Olduğun için çok teşekkür ederim. Hizmetin kaliteli, düşünceli ve net bir şekilde sunulması. Çok profesyonel ve ihtiyatlı personel. Vatsap'a bildirdiğiniz için özel teşekkürler - çok uygun.
Bianca'nın kuru temizleme hizmeti hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorum. Bauman Üniversitesi'nde yıllardır öğretmenlik yapıyorum ve benim için görünüş her zaman güvenimin anahtarı olmuştur. Ne yazık ki, yaşlandıkça onu “iğneden" korumak giderek zorlaşıyor. Artık profesyonel gardırobumun bakımını tamamen üstlenen, temiz olan her şeyi alıp eve getiren profesyoneller olduğu için teşekkür ederim, bu benim için çok meşgul bir insan olarak önemlidir.
Bu kuru temizleyicinin hizmetlerini birkaç yıldır kullanıyorum. Resepsiyonist Svetlana, en sevdiğim ceketim için manuel temizlik hizmeti önerdi. Bunun ne olduğunu bile bilmiyordum. O zamandan beri eşyalarımın çoğu yeni gibi görünüyor. Svetlana ayrıca ayakkabı ve çantaların temizlenmesi ve restorasyonu hakkında çok yetkin bir şekilde konuştu. Artık bu tür çalışanlar sayesinde sadece bu kuru temizlemenin müşterisiyim. Ayrıca kuru temizlemeden sonra giysi tamir hizmetlerini hemen kullanabilirsiniz. Böyle çalışanlara teşekkür ederim!
çok yetkin, kibar uzmanlar, 5+ hizmet kalitesi
giysiler mükemmel yıkanır
ayrı ayrı, danışmanı Elena'yı vurgulamak istiyorum, her şeyi söyledim, yardım ettim
herkese tavsiye ederim !
Bu kuru temizlemeyi ziyaret etmekten çok memnun kaldım. Ceketler yeni gibi. Hoş bir atmosfer, empatik ve özenli çalışanlar, müşterilerin teslim ettiği şeyler için kelimenin tam anlamıyla kalplerinden hastalanıyorlar. Çok teşekkür ederim👍🏻☺️
Очень приятный и дружелюбный персонал в Петровском пассаже. Особая благодарность Светлане, всегда поможет и подскажет на какую чистку лучше сдать вещи. Оперативно и быстро решает возникающие вопросы.
Приятные скидки и бонусы для постоянных клиентов!
Приятно возвращаться сюда снова!
Harika bir yer, resepsiyondaki kızlar her zaman kibar ve misafirperverdir, her zaman size hizmetleri ve fiyatları söyleyeceklerdir. Kesinlikle yeri tavsiye ederim. MOSKOVA'NIN EN İYİ KURU TEMİZLEYİCİSİ.
Neglinka ne kadar iyi ❤️ çok sevimli şık salon kibar personel. Pantolonumu boyayla lekeledim, gerçekten en sevdiğim şeyi kurtardım. Teşekkür ederim kızlar ❤️
Отвратительный уровень коммуникации у некоторых работников по этому адресу химчистки. Сам уровень чистки вещей в Бьянке хороший, и по этой причине много лет я отдавала вещи в Бьянку. Но я не готова приходить, платить свои деньги и слушать хамство в свой адрес плюс видеть незнание базовых услуг химчистки у работницы. Обращалась на Горячую линию, там прослушали разговор и просмотрели камеру, вина была признана за работницей, но все, что сделали - прислали мне 500 баллов = 500 рублей. И далее я пришла забирать вещь и снова попала на эту работницу, которая, увидев меня, продолжила себя вести по-хамски вызывающе. Например, сказав мне грубо «ожидайте» и демонстративно разгребая кучу сданных вещей (которая вообще-то даже не должна у нее скапливаться), не отдавала мой заказ. Потом, когда я снова начала звонить на Горячую линию, она принесла мое платье и просто вывесила его на вешалке - так она мне его и как бы отдала.
Müşteriye karşı harika bir tutum, yani kendim demek istiyorum ve bu uzun yıllardır devam ediyor. Duyarlılık ve dikkat, Petrovsky Pasajı'ndaki takımı ayıran ana özelliklerdir!!!
Uygulamanın ve teslimat hizmetlerinin rahat kullanımı! Kirli paltoyu aldılar, temiz, ütülenmiş paltoyu geri getirdiler. Bianca'nın kuru temizlemecisini tavsiye ederim, zamandan tasarruf ediyorlar ve hatta işleri kurtarıyorlar)
Если вы хотите, чтобы вам испортили дорогую вещь за дорого, то это к ООО «Бианка». С каждым приходом нового владельца появляется все больше и больше косяков в плане химчистки. С приходом нового владельца, похоже, меняются и технологи на все менее компетентных и более дешевых специалистов. Такое ощущение, что технологи не сортируют вещи никак: загрузить в барабан шарф с вещью, которая оставит кучу затяжек на шарфе - для них ок. Однако покрывать косяки дешевых технологов за счёт регулярного повышения цен - оказывается, рабочая модель, к сожалению.
