Нормальная контора, все понятно, не радует одно долго происходит выдача товара даже когда нет машин на загрузке, хотелось бы, что бы пооперативнее работники склада работали
Отличное обслуживание, но сбавил оценку из-за отсутствия нормальной навигации по территории-приходится интуитивно находить центр обслуживания физ лиц и по направлению от них же ищешь склад выдачи. Въезд на территорию также непонятен-вбежал туда через откатные ворота, которые открылись с въезжающей машиной(сам туда въехать не смог и охрану на посту не нашёл), а на обратном пути чтобы выйти-охранник все таки был найден в кустах и после «переговорок» выпустил меня.
В данной организации купил рольставню с электроприводом. Смета заказ Msvb-075309. Самостоятельно не смог настроить привод, подумав что он не работает. Купил новый привод, не настроил. Вызвал монтажника, который смог быстро настроить без замены привода. Захотел вернуть новый купленный день назад привод, но мне отказались сказав , что данное изделие сложное и возврату не подлежит. Очень странно
Работаем с заводом уже почти 10 лет как дилеры. Продукция ничем не уступает по качеству европейским аналогам, а зачастую, в каких-то конкретных случаях ее даже превосходит. Все наши клиенты довольны и самой продукцией и качеством нашего монтажа.
Плюс ко всему ворота Дорхан более ремонтопригодны. Вся ремонтная комплектация на заводе всегда в наличии и по нормальным, адекватным ценам. Учитывая, что мы являемся еще и сервисной компанией, и производим ремонты и сервисное обслуживание ворот любых марок, то с уверенностью могу сказать, что ремонт других ворот (не Дорхан) клиенту обойдется в разы дороже (иногда дешевле новые ворота поставить), а ждать рем.комплектацию можно месяцами...
Наш выбор и выбор наших клиентов - однозначно Дорхан.
3
3
Kurumun yanıtını göster
S
Sergey Ilyn
9. seviye şehir uzmanı
23 Mayıs 2023
Хотел заказать у них ворота и калитки. Стали обсуждать детали. На мой вопрос: могут ли Ваши дилеры сделать коплексные работы, с бетонированием основания получил ответ: мы завод ! Мы не делаем ! Дилеры может и делают !
На вопрос: как связать с дилером последовал ответ в тональности "плевок в лицо": Гугл вам в помощь.
Очень неприятный разговор, заказчики им видимо не нужны.
Отличная организация!!!
Все быстро, чётко!
Не важно сколько вы заказываете продукции , к вам отнесутся внимательно и всё будет исполнено в срок!
Молодцы! Отлично работают!
Порывался ранее написать отзыв, но не доходили руки, но после
сегодняшнего бросил дела решил написать.
В компании полностью отсутствует сервис и техническое сопровождение, как вы что то купили вы не кому не нужны.
Суть моей ситуации следящая: после ремонта ворот поменял
путь по их открыванию, попросили связаться со специалистом техническим которой по телефону должен проинструктировать как его перепрошить. Ославил заявку должны были перезвонить - тишина, повторно заявку по телефону оставил - вежливая девушка говорит что должны перезвонить через 30 мин- тишина. Это происходило большое число раз в разные дни примерно 7-8. Сегодня решил все же достучаться позвонил в обед - как всегда через 30 мин - снова тишина, в течении дни еще 5 звонков - всегда говорят заученные фразы - специалист свяжется через 30 мин а после 6-го звонка сообщили что от меня не поступало ни одной заявки и нахамили.
При том чтоб добраться до дачи каждый раз 2 часа терял в каждую сторону, чтоб поговорить с этим супер-специалистом !!
Такого отношения не встречал нигде. Крайне не рекомендую с ними работать - лучше выбрать любую другую компанию !!
5 лет занимаюсь воротами, разного типа, наконец-то посетил завод Doorhan. Масштабы предприятия поражают. Огромный шоу рум, двери и ворота всех типов, всю продукцию можно посмотреть. Удобная парковка.
Такое ощущение, что дальше колл-центра в этой конторе информация о клиенте не уходит. Четыре раза звонил в течение дня, чтобы получить консультацию менеджера и вызвать сметчика, и все разы мне говорили, что со мной свяжется менеджер. В итоге мне так никто и не перезвонил! Это говорит об имени фирмы! Главное создать никому не нужный колл-центр!
Благодарю колектив завода DoorHan, как надежного партнера. В 2020 году выполнили совместный проект по строительству склада 1000 м2, который оснастили секционными воротами и перегрузочными системами. Все сроки выдержали, объект сдали в срок. Спасибо!
Хотел заказать откатные ворота. Позвонил в среду или четверг. Девушка быстро все записала и сообщила, что менеджер или замерщик свяжется со мной и в пятницу приедет замерять. Однако так никто мне перезвонил и не приехал. Я ждать не стал и заказал ворота в другом месте.
И тут вчера в понедельник неожиданный звонок) Звонит тот самый менеджер или замерщик. Говорит заявка у него по мою душу)
Я честно сказал, что уже поздно, что ворота уже заказал в другом месте. На что этот менеджер попросил прикрыть его перед отделом качества, который будет мне звонить)
Так как я жестокий и ужасный человек, прикрывать не стал. Рассказал все как есть.
Из-за этого я не смог в полной мере оценить компанию Дорхан) Могу только сделать вывод, что у них очень страшный отдел качества))
Это трэш, жаль что крупная Фирма скатилась до уровня рынка . Продали Новый привод для ворот , неисправный ,,, после второго обращения в гарантийку, выставили счёт . Раньше была качественная продукция ,,,, сейчас все плохо . Пожалел что купил у них .
Ужасная компания! Всё недовольные! Загрузка была 5 часов! Просто ужас!
8
Kurumun yanıtını göster
Евгений П.
10. seviye şehir uzmanı
7 Haziran 2023
Ужасное место,грузят долго,можно зависнуть минимум на 3 дня,одно хорошо,за территорию выпускают,рядом магазины,складов много,территория узкая,больше туда ни ногой
Здравствуйте! Хотел задать вопрос руководителю производства ДорХан, у вас ворота кривые или у ваших дилеров руки из ......., Второй месяц ворота отрегулировать не могут , сто слишнем тысяч отдал - за что? Гарантийный талон не дали ........
Короче полный бред ,а не контора, или региональный дилер просто зазнался........
Ставил продукцию данной компании 15 лет назад, осталось очень хорошее впечатление, решил вернутся снова, почитал отзывы, многие пишут, что компания сильно испортилась, подумал, что не может быть и очень пожалел. После того, как произвел оплату, а оплата там 100%, отношение резко поменялось, на обещанные сроки сразу начались поправки, что не все от них зависит, что загрузка на производстве и так далее. Конкретные сроки не называют, менеджер предлагает связаться с монтажниками и их ускорить, монтажники вообще не в курсе, где мой заказ. Гарантия один год при условии что раз в три месяца буду у них проходить профилактику, сумма профилактики не говорится. Если ворота установят, через три месяца скажут. Очень жалею, что не приобрел у белорусов ворота.
Отличный вариант. Пользуюсь продукцией больше 13 лет. Отгружают нормально. Хорошие менеджеры, грамотно обслуживают, перепроверяют по несколько раз заказ. На самом заводе также все оперативно, грамотно обрабатывают заказ.
Месяц назад курил установку для откатных ворот со всеми комплектующими и мотор door hun 1300. Через две недели после установки мотор сломался. При открывании ворот автоматчика не отключилась, мотор открыл до конца и ворота упали с роликов и повредились. На просьбы отправить специалиста и устранить неполадки никто не реагирует, менеджеры обещают отправить специалиста, но третий день никаких движений нет.
Удобный заезд со стороны двух улиц.
Иногда приходится стоять в очереди машин.
Цены не самые низкие.
Заявку обрабатывают быстро.
Качество еды на уровне.
Ошибок при сборе заказа не было.
Ребята перевозчики, если вам дорого своё время, то сюда на погрузку ездить не стоит. Дают заявку на одно число по факту грузят на следующий день!!! В следствии чего все планы и взятые другие загрузки пролетают как фанера над Парижем!!! Вот такая вот контора.
10
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
29 Ekim 2020
Очень хорошая контора. Покупал у них новый GSM модуль для открытия ворот. Сделали очень хорошую скидку. Есть охраняемая парковка. Вежливые сотрудники.
Заказал откатные ворота взамен старых, которые 10 лет простояли, но вели себя так себе, зимой постоянно клинили. Теперь стало ясно, что тогда монтажники сэкономили на размере фундамента. Так вот, в августе еще приехал менеджер, всё замерил, сфотографировал, прислал коммерческое предложение на 198 тыс., договор не заключал, сказал, что достаточно подписать смету. Ну ладно. Потребовал 100-процентную предполату. Я сдуру оплатил. После этого моя ценность резко упала. Сегодня 3 ноября, ворот у меня нет никаких, в смысле открытый двор, старые-то сняли, но когда поставят новые - неизвестно. Монтажные бригады меняются со скоростью света, даже не доезжая до меня. Просто по телефону. Короче говоря, в очередной раз подтвердилась истина: предполата - это зло. А Дорхан - филиал ада. Не связывайтесь, бегите.