Askona
418 yorum
30 Aralık 2024
Geçenlerde buraya geldim, kendim için bir yatak seçtim. Personel güler yüzlü, atmosferin kendisi rahat. Satıcılar aktif olarak yardım ediyor, ürünler hakkında konuşuyorlar. Sonuç olarak, satın almaktan çok memnun olduğum harika bir yatak seçtim.
Orijinalini göster · Русский
1
28 Ağustos 2024
Ну чтож, поехали. Сначала купили в дисконте аксоны кровать. Доставка и сборка частником, все нормально. Решили купить кровать на дачу. Привезли. Начали собирать. Ножки у кровати оказались от кухонного гарнитура, в итоге там где ноги кровать на 10 см ниже головы!!! Лист оргалита для бельевого ящика оказался в два раза меньше чем нужен. Ладно, ножки заказал на ВБ, сам прикрутил, лист выпилил по размерам из фанеры. Поехали дальше. Заказали диван. Все оплатили. Ждём доставку. Доставка отменена, так как время было обозначено на 2 часа НОЧИ!!! Назначили новую дату, позвонил водитель и сказал что места в машине нет и диван не влезет, поэтому не приедет. От службы сервиса тишина... Две даты просто слиты в унитаз, а это отпрашиваться с работы надо было. Обратной связи с сервисом никакой, просто им пофиг. Отвратительно и не профессионально. Не рекомендую.
27
1
30 Ekim 2024
Я в восторге от сервиса Аскона и от матраса.
Дело было так: купила я матрас по наводке тети, она тоже купила супер жесткий. Год прошел и спать мне не очень на нём и промялся у головы так сказать. ( поменяли из за образовавшейся вмятины)
Написала менеджерам быстро произвели обмен на среднюю жесткость и разницу 10000₽ вернули.( разрешили выбрать другую модель ибо мою сняли с производства).
Ребят я искренно очень довольна и покупаем постоянно в асконе.
Лучше чуть переплотить, зато- третья часть жизни проходит во сне.
Лучшие! Спасибо!
21 Aralık 2023
Отличная фабрика мебели, вся продукция высокого качества и производится из качественных материалов, огромный выбор диванов, кроватей с электрическим приводом, изголовий пуфов и многого другого. Моё знакомство с этой фабрикой началось с телефонного разговора с очень грамотным и приветливым менеджером Кристиной. Она оперативно ,с учётом всех моих пожеланий подобрала каркас кровати и ещё одну кровать с электрическим механизмом и предложила дополнительно изготовить покрывала на кровать с наполнителем нестандартных размеров. Я очень довольна, всё было в срок и качество даже превзошло мои ожидания. И всё это по каталогу, кроме индивидуальный заказов без визитов в салон. Кроме этого , учитывая,что заказов было на приличную сумму, Кристина предложила беспроцентную рассрочку с уплатой процентов за счёт салона. Я приехала всего один раз подписать договор. Если я не путаю, это был ТЦ Гагаринский просторной подземной парковкой))
12
7
12 Eylül 2024
Купила диван, все прекрасно, прекрасный менеджер Марина Вадимовна. Прекрасный клиентоориентированный специалист.
Но тут дело дошло до ... доставки!
За сутки, как меня и предупреждали, заказываю и оплачиваю дополнительно утилизацию старого дивана... и тут...
Они пропадают! не звонят, не связываются, на горячей линии они не могут достучатся до ответственных людей. Пишут, что свяжутся со мной... ЗАВТРА.
Они просто ЗАБЫЛИ что нужно добавить утилизацию дивана и просто решили ЗАБИТЬ. Они просто отписываются "с ней свяжутся только завтра, сегодня с ней никто связываться не будет". Это нормальное отношение??
Вы хотя бы просто поговорите.
И клиентский сервис молчит наглухо!
Я, честно, в шоке. И не рекомендую связываться с компанией, которой на вас наплевать!
13
4 Kasım 2024
Я из тех,кому понравилось всё. Изготовление дивана,в установленные сроки,доставка,сборка. Диван Хоган с механизмом "итальянский перевёртыш" превращающий в полноценную кровать с настоящим матрасом. Механизм,кстати,фабрика использует европейский.Давно подбирали такой, и в Асконе нашли. Раскладывается и складывается одним движением и очень легко.
Доставили 31 октября,собрали сразу,ребята позитивные и доброжелательные.
Асконе и всем исполнителям заказа спасибо!
5 Kasım 2024
01.10.24, Заказала матрас в магазине ул Пришвина, 26, Миллион мелочей. Очень понравилась консультация менеджера, к сожалению, забыла спросить, как его зовут. Матрас Аскона орхо omnitemp. Обещали доставку на 16.11, но 03,11 предложили доставку на 04.11, я согласилась. Привезли с задержкой, но притензий не было, т к выходной. Матрас брала на диван, 5.5 см. Моя спина и суставы оценили его в первую же ночь!!! Тот, кто пишет, что матрасы воняют - нагло врут, не знаю, зачем это пишут? Никакого запаха! Я очень довольна!!! Уже выбрала там же матрас на кровать, но это будет позже!
