Gazprombank
164 yorum
29 Eylül
Отзыв о газпромбанк карте.
Я заказываю книги по почте(теперь боксберри и яндекс)
Мне дали выбрать бонусы, я выбрал Бесплатную Карту газпромбанка, с бесплатным обслуживанием.
По результату, сперва было бесплатно, а потом они потребовали 5 тысяч рублей. Это оказывается стоимость выпуска карты, о которой ничего не говорилось в соглашении(я общался с агентом у дома)
А узнать о том что за карту таки придется платить, и не так уж мало, можно только на сайте, если специально этим озаботиться и найти.
Обслуживание нормальное, персонал(агент приехавшая) вполне вежлив. Отношение к клиентам, обычное.
1
25 Eylül
Сам банк расположен очень неудобно, парковки нет и пр., это ладно, не их вина. Закрывала р/сч юр. лица, прошла все круги ада, написала заявление, через неделю (когда деньги уже должны были перевести на другой счет) узнала (приехав конечно же туда опять) что из-за оформленной бизнес карты (еще предыдущим ген. директором, о которой я знать не знала), придется ждать еще месяц (всего 40 дней), т. к. она была привязана к расчетному счету напрямую и счëт почему-то они теперь считают карточным, принесла пп на оплату налога, менеджер не стала принимать, потому что: - "я не имею права распоряжаться деньгами из за их блокировки по 115 фз" Пришлось звать руководство. В итоге в 4й приезд туда всë таки деньги ушли на ЕНС и из налоговой их было куда проще вернуть обратно, чем забрать из газпрома))))
1
13 Ekim
Кредитная карта китайской платежной системы UNION PAY!!!- да вот только как в том анекдоте -"НЕШМОГЛА" -братья китайцы и не догадываются что это карта их системы..... Дальше больше... через какое то время снизили по какой то своей причине лимит до 9999!!., - да ещё и- комиссия за перевод средств на эту карту от банка-ПАРТНЁРА! + комиссия за обслуживание, которого НЕБЫЛО от слова СОВСЕМ, так как картой не пользовался практически с момента ея выпуКска! ... но это еще не все прОООцент за комиссию на обслуживание!!
А вот закрыть карту это отдельная песнь - сотрете все пальцы набирая сообщения в "ея чаРте" и.... ждите... ещё ждите,.. еще и еще -устали ждать? - ничего! - еще подождёте .... и ещё.....!
11 Ekim
Не связывайтесь! Имею счет депо по акциям. Пришла снять дивиденды. В офис на Курской. Потратила два часа. Там адская очередь. Я впервые с таким сталкиваюсь. Там мне сказали что не видят меня. А точнее, за пять лет у меня оказалось О дивидендов. Сотрудники вежливо направили меня в офис на Озерковской набережной 24! Только там решают такие вопросы. В этом следующем пункте назначения тоже не нашли моих дивидендов и направили в другой офис в Верхний Михайловский переулок. Там мне объяснили что БАНК забрал (СПИСАЛ) мои дивиденды! По причине не использования счета. Это как так ? Никто не оповещал меня ни ОФИЦИАЛЬНО! Ни не ОФИЦИАЛЬНО что у них вдруг стали такие вот, извините условия…Буду готовить обращение о проверках данного банка в Администрацию президента по работе с гражданами! Это просто отжимательство, рекетирство, мошенничество и беспредел.
Хочу еще поделится опытом с их многообещающей картой до 35 процентов кэшбек. Люди там не выполнимые условия и кардинально по факту отличающиеся от яркой рекламы. На которую я повелась… и была целая эпопея чтобы просто Закрыть эту бестолковую карту. Ощущение что это не банк а мошенническая организация. С элементами мафии. Но! Все сотрудники очень вежливые. Даже несмотря на то что абсолютно Некомпетентные и кардинально по разному отвечают на простые вопросы. Рекомендую обходить стороной этот банк. Иначе вляпаетесь в проблемы на ровном месте. Они как хотят так и поступают без ведома и оповещения клиентов…Вдруг захотят все забрать у вас со счёта- просто снимут и заберут себе. Просто вежливо объяснят что у них теперь такие правила. Которые они имеют права устанавливать в одностороннем порядке и даже без предупреждений забирать Ваши деньги.
