Öncelikle hangi belgelere ihtiyaç duyulduğunu öğrenmek için bir saat beklemekte, veritabanına bilgi bakamıyorlar, kağıt parçalarından yazmaları gerekiyor. Yaklaşık 40 dakika başvurdular, ardından bize belgelerin kabul edildiğini söylediler, her şey yolunda, gidebiliriz. Ve sonra, iş gününün sonuna doğru aradılar ve belgeleri bir kez daha imzalamamız gerektiğini söylediler. Ve acilen, aksi takdirde her şey yeniden başlar. Geldiklerinde aynı belgeleri imzaladılar, iddiaya göre bir hata, 15 dakika bekledikten sonra tekrar imzaladılar, ancak bundan sonra çalışan kayıt ofisini aradı, aynı belgeleri bir kez daha yazdırdı ve tekrar imzalamayı teklif etti. Aynı kağıt parçası, aynı verilerle 4 kez imzalandı. Bu yapı, vatandaşlara daha iyi hizmet vermek veya onları daha uzun süre sürmek için yaratılmıştır. Bence işe yaramaz.

Orijinalini göster · Русский

Андрей П.

7. seviye şehir uzmanı

5 Şubat'ta olan vardiyada kesinlikle 5 yıldız var. Yer belirsiz, vardiyaya bağlı. İlk kez Salı akşamı kamu hizmetlerine kaydoldum. Zamanım geldi ve bir saat daha sırada bekledim (+20 dakikalık resepsiyon). İkinci kez gelip 20 dakika erken kabul edildi, bekleme odası boştu (Perşembe akşamı). Bugün Çarşamba, akşam ve ilk gün olan vardiya. Salon yine dolu. Sanırım uzun süre buradayım. Kayıt yaptırdığım andan itibaren 50 dakika bekledim yanılmadım, resepsiyon 10 dakika oldu. Hiç anlamıyorum, neden üçüncü bir kayda ihtiyaç duyuldu? Pasaportumu aldım ve hemen yeni veriyi emekliliğe gönderdim. Hayır, bir hafta sonra gelmemiz, 4 imza atabilmek için sırada bir saat beklememiz gerekiyor. Kesinlikle tımarhane. Pasaportunu değiştirenler için makbuz gününde 2 kez kayıt yaptırmanızı tavsiye ederim. 1 - pasaport alın, 2-verileri emekli maaşına gönderin.

Orijinalini göster · Русский

Ксения Коркмаз

2. seviye şehir uzmanı

ŞİKAYET!!!!!!! 22 Nisan 2026'da Moskova caddesi'ndeki MFC ile iletişime geçtim. Kupon verme masasında Kononov uzmanı Inna Anatolyevna bana hizmet etti. Belirlenen zamana geç kaldığımı açıkladım ve en yakın müsait zaman için yeni bir bilet verilmesini istedim. Ayrıca, para transferi için hesap ayrıntılarını bulmak için temel yardıma ihtiyacım vardı. Resepsiyon görevlisinin ziyaretçileri yönlendirmesi ve bu tür konularda birincil yardım sağlaması gerekmesine rağmen, Kononova Inna Anatolyevna aslında sorumun çözümüne yardım etmeyi reddetti. Yardım sağlamak yerine, verileri bağımsız olarak aramam, internetle bağımsız olarak ilgilenmem ve sorunu kendim çözmem istendi. Çalışan, yardım taleplerime kayıtsız ve kaba bir şekilde tepki verirken, diğer ziyaretçilere geçerek beni gerçek bir yardım almadan bıraktı. Bundan sonra yakınlardaki başka bir uzmana döndüğüme özellikle dikkat ediyorum ve sorum hemen, sakince ve kelimenin tam anlamıyla bir dakika içinde çözüldü. Bu, Kononova'nın İnna Anatolyevna'nın yardım etme fırsatı bulduğunu, ancak bunu yapmak istemediğini ve resmi görevlerini uygunsuz bir şekilde yerine getirdiğini açıkça göstermektedir. Bundan sonra ödeme konusunda kabul penceresine gittim. Orada başka bir çalışan, belgelerimi incelemeden ve itirazın koşullarını öğrenmeden ödemenin benim için uygun olmadığını kaba ve kabul edilemez bir şekilde iddia etmeye başladı. Ancak önce belgelere aşina olma ihtiyacıyla ilgili yorumumdan sonra iletişimin tonu değişti. Başvuru sahipleriyle çalışırken bu tür davranışları profesyonelce, aşağılayıcı ve kabul edilemez buluyorum. Söz konusu çalışanların eylemlerinin bir sonucu olarak bana çok fazla stres verildi, refahım kötüleşti ve baskı arttı. Devlet hizmetini öngörülen şekilde almak yerine kayıtsızlık, kabalık, temel yardımın reddedilmesi ve normal bir tavır alma ihtiyacıyla karşı karşıya kaldım. MFC çalışanlarının eylemlerinde işaretler olduğuna inanıyorum: - Resmi görevlerin uygunsuz şekilde yerine getirilmesi; - Başvuru sahiplerinin hizmet standartlarının ihlalleri; - ziyaretçilere karşı kaba ve küçümseyici tutum; - Kamu hizmetinin alınmasında engellerin yaratılması. İstiyorum: 1. belirtilen gerçekler üzerinde resmi bir kontrol yapmak; 2. Kononova uzmanı Inna Anatolyevna'nın eylemlerine yasal ve disiplin değerlendirmesi yapmak; 3. İtirazım üzerine 22 Nisan 2026 tarihinde pencerede kabulü gerçekleştiren çalışanın kimliğini tespit etmek; 4. Söz konusu çalışanların hizmet etiği standartlarına ve başvuru sahipleriyle çalışma standartlarına uygunluğunu kontrol edin; 5. İncelemenin sonuçları ve alınan önlemler hakkında yazılı olarak bana bildirimde bulunun; 6. Gerekçeler varsa, suçlulara karşı disiplin etkisi önlemleri alın. Bu şikayetin uygun bir inceleme yapılmadan terk edilmesi durumunda, üst makamlara ve savcılığa başvurma hakkımı saklı tutuyorum. Ryzhova L.A'dan

Orijinalini göster · Русский

My documents

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

723 yorum