24 Ocak
Geçen gün şilte almak için buraya geldim, uzman her şeyi gösterdi ve erişilebilir bir dille anlattı. Mağazadaki atmosferi beğendim - rahat ve misafirperver, alışverişe elverişli
Orijinalini göster · Русский
3
27 Aralık 2024
Müşterilere karşı inanılmaz derecede kaba bir tutum! Ben düzenli bir alıcıydım, büyük meblağlar için sipariş verdim (defalarca pahalı şilteler aldım, vb. İlk defa yastığın iadesini yapmak zorunda kaldım ve mağaza parayı iade etmiyor! Önce nakit ödememe rağmen nakit olmadığını söylediler, sonra sadece hemen bıraktığım çek hesabına mümkün olduğunu söylediler. Mağaza iki hafta boyunca parayı iade etmiyor, ancak telefonla "kahvaltıyla besleniyorlar". Bugün, iki hafta sonra, paranın zamanında gönderilmediğini, ancak tatillerin ileride olduğunu ve muhasebe departmanının çalışmadığını bildirdiler, bu nedenle 9'undan sonra bekleyin, bu nedenle muhasebe departmanının yalnızca Pazartesi ve Cuma günleri para göndermesi gerçeği değildir. Yönetime ulaşılamıyor, kimse telefonda hiçbir şey bilmiyor ve yardım edemiyor. Annem de mağazadan sipariş verdiğinde birkaç ay maliyesini geri almaya çalıştığı ortaya çıktı, ona bir hafta teslim edilmediler ve daha sonra stokta hiçbir şey olmadığı söylendi. 2 ay boyunca bir kişi iki battaniyenin parasını çaldı ve mağazaya ulaşmak için hatta yarım saat asıldı! İnsanları ne kadar kandırabilirsin?! Önce iade etmek için paranız yok, sonra muhasebedeki hatalar, sonra tatiller ve bu yıl için vaktiniz olmadı mı??!!! Size para getiren insanlara bu şekilde nasıl davranabilirsiniz?
Orijinalini göster · Русский
5
27 Aralık 2024
Dün burada hediye için battaniye alıyordum. İstişare ve malzemelerin kalitesi hoş bir sürpriz oldu. Satıcılar birçok ilginç seçenek sundu, ben güzel bir battaniyeyle ayrıldım. Bu durumda kesinlikle geri döneceğim
Orijinalini göster · Русский
28 Aralık 2024
Burada kanepeyi aldım, tüm yükümlülüklerin zamanında açıkça yerine getirilmesini beğendim. Her şeyi hızlı ve dikkatli bir şekilde yaptılar. Çocuklar aferin, aynı zamanda kibar. Mağazanızı seçtiğinizden çok memnunum.
Orijinalini göster · Русский
1
21 Aralık 2024
İğrenç teslimat hizmeti ve korkunç hizmet. Onlardan yatak pedi ve örtülü bir yatak sipariş ettim, yönetici yastıkları da empoze etti, tamam, onları da sipariş etti. Üretimi neredeyse bir ay beklemek zorunda kaldım, sonunda malların hazır olduğuna dair bir SMS geldi ve hepsi bu, sonra sessizlik oldu. Yöneticiden bir telefon bekledim - işe yaramaz. Yardım hattını kendim aradım. Zorlukla, robotla iletişim kurarak, ancak aradım - 21.12'de teslimatı ayarladım. Bir gün önce SMS geldi, mallar 21.12'den 9'dan 16'ya kadar teslim edilecek. Bütün gün bekledim, arama yok, mektup yok, mesaj yok - hiçbir şey yok. Sonuç olarak, akşam saat beşte müdür aradı, teslim edilip edilmediğini sordu, hayır olduğunu söyledi, çözeceğime ve geri arayacağıma söz verdim, elbette geri aramadım. Bir buçuk saat sonra yardım hattını kendim aradım, başka bir yönetici cevap verdi, uzun süre anladı ve sonunda malların sevk edilmediği bile ortaya çıktı, çünkü iddiaya göre bir evlilik ortaya çıktı, ne tür bir evlilik, yönetici cevap veremedi, neden hemen aramadılar ve bütün gün beklettiler - buna da cevap verilmedi. Bundan sonra ne yapılacağı sorulduğunda - sessizlik. Malın hemen ödenmemesi iyi bir şey. Sonuç olarak siparişi iptal etti. Daha önce (yaklaşık 5-10 yıl önce) orada defalarca sipariş vermiştim ve sorun yoktu.
