Gelecek Otomotiv'den aldığım aracım, teslim aldıktan yaklaşık 5 saat sonra bir kaza geçirdi. Kazada sadece far kapağı kırıldı ve Gelecek Otomotiv'e götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma verilen proformada, far beyinlerinin değiştirilmesi gerektiği belirtilmişti. Yetkili servis, genellikle su kaçakları nedeniyle bu tür arızaların meydana geldiğini ifade etti.
Ancak, araçta su sızması ya da nem alması mümkün değildir. Tüm bu durumu kanıtlayacak belgelerim ve fotoğraflarım mevcut. Hatanın 3 Mart'ta alındığı söyleniyor. 3 Mart'ta kontak açılmadı bile kapalı garajda araç duruyordu. Buna rağmen, far beyinlerinin kumanda kutusunun tamamen değiştirilmesi gerektiği söylendi.
Gelecek Otomotiv yetkilileri, bu arızaların kazayla bir ilgisi olmadığını bildikleri halde, garanti kapsamında bir çözüm sunmayı reddettiler. Far kapağının kırık olduğu gerekçesiyle far beyninin garanti kapsamından çıkarıldığını belirttiler. Proformadaki 2 adet kumanda kutusu komple garanti kapsamında değiştirilmelidir. Ancak, bu durumun kazayla doğrudan bir bağlantısı olmadığını açıkça belirttikleri halde, sorunla ilgili hiçbir çözüm önerisi getirmediler.
Müşteri memnuniyetini bu kadar görmezden gelen bir firma ile karşılaşmadım. Bu tür bir hizmet anlayışı ve ilgisizlik beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır.
Rezalet bir servis. Sizi saatlerce bekletmeyi kendilerinde hak gördükleri için servis müdürleri karşınıza geçip özür dilemek yerine”dışarıda bir sürü servis var. Beğenmiyorsanız onlara gidin” diyor ukala bir tavırla. Aşağılanmak, bekletilmek, işinizin yarım yamalak yapılmasını istiyorsanız elbette gidin. Tam anlamıyla fiyasko ve büyük hayal kırıklığı
Satışta her şey iyi ama aşagıya inince nereden nasıl yalan söylenir, dalavere, palavra, dümen nasıl yapılır, sallamasyon faturalar nasıl yazılır tümünü görebileceğiniz alanı yıkama ve servis yapmışlar. Bütün şikayetlere rağmen bunları sergileyen personeller görevi olan işlerde liyakatsizliğe devam ediyorlar.
Binanın kapalı otoparkı bu beylere tahsis edilmiş. Otoparkta kendi arabalarını pamuklara sarıp, müşteri arabalarını çok afedersiniz hayvan gibi kullanıp bir çok ta kaza yapıyorlar.