Bank Dom. Rf
151 yorum
16 Mayıs
Посетила отделение у м. Деловой Центр в Москва-Сити. Помещение само по себе камерное, по сути, одна небольшая комнатка. Посетители были, но сотрудники Банка обслуживали очень четко и оперативно. Это был будний день, поэтому какая обстановка в выходные мне неизвестно.
Моим вопросом по открытию текущего счета занимался стажер-специалист Хоменко Евгений.
Параллельно помог достаточно профессионально и уверенно разобраться с вопросом, связанным с переводами денежных средств, грамотно интерпретировав формулировки в тарифах, которые вызвали у меня затруднение.
От обслуживания остались самые наилучшие впечатления.
2
31 Mayıs
Процесс оформления достаточно удобный, всего один визит в банк, приложение банка сделанно тоже достаточно классно. Спасибо менеджеру Юлии Литвиновой за помощь и решение всех возникших вопросов.
2
1
7 Mayıs
Вежливое и быстрое обслуживание. Специалист Нуриахметова Лилия Ирнисовна компетентный вежливый специалист. Все сделала быстро , все объяснила . Спасибо за прекрасное обслуживание.
1
1
8 Mayıs
Очень удобное отделение с отличным графиком работы - всё оперативно сделали. Вежливый персонал.очень понравилась сотрудница Нуриахметова Лилия Ирнисовна
2
18 Mayıs
Здравствуйте! Вопрос к руководству: Хоменко Евгений Владимирович почему у вас ещё до сих пор младший специалист???!!!! Грамотный сотрудник, обслуживание было на профессиональном уровне, очень помог, не было необходимости приезжать во второй раз. Доброжелательный, интеллигентный. Спасибо.
2
1
9 Kasım 2023
Здравствуйте! Сегодня с мужем посетили ваш банк. Обслуживание на высшем уровне. Девочки очень обходительны, улыбчивы. Менеджер просто высший класс, все объяснила , разложила по полочкам.
Правда там два мужика неадеквата были, видимо осеннее обострение звонили жаловались на очередь и менеджера. Прошу вас не реагировать на их просьбу т.к неадекватны и им просто не хотелось сидеть в очереди. Много народу на 3 человека. Еще раз пишу , что обслуживание на высшем уровне!!!
4
1
2 Mayıs
Здравствуйте!
Сегодня посетила отделение банка дом рф в Москва-сити, у меня самый положительный опыт сотрудничества со специалистом Хоменко Евгением Владимировичем. Цель моего посещения было получение справки для налогового вычета. Заранее я уточняла по телефону, что в отделении банка надо оставить заявку, и в течение 3х рабочих дней справка будет готова. Но какое было мое удивление, что на эту процедуру уходит всего несколько минут. Евгений мне быстро оформил документы, проинформировал меня, что мне ещё надо посетить банк, где был открыт эксроу-счет и пожелал хорошего вечера.
Спасибо!
2
1
22 Temmuz 2023
Приходила к Юлии открыть счет эскроу. Обслуживание быстрое и комфортное, разъяснила по всем вопросам, много интересного и важного рассказала помимо. Всё понравилось, обязательно обращусь ещё! До этого звонила специалист Ксения, доступно проконсультировала по вопросу открытия вкладов и накопительного счета. Прежде банком не пользовалась, информация про продукты оказалась полезной, в том числе заинтересовал вклад "Мой дом", думаю, открою при первой возможности) Большое спасибо банку и сотрудникам за отличную работу!
3
6 Mayıs
Был в этом отделение. Очень приятные сотрудники, особенно Лилия. Профессиональное отношение к клиенту. Получил огромное удовольствие от работы Лилии.