Orijinalini göster · Русский
2
24 Ekim 2024
Хотел бы поблагодарить Фирсова Федора за оперативное решение проблемы с доставленным заказом - изначально нам привезли кровать без ящиков (вышла какая-то ошибка), пришлось делать отказ и оформлять новый заказ. Федор подробно дал консультацию по проблемному заказу, оперативно принял и оформил нам новый заказ, а также поспособствовал быстрой доставке, взяв на себя контроль. В итоге, нам быстро привезли кровать, которую мы ожидали из начально. Благодарим его всей семьей за увлеченность решения проблемы и оперативность! С таких сотрудников и уровню обслуживания нужно брать пример!
Фирсову Федору крепкое рукопожатие, благодарность и премию! Человеческое ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Номер заказа: атзк-000493268
23 Ocak
Patronumun tavsiyesi üzerine bir kanepe aldım. Tanrım, şimdiden 1000 kez pişman oldum. SİPARİŞİN DURUMU «TESLİM EDİLDİ» OLARAK DEĞİŞTİRİLMESİNE RAĞMEN kanepe teslim edilmedi. Bu nasıl mümkün olabilir ki? Bu ne tür bir umursamazlık tavrı? Bilgilerde «Sürücü depodan ayrıldıktan sonra iletişime geçecek ve varış saatine göre yönlendirilecek» olmasına rağmen kimse aramadı. Yandex Lojistik'ten zamanında gelmediklerine ve 22: 30'a kadar getireceklerine dair bir mesaj gönderdiler. Okey. Saat 22: 37, izleyiciye göre önümüzde bazı efsanevi 5 sipariş daha var ve haritadaki araba 2 saattir yerinde duruyor. Tamam, pozisyona girerdik, siparişi beklerdik AMA BİZ DE EVE GİTMEMİZ gerekiyor!!! PEKİ ARAYIN, TESLİMATI KENDİNİZ ERTELEYİN, ZAMANI SÖYLEYİN, BU BU KADAR ZOR MU????
23 Ocak 2025
İnceleme ekliyorum:
Kanepe 21 Aralık 2024'te teslim edildi, Ne yazık ki ben ayrılmak zorunda kaldığım için annem kabul ediyordu. Teslimatla uğraştığım için tazminat olarak bana 4 saatlik bir boşluk teklif edildi. Kurye aradı, kimin kabul ettiğini söyledim, annemin telefon numarasını bıraktım. Getirdiler, topladılar, eski kanepeyi çıkardılar. Ancak büyük bir eksi var - dekoratif yastıklar teslim etmediler. Teslimatın sonunda annem beni aradı ve her şeyin yapıldığını söyledi. "Yastıklar getirildiler mi" sorusuna evet olduğunu söylediler. Ama o, paketteki diğer yastıkları sorduğumu düşündü.
Yeni yılda talimatları ayrıntılı olarak inceledikten sonra kayboldum, çünkü kendim bu yastıkların neye benzediğini bilmiyordum (yönetici kanepeyi koordine ederken onları önerdi). Talep departmanına sipariş ekranı ve aslında kanepenin kendisinin bir fotoğrafıyla (ve nasıl toplandıklarıyla) bilgi verdim. Bir süre sonra bana «Maalesef itiraz üzerine olumsuz bir karar alındı» söylendi.…
1140 ruble için üzülmüyorum. Harcadığım zaman için daha çok üzgünüm ve çok kırgınım. Bir daha konuşmayacağım.
Orijinalini göster · Русский
13 Aralık 2024
Henüz yatağın kalitesini tanıyamadım, ancak hizmet etkileyici ... Ascona şirketi onu teslim etmeyi reddediyor.
IM-3667704 siparişi 29.11'de verildi. En tatlı kız, yatağın yapılması gerektiğini doğruladı ve 9.12'de teslim edilecek. En uygun teslimat yuvalarından vb. bahsetmiştim. Aynı günün akşamı, teslimat tarihi 15.12 olan bir sms geldi ... üzüldüler ama sabırla beklemeye başladılar ... Ve sonunda şilte üretimden çıktı. Ancak teslimat 16'dan 19.12'ye kadar sunuluyor!!!! Canavarca slotlarla her biri 8 saat beklemede!!! Şu an itibariyle, bir saatlik tartışma hiçbir şey vermedi! Sadece aramayı birbirlerine atıyorlar. Kimseyle iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum!!!!
Orijinalini göster · Русский
4
24 Aralık 2024
Yatağı satın aldım ve hizmetten çok memnunum. Ascona aferin, süreçleri otomatikleştirme şeklinizi seviyorum. Yardım hattını ararsınız ve robot hemen gereksiz sorular sormadan siparişin durumunu anlatır. Yatağı zamanında getirip topladılar. Prpdupredi'ye teslimat hakkında önceden bilgi verdiler ve Ascona'nın size nasıl geldiğini Yandex'e göre takip edebilirsiniz. Toplayıcılar profesyoneller ve sadece hoş insanlardır! Bu yüzden çok memnunum.