2
15 Temmuz
Ужасно обиан трата аременни впустую .
Зарплатный пооект . Погасила досрочно заем .прислали приглашение и одобрение кредита . Нужна бвла небольшая суима. Кредитная история отличная ! Позаонили , сказали все одобрено надо подьехать в офис на оформлении ! Приехала в офис , потеряла время , дали отказ!
Этло ужасно ! Всеи рекомендую - не верьте тому что вам пишет банк !
Мне Сбер дал кредит за 5 минут т за поцент 19
Хотя Газпром отказал за 29 (((((
2
15 Ağustos
Сотрудники банка по данному адресу ответственные и отзывчивые. Им за работу ставлю 5. Но больше ничего хорошего о банке написать не могу. Обращаюсь как юридическое лицо. Дело в том, что в этом банке произошла утечка коммерческой тайны. Мы написали заявление, по настоящее время нам так и не ответили. Может отзыв поможет.
2
1
12 Ağustos
Позорный банк! Приходит в почту письмо с предложением узнать кредитную историю, авторизовываюсь через госуслуги, даю согласие на обработку персональных данных, потратил столько времени, а получается, что банк решил таким способом заработать на клиентах! Был "приятно" удивлен "находчивостью" банка! Считаю это мелочным и позорным явлением, тем более такое громкое название у банка!
4
9 Temmuz
Из за ремонта не припарковаться. Кое как дошли. Оказалось не работают с физиками. С таким лицом нам сообщила это операционистка , что захотелось убежать. Охранник сгладил ситуацию и рассказал где Газпромбанк обслуживает физических лиц. Больше не ногой
2
6 Ağustos
Сплошные минусы. Главный минус не платят кэш-бек по карте мечты... Долго разбираются с невыплатой , а потом отписка : вы не выполнили условия акции!!! То есть в личном кабинете отражены траты в нужных категориях, а банк просто не хочет платить... Вообще похоже на мошенничество...
4
12 Nisan
Пойдем по порядку:
1. Максимально бестолковый терминал, в котором очень сложно найти нужную операцию. Сотрудников рядом нет (как в нормальных банках).
2. Сотрудники не отзывчивые, на вопросы отвечают нехотя (при этом злобно косятся, как будто их покой был потревожен).
3. При пустом зале стояли в очереди минут 5 (кроме сотрудников вообще никого не было в отделении).
Как итог: не могу посоветовать данное отделение.
9
1
12 Haziran
Газпром и Газпромбанк это разные вещи просто названия примерно одинаковые, в газпромбанке очень плохое обслуживание, то есть на простые вопросы Я не могу получитть актуальные ответы
2
29 Mayıs
Было плохое, работницы как товарки себя ведут, а как сделали только для юрлица вообще хуже некуда дисциплина Руководитедьницу отделения днём со огнем не сыщешь Отделение живет для себя и начщихать на всех
2
2
6 Mayıs
Открыл кредитку по партнерской ссылке с бесплатным обслуживанием, через год списали комиссию 990 р. Говорю оператору - "у вас же на сайте даже написано что обслуживание 0 рублей." Мне отвечают - "ну да, это если сейчас открывать карту, то обслуживание на постоянной основе 0 рублей, а когда Вы открывали, был только 1й год бесплатный." Газпромбанк = обман. Я когда открывал карту, были такие же условия - бесплатное обслуживание на весь срок карты, а теперь, как только я решил закрыть карту, на мне решили хоть как-то заработать.
6
9 Ağustos
Отвратительное отделение - грубый, непрофессиональный персонал (по крайней мере та сотрудница, с которой общались). Вместо того, чтобы, например, проконсультировать, посоветовала... посмотреть ответы на мои вопросы в интернете!
1
2 Mart
Решил открыть накопительный счет.
Заказал дебетовуб карту с доставкой, чтобы не ездить в офис.
Карты привезли две - зачем то "одобрили" и выпустили кредитку.
При заполнении указал, что платного извещения смс не нужно.
Войти по карте в личный кабинет не могу уже четвертый день. Соответственно приготовленная наличка лежит дома.
Телефон поддержки не отвечает - "все очень заняты".
Вчера пришло СМС ( отправка рекламных СМС идет без проблем) о подключении платного информирования.
Придётся ехать в офис закрывать счета. Иного способа отказаться от "услуг" похоже нет.
8
28 Ağustos
Union Pay дебетовая карта по факту стоит 5000₽ , но об этом не говорят при открытии карты. Далее сами снимают деньги со счета и обещают кэшбэк за 5000₽. Наглости этого банка нет предела.
3
4 Mayıs
Плюсов в этом банке нет.
Сплошные минусы. Платежи проходят до 3х суток . Создается впечатление, что ты проходишь квест в банке. Нужно звонить, писать, отправлять кучу документов. Постоянно виснет интернет-банк, и сотрудники убеждают, что это у вас плохой компьютер...вы не можете войти в банк..у вас плохая электронная подпись...
8
14 Temmuz
В целом извечно проблемный банк !!! В день зарплаты перевести деньги сложно, выходные таже проблема. Вечные какие-то работы на сайте. Банк-разводилово!!!!
1
11 Mart
Дебетовая безименная карта, что проще. В день привоза не работали ни онлайн-банк, ни приложение целые сутки, сбой. После регистрации выяснилось, что карта не подключена ни к моему телефону, ни к СБП. Общение с техподдержкой и в чате- с улицы набрали. 5 дней ждал ответа в чате, написали, приезжай в офис. Заблокировал карту, взял в нормальных банках.
7
18 Mart
Заказала карту, привезли, все красиво. Пока не решиламее активировать
Ни приложение, ни интереет банк не работает
Оператор проконсультировать не модет, приезжайте в офис разбирайтесь
А нафига тогда оформлять карту удаленно??? Чтобы непонятеый мальчик фоткал документы??
8
29 Şubat
Допустимо ли кассиру во время обслуживания клиента общаться по видеосвязи ?
Допустимо ли повышать голос и истерить на обычные вопросы?
Если это в порядке вещей в этом банке, то большое сочувствие
В очередной раз убедилась, что быть вашим клиентом в ущерб себе
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Сервис на очень низком уровне
9
22 Mayıs
Очень хороший показатель для банка. Время работы. До 17 часов. И утром с 9-30 открытие. Работа кипит
1
10 Nisan
Три раза подавал заявку на кредит, три раза одобрили и по техническим причинам не разу не смогли приехать по адресу для оформления договора. Странно, если нет услуги доставки договора на дом зачем предлагать.
3
18 Nisan
Никогда не давайте разрешение Газпромбанку на обработку и хранение вашей личной информации, на следующий после этой ошибки телефон разрывался от звонков банков разных и кредитных организаций. Перепродают вашу информацию.
3
13 Nisan
На горячей линии Газпромбанка дали номер данного офиса обслуживания и добавочные номера 51505 и 92514. За целый день по этим добавочным номерам никто не ответил ! Гудки идут , а потом сбрасывается вызов.
4
26 Ekim 2023
В офисе чисто и это единственное приятное впечатление от посещения. Отношение предвзятое и высокомерное со стороны сотрудника! В результате, решил открыть счёт в другом банке, так и не познакомившись с Газпромом. Реально, не думал, что так оттолкнут при первом же посещении!😡
5
1
30 Ekim
Отвратительное отделение. Ожидание в очереди более часа и по факту решить проблему не в состоянии!
14 Ağustos 2023
Сейчас отделение обслуживает только юрлица!
Валюту обменять можно и физлицам.
Помог решить вопрос охранник! Он проинформировал куда обратиться и прочее. Руководители, рекомендую для охранников надбавку к ЗП за консультирование клиентов.
Т.к. уже 2 года помогают выбрать нужный талон, чтобы получить обслуживание, именно они!
7
18 Ocak
Обслуживаемся в этом отделение как юр лицо, очень все медленно, сотрудники не приветливые, кроме охраника, сотрудница печатает одним пальцем, неопрятный вид, Куда смотрит начальник отделения не понятно
7
30 Haziran 2023
Повёлся на рекламу в интернете, где обещали 3000 бонусов при офоримлении кредитной карты и тратам от 3000 р. Перейдя по ссылке оформил карту. Далее был звонок от сотрудника банка, в ходе которого я получил подтверждение заявленных в рекламе условий. Далее потратив деньги я связался со службой поддержки и мне ответили, что бонусы будут выплачены до 25 числа следующего месяца. Естесственно накололи и 25 я ничего не получил. Я начал снова писать в поддержку, они отписываются чем то невнятным, якобы по техническим причинам не можем выплатить бонусы, и когда сможем не известно. Короче делаю вывод, что за громким названием там самые обычные обманщики. Не ведитесь на их рекламу - скорее всего вы тоже не получите ничего.