1
2 Ağustos 2023
Хочу выразить благодарность менеджерам офиса Никите и Ксении за отличное обслуживание! В моей нелегкой ситуации проявили высокий уровень профессионализма и нестандартный подход. Предложили различные варианты решения вопроса. Приятно, что отнеслись с пониманием и остались неравнодушны к проблеме. Ответили на все интересующие меня вопросы. Да, и в целом, офис мне понравился, в нем приятно находиться, все сотрудники приветливы. Однозначно продолжу обслуживаться именно у них. Спасибо!
3
9 Ekim 2023
Добрый день! Хорошее отделение, нет проблем с парковкой, несмотря на практически центральную часть города. Отдельно хотелось бы выделить и поблагодарить персонального менеджера Стихину Кристину Николаевну за профессиональный подход к клиентскому обслуживанию, нужные советы и подсказки по всем интересующим аспектам. Сотрудник всегда оказывал содействия в решении всех вопросах по данному Банку, даже напрямую ее не касающихся.
1
1
25 Nisan
Спасибо огромное сотрудникам IQ Квартал за душевность, госиеприимство и профессионализм! Особенно Елене Терентьевой! Все быстро, четко и на высшем уровне!
1
1
16 Kasım 2023
Замечательное отделение, сотрудники всегда очень внимательны и дружелюбны. Отдельно хотел бы поблагодарить персонального менеджера Терентьеву Елену за профессионализм и клиентоориентированность! Спасибо!
2
11 Ekim 2023
Стихина Кристина Николаевна.Очень ответственная и дисциплинированная. Всегда выполняет работу в срок и с высоким качеством. Великолепно справляется с большим объемом работы. Рекомендую
как надежного и эффективного сотрудника.
1
9 Aralık 2023
Здравствуйте. Покупатели из разных городов совершили сделку в электронном виде без личного присутствия в москве. Но для открытия эскроу счета нужно личное присутствие в банке дом.рф в Москве. По электронной доверенности не приняли документы. Сказали, что на листе с электронной подписью нет qr кода(а там не должно быть) и они не знают относится ли этот лист к первому. Юрист банка не отвечает. Распечатала у нотариуса тождество доверенности. С 11:00 до 15:40 сидела в банке. Застройщики все сделки проводят в электронном виде, банк дом РФ работает с эскроу счетами, должны сотрудников лучше обучать. Менеджер честно старалась помочь и куда-то все время звонила, управляющая выходила. Документы в итоге приняли, но и на следующий день движения по счетам нет. Мне уже из норильска прислали оригинал доверенности. Опять надо идти в банк дом.рф в век цифровой подписи.
4
2
6 Ağustos
Уфф. Банк норм. Не знаю, как они выживают в условиях опасной воздушности в Москва-Сити. Консультируют вдумчиво, говорят культурно. Хотите закрыть ипотеку - заходите.
1
25 Eylül 2023
Пришел в отделение оформлять зарплатную карту. Менеджер Ксения была очень вежлива и внимательна. Сделали все достаточно быстро.
Оставляю отзыв, потому что не первый раз себе делаю зарплатную карту не своего основного банка, и могу сказать, что по сравнению с тем же банком ВТБ, где мне час все делали и оформляли, то в "ДОМе" сделали все быстро.
Доволен обслуживанием в отделении банка ДОМ.РФ в Сити. Ещё раз спасибо Ксении.
1
28 Haziran
Сотрудники не совсем знают своё дело.
Нам пришлось долго ждать пока они решат вопрос и найдут нужных сотрудников, а парковка там очень очень дорогая.
1
26 Temmuz 2023
Хочется выразить слова благодарности персональному менеджеру-консультанту Кристине за её труд, помощь и профессионализм.
Являюсь премиальным клиентом не так давно, жаль, что не оформил раньше премиальное обслуживание.
Кристина консультирует по всем продуктам банка, очень нравится её внимательность и отзывчивость по вопросам, которым я обращаюсь. Регулярно оповещает об изменениях в банке, а с сегодняшнего дня изменилась процентная ставка по вкладам и накопительным счетам, благодаря Кристине я знаю о новостях в банке и оформил вклад под выгодный процент.