Бианка, не бравируй опытом - у тебя его нет, это только цифры на твоём пакете. Желаю освободить место на рынке для новых ответственных фабрик.
Çok kibar ve sorumlu personel! Özellikle Svetlana ve Natalya! Kendi işlerinin uzmanları!
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Максимова
4. seviye şehir uzmanı
25 Şubat
Eskiden kuru temizleme hizmetlerini nadiren kullanırdım, sadece kışlık kıyafetlerimi kiralardım. İş değiştirdikten sonra, özellikle BİANCA yanlarının altındayken çok az boş zaman oldu. Önce ara sıra oraya gittim, sonra takım elbise ve bluzlarla hiç acı çekmemeye karar verdim, oraya götürdüm. Hizmetlerin maliyeti yeterlidir, bir bonus sistemi vardır ve verimli çalışırlar.
Сотрудники действительно могут во всем угодить. Например, обещали мне что в течении 5 дней отремонтируют платье жены. Так и сделали, уложились в срок. Если прошу не звонить в дверь, когда курьер приезжает, тоже самое - учитывают мои пожелания.
Kurumun yanıtını göster
Александр С.
2. seviye şehir uzmanı
17 Nisan
Harika kuru temizleme, harika personel! Her şey zamanında ve kaliteli!
Hoş ve yardımsever bir çalışan olan Svetlana'ya özel teşekkürler.
Редко хожу в химчистки, но лёд на тротуаре обеспечил моей куртке стойкий аромат кофе, который я взял пятью минутами ранее. Сдавал куртку на химчистку, сразу подсказали как следить за процессом чистки и доставки через приложение. Лишних вопросов не осталось. Думал перед новым годом не успеют по срокам, но сделали все как и было оговорено. Результатом был крайне доволен.
Невероятно отзывчивый персонал! Привожу одежду из другого города, однажды забыли прикрепить обратно кожаный замок, и сразу отправили почтой России. Вещи всегда в безупречном состоянии. Благодарю Вас!!!
Отличный сервис!Хорошее качество химчистки .Отличный персонал ! Мы,старые клиенты очень довольны.
Kurumun yanıtını göster
м м
13. seviye şehir uzmanı
11 Eylül 2024
Позиционируется как химчистка премию качества. Но персонал в офисе на Неглинной крайне неприятнн в общении. Вышел спор из-за отсутствия кнопки на пуховике после чистки. В моём чеке не указано, что кнопки нет, в их чеке написано "без кнопки". И вот вертят чек, показывает мою подпись, и без конца переворачивает. Как в рулетку. Разговор был крайне невежливый- типа "подписал, что ещё нужно".
Очень навязчиво просили меня удалиться, пока я искал свой экземпляр чека.
Прям "back in USSR".
В общем надо искать другой вариант чистки пуховиков. За приличную цену такое отношение неприемлемо.
все прекрасно. одежда в отличном состоянии. очень отзывчивый персонал. спасибо!!
Kurumun yanıtını göster
Алена Кравченко
4. seviye şehir uzmanı
19 Şubat
Temizliğin kalitesi zirvededir, teslimatı her zaman bir sonraki gün koordine edebilirsiniz, çocuğu uyandırmamak için kapı zilini çalmamanızı rica ediyoruz – bu kadar önemsiz görünen bir şeyi unutmuyorlar. Hizmet müşteri odaklıdır.
Являемся клиентами этой химчистки, в частности ее отделения в Петровском пассаже уже лет двадцать. Но с тех пор, как Аня и Наталья ушли, отделение превратилось в склочную бардачную конторку, после вчерашнего хамства больше к ним ходить не буду.
Пришла вечером, сотрудница с белыми волосами (к сожалению, не посмотрела ее имя) обслуживала клиента с большим заказом, мне сказала, что передо мной два человека. Вначале хотела подождать у них, но видя, что, возможно, это надолго, я спросила сотрудницу, сколько приблизительно времени это займёт. На что она выпучила глаза, сказала, что не знает. На мой повторный вопрос, с просьбой оценить масштабы оставшейся работы, чтобы сориентировать меня по времени, она сказала, что минут 10 наверно, но затем заявила, что все в порядке общей очереди (как будто кто-то вперед лез), и буркнула - «торопиться мы не собираемся!» Т.е. их двое, их клиенты ждут, но более оперативно работать они не будут...
Повторюсь, их было двое, но почему-то второй сотруднице, хотя она и порывалась что-то сделать, дама с седыми волосами просто не давала работать. Когда я пришла, меня даже не спросили, на получение я вещей или на сдачу, - если на получение, то как раз вторую сотрудницу можно было оперативно отправить искать пока вещи…
В этот же день днем моя мама также была в этом отделении и наблюдала, как мужчина возмущался и был на грани матом всех покрыть из-за того, что вперед проплатил ремонт дефекта на одежде, который так и не устранили. При этом старшая сотрудница с белыми волосами вела себя в том же духе - строила из себя главную, сама ничего не успевала, и не давала второй ничего делать.
