Пришёл получить заказ с Авито. Сидел мужчина Игорь, который ничего не знает : куда приходит код - «не знаю», что делать если код не приходит - «не знаю». Кому можно позвонить узнать? - «не знаю». Когда спросил что же делать если кода не будет - «мы с вами разойдёмся тогда» ответил Игорь и продолжил смотреть в свой экран.
Позвонил на горячую линию, вопрос решили за 5 минут. Делаю вывод - Игорь не заинтересован в работе.
Значит история с этими невменяемыми людьми получилась такая, я в Краснодаре заказал через приложение курьера для забора груза в Москве со склада одной компании. Груз размеров с коробка из под обуви и весом 2.5 килограмма. Мне клятвенно пообещали что за 30 минут до прибытия курьер позвонит, после того как получит заказ на руки у меня в приложении появится возможность оплатить просчитанный им заказ онлайн. Я оставил всю контактную информацию( адрес, время работы, контактное лицо). В первый день курьер просто опоздал на 2 часа и какого-то ера все же решил навестить склад и поцеловать закрытые двери. Никто ясен пень ни позвонил мне, только ближе к ночи статус заявки в приложении сменился на " отменен". На утро я с 4 раза и через 53 минуты дозвонился до поддержки где оператор начесала мне что мне звонили и даже выдумала время и номер, на мое предложение скинуть ей скрин моих входящих ответила что видимо это у сотового оператора что-то сбоило. Предложила оформить повторную заявку, что я и сделал, еще раз и проговорив и отметив все данные по получению груза. Никто опять не звонил и никакой возможности оплатить не появилось. Два дня статус в приложении висел " на доставке у курьера" и я думал что наберут и предложат оплатить услугу. Во второй половине дня я опять с третьего раза и потратив пол часа дозвонился и мне сказали что заказ опять отменили. Статус в приложении не изменился, а по полученному в приложении треку на сайте заказ отображался как у курьер и даже появилась дата доставки. Решим более не иметь дел с этой шарашкиной конторой дел, я сделал заявку на курьера в СДЕК, и отправляя доверенность на курьера дозвонился до компании, отгружающей товар и к моему изумлени и поначалу радости я получил сканы доверенности и подписанные ттны курьером DPD. Ну думаю просто тормозят в офисе а парень то уже все привез на терминал и оно уже едет ко мне. Наивный чукотский охотник. Через день заявка в приложении сменила статус на " отменен" и выпала в архив. Тут я заподозрил неладное и снова еле дозвонился до поддержки. Все объяснил и меня уверили что все передадут специально обученному сотруднику который позвонит мне и даст пояснения. Все чего я дождался через сутки это сообщение на Ватсапп с номером заявки и просьбой подождать ответа до 4 х рабочих дней. На 5 день мне так и не позвонили ине написали, пока я в очередной раз не дозвонился в поддержку, и не стал сомневаться в их умственных способностях в счёте до 4 х и попытках набирать телефонные номера. Девушка соединив меня с юр отделом этого шалмана , который попросту сбросил звонок. Через 10 минут на Ватсапп пришло сообщение следующего содержания:"заказ номер такой то был утерян, мы его ищем делаем все возможное чтобы исправить ситуацию. Сидите ждите или пишите претензионное письмо вот тебе лох ссылка". Вообщем 9 потраченных дней, утерянный груз, деньги которые вернуться через 35 дней, убыток на объекте от не полученного материала 20 тысяч в сутки, конченное отношение к клиентам, конченная служба поддержки и остальные отделы сформированные из слабоумных персонажей. Ну а иметь ли с ними дело решать вам.
1
D
Dmitry Benkovich
4. seviye şehir uzmanı
3 Ocak
Tuhaf bir şirket. Malları geri almak gerekiyordu, alıcı avito aracılığıyla dpd'yi seçti. Yandex'i açıyorum. 1 Frunzenskaya'daki en yakın noktaya gidiyorum - bu nokta uzun süredir kapalı. Tamam, Serpukhovskaya'ya gidiyorum. Citylink'e (noktaya) giriyorum, ihraç var, sevkiyat yok. En yakın açıklığa gidiyorum - açık olduklarını yazmalarına rağmen ofiste kimse yok. Uğraşmayın
Расположен в неудобном месте на пятом этаже бизнес центра.