Большое спасибо за качественное обслуживание! Успехов!
2
1
25 Nisan
Радует, что максимально подробно раскрывают информацию, которую уточняешь.
Не знаю почему многие пишут про ожидания, я в очереди вообще не ждал, зашёл и сразу специалист пригласил.
Отличное обслуживание, спасибо большое за это персональному менеджеру Терентьевой Елене😊
2
21 Temmuz 2023
Открыл эскроу счет у Никиты, оперативно, классно все, замечательное обслуживание! звонила Ксения, проконсультировала по вопросам открытия вкладов и накопительного счета. Раньше про эти продукты не знал, потому что не пользовался банком, но теперь обязательно открою вклад «Мой Дом». Спасибо!
3
18 Eylül
Сколько бы мимо не проходила - девочки в полной тоске из-за отсутствия клиентов. Офис крошечный. Может ещё они раскрутятся, но проходящие люди пока этим банком не интересуются
22 Temmuz 2023
Замечательный банк, однозначно его советую. Особенно хочется выделить сотрудника Ксению, которая проконсультировала по поводу накопительного счета простым и доступным языком. Спасибо за хорошее обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам.
2
3 Ağustos 2023
Я недавно являюсь клиентом банка. Консультировала по продуктам банка Стихина Кристина. она очень внимательная, доброжелательная узнала мои пожелания и возможности предложила оптимальный вариант для меня. Теперь я буду Вашим постоянным клиентом, очень довольна обсдуживанием и качественным серивисом. Спасибо за отзывчивость!!! Рекомендую
2
26 Temmuz 2023
Хороший банк,доброжелательные сотрудники. Отдельно хотелось бы выделить Кристину! Проконсультировала по продуктам, клиентоориентированность на высшем уровне,знание продуктов от и до. Заинтересованность сотрудника и желание помочь -бесценны. Спасибо!
3
22 Temmuz 2023
Помогли открыть эсероу счёт, все сделали быстро и хорошо, отдельное спасибо сотруднику Ксении за консультацию по накопительному счету. Очень радует такое дружелюбное отношение к клиентам, Обязательно прийду сюда ещё!!
2
4 Ağustos 2023
Хочу выразить слова благодарности и отметить отличную работу менеджера Стихиной Кристины. Обслуживание быстрое, отношение к клиентам превосходное, очень мало где такое обслуживание к клиентам встречала.
Спасибо за помощь в решении моего вопроса.
1
1
26 Haziran
Низкое качество обслуживания клиентов, не вовлеченный в работу Офиса руководитель офиса, полная дезорганизация работы
2
3 Ağustos 2023
Клиентом банка являюсь уже 4 года. хотелось бы отметить работу персонального менеджера - Стихиной Кристины. Представилась как только ее назначили, всегда держит в курсе привлекательных продуктов банка, оперативно и понятно отвечает на возникающие вопросы, даже поздравляет с днем рождения. Собственно Кристина полностью реализовала представление персонального менеджера премиальных клиентов. Хотелось бы, чтобы именно такого уровня была работа персональных менеджеров.
1
2 Nisan
Менеджер Глафира очень любезно и вежливо вела все переговоры по ипотечной заявке, консультировала и оставалась всегда на связи. Спасибо вам большое!
16 Kasım 2023
Прекрасное отношение к людям. Вежливые сотрудники. Быстрое решение всех вопросов. Е. Тереньева просто незаменима. Огромное спасибо за скорость и понимание клиентов.
1
1
28 Temmuz 2023
Хочу выразить благодарность прекрасному менеджеру Кристину за ее чуткость, внимательность к деталям при обслуживание и помощи в оформлении карт. Все детально обьяснила, подсказала про акции, условия. Осталась очень довольна
2
1
25 Nisan
Быстрое обслуживание, вежливые ребята, все делают грамотно и четко
Спасибо
2
1
19 Temmuz 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику вашего банка Величко Никите.Более опытного и компетентного сотрудника я никогда не встречала.Я обратилась в банк с трудной ситуацией и он разрешил ее,постоянно был на связи,не бросал меня "один на один" с моей проблемой.Одним словом-профессионал!Я верю,что руковрдство обратит на него внимание,как на ценного кадра!Спасибо вам огромное,Никита!
