Biblio-Globus
208 yorum
22 Aralık 2024
Dahab'a bir geziye gittik. Eşlik eden rehberler Medhat ve Ahmet'ti. Çok hoş insanlar. Medhat çok ilginç ve tarihi bilgiler verdi, tüm otobüsü dikkatle dinledi. Ahmet deveye, safariye, yata binmeye eşlik etti. Annem deveye binmekten korkuyordu, Ahmet tüm yol boyunca yan yana yürüyordu ve korkusu geçti. Özenli, empatiktirler, güvenliğimizi izlediler. Geziyi çok beğendim!
Orijinalini göster · Русский
23 Eylül 2024
Отдыхаем в отеле REHANA ROYAL BEACH, 23.09.24 были на морской прогулке на яхте ALS VOYAGE. Гид - Рашат. Поездка оставила благодаря гиду очень хорошее впечатление. Гид очень позитивный человек, веселый и энергичный. Большое спасибо. Очень бы хотелось, чтобы все сотрудники были похожи на него.
1
30 Kasım 2024
Bu şubenin bir çalışanı olan Usikova Yulia aracılığıyla çevrimiçi bir tur yaptım.Son yıllarda, bu, tüm tur operatörlerinden iletişim kurma şansına sahip olan en kibar ve yeterli çalışandır.Hızlı bir şekilde, turu seçmeye ve rezerve etmeye açıkça yardımcı oldum.Hepinize bu kadar yetkin çalışanların olmasını diliyorum (ne yazık ki, bu yaklaşım şimdi çok yaygın değil)
Orijinalini göster · Русский
3 Haziran 2024
Отличная компания!Всегда бронирую он-лайн!Всё чётко!Перелёт,сопровождение тура,решение всех проблем отдельным гидом.Отдыхали в Хургаде в отеле Moreno SPA resort.Отельный гид Мухамед Ясин был на связи 24/7.Все недостатки отеля нивелировал и решал по возможности максимально!Благодаря ему отдых удался!Экскурсии от Библио-Глобус были максимально комфортными!!!Спасибо!!!
1
2
9 Ocak
İle bağlantılı olarak bu talepte bulunmak zorunda kalıyorum.
Sunulan hizmetlerin seviyesinin beyan edilen özelliklere ve ödediğim maliyete uymaması. Otelinizde kaldığım süre, kalitesiz hizmet, yetersiz altyapı durumu ve düşük bakım seviyesinin neden olduğu bir dizi sıkıntıya dönüştü.
İlk olarak, check-in sırasında sözde oda iyileştirmesi için fazladan 30 dolar ödememiz istendiği gerçeğiyle başlayacağım. Bununla birlikte, verilen numaranın iyileştirilmediği, ancak standarttan çok daha kötü olduğu ortaya çıktı. Bu çok çirkin, çünkü bizim tarafımızdan daha rahat koşullar için ödeme yapmaya istekli olduk ve aslında tam bir hayal kırıklığı yaşadık.
Sayının kendisi tiksintiye neden oldu. Durum tatmin edici değildi: kir, sarı lekeli banyo, düzgün çalışmayan sıhhi tesisat. Aradığımız tesisatçı gelene kadar duş kabinini kullanmak imkansızdı ve klimanın ayrı ayrı onarılması gerekiyordu. Bu sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi gerekiyor, ancak rahat bir dinlenme yerine uzmanları beklemek için zaman harcadık.
Odadaki mobilyalar da arzulanan çok şey bıraktı. Vaat edilen çift kişilik yatak yerine bize iki ayrı yatak verildi. Dahası, yataklardaki şilteler sürekli hareket ederek rahatsızlık yarattı. Odada diş fırçası ve terlik gibi temel şeyler bile yoktu, bu da beş yıldızlı bir otel için tamamen kabul edilemez.
Ayrı olarak, anahtar kartlarla ilgili sürekli sorunlardan bahsetmeye değer. Düzenli olarak başarısız oldular, bu yüzden her seferinde resepsiyona gitmek zorunda kaldılar, bu da dikkati dağıttı ve sinir bozucuydu. Bu, son derece düşük hizmet seviyesinin ve müşterilerle ilgilenmemenin bir göstergesidir.
