Даже '1' - очень высокая оценка для банка Открытие.
Летом прислали мне смс что у меня есть кредитная карта. Потом ее закрыли. Недавно прислали смс что у меня задолженность 630 рублей.
С чего она образовалась непонятно. По телефону никакой общей информации не дают. В личный кабинет зайти не могу. У меня нет ни карты, ни кодового слова.
Чтобы решить проблему пришлось ехать в офис ВТБ/Открытие на Профсоюзной.
И вот тут ставлю 5 звезд.
Вежливый персонал, маленький но хороший офис. Сотрудник банка ВТБ Татьяна проверила что за мной нет никаких долгов в Открытии, рассказала про карты ВТБ и открыла мне карту с выгодным кэшбэком.
Millet, ben bir insanım ve bundan böyle Rossi'deki en kötü bankanın Açılış bankası olduğunu veya BM Bank'ın şimdi nasıl yeniden adlandırıldığını ilan ediyorum. Bu bankanın bana verdiği tüm dehşeti ve öfkeyi şimdi anlatmayacağım.... ve teslim etmeye devam ediyor. Bu bankadan kredi almadım. Ama size tavsiyem, onunla uğraşmayın. Orada size karşı çirkin bir tavır dışında hiçbir şey bulamayacaksınız.
Самое отвратительное отделение банка. Совершенно не уважают приходящих туда людей. Можно попасть к стажеру, который совсем забудет перенаправить вас к компетентному сотруднику. Просидев целый час, вы узнаете, что ваша очередь прошла. Уважаемый банк ВТБ, сделайте так, чтобы сотрудники бывшего банка Открытие сидели в каждом вашем офисе, а не 2-3 на весь город
Организация по обслуживанию отвратительная,из 4-х операторов работало 2.Пока ждала в очереди,4 человека впереди стоящих ушли.Одна из операторов ушла на обед и в течении 40 мин.не появилась.другая дефилировала по залу,заходя то в один каб.то в другой,а также в каб.директора.Я предположила ,что она руководитель,подошла спросить,оказалось нет.за стол для обслуживания. она так и не села.0дин час я пробыла в офисе,вопрос мой был на 5 мин,который и был решён опрератором за стойкой 3.
Хороший чистый офис с высоченными потолками и удобными креслами. Народу было немного. Сотрудники приветливы, знают соё дело. Но самое главное, компетентный и тактичный директор доп. офиса Александр, которым помог мне быстро решить вопрос, который не захотели решать в другом отделении, а он все толково и вежливо объяснил, за что Александру отдельное спасибо.
Проживаю в Екатеринбурге. Обслуживаюсь в Премиум .В это отделение банка попал случайно . Отличное обслуживание : быстро , четко , корректно, грамотно. Спасибо. В Москве буду пользоваться только этим отделением.
Банк уже выкупил ВТБ! Конда было еще открытие часто пыталась зайти и воспользоваться банкоматами и попытки зачастую были неудачны! Когда банк не работает, дверь открыть было очень сложно
Сотрудничество с банком очень позитивное. Прекрасные вежливые сотрудники, хорошие бонусы, очень много банкоматов.
В этом офисе оформляла 3 года назад ипотеку, сейчас обормляю закрытие ипотеки, но банк так понравился что не хочу с ним прощаться, решила продолжить сотрудничество.
Офис недалеко от м.Профсоюзная.
Добраться можно только пешком, с парковкой прям беда. Это тем кто на колесах. Оставлял машину в соседнем дворе. Внутри всё красиво. Ждал приёма специалиста не долго. Получал карту очень долго. Но все вопросы специалист смог решить и всё организовал. Рекомендую этот банк. Не смотря на недостатки. Персонал вежливый.
Я очень благодарна сотруднику этого филиала Игорю Мауль за грамотное решение моей проблемы, которую я не могла решить в силу своего возраста (74 года) и своей неосведомлённости в оформлении заявления. Тактичный, внимательный, терпеливый, сдержанный, очень приятный молодой человек.
Больше спасибо сотруднику Игорю!
На днях получила приличную сумму кэшбэка, целых 2715 рублей. Чаще всего выставляю 1% на все, так как мне не везет на повышенные категории, но от покупки в магазинах партнерах это реально выгодно.
Второй год держу здесь вклад. Отличные условия. Это мой первый вклад. Оказалось, что так выгодней хранить деньги. Еще и банк доплачивает за это процент. Все оформлено по договору.
Чистый и уютный офис, в хорошем месторасположение, рядом с метро Профсоюзная и Академическая. Сотрудники вежливы и обходительны, на все вопросы отвечают доходчиво и понятно. Рекомендую!