1
8 Ağustos 2023
Тихое и комфортное отделение с отличным персоналом.
Ксении и Никите отдельная благодарность! Все очень вежливо и быстро!
1
8 Aralık 2023
Хотела поблагодарить Стихину Кристину за ее помощь по всем вопросам по пакету премиум. Быстро и качественно. Поможет решить любой вопрос
3
15 Eylül 2023
Посчастливилось стать клиентом банка Дом.рф. В целом, обычный банк, ничего особенного. Но высокий профессионализм и клиентоориентированность высококлассного сотрудника Стихиной Кристины Николаевны поражает. Про таких людей обычно говорят: "Один на миллион!"
1
29 Haziran 2023
Приходили делать первоначальный взнос в ипотеку...
Специалист Величко Никита, всё подробно объяснил, сделал все документы корректно и быстро. Было приятно с ним работать. Благодарны за сервис.
Рекомендую!
2
1
13 Eylül 2023
Личный менеджер премиум-клиентов Елена Терентьева - лучший банковский работник, с которым я когда-либо сталкивался. Все вопросы решабтся быстро и эффективно. Спасибо!
1
10 Kasım 2023
В отделении обслуживаюсь давно. Людей стало намного больше, но сотрудники большие молодцы! Директор офиса принимает клиентов (впервые встречаю подобное). Все заняты делом. Девочки молодцы!
28 Ağustos 2023
Скептически отношусь к госбанкам и их премиальным пакетам. Кристина Стихина меня переубедила. Молниеносно решает все вопросы, всегда на связи, очент приятная. Такие люди компенсируют все косяки банка, которому еще есть над чем работать.
2
20 Ekim 2023
Очень маленькое отделение с плохой вентиляцией. В кассе прозрачная дверь, видно все что делают другие клиенты, сколько денег вносят и получают. Обслуживают в кассе крайне долго, до меня девушка меняла пару стопок купюр(напоминаю, видно все, что делают другие клиенты) ушло на это около 30 минут.
1
2
19 Nisan
Ужасно медленное обслуживание, нужно ждать 15мин, просто чтобы пополнить счет, причём первым в очереди.
Все очень медленные, такое ощущение, что попал в сбербанк лет 10 назад.
1
11 Ağustos 2023
Когда я пришла в банк, меня встретили очень приветливые сотрудники, которые внимательно отнеслись к моей проблеме. Вопрос был быстро решен! Спасибо огромное Ксении и Никите!!!
1
18 Nisan
35 минут ожидания при 3х специалистах и работающим с клиентом всего одним … это как?
Я очень надеюсь что сервис таки улучшат… иначе как конкурировать ?
1
3 Ağustos 2023
Обслуживание качественно и доступно .
Время ожидания -0 минут 🤗
Спасибо Ксении и Никите за консультацию и оказанные услуги
1
26 Nisan
Был в отделении. Все понравилось. Оперативно. Спасибо менеджеру Лилии.
1
9 Kasım 2023
Банк Дом РФ рекомендую. Отдельная благодарность менеджеру по премиальному обслуживанию Кристине Стихиной. Оперативно и профессионально проконсультировала по всем вопросам. Рекомендую.
1
1
26 Temmuz 2023
Специалист Величко Никита вежливо, быстро и профессионально помог решить мой
вопрос, за что я ему благодарна, спасибо большое!
3
4 Ocak
Маленький офис. При входе есть электронная очередь, но внутри «номерок» выкрикивают сотрудницы. Ожидать очереди негде. Некомфортно посещать такой офис.
1