Hanın genel durumu derin bir hayal kırıklığıdır. Bina açıkça düşüşte, on yıl boyunca yenileniyor. Odadaki kapılar sıkıca kapanmadı ve içinden bir taslakın girdiği boşluklar bıraktı. Bu, özellikle kendisini rahat bir tatil yeri olarak konumlandıran bir otel için kabul edilemez.
Beslenme özel bir sözü hak ediyor. Beslenme olarak sunulan şey herhangi bir eleştiriye dayanmıyor. Yemeklerin seçimi son derece kıttı ve kalitesi korkunçtu. Diğer her şey kabul edilemez olduğu için hafta boyunca cips yemeye ve kola içmeye zorlandık. Turizm sektöründe hizmet veren bir kurum için, gıda kalitesine yönelik bu tutum utanç vericidir.
Ayrı bir hayal kırıklığı, temsilcinizin, tur operatörü Natalia'nın çalışmasından kaynaklanmaktadır. Otel hakkında bize eksiksiz ve güvenilir bilgi verileceğine inanarak onun tavsiyelerine güvendik. Bununla birlikte, tavsiyelerinin tamamen yanıltıcı olduğu kanıtlandı, bu da yanlış seçimlere ve haksız maliyetlere yol açtı.
Müşterilere karşı böyle bir tutumun kabul edilemez olduğuna inanıyorum. Sadece yükümlülüklerinizi yerine getirmemekle kalmadınız, dinlenmemi bozarak ve sonsuz sorunları çözmek için zamanımı ve sinirlerimi boşa harcayarak bana manevi zarar verdiniz.
Yukarıdakilere dayanarak, verilen manevi hasar, harcanan zaman ve tatmin edici olmayan hizmet için en az 200.000 ruble tazminat talep ediyorum.
Parayı geri ödemeyi reddedersem, haklarımı korumak için ilgili makamlara gitmek zorunda kalacağım.
Orijinalini göster · Русский
29 Ekim 2024
Хочу написать отзыв о работе представителей этой компании в Абхазии. А именно об экскурсиях. Люди не вздумайте ехать на экскурсии! Вам ничего не расскажут, обхамят, провезут так что вы можете получить травму и будут наслаждаться глядя как вы болтаетесь в автобусе пытаясь схватиться и держаться. Ездили в Афон из Сухуми в октябре 2024, поездкой разочарована. Цель собрать деньги, ничего интересного из экскурсии не вынесено! Даже одной звезды мало. Библио-глобус работайте со своими представителями и научите их что такое оказание услуг!
1
7 Ocak
Turu aldık, ilk ziyaretten dinlenmenin son gününe kadar her şey yolunda gitti. Şirketin çalışanları her yerde buluştu, her şeyi anlattılar, gösterdiler. Uçarsanız, o zaman bibliyoyla
Orijinalini göster · Русский
29 Eylül 2023
Путешествовали в Санкт-Петербург. Очень вам благодарны. Ваше турагенство на высшем уровне. В аэропорту нас вежливо встретили представители Библио- глобуса и направили к Виктории, которая нас сопровождала до отеля. Очень добрая отзывчивая, веселая, красивая девушка. Отлично все нам рассказала. Водители просто профессионалы своего дела. Так держать! Также нам предоставили каталог, в котором есть номера горячей линии для связи с операторами, куда можно обратиться, если возникнут какие-либо вопросы. Мы звонили оператору, и нам вежливо и приветливо объяснили, где и во сколько будет выезд в аэропорт. Автобус приехал вовремя, даже немного ранее назначенного времени.
На обратном пути из отеля нас сопровождал вежливый молодой человек Богдан, который по прибытии в аэропорт нам все подробно объяснил, где и как проходить регистрацию и т. д. Мы остались очень довольны поездкой, всем рекомендуем данного туроператора!
4
1
9 Mart
İğrenç organizasyon, onlara bir daha asla ulaşmayacağım. Sadece turu satmak ve turistin sorunları ne olursa olsun. Mesajlara cevap vermiyorlar, aldatıyorlar. Size asla sizin için daha uygun olacak şekilde nasıl yapacağınızı söylemeyecekler. Bu sizin operatörünüz veya yöneticiniz değil, tur satıcıları basit.