Orijinalini göster · Русский
12 Ekim 2024
Хуже не придумаешь! Несколько раз делали заказы в данной компании, НИ РАЗУ не было без косяков… Хотя каждый раз давали шанс и надеялись что ну теперь точно все будет хорошо. Они уже и сроки переставляли от вольного, с комментарием «ну так получилось», теряли кровать, все с тем же комментарием, но теперь пошли просто великолепным путем и привезли вообще то что посчитали нужным, заставили оплатить ( так как якобы мы обязаны оплатить товары которые не заказывали, а потом возвращать), мы со своей стороны товар вернули, а теперь веселый квест по названием «попробуй вернуть деньги», звонки бесполезны, каждый раз «приносим свои извинения, ну так получилось»… Законодательство по правам потребителей? люди вообще не слышали что оно существует. Каждый день обещают перезвонить завтра, но так как каждый день сегодня звонка мы так и не дождались. Качество заказных кроватей так же оставляет желать лучшего, строчка неровная, как будто слегка выпивший человек делал, нитки торчат, пришлось обрезать почти по всему периметру… Если вам нужно качество, вменяемые сроки и адекватные беседы с менеджерами ( тут к сожалению хамоватые дамы и молодые люди, одна из которых в принципе орала в трубку что мы разговариваем по громкой связи, что было весьма забавно, так как это было не так…) то это вам точно не сюда. Просто позорище, а не компания
12
18 Aralık 2024
Eylül sonunda bir yatak ve şilte satın aldık, 100 ödeme. Teslimatları bir hafta erken kabul etmek için yöneticilerle görüştük. Onu bize kabul ediyorlar ve her şeyin hazır olduğunu söylüyorlar. Sonuç olarak, teslimattan bir gün önce kimse aramıyor, kendim ararım öğreneceğim, yatağımın teslim edilmediği için değil, üretimde olduğu ortaya çıkıyor. Görünüşe göre yatağım Eylül ayından bu yana 10 kez yeniden satılmıştı. Ayrıca, sorular hiç çözülmedi. Yönetici, konuyu çözeceğini ve 2 saat sonra arayacağını söyledi. Sonuç olarak, hiç kimse 2, 3 veya 5'ten sonra aramıyor. Pekala, bir saniyeliğine, Ascon'dan ilk yatağı satın almıyoruz, muhtemelen zaten 3 veya 4. Bir kanepe satın almak istediler, ancak bu müşteri odaklı yaklaşımla. Kesinlikle başka hiçbir şey satın almayacağız ve başkalarına tavsiye etmeyeceğiz. Askona'nın 20.12'deki yükümlülüklerini yerine getirmesine ilişkin sözleşmeyi iptal etmeme eklerim, ancak Ascona 20.12'yi uygun şekilde getiremez sözleşmeyi ihlal eder ve cezayı ödemeyi reddeder. Eylül ayında yatağı satın aldık, hala alamıyoruz.
Orijinalini göster · Русский
2
18 Kasım 2024
Сервис ужасен. Целый месяц наш диван стоял полусобранный, потому что нам ЗАБЫЛИ доставить второй матрас для второй части дивана. Причем, звонить и уточнять что там с вашим заказом, придется вам. И ни один раз.
Спустя месяц, после отправки нами претензии, они соизволили довезти нам матрас и дособрать диван с тумбочками.
Также, вопрос к качеству постельного белья. Простыня за 9 тыс спустя месяц использования покрылась катышками. Выводы делайте сами..
15
1
22 Kasım 2024
Çok uzun zaman önce böyle iğrenç bir müşteri hizmetiyle tanışmadım!
Ödeme yapıldıktan sonra, herkes müşteriyi umursamıyor, zamanında getirmemek, bunu bildirmemek, toplayıcıyı göndermeyi ve bu konuda uyarmamayı unutmak, malları evlilikle birlikte getirmek ve bu konuda geri bildirim vermemek bu şirkette normdur.
Müşteri, ödeme yükümlülüklerini kayıt sırasında hemen yerine getirir - ve ilgili sonucu alma hakkı.
Şirket teslimatı sağlayamıyorsa, montajı - bu, bunu teklif etmenize ve kayıt sırasında bunun için para almanıza gerek olmadığı anlamına gelir. Yardım hattını aradığınızda geri bildirim almak hiç mümkün değildir. Maksimum - itirazı kaydedecekler ve iletişime geçeceklerine söz verecekler, ancak burada yine sürpriz - kimse sizinle iletişime geçmeyecek. Ne olduğunu açıklamak için kendimi aramalı ve 100 kez farklı insanları aramamız gerekecek. Ancak burada bile bonus - İtirazınız tekrar kaydedilecek. Bu büyüleyici cazibenin ne kadar süreceği ve ödenmiş, güvenli bir şekilde teslim edilmiş ve toplanan siparişinizi ne zaman alabileceğiniz sorusuna kimse cevap vermeyecek!
Orijinalini göster · Русский
8
6 Ekim 2024
Очень доволен покупкой в магазине мебели . Широкий выбор, вежливый персонал и быстрая доставка. Купил диван — отличный качество и удобство! Рекомендую!
