Otel aslında konumu, resepsiyondaki görevli hanımefendi ve diğer tüm personellerin güler yüzü ve yardımseverliği özellikle üst kattaki roof restourantı bakımından 5 yıldızı hak ediyor. Özellikle restoranda yöresel lezzetleri denemelisiniz.Otelin kahvaltısıda gayet güzel .Erciyes kayak merkezine araba ile 25 dakika, otelde kayaktan dönüşte ekipmanlarınızı koyabileceğiniz bir kayak odası mevcut burada kurumasını sağlayabilirsiniz.Otelde 4.günümüz 3 gecemiz daha var.Gelelim 1 yıldız kırdığım eksi yönlerine; Odada aydınlatma yetersiz özellikle dolabın olduğu bölgede,ilk geldiğimizde aşırı yoğun bi sigara kokusu vardı 2 gün çıkmadıkoridorda ses olursa dıyulabiliyor ilk gün harici şu ana kadar duymadık.Ama Spa kısmı bir yıldızı kırdıran yer. spa kısmına ilk girdiğimizde kalabalıktan dolayı havlu kalmamıştı, olabilir Ama yabancı masöz hanımın daha gireli üç dakika bile olmadan kese yapacağı misafiri için diğer müşteri girdiğinde ilk girenim hamam süresi biter deyip kovmaya çalışması ve çıkana kadar başımızda dikilmesi gerçekten çok kabaydı umarım bir uyarı verilir şu an hala oteldeyim ve iki ikinci kez spaya uğramamıza rağmen masajla ilgili bir info verilmedi en son kendimiz sorduk kayaktan sonra dışarı gitmek istemediğimizden dolayı rezervasyon yaptırdık bakalım nasıl olacak. Yinede kayseri loft ailesine çok teşekkür ederim
Fiyat olarak uygun. Odalar ve otel çok eski. En büyük problem asansör. Saçma sapan çalışıyor. 10 dakika asansör bekledik. Baktık olmuyor yangın merdivenini kullandık. Asansörün birgün düzgün çalıştığını görmedim 3 günde. Temizlik konusu 10 üzerinden 5.