, что скатились до единицы, меньше просто поставить нельзя. Обходите его стороной, жалею что вообще открывала там вклады и счета.
3
7 Eylül 2024
Ужасное обслуживание сотрудников офиса, заблокировали мне банк по 115 фз, пошли снимать деньги, заполнили заявление, сказали ждать месяц, очень долго но ладно, дождались месяц, приходим в отделение. Сотрудник Никита сказал, что никакого заявления не было, во время консультации просто встал ровно в 17:00 сказал всего доброго и ушел, ставлю 1 звезду
4
7 Ekim 2024
Огромное спасибо менеджеру Антону! Сразу понял в чем заключается мой вопрос, всё подробно и понятно объяснил!
1
23 Ağustos 2024
Обслуживаемся как юридическое лицо. Уровень цифровизации у банка ниже плинтуса. Открыть счёт-только в отделении, внести изменения - только в отделении, подписать соглашение - только в отделении, справку взять о закрытии счета -только в отделении. Зачем вы требуете ЭЦП если по ней можно только в банк-клиент зайти? И не дай Бог Вам расписаться с другим уклоном, нежели в паспорте - будете приезжать и переподписывать! Кошмар
3
1 Aralık 2023
Ужасное отделение. Лучше сюда не заказывайте ничего и не обращайтесь. Все очень медленно, обслуживают минут по 20-25 на человека, типа программа медленно работает, часть сотрудников не понятно чем занимается, просто сидят и не принимают, народу много.. был в другом отделении, людей тоже много, но персонал старался обслуживал..а тут ужасное обслуживание, работает по факту одно-два окна из 11..и при этом руководители заявляют, что полтора два часа ожидания для простейших операций это нормально.. это одно из самых ужасных отделений банка в плане медлительности обслуживания, в котором мне приходилось бывать..обходите стороной
15
1
28 Ekim 2024
Хорошее отделение. Спокойная обстановка.
Сотрудники вежливые.
1
1 Temmuz 2024
Получение карты – танцы с бубнами.
ИБ. Не могу выбрать привилегии, не могу выбрать кэшбэк. Зачем рекламируете?
Газпромбанк Привилегии - «Не удалось получить данные».
Кешбэк и бонусы. Программа лояльности - «Не удалось получить данные».
Еще. Привилегии - «Не удалось получить данные».
Оставить отзыв (внутри ИБ) – «Не удалось отправить отзыв, попробуйте еще раз позже».
Банк «Недоразумение».
6
1
2 Eylül 2024
СБ банка не пропускают на открытие счета без фотографии лица а сотрудник банка не может сличить? Не доверяют сотруднику выделите специалиста СБ в каждое отделение банка
2
1
16 Ağustos 2024
Охрана показалась грубовата, поймать сотрудника для консультации не было возможности. Очереди не было, быстро обслужили и помогли с заведением карты.
1
23 Şubat 2024
Хороший офис. 1 из немногих, который работает по выходным. К сожалению, Газпром мало офисов. Вообще в Москве поэтому посетил этот. Остался доволен.
1
3
15 Ekim 2024
Плохое обслуживание. Непрофессионально, бюрократично, неклиентоориентировано
2
9 Ağustos 2023
Самый не ориентированный на клиентов банк.
Учитывая что большинство клиентов это держатели зарплатных карт, сделать график работы офисов до 19-00 с выходным в субботу и воскресенье, это просто бинго.
Привязать вход в личный кабинет онлайнбанкинга к реквизитам карты, включая CVV это второе бинго. Если вы утеряли карту и не пользовались приложением, то вам в него не попасть, сбросить пароль невозможно без карты, забрать свои деньги из этого дурацкого банка можно только визитом в офис, но касса работает до 17-00!!!
И в самом отделении столько времени маринуют в очереди, что сдохнуть можно.
Не советую.
20
3
10 Eylül 2023
Сразу напишу что это наихудший банк где мне приходилось обслуживаться. Начну с того что с годами это отделение деградирует. Пришел в субботу ждал час оказалось кто то не работает что то закрыто. Тем не менее талон система выдала но никто из менеджеров даже не проинформировал о неработоспособности некоторых операций. Обслуживание медленное. Я бы начальника этого филиала выгнал с позором. Не кому не советую обходите. Найдите в Москве достойный банк, а не этот сарай.
10
9 Ağustos 2024
Быстро приняли! Мне выдали документ и даже денег не взяли, оказывается это зависит от того как распечатают. Я про реквизиты, они сейчас в любом банке палатные! Огромное спасибо!
3
12 Aralık 2023
Звонила в Службу поддержку узнать об обмене валют в этом отделении и наличии нужной мне суммы. Мне сказали, что они не знают, есть ли у них нужная мне валюта в нужном количестве. Они вообще не знают, есть ли у них там валюта. Приезжайте сами и все узнавайте лично - сказал оператор. Газпромбанк предлагает клиентам проехаться по своим офисам и самим узнать нужную информацию. Дно пробито.
7
2
3 Eylül 2023
Очень хороший персонал, была впервые и мне все объяснили отлично. Ответили на все мои вопросы. Я довольна местом и качеством обслуживания .
1
10
24 Mayıs 2024
Зашёл оформить дебетовую карту. Девушка уговорила подать заявку на кредитную.
В течение следующего дня получил более 20 звонков из разных банков с предложениями о кредите. нафиг нужен такой банк, который сливает персональные данные своих клиентов.
