• Buradasın

    Online alışverişte iade kargo ücreti satıcıya ait

  • poster
    poster
    poster
    poster
    poster
    poster
    poster
    poster
    poster
    poster
    Yapılan değişiklikle birlikte, internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkını kullanan tüketiciler artık iade kargo ücretini ödemeyecek. 
    1
    24 Mayıs
    Daha önce istisna kapsamında değerlendirilmesi planlanan cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi teknolojik ürünler de artık cayma hakkına dahil edilecek. 
    2
    24 Mayıs
    Bu düzenleme, tüketicilerin alışverişte yaşadığı en büyük sıkıntılardan biri olan yüksek kargo iade ücretlerini ortadan kaldırmayı hedefliyor. 
    3
    24 Mayıs
    Tüketicilerin mesafeli alışverişlerde ürün iadesi yaparken kargo ücretinden sorumlu tutulmalarına yönelik daha önce getirilen değişiklik, 4 Eylül 2024’te yapılan 28. Tüketici Konseyi’nde gelen öneriler doğrultusunda geri çekildi. 
    4
    24 Mayıs
      gercekgundem.com1
      karar.com2
      olaymedya.com3
      tv100.com4

    Diğer konular

    Online alışverişte yeni dönem! İade kargo ücretini satıcı ödeyecek
    sondakika.com25 Mayıs
    Cep telefonuna cayma hakkı
    hurriyet.com.tr24 Mayıs

    İçerik konuları

    Ürün İade Şartları
    Ticaret Bakanlığı
    E-ticaret Yasal Düzenlemeleri

  • Yanıt bulun

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılmasının birkaç nedeni vardır:
    • Suistimallerin önlenmesi: Elektronik ürünlerin kısa süre kullanılıp iade edilmesi, satıcılar için ciddi maliyetlere yol açabiliyordu 1.
    • Sektörel dengenin korunması: Bu değişiklik, sektörel dengeyi korumak amacıyla yapıldı 1.
    Ancak, 4 Eylül 2024'te yapılan 28. Tüketici Konseyi'nde gelen öneriler doğrultusunda, 1 Ocak 2026'dan itibaren elektronik ürünlerde de cayma hakkı yeniden tanındı 5.
    Ayrıca, 1 Ocak 2025'e kadar geçerli olan bir erteleme de bulunmaktadır 4.
      shiftdelete.net1
      gazeteoksijen.com2
      ikas.com3
      webtekno.com4
      haberturk.com5
    Ticaret Bakanlığı'nın yeni düzenlemeleri genellikle belirli bir tarih aralığında yürürlüğe girer. Örneğin, 30 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girecek düzenlemeler bulunmaktadır 2.
    • Cayma hakkı: İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkı süresi 14 günden 30 güne çıkarıldı ve bu değişiklik 30 Temmuz 2025'te yürürlüğe girecek 2.
    • Diğer düzenlemeler: 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek düzenlemeler de bulunmaktadır 5.
    Daha spesifik tarihler için ilgili bakanlıkların resmi duyurularını takip etmek en doğru bilgiyi sağlayacaktır.
      ticaret.gov.tr1
      finans.mynet.com2
      gazeteoksijen.com3
      yalovahayat.com4
      manisameydangazetesi.com.tr5
    İade kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanmasının nedeni, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanunun uygulama yönetmeliğidir 1. Bu düzenlemelere göre, tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, kargo masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemelerin 14 gün içinde geri iadesi zorunludur 12.
    Ayrıca, 24 Mayıs 2025 tarihinde Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamayla, bu uygulamanın 1 Ocak 2026'dan itibaren yürürlüğe gireceği ve tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması amacıyla yapıldığı belirtilmiştir 3.
      bogazicihukuk.com.tr1
      ikas.com2
      aa.com.tr3
      ship24.com4
      livasoft.com.tr5
    Cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, yasal süresi içinde sözleşmeden dönme hakkıdır 5.
    Cayma hakkının geçerli olduğu durumlar:
    • Mesafeli satış sözleşmeleri 15. İnternet, telefon, e-posta, televizyon aracılığıyla kurulan sözleşmeler ile katalog ve broşür yoluyla yapılan siparişler için geçerlidir 5.
    • Kapıdan satış 5.
    Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar:
    • Finansal hizmetler, şans oyunları 12.
    • Konut kiralama, paket turlar, catering hizmetleri, montaj ve bakım hizmetleri 12.
    • Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen ürünler 15.
    • Çabuk bozulabilecek gıda ve ürünler 15.
    • Ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (iç giyim, kulaklık vb.) 15.
    • Yazılım, dijital içerikler (lisans kodu açılmışsa) 5.
      ticimax.com1
      ideasoft.com.tr2
      aa.com.tr3
      mihci.av.tr4
      seller.av.tr5
    Ticaret Bakanlığı'nın diğer tüketici hakları düzenlemelerinden bazıları şunlardır:
    • Mesafeli satışlarda cayma hakkı: Doğrudan satışlarda, mal teslimine ve hizmete ilişkin satışlarda tüketicilere 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı tanındı 3.
    • Elektronik ürünlerde cayma hakkı: Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerde cayma hakkı yeniden tanındı 5.
    • Arabuluculuk bilgisi: Mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda, arabuluculuğa başvurma şartının açıkça belirtilmesi zorunlu hale getirildi 5.
    • Yetki belgesi zorunluluğu: Doğrudan satış şirketinin faaliyette bulunabilmesi için "satış yetki belgesi" alması zorunlu oldu 3.
    Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasına yönelik çalışmalarını sürdürmekte ve e-ticaret başta olmak üzere mesafeli sözleşmeler alanında yaşanan gelişmeleri yakından takip etmektedir 5.
      ticaret.gov.tr1
      mevzuat.gov.tr2
      aa.com.tr3
      turkiye.gov.tr4
      cnbce.com5