1
2
29 Eylül 2024
Я конечно все могу понять, но это свинство.
Зачем давать покупателю выбор времени доставки, если по сути никакого выбора нет, и ты все равно вынужден, как безвольное животное, смиренно сидеть и ждать весь день, пока тебе привезут заказ?
Качество сервиса просто ужасное.
Несколько причин:
1. Логистикой видимо занимается человек, который не знает, что такое логистика либо дома ставит продукты вместе с грязной обувью в холодильник. Иначе я не могу никак объяснить тот факт, что одновременно с обыкновенной доставкой (привезти, поднять, уехать), работники совмещают еще и другие виды доставки. В итоге люди, которым необходимо просто привезти что-либо, ожидают, пока доставщики объедут ряд других адресов, выгрузят, соберут, заберут на утилизацию и бог весь еще какие дела сделают. О-оптимизация 👍🏻.
2. Звонки на горячую линию не решают вообще ничего, только усугубляют своими отговорками «свяжемся/уточним/перезвоним» - как итог, никто так и не перезвонил, пока не перешёл на повышенные тона. Отношение к клиенту топ. Молодцы.
В общем, очень хочется надеяться, что это лишь частный случай, но это, как уже написал выше, свинство. И называется это свинство у Асконы - опоздание. Опоздание по сути на более чем 5 часов 👍🏻. Это уже не опоздание, это пофигизм, ребята.
14
30 Aralık 2024
29 Aralık'ta teslim alma ile bir dizi iç çamaşırı sipariş ettim, hemen ödedim. Sipariş No. II-3839886. 30 Aralık'ta mağazaya almaya geldim - bana sipariş veremeyecekleri ortaya çıktı - bu bir vitrin örneğiydi. Benim soruma göre, "o zaman neden almaya davet edildin, yeni yıldan önce zaman kaybetmezdim?" Sistemin böyle çalıştığını açıkladılar. Geri ödeme de merakla gerçekleşiyor, bayan aradı ve banka kartı bilgilerimi vatsap'a göndermeyi teklif etti... İddiaya göre 10 iş günü içinde iade edecekler (Yeni Yıl tatilleri göz önüne alındığında, Şubat ayına daha yakın olduğunu düşünüyorum).Bunun hileli bir plan gibi göründüğünü söylememe göre, ödediğim karta iade etmenin daha kolay olup olmadığını, geri ödemelerinin tek başlarına böyle gerçekleştiğini söyledi. Üstüne üstlük, şımarık Yeni Yıl ruh haline bir mektup geldi - siparişi kendim iptal ettiğim ortaya çıktı ve Askona çok üzüldüm... Umarım en azından paranın iade edileceğini umuyorum..
Orijinalini göster · Русский
1
3 Ocak
Herkese merhaba. Dmitrovka'da Rio'da bir kanepe satın aldık. Her şey yolunda. Planlandığı gibi teslimat, süper. Ama bir eksi var. Montaj kitinde, kolçakların sabitlenmesi için bir arıza kırıldı. Şimdilik üçe dayanıyorlar. Ancak şirketle ilgili tortu kaldı. Teslimatta kontrol edin.
Orijinalini göster · Русский
12 Aralık 2024
ATZK-000599205 siparişinin 09.12'de teslim edilmesi gerekiyordu. Bütün gün bekledim, izleme noktasında teslimat tarihi sürekli erteleniyordu - son aktarım 00-30'du ve sonra kayıt kayboldu. Bana kimse yok! Geri aramadım, özür dilemedim veya bir sonraki teslimat tarihini bildirmedim.
Satıcı müdürünü arıyorum Jamila (Avrupalı , Moskova), teslimatçıların bilgilerine göre sizi aradıklarını ve aramadıklarını söylüyor. Bu bir yalan. Cevapsız aramalarım yok . Hiç kimse habercilere de yazmadı. Her ihtimale karşı, bunu gelecek için yapmasına izin veriyorum.
Şilteleri satın alıp merak ettiğimde, günde birkaç kez beni aradılar, sadece aramalarla bombalandılar - kararımı ne zaman verip ödeyeceğim? Şimdi sessizlik var! Yataklarım nerede?
Teslimat gününde nakliyecilerle iletişime geçmenin ve en azından yaklaşık teslimat süresini netleştirmenin mümkün olmadığı gerçeği çirkindir. Bu müşteriye saygısızlıktır. Bu geçen yüzyıl. Az ya da çok modern bir Moskova şirketinin, sorunların çözümünü uzun zamandır sohbete aktardığından bahsetmiyorum bile.
Size ulaşmak imkansız - bunun için aramamın ne kadar önemli olduğuna dair telesekreteri saatlerce dinlemek için tek bir yatak için 100.000 ödeme yapmıyorum. Yakın gelecekte benimle iletişime geçmezlerse ve yatak getirmezlerse, malları iade etmek için başvuruyorum.