6
21 Ağustos 2023
Ожидание в очереди более часа ! 18 человек в очереди, три рабочих окна! Сотрудников нет, никто никуда не спешит, хождение по офису для создание «работы»- это не работа. Женщина, которая спряталась в кабинете заместителя начальника отдела посмотрела на всю эту картину и просто ушла, никак не организовав работу персонала. Биометрию не подтверждают без открытия счета/карты, хотя на гос услугах об этом ни слова не сказано. Кроме этого, запросили оригинал СНИЛСа для открытия, хотя он есть подтвержденный на гос услугах и его никогда не требуют при открытии карты или счета. Не знаю, кто самовольно пойдет сотрудничать с этим банком, но отрицать и вводить свои правила в государственную программу по биометрии это перебор. Буду писать жалобы, в 21 веке это просто провал для управляющего данного отделения банка.
16
15 Aralık 2022
Работало два окна. Я пришел удачно и перед мной ни кого не было. В очереди прождал около 10 минут. Персонал внимательный и отвечает на все вопросы.
Когда я решил все свои вопросы, очередь была из 5 человек. А это значит, что последнему не повезло и он просидит около 40 минут.
Собственно я еще минут 15 был в банке по другим делам и очередь за это время продвинулась всего на одного человека...
Еще что не нравится в целом в Газпроме. Это мобилтное приложение. Очень кривое. Я пользуюсь картой и хочу понимать за какие товары у меня пришел кэшбэк, а за какие нет. Узнать не возможно! Как и невозможно просмотреть какие магазины партнеры есть у банка.
Короче не информативное програмное обеспечение. У других топовых банков с этим проблемм нет! За ПО я бы еще две звезды снял. Но вопрос стоял о конкретном банке. Так что только одна звезда в минус.
2
2
4 Eylül 2024
Обращался по поводу блокировки карты, менеджер быстро решила проблему и объяснила почему произошла блоикровка
1
1
4 Aralık 2023
Специалсты грамотные, вежливые, стараются. Приняли. Решили проблему. Единственный минус- это долгое ожидание, долгое решение проблемы, но это системная проблема Газпромбанка. Ни в одном банке нет такого ожидания.
1
6
31 Ağustos 2023
Большая очередь, ждал примерно 1 час.
Накануне звонили из банка, попросили прийти в отделение и принести документы для составления заявки. Причем по телефону инфо о моей компании нашли, а в отделении - не нашли, да и особо не старались... Даже открытую по телефону заявку не нашли ..
Так и ушел. Вот такая отрицательная работа: реклама банка, работа оператора по телефону и мое время были напрасно потрачены из-за поверхностного отношения сотрудников отделения
7
1 Eylül 2023
В середине буднего дня операция закрытия счета и снятия средств заняла больше часа. В отделении около 10 рабочих мест, но в течение первых 40 минут с клиентами работала только одна сотрудница. Потом присоединились ещё два и дело пошло немного быстрее. Не работает повторная постановка в очередь в кассу. После закрытия операционист, сказал, что меня вызовут по тому же номеру, но время шло, уже прошли в кассу новые клиенты, а меня всё не вызывали. Пришлось напомнить о себе, на что операционист сообщил, что мой номер пропал, но можно попробовать без него, пока касса свободна.
10
16 Eylül 2024
Газпромбанк, ваша поддержка - самая бездарная среди всех банков. Уволены
3
17 Kasım 2023
Приходил в 13. Вышел в 13:40
Все четко, народу было мало, работали быстро.
А вот на трубной офис ужасный, три оператора за одним компом с системой боролись неспешно. человек пять клиентов ждало. Времени было 17:00.
1
3
17 Ağustos 2023
В онлайн банке нет возможности сменить обновленные данные, для этого нужно прийти банк лично. В банке из 6 касс работает только 2, обслуживание идёт долго. Не продуманная работа организации. Персонал вежливый, грамотный, обслуживает хорошо.
3
11 Haziran 2024
По сравнению с другими отделениями а тем более которые после переделки под ... Сдесь все условия и для клиентов и самих сотрудников.
.
3
3
5 Ekim 2022
Хороший банк , квалифицированные сотрудники!
Очереди конечно есть, но сотрудники стараются быстро и качественно обслуживать клиентов.
Спасибо за открытие счета Дарье. Рассказала про все условия по счету.
1
6
26 Ocak
Bireylere uzun süre hizmet veriyorlar.bireyler.
Kuponlarda gerekli seçenek yoktur.
Orijinalini göster · Русский
19 Nisan 2023
Кредит наличными от 4% годовых выдают видимо только топ менеджерам этого самого банка!.
Обратите внимание по факту в договоре до 70%! . Я бы обратил внимание государственных органов на деятельность этого банка ! Более того название от Газпром и с такими условиями наводять на мысль о и центробанке , и о тех кто дал им лицензию. Людей поддерживать нужно тех кто остались а вы их раздели до гола! Стыдно за такие банки""
24
2
9 Mart 2023
Взаимодействовала с тремя разными сотрудниками. Быстро, качественно, вежливо и очень клиентоориентированно. Приятно удивлена) Спасибо!
2
6
3 Kasım 2023
Огромные очереди, сотрудников не хватает. Очень душно. Ждать можно больше часа, причем как обычному, так и премиум клиенту. Специалисты зачастую некомпетентны, не предоставляют полную информацию. О клиентоориентированности речь не идет, отношение к клиентам очень своеобразное, не способствует лояльности банку :)
7
1