10
2
24 Mart
Светлый, удобный офис. Хороший курс валюты при покупке. И купюры свежие. Без толчеи и очередей.
1
27 Aralık 2023
Ужасное отделение. Работать совершенно не хотят. Дозвониться не возможно ни по одному из телефонов. Товарищи предприниматели, берегите свои нервы и средства, старайтесь избегать работы с этим отделением.
3
7 Ağustos
нормальный банк, да иногда тяжеловато с поддержной но эт не смертельно.
20 Şubat
Очень хотелось бы чтобы дамы, которые работают с юр.лицами, вели себя более приветливо. Высокомерие на равном месте. Мы не домой к ним приходим.
4
30 Ocak 2023
Заказал дебетовую карту МИР. При оставлении заявки на сайте есть только одна опция, доставка карты курьером. Забрать в отделении нельзя. Выбрал рабочий адрес, с 15 до 19. Получил несколько СМС с подтверждением времени и даты. В назначенный день ни звонка ни сообщения от курьера. Попытался дозвониться до банка, 27 минут слушал, что "до соединения с оператором осталась1 минута". В итоге с оператором соединили. Попытался уточнить почему нельзя получить карту в отделении банка в удобное время, без привлечения курьера. Оператор ответила "Это вы сами выбрали такой способ доставки". Говорю нет, это единственный доступный способ, других просто не было, на что она ответила "Всё правильно". На вопрос можно ли уточнить где находится курьер и ждать ли вообще карту сегодня, просто повесила трубку. Я в шоке, по сравнению с подобным, Сбербанк - идеал клиенто-ориентированности и лояльности. Надо ли говорить, что никакая карта так и не приехала. В-общем, даже не подозревал, что в стране ещё есть живые конторы с таким отношением к клиенту и ещё не разорившиеся.
5
19 Mayıs 2023
Крайне не довольна обслуживанием, мало того, что отделение работает с 9:30 до 16 часов, так еще и 1 человек обслуживает юрлица образцово медленно. Талоны по номерам автомат не вызывает, как в нормальных банках, нужно сидеть и смотреть в оба глаза на табло.
4
18 Aralık 2022
В отделении всегда жуткие очереди. Сотрудники хоть и стараются успевать, работают очень медленно. Нет отдельного окна для совершения быстрых операций, в итоге, придя, чтобы просто снять деньги с вклада, можно просить полтора, а то и два часа в ожидании пока другим клиентам оформят кредиты, ипотеку, и тд.
4
31 Temmuz
ощущение, что сотрудники чем-то обижены
18 Haziran 2022
Хотел как-то рефинансировать кредит по предложению, которое пришло от банка в смс. Под 5,5%. Пришёл в первой половине буднего дня.
Никаких очередей или недоброжелательности персонала, из прочитанных заранее отзывов, не увидел.
Приняли быстро. Объяснили всё профессионально, вежливо и ненавязчиво.
А вот с продуктом оказалось, что фишка в страховке. Почему-то сумму страховки и график платежей система рассчитывает только после открытия счёта в банке.
Также страховка составила почти 600 тысяч при сумме кредита в 3,6 миллиона. И она включается в счёт, и, соответственно, на неё также рассчитывается %.
То есть в итоге я бы стал должен банку уже 4,2 ляма.
Пришлось написать заявление и взять подтверждающий документ, чтобы закрыть только что открытый счёт.
Как-то так.
В общем, с обслуживанием, по крайней мере меня, в отделении всё хорошо.
3 звезды просто за то, что делать там нечего.
3
7 Ocak 2023
Установлены современные АТМ. Удобно, что банкоматы установлены в закрытом помещении. В вечернее время очень удобно.
9 Nisan 2023
Навязывают кредитные карты и симкарты, ужасное приложение, не удобное, вразумительно обьяснить как подключать или отключать услуги никто не может. По горячей линии вечно переключают от одного оператора к другому
3
28 Haziran 2022
*не пытаюсь никого обидеть или оскорбить
Не могу судить, по каким причинам, но работа сотрудников в данном отделении очень неспешная. Просидел около 50 минут в очереди из 2х человек. По счастливой случайности, когда мой тухес окончательно взорвался, и я пошел к администрации, загорелся мой номерок. Итог: даже не рассчитывайте на то, что бы "быстренько" зайдёте в это отделение - минимум час времени вы в нем потеряете.
3
25 Ekim 2021
Пришел я перевыпускать студенческую карту. Сразу спросили по какому вопросу,сказали что я за девушкой в очереди, обрадовался,что отдельное окно для студентов,но разочаровался.Сижу уже минут 40,всех людей , кроме студентов, уже обслужили. Когда я спросил как работает очередь,мне сказали,что студента 15 минут обслуживают и все. И вот настал момент, когда кроме студентов никого не осталось,подумал что настал тот час,когда меня позовут к окну(их тут 2 свободных), но прошло 5 минут и пришли люди. И что вы думаете?Их обслуживают,а меня нет. Что можно сказать про банк?
То,что скорость обслуживания минимальная,а отношение к людям ниже плинтуса.
6
1
10 Ocak 2022
Я просто в шоке,, как не был порядок в этой отделение так и нет,, я уже несколько лет оплачиваю ипотеку здесь, и каждый раз сталкиваюсь безобразием, а сегодня после длинных новогодних каникуль перешагнуди все допустимые и не допустимые границы,, так как 10дней ждал когда откроется отделение банка чтобы оплатить ежемесячный ипотеку,,, бегу с утро, еду 150км, прихожу банк и там кассира нет на работе, и мне объявили ::найти другое отделение банка,,, почему заведующая во время не пишить на сайте, чтобы нас - - кто кормить работников банка не гонять???? Просьба разобраться,, хотя незнаю будеть ли предприниматься меры со стороны рукаводство Газпромбанк или нет???? Позор Газпромбанку и верните расходу мою на дорогу
5
23 Haziran 2022
Хочу рассказать про "народное достояние" и супер ставку под 5,9% годовых...
5 000 000 на 7 лет, на руки вы получаете
3 300 000, а 1 700 000 это блин страховка, и получается, с 5лимонов 2-отдай, хорошие условия, думаю нужно брать....
6
12 Mart
Только для юр лиц.
Физ лицам можно только купить валюту.
3 Ağustos 2023
это отделение как и весь банк,безобразное.Никогда больше в этом банке обслуживаться не буду
1
10 Kasım 2021
1. Это время ожидания, не понятно, зачем меня вызвали но при этом сидел клиент, и нужно мне было слушать, что у него заблокировали счёт, да понятно всё бывает, но только рядом сотрудники ИК сидел совсем свободный, + к сотруднику ещё какой-то подашел и всё вместе они решали его долги)
2. Место расположения крайне не удобно для меня оказалось, хотя сказали рядом с метро Динамо, согласен рядом и с беларуской и беговой если точнее быть)
3.Пока они 2 сотрудника выясняли проблемы клиента перед как уже понял приставов, время уже ушло 30 минут, посадили и пришлось ждать ещё, ушла куда то но хоть сказала подождите 2 минутки, Дождался наконец то сотрудника, и тут самое интересное как оказалось, кредит увеличился на 2 тысячи рублей в месяц, пока к ним добирался) ладно с этим. Я сказал нет не согласен но сотруднику даже не интересно было спросить как и почему, вообще не заинтересованы в работе если сравнивать, в которых был банках, ну совсем и очень видно огромная разница и написал я для руководителей, чтобы хоть как-то научили сотрудников быть по активнее.
Вывод: Для себя решил, что этот банк не дотягивает до 2х в которых я был и как там работают с людьми, а их там просто в 10 раз больше и при этом обслуживание на высоком уровне. Не рекомендую, если кто хочет потярять время идите)
ли так на самом то
3
1
20 Kasım 2023
Не обслуживают физлиц, сообщить об этом в приложении банка даже не удосужились.
1
23 Haziran 2022
Быстро помогли решить вопрос с восстановлением доступа в личный кабинет. Процедура не заняла много времени, оператор была вежлива и обаятельна
2