Saygılarımla,
Nikolai içinde
iPhone'dan gönderildi
Orijinalini göster · Русский
4
19 Ocak
Daha yakın zamanda burada kanepeye bir battaniye aldım. Stokta birçok farklı seçenek vardı. Satıcılar çok kibar ve sabırlı, istişareden sadece olumlu duygular kaldı
Orijinalini göster · Русский
3
18 Ekim 2024
Если у вас все хорошо, но хочется острых ощущений, не надо покорять океана или горы, закажите мебель в Асконе!
Я не ожидала, что при такой конкуренции на рынке, может существовать компания, где покупатель совсем не интересен.
Оценка "0" это очень много и только потому, что мебель не плохая и очень достойно вел себя региональный менеджер, вот ему спасибо.
Два месяца нервотрепки, это очень много!
Никому не порекомендую эту компанию.
8
16 Kasım 2024
Аскона - это территория без сна!!!!! Началось все с того, что кровать начала разваливаться через четыре месяца эксплуатации! Из-за конструктивной проблемы кроватей 2м*2м с подъемным механизмом, когда вес матраса держится на двух узких упорах, которые не выдерживают даже 2 людей общим весом 160кг! Месяц согласовывали замену и установку новых упоров, к этому моменту кровать развалилась окончательно. Потребовал замену и на время согласования у них же купил подменную кровать, чтобы не спать месяц на полу. И вот тут начались нескончаемые круги АДА! Вместо оговоренного времени доставки с 9 до 16, ее самостоятельно перенесли на после 22, а когда кровать привезли в 23 часа, то грузчики не смогли (не захотели!!!!) поднять металлическую основу по лестнице на второй этаж. На след. день я сам занес решетку в квартиру и стал договариваться о повторной сборке. ПЯТЫЙ день мурыжат с вывозом сломанной кровати и сборкой новой! Часами общаюсь с операторами Асконы, они ничего не решают, только составляют бесконечные обращения на которые никто не отвечает! Невозможно достучаться до менеджеров, а если сегодня даже кто-то пообещает, что завтра все сделают, то завтрашний день опять начинается с чистого листа, так как сборку опять перенесли на следующий день!!! Обходите стороной эту адскую контору!
4
4 Aralık 2024
Yaklaşık 7 yıl önce 5 yıldızlı bir inceleme bıraktım. Ancak bu sefer el 2'nin üzerine çıkmıyor. Ascona kadın çalışanlarının beceriksizliği (yardım hattından yaklaşık 5-6 ve Avtozavodskaya'daki merkezden biri) stüdyo dairemde gerçekten yürüyemediğim bir duruma getirildi, çünkü koridorda 160x200 yatak var (dün getirilen yeni yatakla birlikte götürülmeleri gerekiyordu). Bugün öğleden sonraya kadar götürülmezse, akşam çöpe gidecek. Birine ihtiyacı varsa yazın, bedavaya vereceğim.
Ek olarak: Sonuç olarak, iki hafta daha beynimi buharlaştırdılar, gelip yatağı alacaklardı. Yani, karşısında 160'a 200 ölçülerinde beyaz bir dikdörtgenin durduğu küçük bir stüdyo dairede yaşamaya devam ettiğimi düşündüler. Sonuç olarak, birden fazla puan koymadım. Ertesi gün yatağı attım.
Orijinalini göster · Русский
17 Ocak
Bu şirketle iletişime geçmenizi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürünlerin kalitesi normaldir, ancak müşterilere karşı tutum ve destek hizmeti mevcut değildir. Ya mevcudiyetlerinin nasıl gösterildiğini bilmiyorlar ve aslında mağaza yöneticileri hiçbir şey bulamıyorlar, o zaman ikramiyelerim programdan önce hiçbir yerde yazılmadı. Destek ekibi en yavaş ve işe yaramaz çalışanları istihdam etmektedir. İçlerinden biri telefonda bana itirazın kaydedildiğini, karara yüksek öncelik verildiğini söyledi. Sonuç olarak, tekrar arama yapıldığında, başka bir operatör hiç çağrı yapılmadığını bildirdi. Sonuç olarak, bonuslarla, malların mevcudiyetiyle aldatıldım ve genel olarak itirazı bir şekilde düşünmeleri pek olası değil, başka bir operatör «itirazım ne zaman değerlendirilecek?». Bu tavırla temelde onlardan bir şeyler satın almayacağım.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Ocak
Burayı çok beğendim! Rahat bir yastık aldım, şimdi daha hızlı uyuyakalıyorum. Satıcılar her zaman yardım etmeye hazırdır. İyi seçim, uğrayın, pişman olmayacaksınız
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık 2024
2 kanepe sipariş ettim. Getirdiler, kanepelerden 1'ini boyutlarına göre ayarlamadılar. Aynı gün iade talebinde bulundum, onayladılar. Bir hafta sonra almaya gelmeleri gerekiyordu, günün sonunda arabanın dolu olduğu ve alamayacakları ortaya çıktı. Burada ascona'da daha küçük boyutlarda başka bir kanepe satın aldım. Telefonda, operatör eskisini birleştirmeyi ve aynı anda almayı ve yenisini kurmayı teklif etti. Araba geldi, nakliyecilerin iade belgesi yok, sadece yenisini teslim etmek için. Gittik. Bir hafta sonra tekrar gelmeleri gerekiyordu, günün sonunda takip parçasına "teslimat iptal edildi" yazıyordu, ancak aradılar ve "şu andan itibaren sizinle birlikte olacağız" dediler. 4 kez tekrar iade için belgesiz geldik. Genel olarak, kesinlikle onlardan kanepe satın alma arzusu yok. Geri dönüş için ne alacaklarının da büyük şüpheleri var...