Ходил 28.06.2023 сюда, тк банкомат партнёра Открытия зажал купюру, вернув только карту. меня выслушали, написал заявление о проблеме затем сказали, что в течение 3 дней ответят. успели ответить за этот промежуток времени и сказали, что в течение 2 дней вернут средства и вернули.
4 звезды ставлю за то, что не сказали, когда выслали средства, тк это занимает время постоянно проверять наличие средства
Ужасный банк! Открыто издеваются над клиентами! Жена пришла снять деньги с вклада, а её стали динамит! Выдвинули бредовую версию, что у неё недействителен паспорт! И как жена не убеждала ретивых сотрудников, что всё действительно и в других банках паспорт проверяли, они продолжали нагло утверждать, что белое, это чёрное! Довели жену до гипертонического криза! Не делайте вкладов в этот банк! Будут проблемы с возвратом!
Вряд-ли кому-то смогу рекомендовать данный банк и отделение в частности.
Рядом платная городская парковка.
Был несколько раз в данном отделении, сначала удивлялся, что посетители шумно ведут себя когда общаются с сотрудниками банка. Потом понял почему, потому что "обманывают", договариваешься об одних условиях, при подписании договора условия меняются, а сотрудник в это время утешает, что эти условия временные и потом будет все как договаривались. Будьте внимательнее, договор который Вы подпишите и будет на тех условиях, что прописаны, ставка может только повысится!
Часто слышал, что закладную на квартиру отдают по несколько месяцев.
Был свидетелем, когда женщина погасила ипотеку и больше месяца не могла получить закладную.
Незаконно заблокировали счёт, девушка в окне сказала что отправит запрос по этому поводу, я задала ей вопросы, которые она обещала добавить в запрос, она даже переспрашивала, уточняла. В итоге нихрена она их не отправила, а когда у неё спросили какого черта, то она заявила, что Я НЕ ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ, только вот мне никто не говорил, что нужно было писать заявление, я бы его конечно же написала. Короче тут вас обманут, а потом скажут что сами виноваты. В другом окне был дедушка, которого обманули до этого с обменом валюты. Он спрашивал какой курс, ему ответили типа раза с 5. Всегда есть большая очередь, отделение не справляется с потоком клиентов. Премиальный сервис тут примерно так же устроен: вас разводят и склоняют к тому, что выгодно банку, только в мягком кресле. Хоть бы кофе предложили)) Личный менеджер в итоге пытался меня убедить написать заявление, на который банк мне даст только отписку. А когда я писала заявление, чтобы банк дал официальный ответ и юридический процесс пошёл, то открыто чуть ли не унижал. В общем отделение поганое, сам банк отключает ДБО когда ему вздумается, чтобы вы не могли распоряжаться своими деньгами, не заплатив им несколько тысяч комиссии 😋 Думайте сами, решайте сами, как говорится. Но мне не понравилось, что у меня отжали полгода зарплаты на накопительном счёте, хотя приказы показать могу. Банк открыто нарушает гражданский кодекс, может поэтому и называется Открытие 😁
Обслуживают быстро и вежливо, можно записаться заранее и не ждать в рамках живой очереди. В помещении чисто. Разве что можно добавить некие перегородки между стульями для клиентов, я прекрасно слышал, с чем обратилась дама сбоку и следующая за ней. Если вы зарплатный клиент, не забудьте об этом сообщить, возможны дополнительные привилегии.
Так как я являюсь клиентом банка, раз в месяц захожу к ним, замечательный директор, прекрасные кассиры, чисто уютно,терпеливо и с уважением относятся пенсионерами,
Отвратительный офис.
Две обморочные сотрудницы , которые одного клиента могут морозить минут 40, а то и больше. Как ленивец Зиночка из мультика Зверополис- вот прям точь в точь.
Жарко.
На просьбу клиента передо мной распечатать договор вклада не могли это сделать ссылаясь на программу плюс хамили ему. Мужчине лет 60, просьба его - элементарная , а девушки начали на него гнать, мол вас ничего не устраивает, вообще обслуживать вас права не имеем и прочее говно.
Руководство, научите Зиночек работать с клиентами , добавьте ещё людей в окна - невозможно!
К сожалению рядом с домом и вообще в Хамовниках нет ни одного отделения... т.е. это получается ближайщее отделение - ехать минимум 30 минут на машине. Само отделение - всегда очередь. Был в разное не ходовое время (не в часы пик или после 18) - самое быстрое обслуживание составило 50 мин. Обычно более часа. Это ужас...
Хуже отделения банка я ещё не встречала!!! Никакой клиентоориентированности!!!! Ипотечный отдел работает отварительно долго!!! И не проверяет документы перед выдачей кредита, что после приводит к задержкам клиентов в офисе. Директор тоже глупый🤦♀️. Мы подошли к нему для решения вопроса, а он мало того, что без бейджика работает, так ещё и ответил: "а я в ячейках не разбираюсь, поэтому не могу решить вас вопрос!".