Orijinalini göster · Русский
10 Eylül 2024
С 31.08.2024г. по 08.09.2024г. отдыхали в Абхазии пгт Цандрипш отель Сария. С Библио-Глобус был заключён договор трансфера и начались приключения. По прибытии в Цандрипш водитель автобуса привёз нас на ул. Гулия вместо ул. Песочна д. 35 указанной в трансфере и 300 метров пришлось идти пешком. 07.09.2024г. туроператор должен был сообщить нам о времени выезда из отеля-сообщения не было. Пришлось узнавать через ресепшен отеля. В день выезда 08.09.2024г. время выезда 05.55 (указанное туроператором) автобус пришёл 07.00. без объяснения причины опоздания. В ваучере отсутствуют контакты туроператора. Одним словом компания Отстой.
1
1
16 Eylül 2024
Хургада отель Aladdin . Отдыхали 15.08.2024-24.08.2024. Работа гидов не в какие рамки. Только продать тур подороже. Покупали тур через библиоглобус. Заплатили за отель 4* ….
1
19 Ağustos 2024
Пользуюсь услугами этого туроператора больше 10 лет, последняя поездка была в Турцию в июле 2024 года. Все прекрасно, нет вопросов…из пожеланий только- оставаться всегда на таком же высоком уровне.
2
13 Temmuz 2024
Неоднократно пользуемся семьёй данным туроператором!!!Всегда только положительное мнение!!! Понятно,издержки бывают везде!!!Но в последний раз,в июле 2024 года вынужден оставить свою претензию-гид не сопроводила до отелей,вылезла раньше времени,подали микроавтобус,а чемоданов у людей куча,грубый водитель(понять бы можно,если в будни в городе),мы не смогли попасть на территорию гостевого дома самостоятельно!! Хорошо мы там 2 ой раз,были контакты!!! Господа,где элементарный сервис???А нам ещё назад в аэропорт,так же будет??????Это Я все про аэропорт Адлер и про сервис,в целом,от Библио в этом регионе!!!!
2
2
24 Şubat
Ofis böyle, sadece parayı kıracaklar, müşteriye karşı sorumluluk yok, ürünü çok az biliyorlar, ancak kendilerini büyük ve önemli sanıyorlar. Dudaklarından konuşuyorlar, hiçbir şeyi açıklamayı bilmiyorlar, çünkü kendileri bilmiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
4 Ekim 2023
Отдыхали этим летом в Египте. От поездки остались самые лучшие воспоминания. Красное море со своим разнообразным миром красочных морских рыб, коралловые рифы, загодочные пирамиды, незабываемая прогулка на яхте, аквапарки украсили отдых нашей семьи.
4
1
24 Ocak
Çevrimiçi rezervasyonlar, müşterilerin onlardan tekrar tur rezervasyonu yapmaması için müşterilerini engeller. Görünüşe göre bu, Ceo'sunun müşterilerini kaybetmesi için karlı.
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım 2024
Sahadaki rehberler bir şekilde çalışıyor. Otel, biletler ve transferlerde sorun yok ama burada yemek yemek zor. Rehber toplantıya bir saat gecikti, bize uymayan ve 2018'den beri olumsuz yorumların biriktiği korkunç bir gezi sattı. Müşterilerle çalışma hizmeti, tüm iddialara siktir git'e cevap verdi. Onlara «Çatallar kirliydi, yağlıydı, dondurma yerde duruyordu, 200 kişi katamaranın üzerine doldurulmuştu» yazıyorum, «Çatallar temizdi, gerisi böyle olmalı» diyorlar. Herhangi bir sorumluluk üstlenmezler, her şeyi arka arkaya satarlar, sonra abonelikten çıkarlar. Kaybedilen 12 bin baht ve tüm gün tatil için tazminat olarak havaalanına özel transfer teklif edildi. Elbette eşdeğerdir.
