Çalışan Margarita'ya mükemmel çalışmaları ve sorunun hızlı çözümü için teşekkür etmek istiyorum. Çalışanın ilgisizliği hissediliyor, kız daha hızlı yardım etmek için çok uğraştı. Margarita'nın profesyonelliği nedeniyle, tüm nüansları mümkün olan en kısa sürede çözmek mümkün oldu. Ofisi sürekli ziyaret etmeye gerek kalmadan uzaktan iletişim kurma yeteneği için ayrı bir artı.
Herkes müşterilerle güzel, özellikle de en güzellerinden biri soruma bir bilet almasına yardım etti, mükemmel personel için çok iyi hizmet veriyorum net bir iş yapıyorum, ancak bugün 4 pencerede oturan kız değiştirmiş olmasına rağmen telefon numaramı değiştirmedi.
Teşekkür ederiz!!
Duyarlılığınız, iyi niyetiniz için teşekkür ederim, güzel Chinara'ya her zaman her konuda yardımcı oluyor, her zaman benimle iletişim halinde olmaya çalışıyor. Böylesine sorumlu ve profesyonel bir çalışanla çalışmak çok güzel!
Огромное спасибо персональному менеджеру Чинаре Шарифовой за быстрое и качественное обслуживание и так же за прекрасное оформление офиса Кутузовский руководству Банка. Рада что у меня менеджер именно она. Было приятно посетить такой офис . Очень хотелось бы что бы ещё добавились офисы, приятно наблюдать за процветанием Банка.
Хорошее отделение банка, маленькое, конечно, но зато какие сотрудники! Очень вежливые, компетентные, участливые. Хочу сказать спасибо менеджеру Ковальчук Екатерине, получала у нее кредитную карту, Екатерина все рассказала, дала множество советов, как ей правильно пользоваться, активировали карту на месте. Приятная обстановка в банке, несмотря на то, что иногда бывает очередь, ну так, а где их нет? Очереди есть везде! Все компенсируется качественным сервисом. Большое спасибо 🙏
Rusya Federasyonu evi'nin bankasında mükemmel hizmet, şubeyi beğendim, çok aydınlık ve rahat. Yönetici Ekaterina'yı kutlamak isterim. Sorularımı hızlı ve net bir şekilde yerine getirdim ve ilgilendiğim tüm soruları yanıtladım
Оформляла 23.09.2024 вклад в офисе Кутузовский у администратора зала Дарьи, очень быстро все сделала, так же проконсультировались на сче премиального обслуживания у персонального менеджера Шарифовой Чинары, узнали интеиесные условия, скорее всего перейду нс премиальнте обслуживание. Так же хочу отметить чтт офис очень удобно распоьагается, чистый и уютный.
Bugün Kutuzovsky'ye kadar oradaydım, bugün ziyaret ettiğim Kutuzovsky ofisinin çok temiz, hoş ve çalışanların kibar ve arkadaş canlısı olduğunu belirtmek isterim, bundan sonra sadece bu ofisi ziyaret edeceğim, Daria ve Chinara çalışanları bir araya geldi ve sorumu çözdüler, yakında
İyi günler! Kişisel müdürümüz Şerifov Çınar Mehmanov'a güler yüzlü hizmetlerinden dolayı teşekkür etmek istiyorum. Çok sempatik bir çalışan, kuponun alınmasına, hesabın düzenlenmesine yardımcı oldu ve bankanın ek ürünlerini sundu. Gelecekte Bankanın hizmetlerini kullanacağım. Ayrıca Kutuzovsky yöneticisi Kovalchuk Ekaterina'nın ofiste de kendi alanında profesyonel olduğunu belirtmek isterim
İmkansızı başardık!!! Acilen bir sertifikaya ihtiyaç vardı, ancak bankanın düzenlemelerine göre bunu bir ay yapıyorlar. Ben de bir hafta sonra emlak anlaşmam var. Banka yöneticilerinin bunu umursamadığı açıktır: prosedür bir prosedürdür :) ancak Daria Ch. iş zekası ve azim mucizeleri gösterdi ve bu sertifikayı bana 15 dakikada ofiste yaptı. Önümüzdeki 25 yılında bunun için ona büyük minnettarlık ve çok mutluluk var!
Genel olarak hizmet, bu sizi anladıkları ve soruyu çözdükleri zamandır ve bir şey yapmanın neden zor veya imkansız olduğunu söylemezler.
Оформлял ипотеку 27.05. Сотрудник поддержки Литвинова Юлия, приветливая девушка оформила все быстро, на связи была всегда, предложила оформить приемку квартиры это большой бонус для нас! Подлерживает позитивом, приятно работать с такими менеджерами по телефону! сделку согласовали быстро, с супругой подъехали в Семеновское отделение девочки работали слажено быстро оформили быстро ушли, даже вошли в положение что сильно опоздали на сделку. Хороший Банк квалифицированные сотрудники рекомендую - команда работает слажено профессионально. Спасибо менеджеру и руководителю Вишняковой Веронике! Минимальный запрос документов оформление быстрое что мне как занятому человеку важно.