Два раза на этой неделе был просто закрыт в указанные рабочие часы. Видимо работник просто уходит и вешает листик о технических причинах.
Трата времени, приходишь в рабочее время и получаешь закрытую дверь.
Днище банное по ряду причин:
- доставка была оформлена вообще по другому адресу, но внезапно по неизвестным причинам на 2км дальше от этого офиса доставку оформить не смогли и предложили перенести на полянку
- в рассылке не указаны часы работы, часы работы не указаны в яндексе, да что уж там говорить, на 1 этаже здания, где пункт дпд находится режима работы тоже нет, вам придётся: 1 подняться на 5 этаж, 2 пройти через дверь на этаже с «домофоном», 3 дойти до двери и уже у самой двери узнать, что РР с (не помню скольки) до 21.00, в выходные не работают. про обед ничего нет
я не очень понимаю, на кого рассчитан такой подход, обычно если часы работы не пишут, подразумевается круглосуточный доступ, а тут и местечко неприятное и время работы неизвестное и нигде не отраженное
гадость
Не знаю кто пишет отрицательные отзывы. Получала доставку. Быстро нашла офис дпд, быстро все получила и оплатила. Все замечательно. Удобно, близко отметро
Днище доставка посмотрел на авито от куда можно доставить, прихожу в офис в понедельник и мне говорят сорри сегодня не доставляем при том что люди в офисе сидели, попросил оставить товар с номером доставки сказали что так тоже нельзя, а может *** в авито просто закрыть этот пункт доставки? Авито тоже кадры как вообще можно ставить на карте пункт который не работает, спасибо за *** 30 минут моей жизни
Невозможно найти этот псевдо центр выдачи заказов. При этом звонила, чтобы уточнить навигацию - кроме адреса и схемы, как это написано на сайте, оператор (которого ждала 40 минут🤦🏻♀️) ничего сказать не смогла. Фуфуфу. Не рекомендую
Отвратительный сервис. Вообще не следуют графику работ, написано работают с 10, хотя по факту приходят когда хотят.
На горячую линию невозможно дозвониться, просто тупо никто не берет трубку.
Сервис ужасный. Графика нет. В субботу не работают. В рассылке не могут указать график работы своей конторки. Приходится ездить несколько раз. Товары с АлиЭкспресса должны были быть доставлены до двери - даже не пытаются доставлять, сразу присылают информацию чтоб приезжали забирать в пункт.
Адрес доставки в пункт dpd Клязьминская ул дом 9 стр3, тут же выше на карте стоит отметка на доме 3 стр2 по этой улице. Конечно 1км протопать для меня не сильно принципиально, но почему я должна бегать и искать ваши пункты, которые всегда плохоопознаваемы??? И я должна ещё угадать, что это банкомат халва мне выдает посылку! Просто треш! И пожаловаться некому. Девушка на вашей горячей линии ничего толком пояснить не могла. Можно хотя бы писать в ваших ориетировках не просто ТЦ, а точно, как называется ТЦ, что там рядом, какой магазин? С банкоматом халва тоже надо бы предупреждать!!! И с возвратом средств. Если бы знала алгоритм возврата, тут же бы отменила заказ! Больше не буду пользоваться вашей доставкой
Филиал не работает по указанному графику. В середине рабочего дня не было сотрудника для выдачи посылки. В соседнем офисе сказали, что с утра сотрудников не было на рабочем месте.
Горячая линия бесполезна, у них нет мобильных контактов людей кто там работает.
Находится на 5 этаже, через центральный вход со стороны Полянки.
Быстро все оформили.
Сказали что посылки забирают 8 раз в день.
1
1
Pavel Romanov
11. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos 2022
Жалкая пародия на пункт выдачи, который открыт только тогда, когда это удобно горе-сотрудникам. Чтобы забрать посылку приезжал трижды в разное время в течение 2 дней. Дверь закрыта и никто не знает где сотрудники. Не тратьте время и нервы. До головного DPD дозвониться нереально.
График не соответствует действительности, сотрудники приходят и уходят когда им хочется, при этом на двери круглосуточно висит табличка открыто. Шаражка а не логистический центр