Orijinalini göster · Русский
14 Haziran 2024
Полнейший ужас! Не знаю компании хуже, чем эта. Оплатили тур, отель подтвердил, а через пару дней туроператор библио глобус удерживает сумму , ставит наш отдых на паузу, потому что их система посчитала по старому курсу и необходимо доплатить. Простите, а как меня должны касаться ваши обновления в системе ?
Не обращайтесь, кто знает, через пару дней они еще доплатить попросят за что нибудь
Курс поменяется опять …
3
26 Aralık 2023
Пользуемся этим отделением лет 10,припарковаться бывает сложновато .Подбирали сами на сайте библиоглобус,потом указывали что выбрали и просто оформляли,все это можно делать онлайн .Почему то тянет сходить и заплатить через них,вдруг откроются по дороге еще какие варианты что -ли .
вроде ,какая то скидка на след поездку ,в общей сумме на особенно разглядишь…
2
2
27 Haziran 2024
Я просто в шоке от качества обслуживания ,мало того что на ресепшн не пришли не сказали что приехала автобус ,это ладно мы ко времени подошли .Я в шоке от того что всегда грузили вещи водители в этот раз водитель стоял и указывал мне женщине куда погрузить свои чемоданы это просто неприемлемо, такого никогда раньше не было больше с вами я никуда не поеду!
4
30 Ağustos 2024
Агентство с некомпетентным персоналом. Не предупреждают при покупке тура что Аэрофлот бонус не начисляется. Имеют в турции контракты с низкопробными перевозчиками, которые подают автобусы без кондиционеров в 45 градусов. Ездила 2 раза, оба раза с косяками. Не рекомендую от слова совсем!
2
29 Ocak 2024
Забронировала тур онлан. Отказали в связи с отсутствием номера высокой категории, предложили более низкую категорию, при этом стоимость не изменили. Хотя на сайте стоимость была значительно ниже. В офисе отказались общаться так как онлайн заявка. По телефону все переключают, общаться не хотят, только после повышения голоса удалось добиться ответов. Сказали все общение по онлайн заявкам только в личном кабинете.
А в личном кабинете пишут, что пересчет невозможен.
Не рекомендую покупать тур онлайн! С вами общается только робот!!!!!
Отвратительный подход к клиентам!!!!
3
2
17 Ocak 2024
Только положительные впечатления. Быстрое, качественное обслуживание клиентов. Вежливое, внимательное отношение сотрудников агенства. Спасибо!!!
1
25 Ocak 2024
С 9.01 по 17.01.24 купили путёвку в Шри-Ланку в отель CINNAMON BEY 5*, у тур оператора Библио Глобус, путёвку оплатили полностью 25.10.23. По прилёту наш номер не был забронирован в отеле, обращение в службу поддержки туристов ничего не дал, никто не помог, от нас отмахивались как от надоедлевых мух, просидев целый день с маленьким ребёнком после 9 часов перелёта, оплатили сами номер за 213 долларов, чтобы переночевать. Сказать, что это отвратительный тур оператор, это ничего не сказать. Не дай Бог, летать отдыхать через этого оператора. Отель в который нам продали путёвку не соответствует 5*,максимум 3.
6
18 Ekim 2022
Брискиндова Л. Отдыхала в Египте. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице фирмы Алле Салеховой в Москве, а в Египте ЛеночкеТрубкиной.спасибо за отличный отдых, доброе отношение.леночка всегда была на связи и если возникали вопросы оперативно решались. Это так важно за границей ощутить на себе заботу турфирмы! Спасибо, здоровья, успехов в работе, всех благ!!! Так держать Библио Глобус!!!
4
3
18 Ocak 2023
Хочу выразить глубокую признательность гиду Махмуду в Шарм-аль-Шейхе! Отдыхали в Египте в ноябре в отеле Риксос Сигейт. Гид очень компетентный, внимательный, подготовил для меня подарок на день рождения на экскурсии. Меня на яхте с музыкой поздравил весь персонал, принесли вкусный большой торт! Здорово Вообщем! Огромное ему спасибо!!!!
3
1
27 Kasım 2023
Спасибо Библио Глобус за отдых в Шарм Эль Шейхе. Вся организация путешествия на высшем уровне, сопровождение, гиды. Гид Ханни наш любимчик).