Ипотечный отдел, специалист Татьяна! Очень квалифицированный сотрудник, оперативно решила все вопросы при оформлении сделки! Всё оформила и всё доходчиво объяснила!
Хочу поблагодарить Шарифову Чинара, персонального менеджера за прекрасное обслуживание, очень оперативно и качественно выполнена работа. Рада что у меня менеджер именно она.
İyi günler! Bugün Kutuzovsky'deki Rusya Federasyonu Evi bankadaydım! Hizmeti çok beğendim!! Margarita Zinchenko tüm soruları profesyonel ve hızlı bir şekilde çözdü. Çalışanlar çok cana yakın!!
Банк в самом центре Москвы, где сидишь в очереди, потому что работает один человек. Два человека просто сидят с умным видом и совершают обзвон 1 раз в 5 минут по поводу кредита для потенциальных клиентов. Шел 2024 год, чтобы получить карту банка, пришлось ждать час!!!!! Почему два операциониста не могут выдавать карты или заниматься элементарными вопросами - загадка. Ну и в конце концов наймите персонал, один человек на все вопросы.
Uygulamayı yüklemek ve bir tasarruf hesabı açmak için şubeye başvurdum, yönetici Ekaterina her şeyi hızlı ve verimli bir şekilde yaptı.
Ayrıca bankanın sahip oldukları diğer projelerinden de bahsetti
Приехала открыть вклад как новый клиент
40 минут девушка заводила меня как нового клиента, потом пересадила к «специалисту по вкладам». В итоге вклад я так и не открыла, специалист ничего не предложил, не рассказал, распечатал документы - я стала читать, возникли вопросы объяснить не смог, отличить заявления от договора тоже не смог, максимальная не приветливость и не компетентность персонала. Я встала и ушла. Сотрудникам абсолютно все равно на клиентов, есть они у банка или нет
İyi günler! Prim yöneticisi Şerifova Chinara'ya duyarlılığından, katkının düzenlenmesine yardımcı olduğu için teşekkür etmek isterim. Bankanın başvurusunda promosyon koduyla para yatırmak istedim. Gizli kodu kullanabileceğime dair Bakna'dan bana bir mesaj geldi, Chinara kodu almasına ve katkılarımı uygun bir oranla yeniden düzenlemesine yardımcı oldu. Kutuzovsky'nin ofisinde her zaman hizmet veriyorum ve sevdiklerimi buraya çekmek istiyorum!
Батина Софья работала со мной каким клиентом, все операции провела быстро, очень хороший сотрудник. помогла решить вопросы. Очень хороший сотрудник. Спасибо.
İyi günler! Önde gelen uzman Kovalchuk Ekaterina'ya yardım konusundaki duyarlılığından dolayı teşekkür etmek istiyorum. Kuponumu olabildiğince çabuk kabul etti ve fon transferi için bir işlem yaptı. Çok yardımsever bir çalışan. Ayrıca Kutuzovsky ofisinin bölgesel olarak elverişli bir konumda olduğunu da belirtmek isterim.
Являюсь премиальным клиентом банка, очень нравится облуживние. Работала с менеджером Екатериной К., сделала все быстро и четко. Рассказала про все преимущества . обслуживанием осталась довольна
Hızlı ve iyi hizmetiniz için teşekkür ederiz. Karta yardım ettiler ve ipotek sözleşmesiyle ilgili tüm soruları cevapladılar. Çalışan Christina bana çok özen gösterdi.
En iğrenç banka! Hiçbir yerde daha korkunç bir hizmetle karşılaşmadım. Hesap açmak için başvuruyu bıraktım, ardından karta ayrı ayrı başvuruda bulunmanız gerektiği ortaya çıktı ve ardından verilerimde de bir hata yapıldığını fark ettim. Başvuruyu bıraktılar, bir hafta sonra uzaktan serbest bırakılamayacağına dair bir sms geliyor! Yardım hattındaki çalışanlar hiçbir şey bilmiyor, sorulara cevap verilmiyor! Hesabı kullanmak için vaktim olmadan kapatıyorum!!!
Bu şube aracılığıyla, bu bankada bulunan mevduattan tutuklamanın kaldırılmasına ilişkin belgeler gönderdim. Bir gün sonra tutuklamanın kaldırılacağına söz verdiler, sonuç olarak belgeler bu noktadan hiç alınmadıkça numarayı vermiyorlar.
Sadece iğrenç ve sorumsuz bir tavır.
Size bir yıldız veriyorum, ancak bu yaklaşımla onu hak etmiyorsunuz.