Orijinalini göster · Русский
2
4 Kasım 2024
Собрались купить простыню. В наличии необходимого цвета не оказалось, сказали, что могут отправить доставкой. Я хотел заказать дома, но они давили и уговаривали оформить у них и то, что я получу уже СЕГОДНЯ доставку.
По итогу:
Доставку я не получил; оповещение, когда будет доставка также не получил.
Позвонил на следующий день с вопросом - а где доставка?
Они отправили меня в компанию доставки "Достависта.ру". Я им позвонил, а они сказали, что ничего от Асконы по моему заказу не получил :)))))) Они его даже не оформили.
Позвонили обратно в Аскону, они ответили, что создадут обращение и в течение дня позвонят (я им звонил в 10 30). Весь день ждал звонка, не получил. Написал им, что " ну где звонок", а они: "Сейчас создадим обращение".
ААхахахахах, они даже обращение тогда не создали.
0/10, Компании плевать на своих клиентов и на их заказы
3
19 Eylül 2024
Никогда ничего не заказывайте тут! После оформления заказа им будет наплевать, что вы о них думаете! По оформлении заказа менеджер настолько увлекся впариванием чехла на матрас, что выбрал не тот размер матраса. Когда я заметила ошибку и пыталась ее исправить ленивые операторы, на отвали отвечали, что все в порядке и размер будет, который мне нужен. В итоге размер пришел не правильный!! Конечно можно перезаказать, НО впечатление испорчено, высказаться не кому, ни на одно обращение ответа нет. Сервис явно у Асконы подкосил, выбирала Аскону именно, чтобы не было проблем, сервис больше не про Аскону. Когда дошло дело до доставки тут все еще хуже, операторы взяв трубку просто смеются и говорят решайте сами свои проблемы, жаловаться на все это не куда, обратная связь по телефону отключена, ни на одно сообщение на сайте ответа нет… очень сильное разочарование. Очень жалею, что не почитала отзывы перед заказом.
7
3 Ocak
Ürünlerinizi çok seviyorum, ancak hizmet arzulanan çok şey bırakıyor
Ascona mağazasında - promosyon hakkında bana doğru şekilde bilgi verilmedi - görünüşe göre danışman 2 Ocak'ta tatilden henüz ayrılmadı. Destek hizmeti, siteden gelen bilgiler dışında hiçbir şeye yardım edemiyorlarsa, neden ihtiyaç duyuldukları daha da iyidir
Böyle bir ürünün ürün kadar kaliteli bir hizmete sahip olmasını istiyorum
Orijinalini göster · Русский
1 Ocak
Arkadaşıma hediye için bir nevresim takımı aldım. Askonov yatak takımları her zaman harika bir hediyedir. Dahası, satıcıların kendileri boyut olarak gezinmelerine yardımcı olurlar. Kit dokunuşa çok hoş geldi, hoşuna gitti
Orijinalini göster · Русский
12 Ocak
Modern iç mekan. Mağaza şık görünüyor, içeride olmak güzel. Tüm ürünler düzgün ve anlaşılır bir şekilde düzenlenmiştir
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ocak
Mobilyaların teslimatı 27/12/2924 idi, önce teslimatı zamanında ertelediler, sonra kaldırmak istemediler, kaldırma ödendi, aramadan sonra kaldırdılar. Yan kısmı olmayan bir kanepe getirdiler, yataktan bacakları yüksek getirmediler, ayrı ayrı satın aldılar, 31.12'ye kadar söz verdiler.2024 her şeyi getirin ve ortadan kaybolun. Sürekli onları arıyorum, bana iş yerinde dediler! Bugün 01/12/2025 tarihinde aradım ve kanepenin değiştirileceği ortaya çıktı никто️ kimse aramadı, anlaşmadı. Ascona en aptal şirkettir!!!! Tutum hayvani !!!! Sadece mahkemeye gitmemiz gerekecek!
Orijinalini göster · Русский
15 Ocak
Ascona'da bir kanepe satın aldım, sipariş verdim-000476327
17 Ekim 2024'te getirdiler, topladılar, kanepe toplanmadı. Kadife kumaştan yapılmış kanepe, üzerindeki tüm kirler toplanıyor, yönetici kumaşın böyle olduğunu bile söylemedi bu cehennem cehennemi. Tam olarak monte edilemeyen bir kanepe böyle duruyor. Geri ödeme ve değiştirme kategorik olarak yapılmamaktadır! Bu tavırla onlardan hiçbir şey satın almanızı tavsiye etmiyorum, daha sorumlu şirketler var. Ya da tüm oda için sökülmüş bir kanepeyle kalacaksınız!
Orijinalini göster · Русский
1
5 Ocak
Annemi anatomik bir şilte almaya getirdim. Hizmet çok hassastı, annem ve ben satıcıyla konuşmaktan memnun kaldık, ihtiyaçlarına göre bir yatak aldığınız için teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
27 Aralık 2024
12/15/2024 tarihinde mağazada yatak ve yastık alımı için bir sözleşme (ATZK-000731882 siparişi) düzenlenmiştir. Ödeme aynı gün yapıldı. Teslimatı 19.12'de planladılar, akşam saat 22: 00'de aradılar ve teslim etmek için zamanları olmadığını söylediler. Ayrıca 21.12'de yönetici aradı ve 24.12'de teslimatı teklif etti. Ancak bu gün bile sipariş teslim edilmedi. Ascona'dan hala veri yok. Para iade edilmiyor ve mal getirilmiyor. Mahkemeye gitmeye çalışmak zorunda kaldım.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Aralık 2024
Siparişi ve teslimatı ödedim. Sipariş planlanan günde getirilmedi, ancak sabahları getirdiklerini aradılar. Kişisel hesabınızda durum - sipariş teslim edildi, hatta siparişin tamamlandığını kontrol ettiler! Sohbet robotları işe yaramaz, destek hizmeti hiçbir şeye karar veremez, benimle iletişime geçeceklerine söz verir, arka arkaya iki gün aradı - ve sessizlik... Bir daha asla peşin ödeme yapmayacağım - ne para ne de yatak.
Orijinalini göster · Русский
1
24 Kasım 2024
Mobilya fabrikası iyi. Teslimat / hizmet son derece korkunçtur. Teslimatı zamanında gelmeyen, kaba davranan ve bazen hiç gelmeyen üçüncü şahıslara devrederek teslimatı süresiz olarak yeniden planlarlar.
Ascona'daki siparişler için asla peşin ödeme yapmayın, yalnızca kart / nakit ile teslimat sırasında. Aksi takdirde bunu kötüye kullanırlar, para alırlar ve zamanında teslimat yapmazlar
Orijinalini göster · Русский
2
31 Aralık 2024
Çocuklara yatağında iki yatak örtüsü aldım. Danışman renklerin ve malzemelerin seçilmesine yardımcı oldu. Bu tür okuryazar insanlarla iletişim kurmak çok güzel ve ayrıca ayrılıktan bahsettiler.
Orijinalini göster · Русский
11 Ocak
Buraya sitede izlediğim bir sandalye için geldim, ancak satıcı başka bir modele dikkat etmemi istedi. Dinlediğim için bir an bile pişman olmadım. Sandalye gerçekten şık ve rahat
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım 2024
Önceden kararlaştırılan tarihte siparişlerin teslimi hiç yapılmadı ve gelmek için zamanları olmadığı konusunda bizi uyarmadılar bile. Şu anda yarım gündür siparişlerin teslim edilmesini ne zaman bekleyeceğimiz konusunda en azından anlaşılır bilgiler elde etmeye çalışıyoruz. Hizmetin hizmetindeki hiç kimse hiçbir şeye cevap veremez: sizi geri arayacağız ve sessiz kalacağız.
İğrenç bir tavır.
Orijinalini göster · Русский
1
22 Ocak
Satıcıların menzili bilmesi ve sattıklarında kolayca gezinmesi çok güzel. Bu sefer kendim ve kocam için yastık aldım. Hem ben hem de o seçimden sooooo memnunum
Orijinalini göster · Русский
26 Ağustos 2024
заказала большую кровать,долго искала,все таки решила заказать в асконе.привезли с браком,обещали в течении двух дней решить вопрос,я поверила к сожалению,прошла неделя,вопрос до сих пор не решен,и складывается ощущение,что не скоро решится,тк мне говорят-ждите звонка))ремонт в квартире закончен и все готово ,кроме кровати,спим на полу👍🏼
4
1
4 Kasım 2024
Замечательное обслуживание клиентов! Менеджер Матвей ответил на все вопросы, подробно дал информацию о каждой модели кровати и помог с выбором. Благодарю!
1
26 Ocak
Buradan bir yatak aldım, rahatça uyuyorum ve fiyatı memnun ettim, promosyonla aldım. Personel özenli, herkes gösteriyor. Öneriyorum
Orijinalini göster · Русский