3
1
8 Ocak 2024
Любимый туроператор, всегда покупаю онлайн. Доверяю. Всем рекомендую. Всегда было все четко. Летала много раз и в разные страны.
2
2
15 Aralık 2023
Хорошая компания, летали от них не один раз., всегда всё чётко, любые вопросы всегда решаемы, сейчас подорожало всё уже реже обращаемся, но очень благодарны. Рекомендуем знакомым.
2
2
24 Temmuz 2023
Услугами Библиоглобуса пользовался неоднократно. Летали на отдых заграницу и в России. Всегда все четко, профессионально, без задержек и неувязок. Рекомендую всем.
3
1
3 Aralık 2024
Her zaman seveceğiniz otelleri seçerler!!!!!
Orijinalini göster · Русский
12 Aralık 2023
Очень оперативно подобрали тур на Кубу. Посоветовали отель, все рассказали по + и -. По факту все так и было. Ваучеры и билеты прислали в течении суток, постоянно информируя. Вообщем молодцы, остались довольны.
2
2
27 Ekim 2024
Отличная компания , туры подтверждают легко
1
12 Eylül 2022
Спасибо, за организованную поездку в Египет, Шармальшейх 🔥 было очень круто , наш гид при отеле Sunrise Remal , Карим, был постоянно на связи ! Все экскурсии по его совету были супер!
Обязательно вернусь в Египет еще раз !
4
3
1 Ağustos 2023
Заманивают хорошей ценой.
Но есть но, конкретизация с билетами.
Типа хочешь дешево, ставим тебе сейчас нормальное время вылета, только возьми тур.
А когда вылет сообщают - упс... ваше время изменилось и ты в итоге теряешь почти 2 дня от тура.
Либо плати 150уе за более менее удобное время, но не точно, что его не перенесут, либо упс..
Неприятно.
4
1
15 Ağustos 2023
Хорошие цены по многим направлениям и зачастую удобные перелеты. Но из-за большого потока и тех же цен очень жëсткие требования к бронированию и неминуемые безапелляционные штрафы за любые изменения, или тем более отмены бронирования.
3
2
19 Mart 2022
Поездка в Сочи с 09.03.2022 по 16.03.2022 очень понравилось,нас встретили ,создали экскурсию по Сочи,по горно лыжным курортом Красная Поляна,Роза Хутор,очень интересно и красиво было отлично отдохнули ,проводили нас хорошо,теперь и летом обязательно ещё раз съездим,спасибо большое 🙏
5
6 Ocak 2024
Огромное спасибо всем вашим сотрудникам на Пхукете!
Хорошая организация тура!
При выезде из отеля забыли кольцо в номере. Сотрудники Библио-Глобуса организовали хранение и возврат кольца.
Отмечаем четкую и слаженную работу всех сотрудников, в т.ч. гидов и техподдержки!
Спасибо!
2
2
22 Kasım 2022
Через библиоглобус отдыхали в этом отеле, название Сочи парк отель, что находится в ПГТ Сириус. Территория огорожена, З пропускных пунктов, 12 8-этажных корпусов.Номера хорошие. Питание не брали, недалеко по набережной можно поесть бюджетно и вкусно. Отель рекомендую. Библиоглобус тоже!
4
2
18 Eylül 2022
Много раз выбирала поездки на отдых и оформляла документы в этом офисе. Всегда внимательно, быстро, во всем помогут, ответят на все вопросы. С парковочкой сложности, но если проехать
вдоль здания, место можно найти. По организации путешествий на месте - тоже , в основном, все было хорошо.
4
3
18 Temmuz 2023
Тур продали быстро, и это единственный положительный момент. В Сочи встретила представитель по имени Александра, пришлось побегать, чтобы её найти, трепалась с подружками, потом дерзила и игнорировала. А трансфер в аэропорт указали отьез 10.20, а уехали с опозданием. При такой высокой цене на туры должны быть пунктуальнее и приветливее.
7
9 Eylül 2022
Никогда не пользовался услугами данного туроператора и скорее всего больше нигогда не буду пользоваться.
Нет гибкости в работе по индивидуальным моментам.
