İğrenç bir şirket, desteğe ulaşılamıyor, sürekli uzun süre bekliyor veya numara meşgul. Bağlanırken bir miktar dile getiriyorlar, sonuç olarak anlaşılmaz seçenekler otomatik olarak bağlanıyorlar, anladığım kadarıyla yardım hattını aramakla ilgili bu seçenekler devre dışı bırakılmıyor, ancak devre dışı bırakıldıklarını söylüyorlar. Tekrar aradığınızda, bu hizmetlerin bağlı olduğunu ve onları kapatabileceğimizi tekrar söylüyorlar. Her ay her şey tekrarlanır. Rostelecom ile iletişime geçmeden önce düşünün

Orijinalini göster · Русский

Екатерина Добровольская

3. seviye şehir uzmanı

Şirketin porozu - bir ayda ustanın ayrılması için 10 başvuru yapıldı, internet hattındaki bir arıza nedeniyle kimse aramaya gelmedi. Tüm şikayetler için aynı cevabı alıyorum: "Başvuru .... incelendi. Uzmana hizmetin kurallarını hatırlatacağız ve çalışmalarıyla ilgili geri bildirimleri kontrol edeceğiz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz." Federal bir numaradan istişare hattıyla iletişime geçtim, VK'DAKİ kişisel mesajlara yazdım, her yerde aynı şey var: Size ustanın gelişi için yeni bir zaman belirledik, beklemeyin, gelmezse tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz. Usta gelmiyor. 2026 yılının bahçesinde, internet olmadan 33 gün, şirket bir usta bile gönderemiyor.

Orijinalini göster · Русский

Арина Кузубова

7. seviye şehir uzmanı

Sorunlar kalıcı bir IP adresinin bağlanmasıyla başladı. Bu hizmetin bağlantısını 4 gün bekledim ama hiç beklemedim. Müşteriyle çalışmak için bu özelliğe ihtiyacım vardı, müşteri beklemedi ve benden ayrıldı. Artık buna ihtiyacım olmadığı için bu hizmeti reddettim. Bana, kesintinin 4 gün içinde olacağı yanıtlandı. Benim soruma göre, "Hizmet bağlı değilse bile 4 gün boyunca bağlantıyı keseceğiniz nedir?", kimse bana cevap vermedi. Perşembe günü, 16.04'te internet sabit bir şekilde çalışmadı, bağlantı bağlandı veya tüm cihazlarda bağlantısı kesildi. Operatörün burada yalnızca ustanın yardım edeceğini söylediği ve ustanın gelişini 17.04 14:00-16: 00 için planladığı bu sorunla ilgili desteğe başvurdum. Belirlenen zamanda kimse gelmedi ve benimle iletişime geçmedi bile. Sohbetteki şikayetim bana şu yanıtı verdi: »Hadi erteleyelim", tarihi 17.06 14:00-16:00'a erteledim ve ustanın geleceğine dair güvence talep ettim. Operatörün cevap verdiği şey, herhangi bir garanti veremeyeceğini, ancak ustanın gelmediği çok az vakanın çok nadir bir olay olduğunu söyledi. Beklendiği gibi, 17.06'da kimse gelmedi. Sohbete gittikten sonra operatör beni aradı ve bağlantının 20 dakika boyunca gerçekten kararsız olduğunu ve yönlendiricinin kendisinin çok aşırı ısındığını ve bir ustaya ihtiyaç duyulduğunu söyledi. Fantom ustasını bekleyerek zamanımı boşa harcamaktan çoktan yoruldum ve sözleşmeyi feshetmeye karar verdim. Bir operatörün sözleşmemi feshettiği hattı aradım ve sonra diğerini geri aradı ve sözleşmenin feshini onayladı. Ertesi gün dairenin sahibiyle konuştum ve o başka bir operatöre sahip olmamaya izin vermedi, bu yüzden sözleşmeyi eski haline getirmek için tekrar teknik destekle iletişime geçtim. Bana cevap verdikleri şey: "Sözleşmenin feshi hakkında hiçbir veriye sahip değiliz." Bu beni tam bir şoka soktu, yani yine de başka bir operatöre gitseydim, sözleşmemin benim için hiç feshedilmediğini bilmezdim (benimle konuşmasına rağmen!iki! Operatör) ve bunca zaman borç damlıyordu. İki operatörüm varsa buna nasıl izin verilebilir

Orijinalini göster · Русский

Ростелеком

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

206 yorum