Я в итоге не стала ждать, пока сотрудницы соизволят снизойти до ждущих их клиентов, отнесла свои вещи в другую химчистку, к ним не вижу смысла больше обращаться.
Совершенно конские цены: за ОТДЕЛЬНЫЙ ВОРОТНИЧЕК взяли 1200р. Плюс забыли пояс платья за который еще нужно вернуться. Отвратительно. Обратно точно не вернусь.
Испачкал брюки в краске, сразу же понёс в ближайшую химчистку. Это была химчистка Bianca. При приёме мне не сообщили, что с пятнами могут возникнуть сложности и нет гарантии их вывести. Я бы тогда хорошо подумал, нужно ли мне тратить деньги на химчистку, или попробовать решить проблему дома. По итогу пятна на брюках так и остались просто в чуть более бледном варианте. К брюкам я получил сопроводительное письмо от технолога — увы, сделали всё что могли. Но заплатил деньги так, как будто загрязнения вывели. Понимаю что пятно от краски не самое простое загрязнение, но до этого в химчистках мне либо всё удаляли, либо предупреждали о неблагополучном исходе. Обращаться же в химчистку Bianca больше никогда не буду.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Andrey Seliverstov
15. seviye şehir uzmanı
31 Aralık 2024
Çantayı temizlemeye verdim, kuryeyi aradım.
Ne yazık ki çantayı yeniden boyamanın imkansız olduğu ortaya çıktı. Siparişi iptal ettim.
Süreçteki yardımları için müşteri hizmetleri operatörü Karina'ya ayrı ayrı teşekkür ediyorum.
Пользуюсь химчисткой давно, бываю только по выходным, чистят хорошо. Да, портили вещи, как и в других местах. 2% из 100% заказов. Заказ готовится, в среднем, неделю. Приемщиц меняют, культура общения улучшается. И, что важно для меня … можно прийти, молча оставить мешок и уйти вниз в Боско-Кафе слушать живую виолончель под итальянский кофе, вернуться через 30 мин, и заказ будет принят ) пожалуй, это очень приятное развивающее ожидание, обед + концерт! Такой опции в других Бьянках нет. Люблю! Замен не нашла )
Неоднократно сдавала вещи. Все почистили отлично. Сотрудники пункта очень приветливы, внимательны к просьбам клиентов. Могут посоветовать, какую чистку лучше выбрать для определенной вещи.
Добрый день! Не раз обращалась к услугам химчистики BIANKA, ,всё чистят аккуратно, никогда проблем не было, вещи выглядят на 5+, особая благодарность Наталья администратору, объяснит, подскажет что не понятно, всегда с улыбкой! Большое спасибо!
Хочу оставить отзыв касательно сетки Бьянки в целом. Пользуюсь химчисткой с 2013, на разных адресах, всегда был лучший сервис. Последний год обслуживание стало хамским, в переписке не здороваются с клиентом, по телефону не стремятся решить проблему.
Вау! )) После химической чистки пуховичёк дочки стал гораздо симпатичнее выглядеть, так что благодарю за работу )) Её мастера Бьянка выполнили как полагается. Пятен совсем не осталось, да и в целом все быстро смогли сделать! Сроки и прочие мелочи чистки сразу обсудили при сдаче пуховика, так что меня сразу предупредили, что может случиться несколько повторных обработок и может придется подождать лишние полдня-день.... Разговаривали вежливо, очень приятные сотрудницы ) Да и сроки соблюдают исправно с первого раза.
Регина
10. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2023
Я была очень занята годовым отчетом, когда мои вещи были готовы в Бьянке. Договорились о курьерской доставке. Очень удобно. Курьер доставил вещи прямо до моей двери. Я благодарна за их заботу и комфортный сервис.
Kurumun yanıtını göster
Данил Ткачев
6. seviye şehir uzmanı
23 Aralık 2022
Кроссовки в Бьянке чистят очень круто. Я ношу обувь аккуратно. Дорогие фирменные кроссы - вообще по несколько лет. Не нравится, когда подошва желтеет, здесь эту проблему решают легко.
Алекс
12. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2022
Чистила пальто с опушкой и осталась довольна. Все чистенько и с приятным запахом.
Портят вещи. Хамское отношение к клиентам со стороны компании. Все через какое то ИП Соломатиной. Прекратили вообще сдавать вещи в эту помойку!!! И всем не советуем!!!
Химчистка испортилась. А ведь когда-то была одна из лучших. За одной и той же вещью ездил 3 раза, в итоге так и не доделали. Хотя писал сопроводительное письмо, как приехал забирать второй раз.
Причём каждый раз когда приезжал, люди в очереди тоже были крайне не довольны качеством услуг этой химчистки.
Делайте выводы господа клиенты и руководство химчистки.
Девочкам на выдаче терпения, они молодцы, не их вина, что качество так упало.