Temiz, nezih bir otel. Yerden ısıtma var. Odada ortak bir banyo var, banyolar derin ve geniş, temizlendikleri gibi sarf malzemeleri her gün değiştiriliyor, masalarda ve dolaplarda yatsa bile hiçbir şey çalınmayacak. Koridorda ortak bir su soğutucusu var. Açık büfe kahvaltı. Günde 1 saat Spa'ya gidebilirsiniz - bu sauna, 3 şezlonglu küçük bir havuzdur. Zaman sizin için rezerve ediliyor, bu yüzden orada sadece siz olacaksınız. TV, bağlı birçok kanala sahip çok nezih, yataklar rahat. Eksilerden: ışık kaynağından sadece 3 masa lambası (banyoda ışık normaldir); Yiyecekleri standart olmayan zamanlarda ısıtmak için en azından ortak bir mikrodalganın olmaması - gece veya sabahın erken saatlerinde; Odanın sıcaklığını düzenlemeyi oldukça zorlaştıran çok iyi ısıtma bile çok iyidir - pencereyi çok sıcak, birlikte ve kuru bir şekilde açabilirsiniz, ancak daha sonra küçük bir tıklama ile bile anında soğuyacaktır, muhtemelen havalandırma ve klima sadece yaz aylarında açılacaktır.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Наталья Черенкова

4. seviye şehir uzmanı

Avanta Hotel'in değerli konukları! Novosibirsk'in misafirlerini uyarmak isterim.) 9 Şubat'ta foruma geldik, organizatörler rahat bir konaklama ve seyahat kolaylığı umuduyla önerilen otellerin bir listesini (geçen yıl transfer sağlandı) sundular, ancak ne yazık ki bu olmadı. Girişte 11 basamak var, rampa yok, bavulları kendi başıma kaldırmam gerekti. Check-in de tam olarak sorunsuz gitmedi: resepsiyonda spa alanının 12 Şubat'tan itibaren kapatılacağının duyurulması. Kart anahtarlarını almaya başladıklarında, odalardan birinin üçüncü seferden açabildiği ortaya çıktı, kart arızalıydı. Odaların kendileri oldukça konforlu, geniş balkonlar, bence yaz aylarında orada keyifli vakit geçirip dinlenebilirsiniz. Ancak… Ertesi gün kahvaltı yapıldı (fiyata dahildir). Birincisi, yemek çeşitleri çok sınırlıdır ve bu kadar çok misafir için tamamen yetersizdir. Kimse doldurulan oda sayısını ve yiyecek sayısını hesaba katmaz. Bazı pozisyonlar, çoğu misafirin kahvaltı vakti gelmeden sona erer. Ek porsiyonlar sunulmuyor, satın alımlar sınırlı gibi görünüyor ve sabah sekizden sonra gelirseniz kalanlarla yetinmeniz gerekecek. Ürünlerin kalitesi özel ilgiyi hak ediyor: - Mandalinaların kuru olduğu ortaya çıktı. - Morse'un tuhaf bir tadı vardı ve açıkça tazeliğini kaybetti. - Özellikle tahriş, hafif tuzlu balığın normal dağılımının olmamasına neden oldu: otel genelinde yalnızca bir ortak tabak ile temsil ediliyor ve bu da daha sonra gelen konuklar için rahatsızlık yaratıyor. Konukların sürekli olarak personelden stoklarını yenilemelerini istemeleri gerekir, bu da otele gitmenin genel deneyimini daha da azaltır. Sorunu çözmek için otel müdürü kişisel bir toplantıya davet edildi. Belirtilen şikayetlerden sonra, otelin sınıfını göz önünde bulundurmamız ve iyileştirilmiş kahvaltı koşulları gerekliyse beş yıldızlı bir kurum seçmemiz istendi. Ancak, size 4 yıldızlı bir otelin, sabah yemeğinin yüksek kalitede sağlanması da dahil olmak üzere belirli hizmet standartlarını karşılaması gerektiğini hatırlatmama izin verin. Uluslararası düzenlemelere göre, 4 yıldızlı otel kahvaltıyla ilgili bir sonraki hizmet seviyesini sağlamakla yükümlüdür: 1. Ürün çeşitliliği: - Çok çeşitli taze sıkılmış meyve suları, kahve, çay, sıcak çikolata, süt ve süt ürünleri. - Çeşitli çeşitlerde taze meyveler ve meyveler, dilimler halinde kesilmiş veya bütün olarak. - Tahıllar, tahıllar ve granola için çeşitli seçenekler. - Omletler, çırpılmış yumurtalar, farklı derecelerde pişmiş yumurtalar. - Kendi üretimimiz olan unlu mamuller (bagetler, çörekler, kruvasanlar, ekmekler vb. - Sosisler, jambonlar, peynirler, şarküteri etleri ve deniz ürünleri. - Bal, reçeller, tereyağı ve zeytin. - Alerjisi olanlar ve vejetaryenler için glütensiz yiyecekler ve yemekler. !!! Lütfen bunun haftalık bir ürün yelpazesi olmadığını, günlük olduğunu unutmayın)) 2. Bireysel Tercihler: - Konuklara garsona veya özel pişirme istasyonlarına sipariş vererek beğenilerine göre sıcak yemekler (yumurta, omlet, krep, patates, sosis vb.) Seçme fırsatı sunulur. - Diyet ve sağlık kısıtlamaları, müşterinin isteklerine göre personel tarafından önceden dikkate alınır. 3. Büfe hattının dekorasyonu: - Büfe, şefler ve servis personeli tarafından düzenli olarak doldurulan, iştah açıcı bir şekilde servis edilen ürünlerle özenle düzenlenmiş tabaklarla temsil edilir. - Sıcak yemekler, sıcaklığı korumak için özel ekipmanlarda saklanır (termoservizörler, ısıtıcılar). - Özel buzdolapları veya buz sayesinde soğuk atıştırmalıklar soğutulur. 4. Bakım ve temizlik: - Personel salonun durumunu yakından takip eder, kullanılmış tabak ve aletleri hızla ortadan kaldırır, masaların ve zeminin temizliğini korur. - Garsonlar konukların en sevdikleri yemekleri seçmelerine yardımcı olur, yemeğin bileşimi ve yemek pişirmenin özellikleri hakkındaki soruları yanıtlar. - Tek kullanımlık mendillerin, kağıt mendillerin ve dezenfektan sıvıların kullanılması sürecin hijyenik olmasını sağlar. Bu katı standartlar, müşterilere konforlu bir kahvaltı sunarak otelde kalmaktan genel memnuniyet düzeyini artırmaktadır. İletişime gösterdiğiniz ilgiden dolayı şimdiden teşekkür ederim ve hizmetin iyileştirilmesini umuyorum.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Olga Zhdanova

