Arama

Yandex Maps · Moskova · GSM operatörleri · Mts

Mts

1,0

223 puan

Açılış: yarın

Marksistskaya Street No:4, Moscow

Fotoğraf veya video ekle

Adres

Marksistskaya Street No:4, Moscow

Giriş kapılarını göster

Rota

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Tüm şubeler

Nasıl gidilir

Özellikler

Teslimat

Tekerlekli sandalyeyle ulaşılabilirlik:mevcut değil

Panorama

Bu kurumun sahibi misiniz?

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

19:00Kapalı

Ça

Yakındaki benzer yerler

1,0

223 puan

Burayı değerlendirin

Sveta A.

4. seviye şehir uzmanı

İyi günler! MTS şirketine ve kişisel olarak NOVOZHİLOVA MARİA'NIN çalışanına minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Olumsuz yorumlar okuduktan sonra sorumun çözüleceğini bile düşünmemiştim. Sadece mümkün olan en kısa sürede (bir haftadan az) karar vermekle kalmadılar, aynı zamanda durumu da çözdüler, olanları özenli ve dürüst bir şekilde değerlendirdiler ve sorunu benim lehime çözdüler. Ve bu tür sorunların artık nasıl önleneceğine dair tavsiyelerde bulundular. MTSu abonelerini umursamıyor. Buna ikna oldum! Çok teşekkür ederim!

Orijinalini göster · Русский

Олег К.

3. seviye şehir uzmanı

Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с МТС. Моя бывшая жена пришла в салон МТС, чтобы переоформить тариф с домашним интернетом на свой номер телефона. Ей объяснили, что нужно оформить временный номер, а позже тариф можно будет перенести на основной номер. Также предложили оформить рассрочку на роутер и ТВ-приставку. В итоге ситуация превратилась в полный хаос. Без моего согласия мой номер телефона оказался переоформлен на бывшую жену. При этом сотрудники МТС давали противоречивую информацию: одни утверждали, что номер всегда был оформлен на бывшую жену, хотя позже при очном обращении в салон выяснилось, что ранее он действительно был оформлен на меня. Дополнительно тариф, домашний интернет, ТВ-услуги и рассрочка были оформлены на временный номер, к которому нам фактически не предоставили нормальный доступ. Из-за этого невозможно проверить условия тарифа, рассрочку, списания, документы и подключённые услуги. Когда мы пришли разбираться, нам сообщили, что перенести тариф с временного номера на основной невозможно из-за рассрочки, а при переносе может пропасть скидка. Чтобы решить проблему, от нас потребовали досрочно оплатить рассрочку полностью. Мы были вынуждены это сделать, хотя чек или подтверждение списания получить не можем, потому что списание прошло по временному номеру, к которому нам не дали доступ. После этого нас ещё отправили переоформлять номер в другой салон и взяли дополнительную плату за перенос номера. Отдельная проблема — полное отсутствие нормальной поддержки. Часть услуг сотрудники салона сами оказать не могли, поэтому прямо из салона звонили другим специалистам МТС. Но вместо решения проблемы нас постоянно переключали от одного специалиста к другому. Каждый новый сотрудник заново выслушивал ситуацию, но по итогу вопрос не решался. Специалисты колл-центра ссылались на салон связи и говорили обращаться туда. В салоне связи, наоборот, рекомендовали звонить в колл-центр. В итоге клиент оказывается между двумя каналами поддержки, где все показывают друг на друга пальцем, но никто не берёт ответственность и не решает проблему по существу. В результате из-за действий и консультаций сотрудников МТС мы получили: — переоформление номера без согласия владельца; — временный номер без нормального доступа; — рассрочку, которая заблокировала перенос тарифа; — необходимость досрочно оплачивать рассрочку; — дополнительные расходы за перенос номера; — противоречивые объяснения от сотрудников; — постоянные переключения между специалистами; — перекладывание ответственности между салоном и колл-центром; — отсутствие прозрачной информации по документам и списаниям. Сейчас готовим официальную претензию в МТС и, при необходимости, обращения в контролирующие органы. Очень разочарованы таким отношением. Вместо простой операции по переоформлению тарифа получили массу проблем, потраченные деньги, время и необходимость самостоятельно разбираться в ошибках сотрудников МТС.

BabaYaga

30. seviye şehir uzmanı

Operatör ev internetini bir saat içinde bağlar ve bağlantısını kesmek neredeyse imkansızdır, engellemeyi yapmazlar, telefonla aramak imkansızdır. Aynı zamanda, fiilen sağlanmayan hizmetler için ödeme tahakkuk ettirilir. Tahsildarların kullanmadığı internet borcunu devretmekle tehdit eden çağrılar var.