Коротко - за 11 дней до вылета , по выкупленному пакету в Анталию, появилась возможность вылететь на 1 сутки раньше. На просьбу заменить день вылета на сутки раньше ( чартерный рейс есть летят двое взрослых) и увеличить проживание в отеле на 1 сутки туроператор предложил решить вопрос просто - аннулировать оплаченный тур , оплатить 12 700 за сутки проживания в отеле ( что логично) и 44 000 за новый турпакет ( по факту перенос даты вылета на 1 сутки) . Возможно общепринятая практика. 1сутки недоотдыха на море не критично , осадочек от предложения туроператора Библиоглобус .
Не рекомендую данного туроператора, если у Вас возможны изменения в планах и Вы не готовы платить 44000 руб за перенос вылета на 1 сутки раньше.
6
4
10 Ocak 2024
В чем заключается работа этих менеджеров, я так и не поняла. На свою голову связалась с данным офисом продаж, о чем сильно пожалела.
Туры ищут долго, скидывают 2-4 варианта отелей, который были на первых строчках. Ничего не советуют, не помогало выбрать тур.
Я сама сижу и ищу отели!
Пока найду на всех ресурсах фото и все подробности, выясняется что тур вырос сильно в цене, либо нет мест на самолет. Я их прошу найти другие варианты, отвечают раз в несколько часов.
Им вообще пофиг на ваши билеты, деньги и нервы.
Хотите потратить свою деньги зря и нервы? Тогда смело обращайтесь.
Кстати, на мой горячей линии на претензию по поводу работы менеджеров не отвечают, вас просто переведут на менеджеров этого офиса продаж.
4
28 Ekim 2022
Пользовалась услугами компании. Все понравилось. Грамотные специалисты, удобный он Лайн сервис. Офис в магазине библио- глобус на Мясницкой- особое спасибо!
3
3
10 Haziran 2024
Вообщем компания испортилась, ставлю звезду за прошлые туры. Готовьтесь можете забронировать отель с полной оплатой, придет подтверждение, а потом снимут и скажу что был сбой. Да и за новый номер еще нужно доплатить, и весело брони туров с перелетом продали а мест то на самолет нет. Так что не рекомендую эту компанию больше ни кому всех родственников и колег буду отговаривать
2
12 Temmuz 2022
Пишу отзыв непосредственно о гидах которые "помогают" туристам. Летали в Турцию, от данного туроператора. Про рейсы уже все писали, добавить нечего, теперь о гидах. Все что можете от них ждать - это продажи экскурсий по сильно завышенным ценам, ещё напомнят про чаевые водителю автобуса, будут предлагать "супер выгодный" шоппинг в ангажированные торговые центры где все вещи стоят гораздо дороже чем везде и напоследок отвезут перед аэропортом в магазин сувениров с ценами в 3-4 раза дороже магазинчиков возле отеля. Никакой помощи от них нет. Все вопросы будете решать сами. Об информировании по вылету гиды забывают, вместо 16:00 узнали о вылете в 21:00 и то потому что начали ему написывать. Выводы делайте сами, я однозначно не рекомендую с ними связываться.
10
2
27 Ekim 2024
Обратные билеты дает меньше чем за сутки.
8 Aralık 2023
Незнаю как с Москвы но из Сочи беру тур без перелета и отдыхаю в Горки город дёшево
1
2
14 Şubat 2022
С 2019 не летаем за границу по известным причинам. А до этого года с этим туроператором отлетали очень много. Скучаю, люблю. Последний тур ,в 19 году хотели в Болгарию, но так как у них перелёты были только Аэрофлот ( не Россия), было дороговато, взяли у ТезТура...изменили))). Измена обошлась невозвратом денег на сегодняшний день! Работаю сама с клиентами, другое направление, и про глобус все говорят, что возврат денег за неосуществленые туры был быстрым. Ну , скупой платит дважды говорят) дважды я не заплатила, но в следующий раз тур постараюсь взять у библиков. Дай Бог возможности!
6
1
7 Ocak 2022
Нам понравился. В Аэропорту встретили, до отеля довезли, автобус большой, персонал добрый, заботливый, отзывчивый. Все развлечения для отдыха берут на себя, ну конечно за ваши деньги. Всё организованно. Молодцы.
3
2