Если хотите сохранить время и нервы, ни за что не посещайте этот офис.
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в клиентах. Видят, что пришёл человек, он немного растерян, им пофиг. Я не экстрасенс, чтобы сразу разобраться, что и как у вас устроено. Одна сидела в телефоне и очень неохотно подсказала, что нужно сходить уточнить в кассе. К слову, кассира мы ждали минут 20. Никаких предупреждений, что она отошла, не было. Когда кассир таки пришла и мы задали вопрос, мне очень понравился встречный вопрос Но больше всего мне понравился вопрос "Почему вы это в обычном торгов центре не сделаете?" Ну але, могла бы, сюда б не приходила. В общем, в кассе предоставить услугу зачисления монет на карту было отказано, потому что у кассира нет аппарата и, видите ли, мы всю работу остановим. В офисе на этот момент было 2 человека. Кассир отправила нас в другое отделение со словами "Там две кассы, возможно, они смогут". И тут два момента. Научите своих сотрудников не показывать, что им насрать на клиентов. Я не пуд говна просила съесть, а предоставить мне услугу, которая заявлена вашим банком. И купите кассира аппарат для пересчёта монет. А то услуга есть, а получить её невозможно.
Удобное расположение, хорошее отношение к клиентам, народу ожидающему обслуживания немного, работают по электонной очереди четко. Вцелом клиетно- ориетированное отделение, включая руководителя.
Ужасно! Банк открытие долго зазывал к себе в офис , чтоб потом услышать «это вам в колл центре сказали, а мы тут причем»
Работница делала одолжение с первого мгновения и до самого конца.
Неплохое отделение. Компетентные сотрудники, разъяснили ситуацию, с которой обратилась, ответили на все вопросы. С точки зрения клиентоориентированности - 5 баллов)
Безобразное отделение с таким же обслуживанием клиентов! Живу рядом, вынуждена пользоваться этим отделением, после каждого посещения хочется покинуть этот банк навсегда! И не важно, пришла ли ты по живой очереди или по предварительной записи, будешь сидеть и ждать до одурения!
Ждала вызова по талону 25 минут. За это время прошло 3 человека, которые вощли в банк позже меня.
На вопрос : Когда меня обслужат, был получен ответ: «Вашего талона нет в очереди….., мы вас не обслужим»
«Прекрасно»
Ну и что? Каждый раз выяснять есть ли мой талон в очереди? Прорываться с боем?
И никто ничего не предпринимает и не пытается разобраться и помочь.
Наш офис на Новых Черемушках закрыли, пришлось ехать в этот. Обслуживала Кристина, начала с претензии, почему не пользуюсь приложением? Потому, что карты нет, без неё в него не войдёшь. И очередь отстояла немаленькую. И да, имею право выбора. Сидела очень недовольная. Неприятно общаться с таким оператором. Я держу деньги в банке, а отношение просто хамское.
Обратились открыть счет. Два дня молчали. Не дождалась звонка, перезвонила. На каком основании не понятно. Почему называется Открытие.Название не соответствует.
3
4
Kurumun yanıtını göster
Степан К.
12. seviye şehir uzmanı
22 Haziran 2023
Открывал тут счет. Очень приятно, что сотрудники всегда идкт навстречу - документы проверяют быстро, всегда подскажут как правильно заполнить формы (а их немало). Локация тоже удобная.
Не справляются за заданное время, поэтому клиентов с записью, например, в кассу на обмен валюты, перенаправляют в другие окна, где им заведомо не помогут, ради аннулирования талончика в очереди ожидания и создания впечатления, что очередь рассосалась
Повторное посещение. Предложили прийти после 13-00. Пришла. Какое то время со мной занималась работница. Потом надо было посетить кассу. И тут мне мило сообщили, что кассир будет в 15-00. Пытались дозвониться до неуловимого кассира. Но телефон ее не отвечал. Так и ждала практически час. Никто даже не извинился за эту ситуацию.
Банк Открытие - надежный банк. Делал пару раз вклады тут. По условиям более чем приемлемо. Банку можно доверять - не пропадет куда-то с твоим вкладом. Да и по сервису один из лучших банков
Добрый вечер. Обращаюсь уже не в первый раз , очень приятно обслуживание. Благодарю сотрудника банка Тимура за компетентность , четкость в принятии решений очень грамотно. Спасибо большое вам. Желаю вам удачи , долголетия.
Делали альтернативную сделку в этом отделении. Сделка проходила 30 декабря за час до закрытия банка. Наш курьер из росреестра опазывал к нам в банк с документами из-за пробок. Хотим выразить благодарность сотрудникам банка, что они вошли в наше положение и мы смогли доделать сделку задержавшись после закрытия и мы смогли спокойно передать квартиры в этот же день.