Была на обслуживание в Кутузовском отделении. Отделение не большое, есть места для ожидания, менеджеров работает достаточно , обслуживают быстро. Для консультации по дебетовой карте меня пригласила менеджер Екатерина К. Были рассказаны все условия по карте, по кешбеку. Екатерина рассказала как можно получить карту курьером и как в отделении
Хочу выразить благодарность менеджеру офиса Ковальчук Екатерине.
Помогла в решении сложного вопроса.
Всегда оперативно отвечала по почте, в офисе сработала чётко, вежливо и профессионально!
От всех участников нашего процесса большое спасибо!
Не могла сделать перевод через интернет банк.В коллцентре так же не смогли помочь . Обратилась в данное отделение со своей проблемой. Менеджер Екатерина К. все объяснила и помогла сделать перевод .
Обратилась в банк для консультации по вкладу.
Отделение не большое , светлое , чистое . Была не большая очередь, но сотрудники быстро всех обслуживали. Я работала с менеджером Ковальчук Екатериной . Екатерина все подробно и четко рассказала, предложила как альтернативу открыть накопительный счет .
Обслуживанием осталась довольна !
Хотелось бы выразить благодарность Терехову Денису, очень приятный и компетентный молодой человек, подробно ответил на все интересующие меня вопросы. Настоящий профессионал своего дела
Приходил в офис для оформления вклада и получил подробную консультацию по всем условиям от Батиной Софьи. Очень вежливый и учтивый специалист, ответила на все мои вопросы. Благодарю за профессионализм и качественное обслуживание
...по возрасту, я не очень продвинутый пользователь интернета. Сотрудницы отделения помогли открыть вклад и оформить карту. Персональное спасибо Софье за инструктирования по пользованию Личным Кабинетом.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дом РФ Барсуковой Людмиле.
За проведённую сделку онлайн.
Быстро, грамотно, без всяких проволочек была ею проведена работа по ипотеке. Восторгаемся ее профессионализмом, умением оперативно работать с документами!
Побольше таких сотрудников !
Оперативно провела сделку менеджер Маргарита, благодарны ей за разъяснения по всем вопросам! Отличная работа, комфортный переговорный кабинет, общительный, профессиональный персонал
Оформлял сделку. Уступал право по ДДУ. Покупатель кредитовался я в этом отделении дом.рф, поэтому имел дело именно с ними. Начну с того, что подготовка к сделке была долгой, но это ладно. В назначенный день приехали в отделение на Кутузовском, очереди, отсутствие свободных переговорных, в одной комнатке шло параллельно две сделки. С участникам параллельной сделки на разделяла ширма! Менеджер уходила и приходила, когда ей было это удобно! На мое замечание, она отвечала только одно: «Извините, вы тут не одни, несколько сделок подряд, мы не успеваем!» по итогу потратили пол дня. Это ладно, идем дальше. Мы прошли процедуры для подачи документов в Росреестр в электронном виде, да это удобно! Вопросов нет! Ноооо!!!! Получили регистрацию на не тот объект!!! Дом.рф ссылается на ошибку Росреестра. В итоге регистрации до сих пор нет, мои деньги спят на аккредитиве, дозвониться до них невозможно. Пишу на электронную почту, которую оставили в качестве контакта, ответа нет! Остается ездить к ним и добиваться справедливости! При всем уважением к девушке менеджеру, которая старалась, больше в этом банке сделки проводить не планирую и вам не рекомендую!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику ипотечного кредитования , Кузнецову Даниле.
За оперативность оформления всей документации по ипотеке, подробные разъяснения по всем возникающим вопросам. И то что сделка проходила в режиме онлайн, учитывая семичасовую разницу во времени , это ни сколько не помешало для плодотворного сотрудничества.
Успехов, процветания и карьерного роста !
👏👏👏
Очень не советую иметь дело с этим банком, особенно с ипотечными кредитами и менеджером Татьяной Федосовой.
Обратился за семейной ипотекой. Менеджер Татьяна, сказала необходимо увеличить первоначальный взнос, так мы не проходили по ипотечной программе. При этом она должна была на соответствующую сумму уменьшить сумму кредита. Но по своему не профессионализму и тупости не сделала это.
В итоге у банка на экскроу счете стоимость выше на 80 тысяч рублей больше, чем по нашему о строительной компанией договору . В связи с чем банк не открывает экскроу счет. В ближайшее время буду подавать в суд на менеджера Татьяну и банк.
Предполагаю, все положительные отзывы куплены, так как на сайте банки.ру у данного банка довольно низкий рейтинг
Специалист Данила отлично провел сделку и ответил на все возникшие вопросы. Благодаря его вовлеченности, компетентности и позитивному настрою даже такое волнительное событие как взятие ипотеки прошло максимально комфортно и без стресса. Спасибо ему!
Очень недоволен работой менеджера Мокровой Ириной Анатольевной.
Очень долго занималась оформлением сделки ипотечной - 4 часа.
Не могла быстро помочь с переводом первоначального взноса со Сбербанка по карте мир.
Не объяснила разницу и перспективу обязательного страхования и по желанию.
Вместо этого подсовывала бумаги по дополнительным пакетам страхования не являющиеся обязательными, по желанию. Ссылаясь на то, что это является условием одобрения моей заявки на ипотеку.
Чем ввела меня в заблуждение и обманула.
При разговоре по телефону, после сделки, на мой вопрос о том, почему вы мне не разъяснили условия , ответ был:
«надо было внимательно читать документы»
Прошу провести проверку и указать данному сотруднику на несоответствие его обязанностями.
Огромное спасибо за качественное, быстрое и вежливое обслуживание Ковальчук Екатерине Валерьевне, сотрудник опытный, все рассказала по условиям карты, я доволен!
Оставляю свой отзыв для сотрудницы банка "Дом РФ" Гладышевой Татьяны Евгеньевны. Хочу выразить свою благодарность Татьяне за её высокий уровень учтивости и профессионализма при оформлении ипотечного кредита. Несмотря на очевидно высокую занятость и огромное количество клиентов в течение дня, Татьяна проявила себя как максимально компетентный специалист. Её профессионализм, вежливость и способность точно и без задержек выполнять свою работу заслуживают особого уважения и признания. Благодарю Татьяну за предоставленный высокий уровень сервиса и желаю ей дальнейших профессиональных успехов.
Обращалась для консультации в данное отделение для консультации по вкладу. Отделение понравилось , маленькое, светлое, есть не большая зона ожидания.
На консультацию попала к менеджеру Екатерина К. Менеджер всё конкретно рассказала и объяснила. Обслуживанием осталась довольна.
Bu ofisteydim, ipotek anlaşması için kimlik tespitinden geçtim, çabucak kabul ettiler, bir EDS yayınladılar, tüm sorulara teşekkür ederek cevap verdiler
Достаточно быстрое обслуживание, несмотря на огромный поток клиентов! В моем случае обслуживание проводила Виктория Ярова, очень приветливая и компетентная девушка, ответила на все интересующиеся меня вопросы, вместе с тем предложила иные продукты банка о которых я даже и не знал, а они оказались мне интересны! В целом доволен продуктами и предложением банка, а персонал отлично выполняет свои обязанности! Рекомендую данный филиал к посещению!
Не люблю писать отзывы на 1 балл, но, к сожалению, по данному отделению придется. В моем личном рейтинге отделение на Кутузовском находится в красной зоне, т.е. высокая вероятность испорченного настроения по результату его посещения. Ранее несколько лет обслуживался в отделении банка на Рублевском шоссе, однако, кто-то в руководстве банка принял решение его закрыть, и клиентов перенаправить в это отделение, спасибо, но мне такая инициатива кажется необдуманной. Если на Рублевском шоссе отделение было тихое и спокойное, в котором работали Виктория и Анна, чей уровень компетенции и профессионализма был максимальным, то в отделении на Кутузовском проспекте их нет. Новые для меня сотрудники этого отделения тоже молодцы и умницы, однако, Виктория и Анна это просто топ уровень с их высоким уровнем компетенции, заинтересованности и возможностей. Дальше хотелось бы заострить внимание на самом помещении отделения банка: оно очень узкое, входишь и через 3 метра стол менеджера, посадочных мест для клиентов 3 или 4, какой-то стол типа Икея, банкомат рядом с мусорницей, кассы за двумя дверями, в которые тоже нужно отстоять очередь. Если в отделении много клиентов, то чувствуешь себя килькой в банке, а не клиентом с категорией Premium. На Кутузовском проспекте большое количество сдается помещений на первом этаже, и считаю, что данное отделение по вместимости и своей эргономике давным давно не справляется со своим статусом крупнейшего в России ипотечного банка, и, если банк, заинтересован в своем развитии и экспансии, то необходимо оперативно менять место на новое, более просторное и современное, чтобы посещение отделения банка было быстрым, комфортным и приятным, а не как сейчас все наоборот.
Anlaşmadaki tavsiye ve eşlik için Margarita'ya Zinchenko'ya çok teşekkür ederim.
Bankanız hakkındaki düşüncelerimi geliştirdim
Bu tür çalışanları teşvik edin!
Брал ипотеку в Банке ДОМ РФ профессионализм сотрудников от персонального менеджера до работников отделения все на высоте, быстро получил одобрение направил документы на следующий день получил решение через день записались на сделку. Спасибо менеджеру Юлии Л. за поддержку на всех этапах. И сотрудникам отделения Семеновский, особенно руководителю Веронике В. Сделка успешно прошла 03 мая 2024 года