17. seviye şehir uzmanı

Ailemizin en sevdiği otel. Oluyordu. Geniş konforlu oda, iki tam teşekküllü oda, iki banyo. Her şey her zaman temizdir. Yataklar rahattır. Odada yabancı koku yok. Yemek her zaman normaldir. Kızlar kibar yöneticilerdir. Ama bu ziyarette bir şeyler ters gitti. Duşta durgun su kokuyor, jakuzinin memelerinden kir doğrudan temiz, yeni toplanmış suya uçuyor. Restoranda açık büfe yerine her kişiye servis yapılır. Bize otelde çok az misafirin olduğu ve kahvaltının daha iyi olacağı söylendi. Tamam, ama mavi ekmeği getirdiler. Gösterdik ve değiştirdik. Ama görülebilir. Parçaların aynı paket dilimlenmiş ekmekten geldiğini, sadece belirgin bir küf olmadan( Tamam olur. Ancak burada öfkeli yönetici koşar ve çocuğu koridordan çıkarmayı talep eder. Oğlum kahvaltıda bizimle oturmaktan sıkılmaya başladı, yemek yedi ve resepsiyon için koridorda dergi okumaya gitti. Kimseye dokunmadım, bağırmadım. Sadece oturuyordum. 10 yaşında bir insan. Onu cam kapıdan görüyoruz. Ancak yönetici oraya ait olmadığı konusunda ısrar etti. Argümanlar şuydu: "Misafirlerimiz var, bundan hoşlanmayabilirler» Umarım bu sadece bir tesadüftür.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster