---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com.tr/dev/metrika/en/management/chats.md
  - https://yandex.com.tr/dev/metrika/ru/management/chats.md
  - href: ru/management/chats.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/dev/metrika/ru/llms.txt

# Отслеживание чатов

Яндекс Метрика позволяет импортировать чаты в [мессенджерах](*mes) в качестве [офлайн-данных](https://yandex.com.tr/dev/metrika/ru/data-import/index.md) и связывать их с визитами на сайте.

Когда вы загрузите чаты, в счетчике появится автоматическая цель **Чат**. Вы можете использовать ее во всех отчетах и для оптимизации рекламы. 

Данные появляются в отчетах после [обработки загруженного файла](*obr).

## Как добавить чаты {#how-to}

Вы можете добавить чаты двумя способами:

- через сервисы чат-трекинга — поставщик передает [код](*code), который встраивается на сайт и собирает необходимые идентификаторы Яндекс Метрики, а также формирует события для импорта. 

- с помощью собственной интеграции — соберите [идентификаторы](*ids) и подготовьте CSV-файл для импорта. 

## Какие данные можно передавать {#what-data}

Вы можете передать:

- [время события](*time);

- [платформу чата](*mes); 

- хотя бы один [идентификатор собеседника](*id).

Дополнительно можно передавать:

- [факт ответа](*bool);

- теги;

- цену и валюту;

- URL страницы сайта; 

- ссылку на диалог в трекинг-системе. 

Подробнее о формате читайте в разделе [Передача данных о чатах](https://yandex.com.tr/dev/metrika/ru/management/chats-transfer-data.md).

[*mes]: WhatsApp, Telegram, Viber

[*obr]: обработка занимает до двух часов

[*code]: виджет или скрипт

[*ids]: ClientID, UserID, Yclid и, если нужно, PurchaseID 

[*time]: Unix, UTC

[*id]: ник, ID или телефон

[*bool]: 0/1