Бренд я ношу и люблю давно, хочется отметить именно этот магазин, потому что сотрудницы прекрасные; тактичные и внимательные, не навязываются, всё подробно объясняют, если спрашиваешь, помогают определиться с выбором. Рекомендую.
Плюсы: известный бренд, высокое качество изделий, вежливый персонал.
Минусы: мало внимания уделяется ИТ и, как это ни странно - клиентоориентированности. Например, после создания заказа на сайте приходит письмо с комментарием "Заказ передан в службу доставки", а затем через какое-то время другое письмо: "Заказ отменен". При этом в письме не указана причина отмены и не приведены извинения, а только написано: "Если у вас есть вопросы - вы можете связаться...". Конечно, у меня есть вопросы при такой странной ситуации! Затем (после звонка) выясняется, что заказанного товара нет на складе, хотя есть в розничных магазинах, которые в доставке не участвуют. Ну что тут сказать - очень "крутая" логистика... И по мелочи: еще и страницы сайта часто открываются с задержками, к тому же при правильном вводе логина и пароля может выскочить сообщение об ошибке (!). В общем, видимо, это осознанная политика компании: не сильно вкладываться в ИТ...
6
E
Elena S.
6. seviye şehir uzmanı
19 Aralık 2022
Отличные, очень терпеливые и вежливые консультанты. Стараются помочь, если есть какая-то проблема, в том числе с ремонтом по гарантии
отвратительный некомпетентный персонал, который не знает состав изделий(хотя что там знать).на вопросы об уходе и эксплуатации по факту ответить не в состоянии.